閭志強

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企業(yè)信息化建設(shè)中第三方信息化咨詢的作用研究

閭志強

湖南省郵電規(guī)劃設(shè)計院有限公司，湖南 長沙 410126

在大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)信息化建設(shè)具有一定的系統(tǒng)性和復(fù)雜性，對于企業(yè)規(guī)劃與發(fā)展具有重要意義。第三方信息化咨詢是新時代衍生出的一種新型服務(wù)模式，從企業(yè)管理及戰(zhàn)略角度出發(fā)，形成信息化總體規(guī)劃，為企業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)?；诖耍喴接懥说谌叫畔⒒稍冊谄髽I(yè)信息化建設(shè)中的作用。

企業(yè)信息化建設(shè)；第三方信息化咨詢；作用

引言

在社會發(fā)展新時期，市場競爭日趨激烈，信息化建設(shè)是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)條件，為企業(yè)現(xiàn)代化管理的實現(xiàn)提供可靠支持。對于企業(yè)來說，第三方信息化咨詢的出現(xiàn)和應(yīng)用，是現(xiàn)代社會經(jīng)濟體制下市場發(fā)展的必然，有助于降低企業(yè)信息化風(fēng)險，維護信息化市場的規(guī)范化發(fā)展，為加快企業(yè)信息化建設(shè)，積極探討第三方信息化咨詢的作用，具有一定現(xiàn)實意義。

1 第三方咨詢的內(nèi)涵

從經(jīng)濟學(xué)層面來講，第三方咨詢屬于企業(yè)與信息開發(fā)商之間的合作關(guān)系，即委托與代理關(guān)系。在這一過程中，二者所掌握的信息是不對稱的。就信息技術(shù)掌握情況來看，企業(yè)所掌握的信息技術(shù)知識相對較少。此種情況下信息系統(tǒng)風(fēng)險性控制難度較大。委托代理關(guān)系的確立，需要企業(yè)結(jié)合信息開發(fā)商過往業(yè)績、信譽及資質(zhì)等進行分析和判斷。此種情況下企業(yè)無法全面了解并控制信息發(fā)生的工作狀態(tài)，隨時面臨著信息開發(fā)商以損害委托方利益來實現(xiàn)自我利益最大化的風(fēng)險[1]。

盡管信息開發(fā)商在信息技術(shù)知識掌握方面占據(jù)優(yōu)勢地位，但受到自身發(fā)展理念及目標(biāo)等因素的影響，信息開發(fā)商往往無法深入領(lǐng)會委托方的咨詢需求，導(dǎo)致雙方在合作過程中出現(xiàn)代理方承諾過高而信息系統(tǒng)質(zhì)量并不理想的情況。隨著社會不斷發(fā)展，企業(yè)信息化建設(shè)速度明顯加快，對代理方的自治及信息化系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)質(zhì)量也提出了更高的要求，信息化建設(shè)成本明顯加大，使得雙方合作并不理想。與此同時，企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)部狀態(tài)要求較高，需要各部門之間協(xié)調(diào)配合，以推進企業(yè)信息化建設(shè)的順利實現(xiàn)。但受到知識背景、理解層次及信息技術(shù)不對稱等因素的影響，在企業(yè)信息化建設(shè)方面的認(rèn)知與溝通存在出入。這就必然會加劇信息化建設(shè)成本。

2 企業(yè)信息化建設(shè)中第三方信息化咨詢的作用分析

第三方信息化咨詢服務(wù)的實現(xiàn)，優(yōu)化了企業(yè)信息化建設(shè)諸多環(huán)節(jié)，比如資料查閱、背景分析、客戶調(diào)查等。基于信息化戰(zhàn)略明確企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，增強企業(yè)在信息化建設(shè)中的優(yōu)勢，為企業(yè)信息化建設(shè)的高效實現(xiàn)奠定堅實的基礎(chǔ)。第三方信息化咨詢服務(wù)的實現(xiàn)，為企業(yè)管理工作的開展指明了方向：通過對企業(yè)人力資源進行科學(xué)調(diào)配，促進企業(yè)業(yè)務(wù)流程的不斷優(yōu)化，便于企業(yè)開展基礎(chǔ)管理與質(zhì)量控制；通過第三方信息化咨詢服務(wù)，全面了解企業(yè)信息化建設(shè)需求；通過整體規(guī)劃和系統(tǒng)設(shè)計等方式，推進企業(yè)信息化建設(shè)的有序?qū)崿F(xiàn)，降低信息化投資風(fēng)險，維護企業(yè)的綜合效益。

通過分析可知，現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展形勢下，企業(yè)信息化建設(shè)具有一定系統(tǒng)性和復(fù)雜性。一旦技術(shù)選型不科學(xué)，極易埋下巨大的隱患。第三方信息化咨詢服務(wù)的實現(xiàn)，為企業(yè)提供了優(yōu)良的咨詢平臺，便于企業(yè)全面了解信息化市場狀態(tài)，結(jié)合企業(yè)運營實際情況優(yōu)化企業(yè)選型，降低企業(yè)運營風(fēng)險，為企業(yè)信息化建設(shè)項目的實施創(chuàng)造有利條件。在知識經(jīng)濟時代下，市場競爭日趨激烈，對企業(yè)信息化水平也提出了更高的要求。第三方信息化咨詢服務(wù)的開展，推進企業(yè)信息化建設(shè)項目的實施，通過合作各方的相互協(xié)調(diào)與相互制約，便于加強信息化建設(shè)項目的進度控制與質(zhì)量控制，降低企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險，促進企業(yè)信息化建設(shè)既定目標(biāo)的順利實現(xiàn)[2]。

3 企業(yè)信息化建設(shè)中第三方咨詢的過程

3.1 準(zhǔn)備階段

開展第三方信息化咨詢服務(wù)之前，需結(jié)合企業(yè)實際情況進行可行性分析，全面把握市場變化狀態(tài)及客戶實際需求，基于信息化戰(zhàn)略構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，把握好企業(yè)與信息供應(yīng)商之間的價值鏈關(guān)系；基于企業(yè)自身實際情況制訂信息化建設(shè)目標(biāo)，分析企業(yè)優(yōu)勢與不足，為企業(yè)信息化決策提供參考依據(jù)。企業(yè)信息化建設(shè)過程中，應(yīng)結(jié)合第三方信息化咨詢服務(wù)機構(gòu)對企業(yè)的分析，開展自我定位，客觀看待企業(yè)自身情況，明確企業(yè)信息化建設(shè)的需求、方針、階段與深度等，充分做好第三方信息化咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備工作[3]。

3.2 全員培訓(xùn)與方案選型

為推進企業(yè)信息化建設(shè)的有序開展，應(yīng)借助第三方信息化咨詢服務(wù)機構(gòu)開展全員培訓(xùn)，確保崗位人員具備較強的知識與技能儲備，明確企業(yè)信息化建設(shè)的必要性與預(yù)期效果。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)、需求及內(nèi)容等，做好企業(yè)信息化建設(shè)的方案選型工作。

3.3 實施階段

在企業(yè)信息化建設(shè)中開展第三方信息化咨詢服務(wù)時，軟件供應(yīng)商應(yīng)規(guī)范開展信息化建設(shè)項目安裝，針對信息化系統(tǒng)實施過程中出現(xiàn)的操作性問題，第三方應(yīng)及時提供咨詢服務(wù)，滿足企業(yè)信息化建設(shè)需求。在這一過程中，咨詢顧問的職責(zé)在于對企業(yè)信息化建設(shè)項目進行科學(xué)監(jiān)督與管控，提高信息化建設(shè)項目質(zhì)量。在第三方信息化咨詢服務(wù)的實施過程中，需要率先測試局部單元模塊，局部測試無誤后開展集成測試，最終整合多個系統(tǒng)開展綜合測試，保證信息化系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性與安全性[4]。

3.4 驗收評估階段

待企業(yè)信息化項目實施完成后，應(yīng)及時進行驗收評估。第三方信息化咨詢服務(wù)的開展，為企業(yè)信息化建設(shè)項目的驗收時間、驗收依據(jù)等提供了參考，基于信息化項目評估體系對企業(yè)信息化建設(shè)項目開展全面評估，以維護企業(yè)信息化建設(shè)項目各方的合法權(quán)益。

3.5 應(yīng)用階段

第三方信息化咨詢服務(wù)的應(yīng)用，能夠結(jié)合企業(yè)信息化建設(shè)實際情況開展后期維護、管理與升級等活動，結(jié)合時代發(fā)展趨勢，為用戶企業(yè)提供具有戰(zhàn)略性和針對性的第三方信息化咨詢服務(wù)，與企業(yè)建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，便于企業(yè)建立信息供應(yīng)商信用數(shù)據(jù)庫，為后續(xù)信息化建設(shè)的推進打下良好基礎(chǔ)。

4 結(jié)語

綜上所述，第三方信息化咨詢服務(wù)是基于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)所實現(xiàn)的一種信息化服務(wù)模式，在企業(yè)信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要作用。在現(xiàn)代社會發(fā)展新時期，為有效推進企業(yè)信息化建設(shè)，應(yīng)高度重視第三方信息化咨詢服務(wù)，科學(xué)控制企業(yè)信息化成本，降低企業(yè)投資風(fēng)險，從而推進企業(yè)信息化建設(shè)的有序開展，促使企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。

[1]周鐳，宋倩.企業(yè)信息化第三方咨詢問題及對策研究[J].中國管理信息化（綜合版），2007（8）：5-7.

[2]張卿杰.企業(yè)信息化第三方服務(wù)[J].中國制造業(yè)信息化，2006（7）：4-6，9.

[3]陳芳.面向企業(yè)信息化的第三方咨詢服務(wù)[J].圖書情報工作，2005（5）：127-130.

[4]王興財.淺談企業(yè)信息化建設(shè)的第三方咨詢[J].中國管理信息化，2005（1）：8-11.

Research on the Role of Third Party Information Consulting in the Construction of Enterprise Informatization

LYU Zhiqiang

Hunan Planning and Designing Institute of Posts and Telecommunications Co., Ltd., HunanChangsha 410126

In the era of big data, the construction of enterprise information has a certain system and complexity, which is of great significance to the planning and development of the enterprise. The third party information consultation is a new service mode derived from the new era. From the perspective of business management and strategy, it forms an information master plan to provide guidance for the development of enterprises. Based on this, the paper briefly discusses the role of third party information consulting in the construction of enterprise informatization.

enterprise information construction; third party information consulting; function

F270.7；F426.61

A

1009-6434（2017）11-0037-02