王紹剛++劉海法

摘 要：論文內(nèi)容將區(qū)塊鏈技術(shù)作為底層技術(shù)應(yīng)用于商城的積分系統(tǒng)中，形成了商城、商家、會員等三者之間的聯(lián)盟鏈，利用區(qū)塊鏈技術(shù)的去中心化、共識信任、可靠時序分布式數(shù)據(jù)庫、集體維護(hù)等技術(shù)特點(diǎn)，解決了商城積分系統(tǒng)開發(fā)成本高、積分零散、積分消費(fèi)乏力、積分使用限制多、積分兌換繁瑣、積分難以流通等缺陷。

關(guān)鍵詞：區(qū)塊鏈；密鑰管理；Web 服務(wù)；XML；安全

中圖分類號： TP309 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：C

1 引言

隨著市場競爭的日益激烈，商城如何吸引客戶以及使其成為長期客戶是急需考慮的問題?，F(xiàn)在國內(nèi)已有很多大型商城已經(jīng)實(shí)施了會員積分活動來留住客戶，可以說商城積分系統(tǒng)是一個客戶的忠誠營銷計劃。該系統(tǒng)依托結(jié)算平臺優(yōu)勢資源，針對客戶的忠誠計劃需求而建立的積分技術(shù)平臺及積分聯(lián)盟服務(wù)。它通過引導(dǎo)和組織會員加盟商戶的消費(fèi)，在給商戶帶來利潤的同時也為消費(fèi)群體提供商戶的最佳優(yōu)惠折扣和積分形式的返利，并以積分的虛擬貨幣形式吸引會員，在加盟商戶群的再次消費(fèi)來維持客戶的忠誠。但是，目前我國商城的積分系統(tǒng)主要存在一些問題。

（1）每個商城都需要投入巨大的成本來建立、運(yùn)營自己的積分計劃以及相應(yīng)的系統(tǒng)平臺；特別對于中小企業(yè)來說，這樣的投入比取得效益要大得多，只能采用不規(guī)范的手工方式來進(jìn)行積分計劃處理，給客戶較差的體驗(yàn)。

（2）由于每個商城實(shí)施的積分計劃都是獨(dú)立的，某種積分卡只能在單個商家體系進(jìn)行消費(fèi)積分積累，導(dǎo)致消費(fèi)者手中的積分非常分散于各商家積分體系中，積分難以有效整合積累。

（3）具有零散、消費(fèi)乏力、使用限制多、兌換繁瑣、難以流通的特點(diǎn)。如A商家“發(fā)行”的積分，B商家不給予通兌。

（4）同時，積分無法轉(zhuǎn)讓、贈送，導(dǎo)致積分發(fā)行商家品牌傳播十分有限。

（5）另外，傳統(tǒng)型積分的使用往往會有一定的期限，過期自動清零。

目前，傳統(tǒng)技術(shù)已經(jīng)不能很好地滿足需求，導(dǎo)致積分市場發(fā)展緩慢。挖掘新技術(shù)，設(shè)計開發(fā)能夠適應(yīng)市場需求的積分系統(tǒng)，是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。本文就是基于區(qū)塊鏈的技術(shù)與應(yīng)用現(xiàn)狀， 利用區(qū)塊鏈技術(shù)的基礎(chǔ)模型、基本原理和關(guān)鍵技術(shù)，通過區(qū)塊鏈上的交易實(shí)現(xiàn)商城積分的自由流通、使用和回籠，以形成完善的商城積分生態(tài)系統(tǒng)解決上述難題。

2 區(qū)塊鏈商城系統(tǒng)架構(gòu)

本文選擇“聯(lián)盟區(qū)塊鏈”作為組織形式，聯(lián)盟區(qū)塊鏈?zhǔn)侵钙涔沧R過程受到預(yù)選節(jié)點(diǎn)控制的區(qū)塊鏈。不同于“公共區(qū)塊鏈”中任何人可以讀取和發(fā)送交易，也不同于“私有區(qū)塊鏈”僅有核心節(jié)點(diǎn)可以操作區(qū)塊鏈，表現(xiàn)出中心化控制，聯(lián)盟區(qū)塊鏈的共識過程是受若干個主要節(jié)點(diǎn)管理的，這種形式既能夠保證組織運(yùn)作的效率，又可以兼顧系統(tǒng)安全性和成員共同維護(hù)的特性。在整個積分系統(tǒng)中，參與者主要包括商城、商戶、會員用戶，由這三者構(gòu)成聯(lián)盟鏈，商城、商戶作為授權(quán)和驗(yàn)證節(jié)點(diǎn)，會員用戶作為公開節(jié)點(diǎn)，商城和商戶驗(yàn)證節(jié)點(diǎn)都有相應(yīng)的交易積分存儲備份并且公開透明，商城和商戶對會員用戶都可以發(fā)行積分作為一種體現(xiàn)客戶關(guān)懷的輔助手段，不同的商城和商戶之間也可以進(jìn)行積分互換，但是必須每個商城和商戶都要加入這個聯(lián)盟鏈得到整個聯(lián)盟鏈成員的授權(quán)和認(rèn)可。

會員用戶可以通過商城網(wǎng)站、微信公眾號或者APP進(jìn)行會員注冊參與交易，并且交易積分存儲在聯(lián)盟鏈上面，整個架構(gòu)如圖1所示。

3 區(qū)塊鏈商城系統(tǒng)功能

聯(lián)盟鏈起到的作用是將跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的商城和商戶聯(lián)合起來，利用區(qū)塊鏈技術(shù)會員可以在所有聯(lián)盟商家內(nèi)消費(fèi)獲取積分，可以將積分累計起來兌換禮品、抵現(xiàn)、抽獎或者直接返現(xiàn)。

區(qū)塊鏈商城積分系統(tǒng)：區(qū)塊鏈商城系統(tǒng)融合了商家和會員積分系統(tǒng)的記錄積分、查詢積分、兌換積分、抵扣積分等各項會員積分管理功能，在為商家進(jìn)行會員積分記錄、會員積分管理的同時，幫助商家實(shí)現(xiàn)會員積分消費(fèi)，商家可以根據(jù)商城設(shè)定的規(guī)則，進(jìn)行會員積分兌換和會員積分抵扣等等。

積分發(fā)行：只有聯(lián)盟鏈的節(jié)點(diǎn)才能進(jìn)行積分發(fā)行，商城和商家是作為主要進(jìn)行積分發(fā)行、交易、和驗(yàn)證的節(jié)點(diǎn)具備發(fā)行積分的權(quán)利，區(qū)塊鏈商城系統(tǒng)支持商家與會員在積分活動中的即時互動，商家通過門店、互聯(lián)網(wǎng)或移動設(shè)備可即時為會員記錄積分和進(jìn)行積分管理，并且將積分自動記錄到商城進(jìn)行存儲，該積分系統(tǒng)支持在會員持積分消費(fèi)時自動完成積分的累加，無需收銀員人工干預(yù)，并且商城和商家可共同商定會員消費(fèi)多級積分可設(shè)置消費(fèi)到不同的額度不同的積分標(biāo)準(zhǔn)。

積分升級：區(qū)塊鏈商城系統(tǒng)支持會員儲值積分的自動升級和自動兌換，當(dāng)會員卡積分累加到一定數(shù)額時，可通過積分系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置的積分規(guī)則為會員進(jìn)行身份升級或其他方式的升級，當(dāng)會員以積分兌換各種獎品后，積分將從會員卡內(nèi)自動扣除，無需人工干預(yù)操作。

積分兌換：累計積分?jǐn)?shù)可兌換特定獎品/商品，積分兌換除商品以外的物品，如達(dá)到一定數(shù)量的積分可用抵做現(xiàn)金使用，購買商品等。

積分消費(fèi)：設(shè)置不同會員卡的不同積分系數(shù)，利于商家對會員進(jìn)行等級管理，刺激會員更多消費(fèi)。

積分互換：會員與會員之間可以根據(jù)自己不同商城的積分進(jìn)行互換。

積分贈送：可贈送一些特殊情況的積分，例如注冊會員贈送、參加企業(yè)活動贈送、會員特殊消費(fèi)贈送等多種情況的積分。

積分回籠：在完成了一定量的積分交換以后，不同的積分發(fā)行方賬戶下都相互持有對方的積分。所有驗(yàn)證節(jié)點(diǎn)可以商定一個固定時間周期去回籠各自發(fā)行的積分，回籠的方式就是根據(jù)每筆交易中紀(jì)錄的兌換比率對積分進(jìn)行回購。

多角色積分：商城需要可提供消費(fèi)者、導(dǎo)購員、門店、經(jīng)銷商等多角色積分。

積分查詢：用戶和商家都可以查詢相應(yīng)的積分。

4 區(qū)塊鏈商城系統(tǒng)原理與相關(guān)流程

區(qū)塊鏈商城系統(tǒng)主要包括聯(lián)盟鏈網(wǎng)絡(luò)、交易中心、積分查詢中心、數(shù)據(jù)備份中心、鎖定中心、用戶APP（也可以是微信公眾號、HTML5）等六大模塊部分組成。聯(lián)盟鏈網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)積分的發(fā)行、交易、記賬、驗(yàn)證；交易中心用于用戶和商家交易請求；積分查詢主要用于用戶、商家、商城進(jìn)行積分方面的查詢；數(shù)據(jù)備份中心主要用于積分重要數(shù)據(jù)備份；鎖定中心用于在私鑰丟失或者泄漏情況下，對某一賬戶或者某筆交易進(jìn)行鎖定，防止冒名交易；用戶端APP（包括微信公眾號、HTML5）可以為用戶產(chǎn)生一對公私鑰對去生成一個節(jié)點(diǎn)賬戶，并提交交易請求。通過六大模塊的相互作用，商城積分系統(tǒng)將形成完善的聯(lián)盟生態(tài)圈如圖2和圖3所示。

5 關(guān)鍵點(diǎn)

（1） 積分是商家登記在區(qū)塊鏈賬本或分布式賬本上發(fā)行的積分，區(qū)塊鏈商城積分系統(tǒng)記錄的積分和交易數(shù)據(jù)不依賴于商城的數(shù)據(jù)庫即可獲得，而且會員和商家積分交易的信息完整性和數(shù)據(jù)真實(shí)性更進(jìn)一層。

（2） 利用區(qū)塊鏈技術(shù)的商城積分是一段計算機(jī)程序，不再是一行數(shù)字符號，可以對它進(jìn)行編程，積分?jǐn)?shù)字資產(chǎn)之間的交換是代碼與代碼的交換，不是數(shù)字之間的增減。

（3） 積分因?yàn)榭删幊绦裕梢栽趨^(qū)塊鏈上，通過編制智能合約程序，完全去中介化的自主、自治的進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)交易，不需要人工干預(yù)。

（4） 針對目前商城積分系統(tǒng)的實(shí)際需求出發(fā)，提出了基于區(qū)塊鏈技術(shù)的商城積分系統(tǒng)方法的設(shè)計思路、關(guān)鍵技術(shù)、核心流程的等思想。

（5） 通過基于區(qū)塊鏈技術(shù)的商城積分系統(tǒng)方法平臺建設(shè)，商城能夠建立多個商家協(xié)調(diào)的統(tǒng)一的積分平臺，解決不同商家之間的積分兌換管理壁壘，同時為消費(fèi)者提供一個可信的積分查詢、管理、兌換渠道。

6 結(jié)束語

（1） 聯(lián)盟多方運(yùn)營，共同制定規(guī)則，滿足多層面的知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)。

積分一旦在區(qū)塊鏈上發(fā)行，后續(xù)流通環(huán)節(jié)可以不依賴于發(fā)行方系統(tǒng)，資產(chǎn)流通由單中心控制變成社會化傳播，任何有資源的渠道都可以成為資產(chǎn)流通的催化劑。

（2） 通過區(qū)塊鏈特性，不可篡改以及避免多重支付，實(shí)現(xiàn)積分點(diǎn)對點(diǎn)的傳遞。

（3） 區(qū)塊鏈能極大地提升數(shù)字積分流通效率，真正達(dá)到“多方發(fā)行、自由流通”的效果。

會員購買商城內(nèi)一家商家產(chǎn)品，即可享受聯(lián)盟內(nèi)所有成員提供的服務(wù)。對于商城和商家來說，可以帶來品牌知名度提升，并且?guī)砀嗟目蛻袅?；簡化積分模式；用戶在聯(lián)盟成員內(nèi)流轉(zhuǎn)，不朝外流失客戶。

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