郝振義 張俊文
做企業(yè)不回避賺錢,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品應該賣出應有的價格,光明正大地賺錢,但這不是一件容易的事。
我們常??吹竭@樣的畫面:沃爾瑪、家樂福超市里,那些貼著標簽、包裝精美的煙臺紅富士蘋果,賣到幾十元錢一斤,也從不缺購買者,而農(nóng)貿(mào)市場的煙臺紅富士蘋果,已經(jīng)便宜到幾毛錢一斤,卻還是無人問津。
為什么我的農(nóng)產(chǎn)品明明很好,但就是賣不出高價格?為什么花了很長時間去進行研發(fā)和技術改良,好不容易做出來的良心產(chǎn)品,消費者就是不接受呢?
一款產(chǎn)品要想進入高端市場賣出高價格,就本身來講,必須滿足兩個條件:一是產(chǎn)品本身要有足夠的價值(包括產(chǎn)品功能、品質(zhì)等物化價值和作用于認知、情感上的無形價值)。消費者不是圖便宜,消費者喜歡的是物有所值、物超所值。二是好產(chǎn)品還要有讓消費者相信的辦法。
那么,好產(chǎn)品如何打造價值,又如何讓人相信呢?
挖掘產(chǎn)品背后的文化內(nèi)涵
通常情況下,消費者很難從產(chǎn)品外觀判斷農(nóng)產(chǎn)品的好壞,又不可能通過專業(yè)儀器去檢測。
當同質(zhì)化嚴重、優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品被埋沒時,挖掘和傳播產(chǎn)品背后的文化內(nèi)涵成為產(chǎn)品差異化、提高附加值的一個重要手段。
好馬配好鞍,優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品需要好的故事包裝才能賣出好價錢。比如與創(chuàng)始人有關的品牌故事,產(chǎn)品和產(chǎn)地的人文背景、自然環(huán)境、風土人隋等都是可以挖掘的關鍵點。
好的品牌故事能從感情上秒殺消費者,甚至直接成為產(chǎn)品或品牌的強辨識度標簽,“褚橙”就是典型案例。除了產(chǎn)品本身冰糖橘品種保障、24:1的精準酸甜度口感以及電商的助推之外,創(chuàng)始人的勵志故事也成為不可或缺的點睛之筆——曾經(jīng)的云南“煙王”褚時健75歲二度創(chuàng)業(yè),承包2000畝荒山,85歲時果園年產(chǎn)橙子8000噸,其不服老不認命不怕輸?shù)木癯蔀槌匠茸颖旧淼淖钣袃r值的標志,“褚橙”成為“勵志橙”。這時,消費成為一種共鳴與表達,消費者購買的已不僅僅是產(chǎn)品,更是對“人生總有起落,精神終可傳承”的理念、文化和生活方式的高度贊賞和認同。在其他橙子豐收難賣的時候,“褚橙”的市場售價約為108-138元/箱(5公斤),且不愁銷路。
不同于工業(yè)標準化產(chǎn)品的是,農(nóng)產(chǎn)品具有很強的地緣特征,每種產(chǎn)品由于當?shù)鬲毺氐耐寥馈夂?、水質(zhì)等因素而形成獨有的口感、營養(yǎng)價值或其他特色,新疆和田大棗、五常大米、山西老陳醋以及陽澄湖大閘蟹等,這些產(chǎn)品已經(jīng)在消費者中形成了一定的美譽度,企業(yè)所需要做的只是將產(chǎn)品的地緣優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為本品牌的優(yōu)勢。比如特侖蘇打造出乳都核心區(qū)和林格爾,提出優(yōu)質(zhì)乳源的概念,讓和林格爾成為公眾心中優(yōu)質(zhì)乳區(qū)的代言地,特侖蘇成為高端純奶制品的代名詞,消費者花了高價卻心甘情愿。
瞄準特定人群
特別的愛給特別的你,做營銷也是一樣。
消費者對農(nóng)產(chǎn)品的需求是多樣性、個性化的,不同消費群體對農(nóng)產(chǎn)品的需求不一樣。然而,當今絕大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品都是在同質(zhì)化地滿足消費人群最低層次的基本需求。
消費有不同層次,高收入消費人群對高價農(nóng)產(chǎn)品有足夠的購買力,致力于尋找更健康、安全、生態(tài)的有機的農(nóng)產(chǎn)品,因此,企業(yè)想要進入高端農(nóng)產(chǎn)品市場,必須根據(jù)產(chǎn)品的特點,針對特定目標消費人群的獨特需求打造產(chǎn)品。
養(yǎng)元六個核桃將目標消費人群定為在校學生,主打?qū)W生用腦的訴求,并冠名大型科學競技真人秀節(jié)目《最強大腦》,直擊目標人群,另辟蹊徑,獲得成功;江中猴菇餅干針對腸胃不好的人群,主打養(yǎng)胃功能,賣到118元/盒,仍然備受歡迎;農(nóng)夫山泉在普通礦泉水、桶裝水的基礎上,瞄準母嬰人群,首次提出高端嬰兒水的概念,將中國父母的關注點吸引到嬰兒用水品類上來,并將價格賣到了每瓶(1L)8.5元。
找準特定渠道和終端
不同人群有不同的消費習慣,高端農(nóng)產(chǎn)品要學會利用渠道和終端來彰顯身份,賣出高價格。
高端農(nóng)產(chǎn)品進入低端渠道和終端,不僅不動銷反而影響高端品牌的形象和可信度,高端產(chǎn)品就應活躍于高檔娛樂場所,像高檔餐廳、會所等,還包括大型KA連鎖、專賣店等特定消費市場。論道·竹葉青以精英人物為目標,堅持在“該賣的地方賣,不該賣的地方就是任何人出再多錢也不賣”,依靠直銷、專賣店以及機場、星級酒店等特殊渠道,走出了一條高端之路。
同樣善用渠道的還有5100西藏冰川礦泉水,利用中國動車與高鐵事業(yè)的蓬勃發(fā)展,將動車與高鐵鎖定為企業(yè)的高端形象渠道,搶占了商務人士的口碑。
除了一些大眾高端渠道,企業(yè)還可以自建高端渠道,如以獐子島海參、雙匯為代表的專賣店,還有店中店或?qū)9?,像御食園、汪氏蜂蜜等。同時,網(wǎng)絡渠道也是打造品牌高端形象的重要場所,許多知名品牌都建立了自己的品牌旗艦店,與知名網(wǎng)絡渠道建立合作關系,像京東商城、—號店、中糧我買網(wǎng)等。
找準價值的強支撐
消費者的購買是需要理由的。20世紀50年代,羅瑟·瑞夫斯提出USP理論,即要向消費者提出要一個“獨特的銷售主張”,這個主張要是獨特的、有力的,必須能為消費者帶來某種實際的利益。
許多企業(yè)在營銷傳播中提出了賣點,但是給不出理由,無法讓人相信。
農(nóng)夫山泉做天然水,天然水怎么好呢?建立天然水的標準:“天然水源千島湖,呈天然弱堿性,水源地生產(chǎn)。”
魯花花生油好,怎么好呢?鎖定工藝支撐,即“5S物理壓榨”,與浸出工藝有效區(qū)分開來,當然價格也貴上不少。沒關系,魯花的說法令消費者相信。
烏江榨菜則是將傳統(tǒng)涪陵榨菜做法提煉為“三清三洗”“三腌三榨”,一下成為正宗涪陵榨菜的代表。
石榴是一種美味水果,而吐籽的麻煩讓很多人望而卻步,“赤焰”品牌創(chuàng)始人吳智抓住這一痛點,打造“無籽石榴”的訴求,軟籽石榴贏得消費者歡迎,一年賣出1600萬斤軟籽石榴。
出口產(chǎn)品往往被認為是質(zhì)量過硬的產(chǎn)品,所以,出口資質(zhì)也是價值的有力支撐。華圣蘋果用“有護照好蘋果,周游21國”彰顯高品質(zhì)的品牌形象,迅速走紅全國。
只有找到強支撐性的東西,給消費者強有力的購買理由,并且想辦法讓消費者相信,銷售才能達成。
在產(chǎn)品之外也有贏得消費者信任的辦法
文章開篇就提到,一款好的產(chǎn)品要想進入高端市場賣出高價格,除了本身要擁有足夠的價值,還要解決信任度問題,只有贏得消費者信任,才能完成銷售和品牌依賴。
媒體是營銷的“托”,關鍵是要找對“托”。
比起傳統(tǒng)的電視、廣播、紙媒廣告,目前新興的網(wǎng)絡、終端媒體、公關傳播能夠快速進入消費者的視野,也容易讓消費者接受。仲景香菇醬在西峽“香菇之鄉(xiāng)”的背景下,立志做香菇醬產(chǎn)業(yè)老大,與《梨園春》這一檔河南衛(wèi)視王牌欄目展開深度戰(zhàn)略合作,通過贊助、貼片、植入等形式,迅速引爆根據(jù)地市場。蒙牛多年前就開始贊助中國航天事業(yè),在“天舟一號”發(fā)射之際,邀請來自全國各地的媒體、消費者組成“天舟一號·蒙牛觀團”見證歷史,并配合“蒙?!ぬ张堋被顒?,將蒙牛航天品質(zhì)好奶的印象植入消費者心中。
互聯(lián)網(wǎng)時代,社交媒體的崛起提供了機遇與挑戰(zhàn),口碑成為第一生產(chǎn)力,利用社交媒體的親民性,進行線上線下整合傳播,將為企業(yè)帶來無法想象的作用力。北美領先的漿果品牌Driscolls發(fā)起“樹莓大比拼,曬搭配贏大獎”活動,鼓勵消費者在社交網(wǎng)絡上傳樹莓搭配照片,由廣大網(wǎng)友投票選出最佳搭配,主辦方提供精美禮品,漿果本身的美味與創(chuàng)意趣味的結合,激發(fā)網(wǎng)民自主傳播,讓消費者信賴度與好感度倍增。
參觀基地、對比品嘗、捆綁贈送等都是產(chǎn)品展示與拉近消費者的好機會。葵花陽光五常大米打出“五常好米,直供為你”的直銷模式,通過有機食品體驗館將體驗與銷售融為一體,拉近與消費者的距離;德青源免費派發(fā)近百萬枚雞蛋,讓消費者直接體會高品質(zhì)產(chǎn)品,創(chuàng)造了剛?cè)氤芯捅粨屬徱豢盏钠孥E;上海光明集團開出了中國首家蔬菜公園,通過觀光旅游的模式,增強了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的活力,蔬菜自然有了更好的銷路。
每個不甘平凡的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)都應該有眼光、有雄心和有信心,將產(chǎn)品的高價值注入消費者心中。信任建立之際,就是企業(yè)獲得高收益、搏擊長空之時。