李克紅

20世紀(jì)80年代初，一個(gè)名叫李樹(shù)清的中國(guó)人在美國(guó)亞利桑那州的圣約翰斯開(kāi)了一家名叫“ZH.No.1”的小餐館，令他沒(méi)想到的是，在開(kāi)業(yè)的當(dāng)天中午，他就遇到了一個(gè)小麻煩。

當(dāng)時(shí)，李樹(shù)清正在廚房里忙碌，他的妻子和一個(gè)顧客發(fā)生了口角，雙方越吵越激烈，李樹(shù)清連忙跑出去，看咋回事。原來(lái)，一個(gè)已把炒菜打包好欲帶走的顧客說(shuō)他已經(jīng)付了50美元，讓李樹(shù)清的妻子找他14美元，而李樹(shù)清的妻子卻說(shuō)自己沒(méi)有收他的錢(qián)，于是兩人吵了起來(lái)。

李樹(shù)清弄清楚兩人吵架的原因后，面帶微笑對(duì)那個(gè)顧客說(shuō)：“先生，這些已打包好的炒菜你拿走吧，需要找給你的14美元我現(xiàn)在就給你?！本瓦@樣，李樹(shù)清在妻子堅(jiān)稱(chēng)沒(méi)有收過(guò)那個(gè)顧客的錢(qián)的情況下，不僅把已打包好的炒菜交給了對(duì)方，還找給了對(duì)方14美元。那個(gè)顧客離去后，李樹(shù)清的妻子責(zé)怪他說(shuō)：“你怎么這么傻，我明明沒(méi)有收他的錢(qián)，你卻又給人家菜又給人家錢(qián)?！?/p>

李樹(shù)清笑笑說(shuō)：“我估計(jì)他沒(méi)有說(shuō)假話，很大的可能是，他把那張50美元的鈔票放在了桌子上，而你卻沒(méi)有看到，然后被電風(fēng)扇不知道吹到哪個(gè)角落里去了，一會(huì)兒，我們找一找，也許能找到。就算找不到也沒(méi)有關(guān)系，如果他真是一個(gè)騙子，希望他能夠被我們的真誠(chéng)打動(dòng)，從而成為我們的老顧客。更重要的是，我們是開(kāi)門(mén)做生意的，為了50美元和顧客吵架，影響多不好。所以，從表面上看，我們損失了50美元，事實(shí)上我們也沒(méi)受什么損失，甚至是賺了?！?/p>

“你說(shuō)沒(méi)受損失我信，而你說(shuō)賺了，我不相信，怎么可能會(huì)賺呢？”他的妻子問(wèn)。

“你想啊，如果這個(gè)人不是騙子，他一定感受到了我們的友善與真誠(chéng)，沒(méi)準(zhǔn)會(huì)跟朋友們說(shuō)起他的這次經(jīng)歷，這實(shí)際上是替我們做宣傳，無(wú)形中給我們攬客呀，這難道不是賺了嗎？”李樹(shù)清說(shuō)完，妻子這才恍然大悟。

當(dāng)天晚上，他們?cè)诖蜢群笫帐拔葑拥臅r(shí)候，果然在碗柜下面找到了那張50美元的鈔票。第二天，那個(gè)顧客得知真相后，對(duì)李樹(shù)清以及“ZH.No.1”餐館特別有好感，此后，不僅他自己成了“ZH.No.1”餐館的老顧客，還經(jīng)常帶朋友們前來(lái)就餐。

當(dāng)然，僅靠那個(gè)顧客，并不一定會(huì)使李樹(shù)清迅速發(fā)大財(cái)，但這件事情的背后，卻體現(xiàn)出李樹(shù)清“把眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念，正因?yàn)槿绱?，“ZH.No.1”餐館的生意越來(lái)越好。如今，30多年過(guò)去了，李樹(shù)清當(dāng)年的“ZH.No.1”餐館已經(jīng)發(fā)展成為亞利桑那州最大的快餐公司，在圣約翰斯、格洛布、克利夫頓、尤馬等15個(gè)縣有300多家連鎖店，年?duì)I業(yè)額逾2億美元。

凡事不計(jì)較一時(shí)的得失，把眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，為追求更大的目標(biāo)而勇于承擔(dān)眼前的損失，這其實(shí)也是一種智慧。endprint