每逢節(jié)假日，山西省內(nèi)各大景區(qū)的游客承載量都不小，人流量一旦超預警難免會發(fā)生意外。如今，工作人員通過一塊大屏幕就能夠同時看到山西省內(nèi)幾十甚至上百家景區(qū)的實時情況，發(fā)生任何情況都可以及時和景區(qū)的工作人員進行溝通。這是一個擁有多個監(jiān)控鏡頭的大屏幕，通過大屏幕可以實時監(jiān)控及預測當?shù)鼐皡^(qū)人流量，并對景區(qū)內(nèi)人流量進行預測和預警。目前，山西旅游產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測與應急指揮平臺還在前期籌備中，預計年底前建成。該平臺建成后，旅游大數(shù)據(jù)的應用障礙將被逐一打破。

據(jù)了解，山西省內(nèi)已有68家重點4A級以上景區(qū)納入“全省重點景區(qū)游客流量動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)”，該系統(tǒng)是基于對移動手機服務基站信號的數(shù)據(jù)抓取從而進行分析。

除監(jiān)測外，平臺的另一大亮點就是應急指揮。當省內(nèi)某出境團隊在國外遭遇突發(fā)狀況，平臺將以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動，采集日常旅游管理的業(yè)務數(shù)據(jù)并將應急要素加上標簽，進行后臺挖掘與前臺可視化展現(xiàn)，幫助主管部門在突發(fā)事件發(fā)生時即刻掌握旅游團隊的基本情況和所處位置信息等，而后迅速啟動緊急救援預案。

旅游和大數(shù)據(jù)的結(jié)合不僅能促進各大景區(qū)更好地提升服務及營銷決策，還能夠幫大眾做好出行計劃。前不久的“五一”小長假中，晉城市皇城相府景區(qū)開通了免費公用移動WiFi，覆蓋了景區(qū)全部區(qū)域，游客盡享“零排隊，快入園”的便利。另外，洪洞大槐樹景區(qū)的電子導游，王莽嶺景區(qū)與同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)等14家旅游網(wǎng)站合作，實現(xiàn)線上預訂、線下取票，各大景區(qū)通過各自的智慧旅游平臺為廣大游客帶來了便利，也提升了游客的滿意度。

隨著大數(shù)據(jù)應用日益廣泛，省內(nèi)多家景區(qū)、旅游企業(yè)，甚至多個地市都在積極開展大數(shù)據(jù)方面的信息應用。比如，大同云岡正著重打造數(shù)字化平臺——“智慧云岡”。游客在景區(qū)用手機、平板電腦等移動終端，即可享受預約購票、語音講解等服務，管理人員可隨時了解洞窟溫濕度、游客密度等情況。長治也正通過開展景區(qū)智慧服務平臺，達到一站式查詢景點詳情、自主挑選導游、通過藍牙接收景區(qū)語音講解等功能。而山西商務國旅、東方國旅等旅行社也相繼推出自己的電子商務平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)降低管理成本，并利用大數(shù)據(jù)進行旅游線路研發(fā)與營銷。

依據(jù)《山西省大數(shù)據(jù)發(fā)展規(guī)劃（2017～2020年）》，未來四年中，山西省旅游產(chǎn)業(yè)將借助大數(shù)據(jù)展開“新藍圖”，開展文化旅游大數(shù)據(jù)示范應用。依托大數(shù)據(jù)應用，進一步梳理山西省特色古建宗教、晉商文化、尋根覓祖、太行山水、黃河文明、紅色經(jīng)典等文化旅游資源。通過虛擬現(xiàn)實等技術(shù)應用，實現(xiàn)五臺山、云岡石窟、平遙古城等世界級文化遺產(chǎn)的數(shù)字化應用體驗。

山西將通過大數(shù)據(jù)挖掘、整理，匯集全省歷史文化和自然風光信息，全方位展現(xiàn)山西豐富的文化旅游資源，建立“華夏文明、表里河山”數(shù)字傳播體驗中心和旅游形象工程，打造世界級數(shù)字化精品工程。建設山西文化云服務平臺，推動全省文化載體數(shù)字化和智能化，推進大數(shù)據(jù)在文化資源管理、文化公共服務、文化產(chǎn)業(yè)服務等方面的應用。