◎ 陳草

企業(yè)管理引入醫(yī)院管理策略

◎ 陳草

隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的水平和質(zhì)量越來(lái)越重視，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展和管理提出了更高的要求，本文從企業(yè)管理的角度分析現(xiàn)階段醫(yī)院管理中存在的問題及不足之處，并對(duì)企業(yè)管理模式在醫(yī)院管理中的運(yùn)用進(jìn)行了詳細(xì)的分析，以推動(dòng)我國(guó)醫(yī)院管理水平的提升，為國(guó)民帶來(lái)高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)療關(guān)系著國(guó)民的身體健康和生命安全，目前我國(guó)已經(jīng)將醫(yī)療體制改革作為國(guó)家長(zhǎng)期建設(shè)和發(fā)展的項(xiàng)目之一，并取得了顯著的成效，全國(guó)各地的醫(yī)院得到了快速發(fā)展，伴隨著醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大，醫(yī)院管理中存在的弊端和問題也逐漸暴露出來(lái)，創(chuàng)新醫(yī)院管理制度，引入企業(yè)管理模式，是現(xiàn)階段醫(yī)療改革的重點(diǎn)內(nèi)容。本文分析了企業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)，指出企業(yè)管理引入醫(yī)院管理中的有效策略，為醫(yī)院管理的建設(shè)和發(fā)展提供理論性的指導(dǎo)。

現(xiàn)代企業(yè)管理內(nèi)涵及特征

企業(yè)管理是指對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)的一切行為進(jìn)行有目的、有組織的活動(dòng)行為，企業(yè)管理企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心內(nèi)容，是保證企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)張保持競(jìng)爭(zhēng)力和生存力的重要依據(jù)。企業(yè)管理不僅可以提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，制定企業(yè)的發(fā)展方向，還能夠?yàn)轭櫩吞峁└哔|(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效益增長(zhǎng)，將現(xiàn)代企業(yè)管理引入醫(yī)院管理中，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。一方面醫(yī)院屬于國(guó)有性質(zhì)的事業(yè)單位，其在經(jīng)營(yíng)管理方面和企業(yè)管理有一定的相似之處，能夠減少企業(yè)管理在醫(yī)院管理實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題，提高醫(yī)院管理的質(zhì)量；另一方面企業(yè)管理的核心思想是人本主義，與醫(yī)院管理理念相符合，醫(yī)院主要是救死扶傷的場(chǎng)所，是國(guó)民身體健康和生命安全保障的重要機(jī)構(gòu)，因此醫(yī)院在管理過程中要樹立以人為本的價(jià)值理念；最后企業(yè)管理在醫(yī)院管理中的有效運(yùn)用，還能夠完善醫(yī)院的管理制度，加快醫(yī)院的轉(zhuǎn)型，使其能夠滿足現(xiàn)代人的醫(yī)療需求。

醫(yī)院管理現(xiàn)狀及存在的問題

盡管目前國(guó)家和政府十分重視醫(yī)院管理的發(fā)展，并出臺(tái)了一系列政策推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)療體制的改革，然而其效果并不理想，很多醫(yī)院仍舊沿用傳統(tǒng)的管理制度，其主要存在以下幾方面的問題∶

第一，醫(yī)院管理理念陳舊。現(xiàn)階段我國(guó)醫(yī)院主要由民辦和公立兩部分構(gòu)成，以公立醫(yī)院為主，其在管理模式中仍舊殘存落后的管理模式和制度，已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。

第二，醫(yī)院人員管理模式落后。醫(yī)院日常的運(yùn)營(yíng)涉及到的工作人員非常多，包括掛號(hào)人員、醫(yī)生、護(hù)士、專家等，一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，將會(huì)嚴(yán)重影響到醫(yī)院的運(yùn)轉(zhuǎn)，而目前我國(guó)大部分醫(yī)院對(duì)工作人員的管理過于松散，缺乏規(guī)范的管理制度，導(dǎo)致醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)水平不高，無(wú)法滿足人們更高的醫(yī)療要求。

第三，醫(yī)院組織部門職責(zé)劃分不明確。醫(yī)院幫助人們治療身體各種疾病的重要醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其開設(shè)的各種部門和科室相對(duì)較多，包括門診部、急診部、醫(yī)療器材管理部門、人事部、財(cái)務(wù)部等，這就要求醫(yī)院管理人員要具有優(yōu)秀的管理能力和組織能力，能夠充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮各部門的職責(zé)，提高醫(yī)院的管理效率，然而現(xiàn)實(shí)情況是高層領(lǐng)導(dǎo)人員管理能力相對(duì)薄弱，中層部門相互推卸，基本管理模式單一，使得醫(yī)院管理整體上呈現(xiàn)出松散的狀態(tài)，難以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的長(zhǎng)久發(fā)展。

企業(yè)管理引入醫(yī)院管理的有效策略

創(chuàng)新醫(yī)院管理模式，提高醫(yī)院管理水平和質(zhì)量，是現(xiàn)代醫(yī)療體制改革提出的重要要求，想要進(jìn)一步發(fā)揮醫(yī)院的醫(yī)療作用，需要積極引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理模式，改革傳統(tǒng)的管理制度，為此本文提出了以下實(shí)現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)代化管理的有效策略，為醫(yī)院的發(fā)展提供理論指導(dǎo)。

首先，以事實(shí)為依據(jù)，分析當(dāng)前醫(yī)院管理現(xiàn)狀。將企業(yè)管理引進(jìn)醫(yī)院管理模式中，不是簡(jiǎn)單的生搬硬套，而是要結(jié)合醫(yī)院的性質(zhì)、文化、水平、人員構(gòu)成及發(fā)展現(xiàn)狀等情況，進(jìn)行具體問題具體分析，充分發(fā)揮企業(yè)管理在醫(yī)院管理中的作用。

其次，確定醫(yī)院管理目標(biāo)，制定長(zhǎng)久的醫(yī)院管理計(jì)劃。隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的水平要求越來(lái)越高，醫(yī)院的生存和發(fā)展面臨著巨大的挑戰(zhàn)，想要在醫(yī)院管理中引入企業(yè)管理，最關(guān)鍵的是要明確醫(yī)院的發(fā)展方向，制定詳細(xì)的醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，如醫(yī)院文化、醫(yī)院制度、醫(yī)院人員需要在一定期限內(nèi)達(dá)成某一目標(biāo)，進(jìn)而提高醫(yī)院管理人員的建設(shè)和發(fā)展的積極性，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的企業(yè)化管理共同努力，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的凝聚力。

再其次，創(chuàng)新醫(yī)院管理制度，改變傳統(tǒng)的管理思想。隨著信息化技術(shù)的快速發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的各種技術(shù)被廣泛應(yīng)用于人們生產(chǎn)生活的各個(gè)方面，給人們的生活帶來(lái)了極大的便捷，為此醫(yī)院管理者要充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代信息技術(shù)在醫(yī)院管理中的積極作用，打破傳統(tǒng)落后管理思想束縛，不斷引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理模式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理與時(shí)代的接軌，創(chuàng)新醫(yī)院管理制度。一方面醫(yī)院管理要深入學(xué)習(xí)和把握企業(yè)管理的核心思想，將企業(yè)管理有計(jì)劃、有目的的融合到醫(yī)院管理中，完善我國(guó)醫(yī)院管理體系；另一方面醫(yī)院管理在融入企業(yè)管理的過程中，還需要保留醫(yī)院的管理特色，有效的提高醫(yī)院的管理水平和效率，進(jìn)而為人們提供高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。

最后，重視醫(yī)院管理人才隊(duì)伍建設(shè)，提高醫(yī)院管理水平和效率。管理人才是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，擁有優(yōu)秀的醫(yī)院管理人才隊(duì)伍，加強(qiáng)醫(yī)院管理人才隊(duì)伍建設(shè)，是企業(yè)管理在醫(yī)院管理中運(yùn)用的前提和基礎(chǔ)，為此醫(yī)院要重視對(duì)管理人才的培養(yǎng)，定期組織和開展各種管理技能培訓(xùn)活動(dòng)，鼓勵(lì)醫(yī)院各管理人員積極參與，提高其管理組織能力。此外完善醫(yī)院的人員晉升制度，給予醫(yī)院工作人員更加廣闊的晉升空間，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，推動(dòng)現(xiàn)代醫(yī)院管理改革的前進(jìn)和發(fā)展。

綜上所述，企業(yè)管理引入醫(yī)院管理是提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)質(zhì)量的必須途徑，為此醫(yī)院管理者要重視和加強(qiáng)度企業(yè)管理制度的學(xué)習(xí)和研究，把握企業(yè)管理的精髓，結(jié)合現(xiàn)階段醫(yī)院管理中出現(xiàn)的各種問題，積極探索出適合本醫(yī)院的管理模式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的現(xiàn)代化發(fā)展。

西安醫(yī)學(xué)院）