劉宏志，王 垚

(南方醫(yī)科大學(xué)設(shè)備與實(shí)驗(yàn)室管理處，廣東 廣州 510515)

高校公用計(jì)算機(jī)機(jī)房管理探析

劉宏志，王 垚

(南方醫(yī)科大學(xué)設(shè)備與實(shí)驗(yàn)室管理處，廣東 廣州 510515)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展和更新，目前我國高校對(duì)計(jì)算機(jī)的教學(xué)應(yīng)用已十分普及。高校的公用計(jì)算機(jī)機(jī)房在師生的教學(xué)、學(xué)習(xí)過程中承擔(dān)著重要的角色，對(duì)教學(xué)活動(dòng)的順利開展起著重要的作用。公用計(jì)算機(jī)機(jī)房使用率高，為更好地保障機(jī)房的安全運(yùn)行，應(yīng)加強(qiáng)管理，建立科學(xué)、有效的管理機(jī)制，本文結(jié)合計(jì)算機(jī)機(jī)房在信息化時(shí)代的實(shí)際情況，對(duì)機(jī)房管理中的人員管理、機(jī)房管理、設(shè)備管理進(jìn)行探討，為高校機(jī)房管理工作者提供參考。

高校；計(jì)算機(jī)；機(jī)房管理；管理制度

0 引言

高校的計(jì)算機(jī)機(jī)房[1]是進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)的基本場所，機(jī)房的正常運(yùn)行對(duì)教學(xué)質(zhì)量有很大影響，對(duì)科學(xué)研究和技術(shù)發(fā)展起著重要作用。隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及使高校的教學(xué)方式發(fā)生了很大的變化。為了培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)的高科技人才，各高等院校均建立了公用計(jì)算機(jī)機(jī)房，供學(xué)生上機(jī)實(shí)踐。因規(guī)模大，使用率高，所以故障發(fā)生率也比較高。為了更安全地運(yùn)行計(jì)算機(jī)的軟硬件設(shè)備，使公用機(jī)房的計(jì)算機(jī)使用率得到有效提升，就必須科學(xué)有效地做好機(jī)房管理。

1 強(qiáng)化人員管理，落實(shí)管理責(zé)任

1.1 合理配備機(jī)房管理人員

高校計(jì)算機(jī)機(jī)房既應(yīng)合理配備足夠數(shù)量的機(jī)房管理人員，也要注重保證質(zhì)量，為保證機(jī)房教學(xué)正常開展做好準(zhǔn)備1。應(yīng)根據(jù)本校規(guī)模、學(xué)生的數(shù)量、機(jī)房的數(shù)量確定機(jī)房管理人員的數(shù)量，并制定人才引進(jìn)的方案，采取可行的措施引進(jìn)計(jì)算機(jī)水平高、維護(hù)能力強(qiáng)、有可塑性和發(fā)展?jié)摿Φ挠?jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員作為機(jī)房管理人員，這樣既有計(jì)劃地保證了管理人員的數(shù)量，又把好了人才引進(jìn)的質(zhì)量關(guān)，引進(jìn)高素質(zhì)的人才，做到有的放矢，而非盲目地增加機(jī)房管理人員的數(shù)量。

1.2 提高機(jī)房管理人員的專業(yè)技術(shù)水平和管理業(yè)務(wù)素質(zhì)

在保障機(jī)房安全運(yùn)行的管理中，高素質(zhì)的機(jī)房管理人員起著非常關(guān)鍵的作用[3]。應(yīng)結(jié)合機(jī)房的實(shí)際情況創(chuàng)建一支高水平的管理隊(duì)伍，對(duì)這些管理人員進(jìn)行定期和不定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和理論知識(shí)培訓(xùn)，此外還應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)使用者進(jìn)行相應(yīng)的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使機(jī)房管理人員都成為專業(yè)知識(shí)豐富、管理水平高、技術(shù)能力強(qiáng)的合格的機(jī)房管理人員，為高校機(jī)房管理排憂解難[4]。為此我們每學(xué)期不定期舉行計(jì)算機(jī)技術(shù)講座，由專業(yè)技術(shù)水平較高的人主講。比如以前很多人對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)不夠深入全面的了解，聽過網(wǎng)管人員的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)講座后，碰到常見的網(wǎng)絡(luò)故障都懂得了怎樣處理。每月進(jìn)行一次技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流，機(jī)房負(fù)責(zé)人將每個(gè)人的工作日志所記錄下來的內(nèi)容，平時(shí)機(jī)房所碰到的問題、所解決的方法等都拿出來給大家共享。每個(gè)學(xué)期初，組織機(jī)房管理人員學(xué)習(xí)機(jī)房管理規(guī)章制度，增強(qiáng)機(jī)房管理人員的責(zé)任心。每學(xué)期組織機(jī)房管理人員到兄弟院校計(jì)算機(jī)機(jī)房參觀學(xué)習(xí)，吸收兄弟院校的寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)還派機(jī)房管理人員到外面培訓(xùn)，比如上學(xué)期有兩位管理人員參加了網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)培訓(xùn)，有兩位管理人員參加了CCNA培訓(xùn)。這些同志培訓(xùn)學(xué)習(xí)完成后，都將新知識(shí)、新技術(shù)傳遞給其他機(jī)房管理人員。通過采取一系列的措施，我校機(jī)房管理人員的專業(yè)技術(shù)水平和管理業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。

1.3 健全機(jī)房管理制度，確保制度的執(zhí)行

建立健全的機(jī)房管理制度[5]是解決機(jī)房管理問題的重要措施，制訂《機(jī)房管理制度》《計(jì)算機(jī)機(jī)房管理員職責(zé)》《學(xué)生上機(jī)規(guī)定》等規(guī)章制度，并在實(shí)際運(yùn)行過程中不斷修改、補(bǔ)充、完善，突出制度的重要性，并在實(shí)際工作中使規(guī)章制度落實(shí)執(zhí)行。為杜絕在使用機(jī)房過程中發(fā)生不良的行為，我們明確了相關(guān)管理人員和計(jì)算機(jī)使用者的職業(yè)道德和責(zé)任，使其清晰地認(rèn)識(shí)到自身的行為在機(jī)房使用中造成的影響，懂得計(jì)算機(jī)管理和維護(hù)的重要性，從而克制自身行為，減少計(jì)算機(jī)故障發(fā)生率。對(duì)機(jī)房管理人員實(shí)施績效考核機(jī)制[6]，對(duì)一些不規(guī)范的行為給予相應(yīng)的懲罰。如抽查發(fā)現(xiàn)機(jī)房的計(jì)算機(jī)可使用率達(dá)不到98%以上，要找負(fù)責(zé)的機(jī)房管理人員談話，查找原因，并扣除相應(yīng)績效獎(jiǎng)勵(lì)；違反值班制度，被學(xué)生或教師投訴工作失職或態(tài)度不好，經(jīng)查證情況屬實(shí)的，也扣除相應(yīng)的績效獎(jiǎng)勵(lì)等。學(xué)生是機(jī)房使用的主體，應(yīng)督促其嚴(yán)格遵守上機(jī)規(guī)定，正確的使用計(jì)算機(jī)設(shè)備。機(jī)房管理是一項(xiàng)看得見、摸得著的實(shí)際工作。面對(duì)多種因素，必須“嚴(yán)”字當(dāng)頭。部門領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)房管理人員一定要有從嚴(yán)管理的指導(dǎo)思想。平時(shí)要嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求，并使這種思想貫徹落實(shí)到管理工作的全過程和機(jī)房使用的始終，只有這樣機(jī)房的管理才更加科學(xué)有序。

2 改革機(jī)房管理，采用自動(dòng)化管理系統(tǒng)

2.1 加強(qiáng)安全管理，使用機(jī)房自動(dòng)化管理系統(tǒng)

機(jī)房計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全運(yùn)行十分重要。計(jì)算機(jī)黑客隱藏在現(xiàn)實(shí)生活中的某些角落，無時(shí)無刻不在窺探著，伺機(jī)進(jìn)行竊密和各種破壞活動(dòng)。在嚴(yán)峻的大環(huán)境下，高校計(jì)算機(jī)機(jī)房也不可避免地會(huì)受到各種病毒和黑客的危害[7]。為了防止計(jì)算機(jī)病毒和人為的破壞，需采取相應(yīng)的防范措施，如安裝計(jì)算機(jī)防病毒軟件、經(jīng)常更新補(bǔ)丁和安裝硬盤保護(hù)卡等。公用計(jì)算機(jī)機(jī)房的管理是一項(xiàng)十分繁瑣、復(fù)雜的工作，機(jī)房除了擔(dān)負(fù)大量的正常教學(xué)工作外，還有各類培訓(xùn)、考試等。以前是通過手工方式記錄機(jī)房在各時(shí)間段的具體使用內(nèi)容，投入的人力、物力比較大，效率低，必須進(jìn)行改革。因此我們使用了機(jī)房自動(dòng)化管理系統(tǒng)，學(xué)生進(jìn)入機(jī)房使用計(jì)算機(jī)必須刷卡，否則無法上機(jī)，學(xué)生刷卡后只能使用一臺(tái)計(jì)算機(jī)。通過自動(dòng)化管理系統(tǒng)，可以查詢某用戶在某一段時(shí)間內(nèi)的用機(jī)情況；可以統(tǒng)計(jì)課表對(duì)應(yīng)班級(jí)中的每個(gè)人的上下機(jī)時(shí)間及所上計(jì)算機(jī)的IP地址，節(jié)省教師上課點(diǎn)名的時(shí)間；如果系統(tǒng)遭受人為損壞或機(jī)器配件丟失，可以查詢出這臺(tái)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)問題前是誰在使用；也可以統(tǒng)計(jì)出某一天或某一段時(shí)間內(nèi)所有計(jì)算機(jī)的上機(jī)時(shí)間，以便查出某一臺(tái)計(jì)算機(jī)是否正常使用，便于機(jī)房管理人員維護(hù)?？傊?，管理人員只需坐在值班室的管理計(jì)算機(jī)前，整個(gè)機(jī)房每臺(tái)計(jì)算機(jī)的使用情況便一目了然。通過使用機(jī)房自動(dòng)化管理系統(tǒng)[8]，有效地提高了機(jī)房管理效率，減輕了機(jī)房管理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。

2.2 健全機(jī)房維護(hù)制度，保證教學(xué)順利進(jìn)行

機(jī)房管理工作并不是人們想象的那么簡單，特別是使用率高的公用計(jì)算機(jī)機(jī)房，計(jì)算機(jī)故障時(shí)有發(fā)生，有一些是軟件的問題，有一些是硬件的問題。授課教師不可能在講課中去具體維修一臺(tái)電腦，這些任務(wù)必須交給機(jī)房管理人員處理。因此，機(jī)房管理人員[9]不能僅僅會(huì)開機(jī)關(guān)機(jī)和打掃機(jī)房衛(wèi)生，更重要的是懂維護(hù)、會(huì)維修、有很強(qiáng)的責(zé)任心。為了能更好地管理機(jī)房，學(xué)校應(yīng)對(duì)機(jī)房管理人員嚴(yán)格要求，以保證機(jī)房能夠責(zé)任到人，要求機(jī)房管理人員定期檢查計(jì)算機(jī)設(shè)備，對(duì)設(shè)備和系統(tǒng)故障能夠及時(shí)排除并進(jìn)行日常維護(hù)，機(jī)器完好率應(yīng)保持在98%以上，對(duì)重要信息資源進(jìn)行定期備份。建立機(jī)房日維護(hù)制度，每個(gè)機(jī)房每天應(yīng)有機(jī)房管理人員在機(jī)房進(jìn)行維護(hù)和管理，機(jī)房管理人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障并予以排除，一般故障不過夜。如果維修不好，要做好登記，并注明原因，填寫工作日志。建立月維護(hù)制度，每月做一次較為全面、徹底的維護(hù)，每月定期清查病毒，擦洗鍵盤、鼠標(biāo)，定期檢查計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能否正常運(yùn)行。

2.3 健全學(xué)生上機(jī)管理制度

計(jì)算機(jī)機(jī)房[10]是進(jìn)行計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)和學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作的課堂。不可否認(rèn)，少量學(xué)生在上機(jī)過程中自我約束能力較差，我們應(yīng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行機(jī)房紀(jì)律教育，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣，不斷提高其主人翁意識(shí)及保護(hù)機(jī)房環(huán)境的責(zé)任心，愛護(hù)學(xué)校財(cái)產(chǎn)。這就要我們對(duì)學(xué)生上機(jī)有明確的管理要求：學(xué)生進(jìn)入機(jī)房須攜帶本人上機(jī)卡并服從機(jī)房管理人員的安排。無刷卡者不允許進(jìn)入機(jī)房；不允許擅自進(jìn)入機(jī)房看書、看報(bào)、聽音樂、睡覺等做與上機(jī)無關(guān)的事；不允許兩人或多人使用一臺(tái)計(jì)算機(jī)；學(xué)生進(jìn)入機(jī)房應(yīng)注意機(jī)房衛(wèi)生，不準(zhǔn)在機(jī)房內(nèi)吃東西、吸煙、隨地吐痰、亂丟香口膠及雜物等；學(xué)生應(yīng)愛護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備和一切公共財(cái)物；嚴(yán)禁從網(wǎng)絡(luò)下載黃色或反動(dòng)的文章、圖片、影片。不得擅自改變計(jì)算機(jī)內(nèi)的軟件環(huán)境，設(shè)置密碼，以及刪除硬盤的文件；不得擅自打開或關(guān)閉電源開關(guān)；不得擅自移動(dòng)或搬動(dòng)機(jī)房內(nèi)一切設(shè)備，包括計(jì)算機(jī)、桌椅、門窗等；不得用力敲擊鍵盤、鼠標(biāo)、桌椅；不得在桌、椅、設(shè)備上亂涂亂畫，離開前應(yīng)正常關(guān)閉操作系統(tǒng)以及顯示器的電源，并將桌椅、鍵盤等復(fù)位。通過制度的執(zhí)行，讓學(xué)生形成一種遵守規(guī)則的良好習(xí)慣，培養(yǎng)高素質(zhì)的信息道德人才。

3 改革設(shè)備管理，優(yōu)化管理方法

3.1 實(shí)行集中管理模式

集中管理高校機(jī)房即能夠避免資源浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)資源的有效利用，又可以減少高校機(jī)房的管理成本[11]。將計(jì)算機(jī)集中管理和共享使用，學(xué)校可及時(shí)掌握各個(gè)機(jī)房的全面情況，進(jìn)行統(tǒng)一安排和使用，這樣既保證了正常教學(xué)的需求，也保證了機(jī)房的安全管理。通過將機(jī)房集中建立在一起，能夠使學(xué)生在需要使用計(jì)算機(jī)時(shí)更加方便，也為管理人員使用節(jié)約了時(shí)間，除此之外，也避免了一旦發(fā)生機(jī)房故障學(xué)生需要花費(fèi)大量時(shí)間去其他教學(xué)樓上課的情況，確保計(jì)算機(jī)課程的正常進(jìn)行。

3.2 實(shí)行配件登記制度

我們使用了機(jī)房自動(dòng)化管理系統(tǒng)，學(xué)生可以通過刷卡上機(jī)。由于學(xué)生素質(zhì)參差不齊，所以計(jì)算機(jī)配件丟失的情況時(shí)有發(fā)生。那么怎樣才能保證學(xué)校的資產(chǎn)不流失呢?我們想了很多辦法，比如在每個(gè)機(jī)房安裝兩個(gè)攝像槍，值班人員在值班室監(jiān)視機(jī)房的情況，并將主機(jī)上鎖，將鼠標(biāo)、鍵盤、顯示器的數(shù)據(jù)線鎖在一起，這樣學(xué)生無法打開機(jī)箱，收到較好的效果。同時(shí)規(guī)定設(shè)備管理由計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室副主任負(fù)責(zé)，所有設(shè)備都由計(jì)算機(jī)入賬管理。每個(gè)學(xué)期初由計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室主任核對(duì)數(shù)量后，和各機(jī)房管理人員簽訂責(zé)任書，各機(jī)房的設(shè)備由各機(jī)房管理人員負(fù)責(zé)，所有機(jī)房設(shè)備的進(jìn)出都要到實(shí)驗(yàn)室主任處登記，各機(jī)房有故障的配件交給實(shí)驗(yàn)室主任登記，由實(shí)驗(yàn)室主任統(tǒng)一送修或購買。如果機(jī)房丟失配件，則按《機(jī)房獎(jiǎng)罰條例》執(zhí)行。從上學(xué)期試用以來，機(jī)房設(shè)備賬目清楚，未發(fā)現(xiàn)丟失計(jì)算機(jī)配件的現(xiàn)象，較好地保證了機(jī)房的正常運(yùn)行。

3.3 合理使用機(jī)房

機(jī)房數(shù)量不足時(shí)，通過使用雙操作系統(tǒng)等方式，盡量使機(jī)房的日程安排合理，力爭完成教學(xué)、培訓(xùn)和考試任務(wù)[12]。但在機(jī)房數(shù)量基本配足的情況下，要明確機(jī)房的職能，將用于學(xué)校計(jì)劃內(nèi)的教學(xué)與用于校內(nèi)各類考試、培訓(xùn)的機(jī)房分開，使機(jī)房有合理的分工，然后根據(jù)教學(xué)、培訓(xùn)、考試的實(shí)際需要，以及使用的時(shí)間和課程合理安排機(jī)房的使用日程。合理安排機(jī)房的使用時(shí)間，不讓機(jī)房的計(jì)算機(jī)等設(shè)備長時(shí)間超負(fù)荷運(yùn)行，以延長設(shè)備的使用 壽命。

4 結(jié)束語

總之，機(jī)房管理人員[13]既需要專業(yè)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，還要有基本的管理學(xué)知識(shí)，只有這樣才能更好地對(duì)機(jī)房進(jìn)行管理，提高計(jì)算機(jī)的使用率。計(jì)算機(jī)機(jī)房管理對(duì)于高校而言非常重要，要想管理好公用計(jì)算機(jī)機(jī)房，除了各種規(guī)章制度外，最重要的還是要監(jiān)督各項(xiàng)制度的貫徹、執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，還會(huì)碰到許多新的問題，還需要我們繼續(xù)探索。

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A Study on The Management of Public Computer Labs in University

LIU Hong-zhi, WANG Yao
(Department of equipment and laboratory management, Southern Medical University, Guangzhou 510515, China)

With the rapid developing of information technologies, incorporating computer technologies in teaching has become popular in universities. Today public computer labs in universities plays an important role in daily teaching activities, and has become indispensable in both teaching and learning. Due to the high utilization of public computer labs, it is important to establish and improve the management system to insure effective and safe running of the computer labs. This paper investigates the current situation of university computer labs, analyses three important aspects in computer lab management, namely, personnel management, room management and equipment management, and also provides some suggestions for computer lab administrators.

University; Computer; Computer lab management; Lab regulations

TP308

A

10.3969/j.issn.1003-6970.2017.05.030

劉宏志(1974-），男，高級(jí)工程師，研究方向：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房管理；王垚(1987-），女，助理工程師，研究方向：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房管理。

本文著錄格式：劉宏志，王垚. 高校公用計(jì)算機(jī)機(jī)房管理探析[J]. 軟件，2017，38（5）：140-143