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海洋石油工程質(zhì)量管理實(shí)踐淺析

2017-12-25 03:33李彥勝李春國(guó)張振華
關(guān)鍵詞:管理體系工程項(xiàng)目單位

李彥勝,李春國(guó),權(quán) 軍,張振華

海洋石油工程股份有限公司 (天津 300461)

海洋石油工程質(zhì)量管理實(shí)踐淺析

李彥勝,李春國(guó),權(quán) 軍,張振華

海洋石油工程股份有限公司 (天津 300461)

質(zhì)量管理是工程的生命線,是項(xiàng)目管理的重要組成部分。從7個(gè)方面淺析了海洋石油工程全面質(zhì)量管理實(shí)踐:建立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)履行質(zhì)量管理責(zé)任;健全全員全過(guò)程質(zhì)量管理體系,保證員工按體系要求完成工作;以月為周期監(jiān)測(cè)工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo),及時(shí)預(yù)警;構(gòu)建質(zhì)量雙重預(yù)防機(jī)制與狠抓質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié),提升質(zhì)量保障能力;開(kāi)展質(zhì)量管理對(duì)標(biāo),持續(xù)提升質(zhì)量管理;建設(shè)質(zhì)量文化,努力形成全員共同的質(zhì)量觀等。指出,唯有“以質(zhì)量求生存,以創(chuàng)新求發(fā)展”,堅(jiān)持在實(shí)踐中不斷探索和創(chuàng)新質(zhì)量管理,持續(xù)改進(jìn),實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本最小化,才能使企業(yè)處于競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。

海洋石油工程;質(zhì)量管理體系;質(zhì)量管理實(shí)踐;雙重預(yù)防機(jī)制

海洋環(huán)境的特殊性,決定了海洋石油和天然氣開(kāi)發(fā)建設(shè)工程必然是高集成度,高可靠性的綜合工程,其在開(kāi)發(fā)建設(shè)中從設(shè)計(jì)、建造、安裝各環(huán)節(jié)均要充分考慮海域的不同、油氣田性質(zhì)的變化等眾多不確定性因素。海洋石油工程股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司)作為海洋石油/天然氣開(kāi)發(fā)工程的EPCI(設(shè)計(jì)、采辦、建造、安裝)服務(wù)供應(yīng)商,在項(xiàng)目管理過(guò)程中,始終將質(zhì)量作為工程項(xiàng)目的生命,秉承“預(yù)防為主,過(guò)程控制,持續(xù)改進(jìn);產(chǎn)品與工作質(zhì)量,人人有責(zé)?!钡馁|(zhì)量理念,通過(guò)質(zhì)量管理創(chuàng)新持續(xù)改進(jìn)員工工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量,以應(yīng)對(duì)海洋工程產(chǎn)品的多樣性特點(diǎn),逐漸形成了一套比較規(guī)范的全面質(zhì)量管理方法。

1 建立健全項(xiàng)目質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)

公司按照業(yè)務(wù)性質(zhì)與規(guī)模,成立職能部門與二級(jí)單位。公司在職能部門與二級(jí)單位均建立了質(zhì)量組織機(jī)構(gòu),在二級(jí)單位的基層單位配備專/兼職質(zhì)量管理人員,按照職責(zé)分工,履行質(zhì)量管理責(zé)任。

公司質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)分為3個(gè)部分:

1)公司職能部門與二級(jí)單位成立QA(質(zhì)量保證)管理機(jī)構(gòu),即QHSE部。負(fù)責(zé)各層級(jí)的質(zhì)量體系建立與維護(hù)、工程質(zhì)量保證的策劃、生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)督與指導(dǎo),確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的可追溯性和可靠性。

2)各二級(jí)單位成立QC(質(zhì)量控制)機(jī)構(gòu),即質(zhì)量控制部。負(fù)責(zé)公司工程項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量控制和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)。

3)設(shè)立獨(dú)立的檢驗(yàn)公司,負(fù)責(zé)公司工程項(xiàng)目半成品和產(chǎn)品質(zhì)量的最終檢驗(yàn)工作,保障出廠產(chǎn)品質(zhì)量。

公司工程項(xiàng)目組與各二級(jí)單位項(xiàng)目組成立后,抽調(diào)相關(guān)部門和單位人員加入,在項(xiàng)目經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,策劃項(xiàng)目質(zhì)量管理工作。

2 建立一套適合項(xiàng)目高效運(yùn)行的質(zhì)量管理體系

PDCA管理循環(huán)是全面質(zhì)量管理最基本的工作程序,即計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理(plan-do-check-action)[1]。公司從實(shí)際出發(fā),從2000年開(kāi)始,按照ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)要求,運(yùn)用PDCA循環(huán)方法和“全業(yè)務(wù)路徑管理”思想,推行“全面質(zhì)量管理”,不斷對(duì)公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新,形成了一整套適用于海洋石油工程業(yè)務(wù)特點(diǎn)的質(zhì)量管理體系文件。

公司所有質(zhì)量管理體系文件滿足國(guó)家法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求、中國(guó)海洋石油總公司相關(guān)制度要求、各業(yè)務(wù)板塊職責(zé)、良好作業(yè)實(shí)踐,以及現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)的管理意志。使體系文件真正成為各單位日常項(xiàng)目管理的規(guī)范和公司系統(tǒng)的管理工具,讓每個(gè)從業(yè)人員進(jìn)入項(xiàng)目崗位后,均能夠按照管理文件指引即可很好地完成項(xiàng)目工作。

在質(zhì)量管理體系完善過(guò)程中引入“魚骨圖”概念,如圖1所示,從資源輸入到產(chǎn)品輸出各過(guò)程(設(shè)計(jì)、采辦、建造、安裝與調(diào)試、檢驗(yàn)與維修、投產(chǎn))作為系統(tǒng)的“魚骨”,針對(duì)每個(gè)過(guò)程首先識(shí)別法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、規(guī)格書以及良好作業(yè)實(shí)踐,制定各個(gè)過(guò)程合規(guī)的控制程序和規(guī)定(即“上魚刺”),在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中按照制度執(zhí)行留下相應(yīng)的記錄和總結(jié)(即“下魚刺”),有效地保證了各業(yè)務(wù)流程的合規(guī)和可控,為公司高質(zhì)量、高效率地完成各類產(chǎn)品提供了有力的保障。

圖1 公司質(zhì)量管理體系“魚骨圖”

公司質(zhì)量管理體系文件按照公司組織架構(gòu)可以分為兩類:一是公司職能部門與各二級(jí)單位職能部門的質(zhì)量管理文件,體現(xiàn)的是對(duì)公司整個(gè)質(zhì)量相關(guān)業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量管理要求;二是二級(jí)單位各基層部門的作業(yè)指導(dǎo)書,按照5W1H原則進(jìn)行編制,是對(duì)某一項(xiàng)具體作業(yè)的操作規(guī)范。

工程項(xiàng)目啟動(dòng)后,項(xiàng)目組必須在充分識(shí)別業(yè)主文件要求的前提下,以公司質(zhì)量管理體系為指引,完成工程項(xiàng)目的建設(shè)工作。

公司每年至少開(kāi)展一次質(zhì)量管理體系的全面審核,制定詳細(xì)的審核計(jì)劃,檢查公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況,確定質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)的有效性,確定質(zhì)量管理體系各過(guò)程是否符合規(guī)定的要求,以采取有效的糾正和預(yù)防措施,確保企業(yè)的產(chǎn)品滿足法律法規(guī)和用戶的要求;為企業(yè)提供改進(jìn)質(zhì)量管理體系的機(jī)會(huì),確定整改目標(biāo)[2]。

3 監(jiān)測(cè)工程項(xiàng)目質(zhì)量績(jī)效

海洋石油工程在設(shè)計(jì)、建造、安裝、維修、檢驗(yàn)、采辦等整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程中共有45個(gè)質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo),按性質(zhì)分為3類:總體質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)5個(gè)、產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)20個(gè)、管理質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)20個(gè)。每年1月份,公司根據(jù)上一年度質(zhì)量指標(biāo)的完成情況,將質(zhì)量指標(biāo)分解到各二級(jí)單位。公司各工程項(xiàng)目組結(jié)合業(yè)主要求,制定項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo),但不能低于公司要求。

公司與各單位按照職責(zé)分工,每月25日統(tǒng)計(jì)分析本月工程質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成情況。監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)的不符合指標(biāo),及時(shí)組織展開(kāi)原因調(diào)查,制定糾正與預(yù)防措施,并在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行傳達(dá),避免類似不符合問(wèn)題再次出現(xiàn)。監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)的某些質(zhì)量趨勢(shì),開(kāi)展質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)預(yù)警分析,制定針對(duì)性預(yù)防措施,加強(qiáng)重點(diǎn)監(jiān)督,保障項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成。

4 構(gòu)建“質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警”和“質(zhì)量問(wèn)題排查治理”雙重預(yù)防機(jī)制

借鑒國(guó)家安全管理的“雙重預(yù)防機(jī)制”建設(shè),公司在質(zhì)量管理領(lǐng)域推行以月為周期開(kāi)展質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,以班組日檢、部門周檢、公司月檢為周期開(kāi)展質(zhì)量問(wèn)題排查治理。

質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警以工程項(xiàng)目為載體,自項(xiàng)目投標(biāo)階段始,終于項(xiàng)目執(zhí)行階段。各工程項(xiàng)目安排專人負(fù)責(zé),每月定期更新風(fēng)險(xiǎn)登記表,保障每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)得到控制,形成閉關(guān)管理。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警采取自下而上與自上而下雙結(jié)合的方法開(kāi)展,各二級(jí)單位工程項(xiàng)目管理部門組織本單位的項(xiàng)目人員按照直接判定法和概率影響矩陣分析法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)級(jí),如圖2所示,確定低風(fēng)險(xiǎn)(1~5分)、中風(fēng)險(xiǎn)(6~12分)、高風(fēng)險(xiǎn)(15~25分),并制定不同的風(fēng)險(xiǎn)控制措施,即:低風(fēng)險(xiǎn)需采取控制措施或執(zhí)行已有程序;中風(fēng)險(xiǎn)必須制定程序或特定的風(fēng)險(xiǎn)控制措施,降低其風(fēng)險(xiǎn)等級(jí);高風(fēng)險(xiǎn)必須制定相應(yīng)的質(zhì)量管理方案,降低其風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)[3]。識(shí)別出的高風(fēng)險(xiǎn),各二級(jí)單位項(xiàng)目組報(bào)給公司工程項(xiàng)目組,工程項(xiàng)目組組織公司專家、項(xiàng)目組成員討論分析,確定需要公司層面關(guān)注的重大質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn),并在公司月度會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。改變了過(guò)去僅僅由項(xiàng)目組風(fēng)險(xiǎn)管理人員識(shí)別、跟蹤風(fēng)險(xiǎn)的局限性,基本實(shí)現(xiàn)了公司各級(jí)管理層、項(xiàng)目人員、技術(shù)人員、質(zhì)量安全人員等全員參與風(fēng)險(xiǎn)管理良好局面。

質(zhì)量問(wèn)題排查以落實(shí)公司各層級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量管理責(zé)任為重點(diǎn),發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。每周各部門站、隊(duì)長(zhǎng)對(duì)所轄區(qū)域和施工負(fù)責(zé)區(qū)域開(kāi)展不少于三次的質(zhì)量檢查;各部門經(jīng)理每周對(duì)所轄區(qū)域和施工負(fù)責(zé)區(qū)域開(kāi)展不少于一次的質(zhì)量檢查;公司各二級(jí)單位質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人每月至少組織檢查一次,相關(guān)基層部門經(jīng)理、負(fù)責(zé)生產(chǎn)及質(zhì)量管理等崗位的人員參加;公司質(zhì)量職能主管部門結(jié)合生產(chǎn)項(xiàng)目特點(diǎn)和重點(diǎn)工作,制定專項(xiàng)的檢查方案,每季度至少組織一次質(zhì)量檢查。各層級(jí)對(duì)于檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題均填寫《質(zhì)量檢查問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析表》,建立質(zhì)量檢查問(wèn)題臺(tái)賬,保障質(zhì)量問(wèn)題的整改完成,形成閉環(huán)管理。

圖2 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)概率影響矩陣分析表

5 提升工程項(xiàng)目質(zhì)量保障能力

工程項(xiàng)目組和各單位結(jié)合年度工作計(jì)劃,分析質(zhì)量管理的重點(diǎn)領(lǐng)域,從人、機(jī)、料、法、環(huán)各個(gè)環(huán)節(jié)狠抓重點(diǎn)領(lǐng)域的質(zhì)量控制能力,提升質(zhì)量保障水平。如,公司設(shè)計(jì)板塊加強(qiáng)設(shè)計(jì)圖紙的逐級(jí)把控、技術(shù)方案審查管理等;建造板塊加強(qiáng)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控、質(zhì)量保障措施落實(shí)、中間產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)等。

公司及各二級(jí)單位認(rèn)真分析近3年內(nèi)審、外審、監(jiān)督檢查等各類檢查審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,查找質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié),以問(wèn)題為導(dǎo)向,開(kāi)展質(zhì)量專項(xiàng)治理活動(dòng),明確治理目的,成立專項(xiàng)工作組,制定重點(diǎn)治理內(nèi)容。如2017年開(kāi)展的工程項(xiàng)目物資驗(yàn)收與保管質(zhì)量專項(xiàng)治理,目的是進(jìn)一步完善公司在物資驗(yàn)收及保管環(huán)節(jié)的管理制度,規(guī)范驗(yàn)收環(huán)節(jié)避免不合格物資進(jìn)入工程項(xiàng)目、強(qiáng)化物資保管避免由于保管不當(dāng)影響物資使用性能,造成物資無(wú)法使用的風(fēng)險(xiǎn);成立由公司QHSE部、商務(wù)合同部、工程項(xiàng)目管理中心等單位聯(lián)合組成的專項(xiàng)工作組;制定7個(gè)方面10個(gè)科目的重點(diǎn)治理內(nèi)容。通過(guò)專項(xiàng)治理完善了公司在物資驗(yàn)收環(huán)節(jié)的過(guò)程管理與記錄,增加了物資驗(yàn)收檢查表,完善了物資保管制度,增加了按工程項(xiàng)目物資類別制定保管防護(hù)措施,達(dá)到了專項(xiàng)治理的目的。

6 開(kāi)展質(zhì)量管理對(duì)標(biāo)工作,持續(xù)改進(jìn)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

公司近3年先后承攬了泰國(guó)國(guó)家石油公司的Zawtika項(xiàng)目、殼牌公司的BSP項(xiàng)目與Nyhamna項(xiàng)目、雪佛龍公司的澳大利亞Gorgon液化天然氣工廠工藝模塊建造項(xiàng)目、JKC公司的Ichthys項(xiàng)目、俄羅斯北極Yamal項(xiàng)目、沙特阿美公司的CRPO-3648項(xiàng)目等國(guó)際項(xiàng)目,這些項(xiàng)目一方面質(zhì)量要求苛刻,質(zhì)量管理不同于國(guó)內(nèi)項(xiàng)目,另一方面也為公司提升質(zhì)量保障與管理能力提供了平臺(tái)。

公司開(kāi)展質(zhì)量管理對(duì)標(biāo)工作,收集國(guó)際同行的質(zhì)量管理模式與質(zhì)量績(jī)效,學(xué)習(xí)借鑒標(biāo)桿先進(jìn)的質(zhì)量管理方法與經(jīng)驗(yàn),確定客觀并具有挑戰(zhàn)性的質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo),持續(xù)提升質(zhì)量管理績(jī)效。公司將質(zhì)量對(duì)標(biāo)工作分為兩個(gè)階段:一是對(duì)標(biāo)分析階段,分別從質(zhì)量人員、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量文件、質(zhì)量管控模式、過(guò)程質(zhì)量控制等5個(gè)方面與標(biāo)桿單位開(kāi)展對(duì)標(biāo)分析。確定了與標(biāo)桿單位之間5個(gè)方面15項(xiàng)具體質(zhì)量管理科目的差距與不足,并對(duì)差距進(jìn)行原因分析、制定改進(jìn)措施、計(jì)劃與階段性目標(biāo)。二是對(duì)標(biāo)改進(jìn)實(shí)踐階段,落實(shí)改進(jìn)措施,將標(biāo)桿單位的良好做法和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為質(zhì)量管理規(guī)范。如,公司借鑒標(biāo)桿單位知識(shí)管理實(shí)踐,收集良好作業(yè)實(shí)踐。內(nèi)容涵蓋項(xiàng)目投標(biāo)、項(xiàng)目管理、工程設(shè)計(jì)、采辦、陸地建造、海上安裝、無(wú)損檢驗(yàn)、水下檢測(cè)與維修等多個(gè)領(lǐng)域和過(guò)程。通過(guò)公司內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行共享,幫助與指導(dǎo)工程項(xiàng)目更好地開(kāi)展。收集質(zhì)量問(wèn)題,通過(guò)班前會(huì)、集中培訓(xùn)等多種形式開(kāi)展質(zhì)量問(wèn)題預(yù)警,明確預(yù)防措施,避免問(wèn)題再次出現(xiàn)。

7 多措并舉加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)

質(zhì)量文化是企業(yè)在長(zhǎng)期過(guò)程中形成的涉及質(zhì)量空間的意識(shí)、規(guī)范、行動(dòng)準(zhǔn)則、價(jià)值取向和行為習(xí)慣,即一種共同遵守的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀[4]。

公司通過(guò)多種措施加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè),每年9月份“質(zhì)量月”活動(dòng)期間,公司通過(guò)板報(bào)、會(huì)議、條幅、顯示屏、征文等多種途徑廣泛宣傳國(guó)家對(duì)質(zhì)量管理的要求,部署公司質(zhì)量月活動(dòng)方案,提升員工質(zhì)量意識(shí)與執(zhí)行質(zhì)量管理體系的自覺(jué)性。開(kāi)展QC質(zhì)量管理小組活動(dòng),把QC小組活動(dòng)作為工程項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升的重要途徑,作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)開(kāi)展,通過(guò)活動(dòng)成果的實(shí)現(xiàn)使員工達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)、自我教育、自我完善的目的,激發(fā)廣大員工參與質(zhì)量改進(jìn)的積極性,提高員工的質(zhì)量意識(shí)。開(kāi)展“第一次把事情做對(duì)”主題質(zhì)量管理活動(dòng),讓先進(jìn)的質(zhì)量理念深入員工心中,第一次就把事情做對(duì),追求“零缺陷”的工作目標(biāo)[5],培育豐富公司質(zhì)量文化。

8 結(jié)束語(yǔ)

公司近5年工程項(xiàng)目質(zhì)量水平保持了平穩(wěn)向好態(tài)勢(shì),實(shí)現(xiàn)預(yù)定質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)。沒(méi)有發(fā)生設(shè)計(jì)成果重大缺陷與工程質(zhì)量責(zé)任事故,機(jī)械完工驗(yàn)收合格率100%,顧客回復(fù)率100%,顧客滿意度90%以上。近兩年設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)圖紙差錯(cuò)率保持在1%以下的水平;建造過(guò)程焊接返修率均達(dá)到1%以下,處于歷史最好水平。

在行業(yè)“寒冬”嚴(yán)峻的保生存條件下,必須持續(xù)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng),苛刻的國(guó)際項(xiàng)目質(zhì)量要求給公司質(zhì)量保障能力造成了一定的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),這些挑戰(zhàn)將伴隨著公司國(guó)際化進(jìn)程。唯有“以質(zhì)量求生存,以創(chuàng)新求發(fā)展”,堅(jiān)持在實(shí)踐中不斷探索和創(chuàng)新工程項(xiàng)目質(zhì)量管理,持續(xù)改進(jìn),實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本最小化,才能使企業(yè)處于競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。

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Qualit ymanagement is the life line of the project,and it is also an important part of project management.The practice of total quality management in offshore oil engineering is analyzed from 7 aspects:establishing the quality management institution to fulfill the responsibility of quality management;perfecting the whole staff and process quality management system to ensure that employees work according to the system requirements;monitoring the quality target indicators of the project in a monthly cycle,and timely warning;constructing the double prevention mechanism of"quality risk warning"and"quality problem investigation and control";constructing double quality prevention mechanisms and paying closeat tention to the weaklinks of quality management to improve the quality assurance ability;carryinhout quality management benchmarking to continuously improve quality management;building quality culture and striving to form a common quality concept of all the staff.

offshore oil engineering;quality management system;quality management practice;double prevention mechanism

李彥勝(1984-),男,碩士研究生,工程師,現(xiàn)從事質(zhì)量管理工作。

賈 強(qiáng)

2017-09-11

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