賀文

大公司真金白銀的入局有可能讓智能音箱“普惠”的春天早點兒到來。音箱即便不是入口，聲音也將會承載“入口”的價值。

原本以為智能音箱市場會在業(yè)界褒貶不一的爭議聲和用戶一片觀望中寂靜收尾，卻不曾想BAT和京東等互聯(lián)網(wǎng)科技大公司的相繼出手，在寒意陣陣的歲末攪動起一個個喧鬧的小高潮。

Raven H是百度李彥宏最近逢場必秀的產(chǎn)品，從北京的百度世界大會“帶”到烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會，這款智能音箱被稱為“百度首款標桿性人工智能硬件產(chǎn)品”。而當媒體還在驚艷小米把智能音箱做到299元的超低價時，阿里的天貓精靈和京東的叮咚，在雙11前后掀起了一場小小的智能音箱價格戰(zhàn)——先是淘寶超級會員99元購智能音箱（天貓精靈原價499元），京東隨后跟進，推出京東Plus會員49元購叮咚音箱。

大公司的入局有可能讓智能音箱“普惠”的春天早點兒到來。各家都希望“借勢”語音交互，但是這個市場的真正火熱，最關鍵的還是要找到用戶對智能音箱的痛點性需求并予以滿足，好產(chǎn)品是硬道理。

智能音箱是不是家居的入口，這還是一個爭論中的話題?？梢钥隙ǖ氖?，音箱即便不是入口，聲音也將會承載“入口”的價值。智能音箱的“助手思維”是可以移植到智能家居其他設備上的：把設備與人的關系，人通過設備獲取信息和服務的關系，變成人與助手之間的關系。

“能說、會道、好用”背后的技術人

Raven H被稱為百度首款標桿性人工智能硬件產(chǎn)品。首先在“顏值”上相當搶鏡，用渡鴉創(chuàng)始人、百度智能硬件事業(yè)部總經(jīng)理呂騁的話說，它不是手紙卷、不是保溫杯、不是空氣凈化器，它在形態(tài)和外觀上都和市面上的智能音箱有著明顯的區(qū)分。初看起來它像一個模塊化的積木，也有人說是幾臺 PS4 疊在一起。

它幾乎具有目前市面上智能音箱都有的能力，還有別人沒有的?！靶《刃《?，我想聽陳奕迅或者莫文蔚，或者梁靜茹的歌?！眳悟G現(xiàn)場演示Raven H，可以在播放過程中直接打斷，進行“下一首”、“上一首”，特定情境下無需喚醒詞，多輪對話用戶體驗不錯。

這款產(chǎn)品出自百度智能硬件事業(yè)部，這個團隊就是2017年2月被百度全資收購的渡鴉科技，一家主打家居場景智能設備的創(chuàng)業(yè)公司。呂騁攜團隊正式加盟百度，并擔任百度智能家居硬件總經(jīng)理，向百度集團總裁、首席運營官陸奇匯報。這是渡鴉團隊首次推出搭載DuerOS的 AI 硬件產(chǎn)品，在百度內部被定義為“DuerOS 對話式人工智能操作系統(tǒng)的標桿之作”。

Raven H率先接入了百度最新推出的DuerOS 2.0，具備50余項原生技能，150余項第三方技能，渡鴉還在DuerOS 2.0平臺上為raven H定制開發(fā)了音樂、視頻、智能家居和知識圖譜等場景。

作為一款音箱，首先要解決音樂內容版權的問題。Raven H首發(fā)搭載了來自于百度音樂和太合麥田的千萬正版曲庫，同時支持任何通過藍牙連接H 并直接播放設備上的音頻內容。在進入藍牙模式的同時還可以無縫使用DuerOS 2.0的全部 AI 功能，二者在使用上互不干預。

在語音交互視頻體驗上，渡鴉聯(lián)合愛奇藝，不僅可以調用后者旗下的海量正版和獨家內容，還簡化了使用流程：用戶只需要有一臺已經(jīng)聯(lián)網(wǎng)的Raven H和一個電視果（愛奇藝出品的類似于電視盒子的配件）就能即插即用地完成語音交互視頻體驗。

可以看到，渡鴉被納入百度麾下后，李彥宏、陸奇先后為Raven H站臺，都釋放出這樣的信號：百度在智能硬件上憋了大招，“ALL IN AI”的百度將加速AI產(chǎn)品落地，“使AI看得見、摸得著，讓AI走進每一個人的生活。”渡鴉團隊和“潛伏”在各式各樣看得見、摸得著的智能硬件產(chǎn)品背后的DuerOS，是百度希望在智能家居場景下，展開拳腳的重要戰(zhàn)略性布局。

呂騁認為，今后的智能硬件應該是Voice First（語音優(yōu)先） 取代 Touch First（觸控優(yōu)先），但卻并不是Voice Only（語音唯一）。

另外，Raven H有個值得琢磨的產(chǎn)品細節(jié)：采用分體設計，頂部是一個可觸摸的 LED 點陣屏幕，既是顯示屏，也是可拆卸的遠程控制板。借助這個觸摸模塊（Touch），Raven H 可以在語音交互之外實現(xiàn)雙擊（暫停/播放）、滑動（切換歌曲）和按住說話三種觸控操作。換句話說，它頂部的Touch模塊和音箱本體同時使用相同的兩套麥克風陣列、內存、主板等，相當于兩套完整的方案。

這個產(chǎn)品細節(jié)跟渡鴉和百度的野心緊密相關：成為“家庭大腦”，在智能家居的場景下大有作為。Raven H為什么不能是一個隨手可得、可以移動操控的Voice+Touch的遙控器呢？值得一提的是，Raven H 支持 Wi-Fi、藍牙 4.0（可以當做普通的藍牙音箱使用）和 Zigbee協(xié)議，百度官方表示它可以接入主流的智能家居平臺。

渠道補貼出“早春”氣息

2017年下半年開始，中國智能音箱的市場銷量，讓業(yè)界分析師有些意外地，跳出了一個亮眼的上揚曲線。

根據(jù)GFK今年10月份的市場報告顯示，2015年中國智能音箱零售量只有1萬臺，2016年增至6萬臺。2017年1～ 8月智能音箱的累計銷量超過10萬臺，隨著下半年不斷有新品發(fā)售，當時預計會在今年雙11達到產(chǎn)品銷售的熱潮。對2017年中國智能音箱的累計銷量，GFK給出的預期是35萬臺；2018年可突破120萬臺。

但是，這個數(shù)據(jù)很快被天貓和京東在雙11期間的大促給刷新了?！皩⒔?個小時，天貓精靈雙11總銷量破100萬臺”；來自京東官方的消息，叮咚智能音箱在雙11期間的銷售量同比增長445%，銷售額同比增長575%，僅11.11當天前6小時的銷量就達到了去年全天的銷量。

有人說，這個市場需要有帶頭大哥“做一票大的”。面對眼前的這塊空地，阿里和京東在今年“雙11期間”對智能音箱的大促，與其說是“開戰(zhàn)”，不如叫做“墾荒”，以BAT量級公司能夠承受的補貼，來教育和普及市場。雖然市場對兩家的大促舉動叫好和唱衰的都有，但毋庸置疑的是，價格優(yōu)勢和坐擁渠道資源，對于包括智能音箱在內的硬件設備的早期推廣來說，都起到了決定性的作用。

一年前亞馬遜的Echo就是這樣走過來的。根據(jù)官方披露的數(shù)據(jù)，節(jié)日大促是Echo銷售中重要的助推力，2016年最后兩個月圣誕季的銷量是其全年的45%。Echo最終在2017年7月的亞馬遜會員日銷量突破千萬臺?，F(xiàn)階段，亞馬遜已經(jīng)占據(jù)了美國智能音箱市場70% 的市場份額。

今年，亞馬遜對Echo的促銷更是卯足了勁。已有媒體消息稱，隨著國外“黑色星期五”（感恩節(jié)后的第二天，今年11月24日），到“網(wǎng)絡星期一”（今年11月27日），再到圣誕節(jié)（12月25日）促銷季的到來，智能音箱全球銷量將在年底再次爆發(fā)。亞馬遜Echo在黑色星期五到網(wǎng)絡星期一之間的銷量有望達到800萬臺，以每臺至少降價20美元計算，亞馬遜這次共計1.6億美元補貼到Echo年末促銷中。

智能音箱已經(jīng)走過了“野蠻生長”早期，隨著頭部企業(yè)啟動價格戰(zhàn)以及補貼戰(zhàn)，中國的智能音箱市場正在開啟“巨頭爭霸”模式。

打破“智能孤島”

“直擊消費者痛點”的單品或者服務，這對國內智能音箱領域的從業(yè)者來說，是一個相當頭疼的問題。他們最擔心的不是買智能音箱的人還不夠多，而是沒人愿意嘗試，或者愿意花多的時間和音箱“對話”。

通過價格補貼固然可以獲得一定量的用戶，但智能音箱在國內的剛需業(yè)界是否真正找到了呢？產(chǎn)品體驗是否成熟？用戶是否接受和認可？這些都還是未知數(shù)。

亞馬遜2014年11月推出Echo，除了播放音樂外也是家庭設備（兼容Nest/IFTTT等產(chǎn)品）的控制樞紐，可連接第三方服務（如叫車、訂外賣等），隨后亞馬遜不斷豐富Echo家族產(chǎn)品，拓展智能音箱，至今各型號已累計銷售破千萬臺。此外，亞馬遜還發(fā)布了如Echo Look和Echo Button等衍生周邊產(chǎn)品，不斷拓展功能，增加游戲屬性，通過此類輔助產(chǎn)品，增加人與人之間的交互性，進而增強人和交互設備之間的粘性。

過去三年，在想復制Echo經(jīng)驗的中國公司中，京東無疑是先行者。當亞馬遜2014年孕育著Echo時，這家中國公司也在考慮打造中國家庭的控制中心。2015年，京東聯(lián)合科大訊飛成立靈隆科技，推出叮咚智能音箱，成為第一個試水中國智能音箱市場的企業(yè)，之后阿里巴巴、小米等企業(yè)也紛紛加入入口搶奪戰(zhàn)。

從2015年5月的A1開始，叮咚至今已經(jīng)發(fā)售了一系列新品。今年9月份，京東叮咚2推出，這是京東第7款智能音箱產(chǎn)品，它打破了此前智能音箱產(chǎn)品的千篇一律，將更多的自定義功能開放給用戶。在兼容叮咚1代所有的功能和服務外，叮咚2代的產(chǎn)品特色包括，能夠自定義喚醒詞，配置了屏幕，具備通訊功能等。

京東Alpha智能服務平臺負責人袁曉春介紹，京東早在2014年就開始布局智能生態(tài)，通過技術的積累賦能于智能產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)在，不單推出利用語音交互場景下的京東智能音箱叮咚，還推出基于圖像識別技術的智能冰箱和作為家庭交互中心實現(xiàn)邊看邊買的智能電視。

在袁曉春看來，京東能快速將不同產(chǎn)業(yè)之間的資源跨界整合起來，正式憑借背后京東Alpha智能服務平臺的強大能力。Alpha的使命是搭建輸出智能行業(yè)基礎設施服務的“連接器”。語音交互能力是京東Alpha智能服務平臺技術層面的核心能力之一。

京東Alpha平臺現(xiàn)在主要提供三類能力：一是物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通的能力，基礎就是京東三年前開始做的協(xié)議物聯(lián)網(wǎng)方案；二是智能交互的能力，現(xiàn)在主要打造的是語音交互；三是提供智能化服務或者場景化服務的能力。例如可以通過京東平臺來實現(xiàn)滴滴叫車等第三方服務的接入，也可以接入京東的電商特色服務，查詢商品促銷活動和查詢貨品的物流等。

在語音交互平臺能力上，一方面，京東Alpha通過提供語音技術+服務+渠道的一站式智能解決方案，幫助傳統(tǒng)音頻企業(yè)最大限度降低物聯(lián)網(wǎng)硬件開發(fā)技術門檻和研發(fā)成本，提升產(chǎn)品投產(chǎn)速度；另一方面，Alpha建立了完備、便捷的AI開發(fā)者平臺，京東將開放深度學習、自然語言處理、搜索/推薦算法等核心語音技術，讓開發(fā)者自助式接入，京東可為開發(fā)者提供強大的大數(shù)據(jù)分析能力和語音模型。

解決連接的問題，連接更多的設備；解決可用和實用的問題，讓音箱不止于音箱，人通過語音交互獲取信息和服務。京東希望利用Alpha智能服務平臺打破“智能孤島”的局面，通過“終端+數(shù)據(jù)+內容+服務”的智能商業(yè)模式，打造合作共贏的多場景、多終端智能商業(yè)生態(tài)體系。

“智能音箱是下一個流量入口。”目前尚有爭論，但可以肯定的是，語音交互將是智能家居的突破口?，F(xiàn)在，我們看到的是有形的智能音箱，未來不排除是：無形態(tài)的產(chǎn)品，在室內安裝幾個聲音傳感器接受信號，消費者對著空氣說話就可以控制家里的智能設備；比智能音箱更靈活的機器人；組合形態(tài)的產(chǎn)品，比如智能音箱與平板電腦。智能音箱與可穿戴設備等組合，可實現(xiàn)語音、屏幕觸控雙交互。