目前是數(shù)字信息化的21世紀(jì)，圖書館也不可避免地進(jìn)入這個新世紀(jì)。如今，網(wǎng)絡(luò)隨著不斷發(fā)展的數(shù)字化信息技術(shù)，廣闊發(fā)展并普遍存在于全球范圍內(nèi)，而數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化也即將成為圖書館的發(fā)展目標(biāo)。因此，發(fā)自內(nèi)心的責(zé)任感和事業(yè)心，犀利的信息情報意識已無法滿足這個時代對一個圖書館員的職業(yè)要求，還需要掌握多重學(xué)習(xí)科目的知識結(jié)構(gòu)，大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較熟練的文獻(xiàn)檢索技能。在這個知識種類漫天遍野的時代，圖書館員還被要求在不計其數(shù)的知識海洋中和豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)媒體中找尋各類有效信息，能精準(zhǔn)做到書與人的結(jié)合，“由人找書”“以書找人”，做好讀者導(dǎo)航員一職。那么，怎樣才能幫助讀者做好知識導(dǎo)航員呢？以下是筆者的幾點(diǎn)見解。

一、導(dǎo)航需具備充分專業(yè)知識

1.基礎(chǔ)知識

傳統(tǒng)化、自動化、數(shù)字化將成為21世紀(jì)圖書館的三大共存特征，因此圖書館員需要掌握的內(nèi)容不僅有圖書館的分類編目、文獻(xiàn)保護(hù)、信息咨詢與讀者服務(wù)等工作技術(shù)，還有圖書館中例如目錄、情報、研究等多重學(xué)問。此外，可以幫助讀者使用文獻(xiàn)資源的技能也是需要掌握的，最重要的一點(diǎn)是必須不斷提高自身語言能力，包括母語以及外語的文字能力。因?yàn)槿魏喂ぷ鞫茧x不開“語言”二字，在讀者服務(wù)中，語言是不可或缺的工具，如果一個圖書館員沒有較強(qiáng)的語言水平，在面對浩如煙海的中外文獻(xiàn)資料上，只能望洋興嘆，更無法幫助讀者，順利擔(dān)任知識導(dǎo)航員一職了。

2.知識內(nèi)容自動化

如今，自動化發(fā)展已成為圖書館必然的發(fā)展方向，圖書館員如想成為讀者的導(dǎo)航，則需要掌握文獻(xiàn)縮微、聲像、復(fù)印及相關(guān)技術(shù)。利用現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段可以更深層次地加工及傳輸文獻(xiàn)信息，做到這一點(diǎn)，及時學(xué)習(xí)并掌握各種媒體、各種最新技術(shù)是必不可少的，例如計算機(jī)、通訊、數(shù)據(jù)庫、光盤技術(shù)等高新自動化系統(tǒng)技能，這樣才可方便快捷地獲取及傳輸信息資源產(chǎn)品，展現(xiàn)現(xiàn)代化的優(yōu)勢和便捷。

二、一切導(dǎo)航為讀者

在受眾方面，導(dǎo)員不僅應(yīng)該具備基礎(chǔ)的職業(yè)知識，還要能夠分析理解讀者的閱讀需求及心理。擁有這兩點(diǎn)技能，才能令讀者得到更優(yōu)良的服務(wù)及導(dǎo)航。因?yàn)樽x者尋找知識，需要同時達(dá)到對技術(shù)的要求以及對知識的渴求。

1.分析并掌握讀者的閱讀心理和規(guī)律要求

要想指導(dǎo)讀者閱讀，進(jìn)行導(dǎo)航，必須做到了解讀者的閱讀需求，并積極融入讀者的活動中。通過分析學(xué)習(xí)讀者的心理方面即可達(dá)到這一目標(biāo)。讀者擁有良好的閱讀條件需要各種活動的開展塑造，并且在為讀者選擇文獻(xiàn)、利用圖書館檢索資料以及讀者的閱讀內(nèi)容及方法上提出針對性的指導(dǎo)和建議，這樣可以有效提高讀者的閱讀能力和效果。工作的重心要放在讀者身上，而圖書館的讀者類型多種多樣，社會階層、職業(yè)、年齡、興趣愛好各不相同，對癥下藥地開展導(dǎo)讀任務(wù)，需要將讀者的心理研究透徹。

讀者的類型大體分為消遣、求知、研究三種?？梢詮慕栝嗩l率、閱讀面及讀物類型進(jìn)行區(qū)分，面對閱讀頻率高、閱讀面廣、喜愛通俗類讀物的消遣型讀者，可以為他們多推薦一些市面上較受歡迎的言情讀物、武俠小說、外國經(jīng)典名著等。還可以多多舉辦不同專題的書刊展覽，以便將各類動態(tài)不一的書刊及時推薦給讀者。此外，適當(dāng)顯示讀者的讀書筆記、讀后感等成果，也可督促絕大部分讀者找到參照物，在耳濡目染中養(yǎng)成良好的閱讀能力。求知型讀者大多會隨身攜帶紙筆，在閱覽的同時進(jìn)行思考和摘錄，面對這類讀者，我們應(yīng)多為其提供科普類型的讀物和符合他們個人專業(yè)的讀物，還可以為其尋找有效的專業(yè)熱點(diǎn)類書刊。這樣可以使他們的閱讀興趣得以激發(fā)，并能使研究熱點(diǎn)得到更深層的引發(fā)，最終獲得良好的閱讀效果及研究成果。除此之外，為了擴(kuò)充求知型讀者的興趣和需求，還可以邀請專家參加書評、舉辦定期的講座等活動，這些活動對他們的思想和文化可以起到培養(yǎng)作用。

研究型讀者選擇的讀物類型多為理論方面，專心致志將一篇或一段內(nèi)容反復(fù)閱讀揣摩。面對這類讀者，我們應(yīng)為他們提供個人所需要的不同類型學(xué)科的資料文章，充分利用圖書館豐富齊全的文獻(xiàn)。此外，為了良好地幫助研究型讀者閱讀，還可以把擁有專業(yè)性及可讀性的專家書評提供于他們，這些范圍較廣的書評可以起到好的作用。

2.為讀者提供文獻(xiàn)檢索方法

在做好以上服務(wù)的同時，也需要為讀者提供檢索文獻(xiàn)的方法，多角度提示圖書館的藏書數(shù)量。圖書館的首要宗旨便是書與人的結(jié)合，若想提高圖書館工作的主動性和時效性，需要工作者擁有精良的素質(zhì)，了解讀者對于書籍文獻(xiàn)的需求，為讀者進(jìn)行針對性的信息服務(wù)。

三、利用網(wǎng)絡(luò)知識信息進(jìn)行導(dǎo)航

圖書館員需要做好書刊提示與讀者咨詢，以及網(wǎng)上圖書導(dǎo)航等工作。在現(xiàn)如今的網(wǎng)絡(luò)中，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高，用戶可以通過光盤與聯(lián)機(jī)檢索，使用各種功能豐富強(qiáng)大且方便實(shí)用的工具，簡便地尋找各種類型的信息資料。

1.圖書館的藏書檢索

我們可以利用當(dāng)今發(fā)展已相對成熟的多媒體技術(shù)，將館藏的布局、文獻(xiàn)的檢索方法、書籍目錄以及特色服務(wù)進(jìn)行多次重復(fù)的播放展示，這種活潑的動態(tài)展示形式可以獲得良好的效果。

2.網(wǎng)上信息顧問

網(wǎng)絡(luò)信息的海洋魚龍混雜，面對這種狀況，很多讀者會感到無從下手。在這種情況下，圖書館員應(yīng)當(dāng)起到信息顧問的作用。不僅需要將利用信息的技能培訓(xùn)提供給讀者，還需要為他們解答所有關(guān)于信息利用的困惑及問題。除此之外，還需要引導(dǎo)讀者有效地選擇和利用多重信息資源，例如為讀者查找新科技研究成果、國際市場調(diào)研、服務(wù)及定期跟蹤相應(yīng)的文獻(xiàn)。這些網(wǎng)上咨詢包括網(wǎng)絡(luò)操作查詢、信息源頭的識別與查詢及內(nèi)容的咨詢。

3.分析定位與導(dǎo)航

在更好地開展這一方面之前，我們應(yīng)該具體分析讀者的類型結(jié)構(gòu)和需求，并對范圍和重點(diǎn)加以確認(rèn)，同時，還需定位對象的服務(wù)目標(biāo)，從而指定導(dǎo)航的方案。推薦給讀者的以幫助他們減少搜集信息時間的資源，應(yīng)該是由館員大量充分地尋找對應(yīng)學(xué)科的網(wǎng)址，將多種信息源功能進(jìn)行對比，從而篩選出來的。并且應(yīng)當(dāng)定期開展針對性服務(wù)、文獻(xiàn)檢索等多項服務(wù)。

4.網(wǎng)絡(luò)信息介紹

館員應(yīng)當(dāng)在為讀者擁有更好的網(wǎng)絡(luò)閱讀體驗(yàn)的目標(biāo)下，不僅為他們介紹網(wǎng)絡(luò)檢索工具的使用方法，還需介紹網(wǎng)絡(luò)中大量信息的鑒別與收集方法，為讀者獲得因特網(wǎng)上的有效信息服務(wù)，并能融會貫通地使用各種網(wǎng)絡(luò)檢索方法等。

圖書館員在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，應(yīng)當(dāng)向讀者提供廣泛、快捷、精準(zhǔn)的服務(wù)，并將信息資源改善得更為科學(xué)便捷，以便圖書館早日邁入信息資源共享的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展時代。

總而言之，未來的圖書館員不僅僅是讀者的圖書導(dǎo)航者，還具有存儲及加工傳播信息的功能，真正的讀者導(dǎo)航員需要利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，發(fā)展館藏信息和大量的科學(xué)信息資源。只有這樣，才能滿足新世紀(jì)人們在飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)與科學(xué)中日益增加的信息需求。

（作者單位：呂梁市臨縣公務(wù)員培訓(xùn)中心）