盛喜照

摘要：隨著我國社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)的進(jìn)步與發(fā)展，電能能源在人們生產(chǎn)生活中的應(yīng)用也越來越廣泛，這就給用電企業(yè)監(jiān)管工作的開展帶來了壓力。用電監(jiān)察工作是供電管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容之一，監(jiān)督稽查工作開展的如何，直接影響著供用電管理工作水平與工作效率。基于此，文章主要對用電監(jiān)察管理問題進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的管理措施。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；用電監(jiān)察；問題；管理措施

引言

現(xiàn)如今，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，電力能源成為社會發(fā)展的主要動力能源，人們對電力能源的需求也越來越大，一些電力企業(yè)為了滿足社會發(fā)展所需的電力能源，都加大了供電力度，同時，也給企業(yè)的供電管理工作開展提出了要求。為了做好用電監(jiān)察管理工作，保證文明用電，企業(yè)應(yīng)深入研究用電監(jiān)察存在的問題，并制定相應(yīng)的管理措施，保證用電監(jiān)察管理工作效率。

1加強(qiáng)用電監(jiān)察管理的重要性

隨著對電力能源需求的不斷增加，做好用電監(jiān)察管理工作，能夠保證電力能源的有效使用，從而避免電力災(zāi)害的發(fā)生，為人們的安全用電提供基礎(chǔ)保障。而且能源使用不當(dāng)會給人們的工作生活帶來巨大的災(zāi)難。為了避免各種電力災(zāi)害的發(fā)生，加強(qiáng)用電監(jiān)察管理至關(guān)重要。

第一，做好用電監(jiān)察工作，能夠保障電力系統(tǒng)的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。在社會用電過程中，電力安全一直是公眾關(guān)心的問題，做好用電監(jiān)察管理工作，能夠及時發(fā)現(xiàn)供電線路中存在的異常情況，能夠預(yù)防電力災(zāi)害事故的發(fā)生，保證了社會與工作的財(cái)產(chǎn)安全。

第二，加強(qiáng)用電監(jiān)察管理工作，有利于提升電力企業(yè)的售后服務(wù)水平。當(dāng)前，在電力企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，售后服務(wù)水平是影響其營銷工作的重要因素。只有不斷提升電力企業(yè)的售后服務(wù)水平，才能提高企業(yè)的服務(wù)層次，在用戶中建立良好的口碑與信譽(yù)，吸引更多的人來購電。同時，在用電監(jiān)察過程中，可以依據(jù)監(jiān)察結(jié)果及時了解區(qū)域內(nèi)用戶的用電情況，及時發(fā)現(xiàn)用戶用電存在的問題，保障用戶的用電權(quán)益。

第三，加強(qiáng)用電監(jiān)察管理工作力度，能夠不斷優(yōu)化電力企業(yè)的檢查制度，保證其制度的標(biāo)準(zhǔn)化水平。隨著社會用電量的不斷增加，做好用電監(jiān)察工作，能夠有效防范非法接電、竊電現(xiàn)象，及時制止這些非法行為的產(chǎn)生，從而保證用戶用電的安全性，降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。

2當(dāng)前用電監(jiān)察管理現(xiàn)狀及優(yōu)化措施

當(dāng)前，我國電力企業(yè)的用電監(jiān)察工作還存在一些問題，使得監(jiān)察效果不佳，影響用戶的用電安全。下面我們就來簡單對其管理現(xiàn)狀及優(yōu)化措施進(jìn)行分析，希望能夠?yàn)橛秒姳O(jiān)察管理工作的高效開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.1當(dāng)前用電監(jiān)察管理現(xiàn)狀

現(xiàn)如今，隨著我國供電力度的不斷增加，電力線路運(yùn)輸壓力也日益增大，開展用電監(jiān)察工作能夠有效避免供電安全事故的發(fā)生，對提高電力企業(yè)的服務(wù)水平有著重要意義。但是，在實(shí)際的用電監(jiān)察管理過程中，其還存在以下幾個問題：

第一，缺乏專業(yè)的用電監(jiān)察人員。電力能源較大的危害性，威懾了部分人的心理，導(dǎo)致人們對電力工作產(chǎn)生了恐懼心理，導(dǎo)致用電檢查管理人員這個職能人員的缺少。同時，當(dāng)前我國電力企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)不合理，缺乏專業(yè)的用電監(jiān)察人才，也是影響監(jiān)察結(jié)果準(zhǔn)確性的一大因素。

第二，電力企業(yè)與電力用戶之間的矛盾明顯。電力監(jiān)察人員在為用電用戶進(jìn)行檢查時，對用電用戶提出的建議或者是忠告沒有被用戶所認(rèn)可、采納；相反用電用戶一直以自身的利益為中心、不聽勸阻，忽略了用電安全問題，甚至根本不配合安全檢查，不按照相關(guān)法規(guī)辦事，導(dǎo)致二者之間的矛盾升級。

第三，用電監(jiān)察技術(shù)不先進(jìn)。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及信息化技術(shù)的影響下，我國電網(wǎng)逐漸朝著智能化的方向發(fā)展。很多電力企業(yè)都加大了自動化的建設(shè)力度，這就給用電監(jiān)察工作的開展提出了挑戰(zhàn)。由于用電檢查技術(shù)不先進(jìn)，在用電監(jiān)察過程中，容易破壞原有的線路，引發(fā)變電設(shè)備故障等問題。

2.2用電監(jiān)察管理的優(yōu)化措施

第一，建立健全完善的電力市場規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行國家的《用電檢查管理辦法》，嚴(yán)格以國家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的方針、政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則。同時，電力監(jiān)管企業(yè)要制定屬于自身的監(jiān)管制度和政策，用電檢查工作必須以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，做到以身作則，保障正常供電秩序和公共安全，保護(hù)國家、企業(yè)以及居民個人的財(cái)產(chǎn)不受損失。

第二，配備專業(yè)的用電檢查人員和檢查設(shè)備。對作業(yè)電工進(jìn)行定期定時培訓(xùn)與考核，培養(yǎng)高水平、高素質(zhì)的用電檢查人員；對用電檢查人員進(jìn)行法律知識培訓(xùn)，要求用電檢查人員要嚴(yán)格熟悉國家相關(guān)法規(guī)制度，做到遵紀(jì)守法、依法檢查、廉潔奉公，不徇私舞弊，不以電謀私。

第三，提高檢查設(shè)備的硬件水平，提升用電監(jiān)察管理的速度與準(zhǔn)確度。科技的進(jìn)步與發(fā)展帶動著電力企業(yè)的發(fā)展，陳舊的設(shè)備在一定程度上會存在不穩(wěn)定性、危險(xiǎn)性和不可靠性，電力企業(yè)要充分運(yùn)用整合現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，通過電力設(shè)施的不斷改進(jìn)，形成智能電網(wǎng)模式，利用先進(jìn)的技術(shù)為電力用戶進(jìn)行服務(wù)，從而提高檢查的速度與準(zhǔn)確性，提升安全度。

第四，做好違規(guī)用電、竊電行為的檢查。在用電監(jiān)察過程中，相關(guān)人員一旦現(xiàn)場檢查確認(rèn)有危害供用電安全或擾亂供用電秩序行為的，應(yīng)當(dāng)予以終止供電，制止其侵害，并按照國家規(guī)定進(jìn)行處罰。對于頑固不配合的用戶，應(yīng)報(bào)請電力管理部門依法給予行政處罰；情節(jié)嚴(yán)重、違反治安管理處罰規(guī)定的，構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第五，普及用電知識，向用電用戶發(fā)送安全用電宣傳手冊，組織安全用電學(xué)習(xí)課堂，張貼用電安全海報(bào)，樹立安全警示標(biāo)牌，開展安全用電知識宣傳活動等等。通過各種方法向用電用戶詳細(xì)講解日常安全用電的使用方法，把安全用電知識帶進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、以及廣大農(nóng)村，讓用戶進(jìn)一步了解和掌握科學(xué)用電，提醒用戶安全不當(dāng)用電的危害，增強(qiáng)廣大居民安全用電和自我保護(hù)的意識，做到時刻以客戶安全為核心，以節(jié)約用電為根本。

第六，制定好定期定時檢查計(jì)劃，對用戶的安全用電、節(jié)約用電、計(jì)劃用電狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查；對供用電方案進(jìn)行不斷改善和完善，對電網(wǎng)結(jié)構(gòu)和用電用戶進(jìn)行分析。監(jiān)察人員還應(yīng)實(shí)行組織實(shí)施、分組管理的原則，針對不同季節(jié)、不同時間、不同地區(qū)、不同規(guī)模的用電用戶及設(shè)備進(jìn)行仔細(xì)檢查，提升用電監(jiān)察管理的力度和有效性，做到不留遺患、防患于未然。

第七，用電檢查人員應(yīng)認(rèn)真履行用電檢查職責(zé)。依法維護(hù)維護(hù)供、用電的正常秩。在對用電用戶執(zhí)行用電檢查任務(wù)時，應(yīng)隨身攜帶《用電檢查證》，并按《用電檢查工作單》規(guī)定項(xiàng)目和內(nèi)容進(jìn)行檢查，用電監(jiān)察人員在執(zhí)行用電檢查任務(wù)時，要遵守用電用戶的保密規(guī)定，做到不宣揚(yáng)，不外泄；同時，企業(yè)還應(yīng)不斷提高用電檢查人員自身的素質(zhì)，在特定任務(wù)外的工作也應(yīng)按時按標(biāo)準(zhǔn)的完成；針對用電用戶的現(xiàn)場詢問、要求以及售后服務(wù)，都要耐心、認(rèn)真、詳細(xì)地給予解答，做到微笑工作，禮貌待人。

結(jié)束語

總而言之，用電監(jiān)察工作作為電力企業(yè)管理的重要工作內(nèi)容，其管理水平直接影響電力企業(yè)服務(wù)水平。因此，電力企業(yè)應(yīng)注重用電監(jiān)察工作的開展，嚴(yán)格要求用電監(jiān)察管理工作人員，將工作方針、國家法規(guī)落實(shí)到實(shí)處，加大執(zhí)法力度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶的共同協(xié)調(diào)發(fā)展。

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