摘 要：在社會體制不斷改革的背景之下，為了適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展，我國的醫(yī)療體制近年來也在不斷進(jìn)行改革。隨著改革的不斷深入與發(fā)展，受醫(yī)療制度改革的影響，醫(yī)院行政管理工作也隨之發(fā)生了一系列的改變。對于醫(yī)院而言，醫(yī)院行政管理工作與醫(yī)院的運(yùn)營以及未來的發(fā)展是密切相關(guān)的，若是想要創(chuàng)造出一個(gè)高服務(wù)水平的醫(yī)院，那么提升醫(yī)院的行政管理工作水平將至關(guān)重要。在當(dāng)前社會環(huán)境之下，醫(yī)院以前所使用的醫(yī)院行政管理制度已經(jīng)無法滿足當(dāng)前醫(yī)院日常發(fā)展的需要，在當(dāng)前的醫(yī)院行政管理工作當(dāng)中存在著不少問題，而當(dāng)前各大醫(yī)院所需要解決的就是找出行政管理工作中所存在的問題，并對此進(jìn)行創(chuàng)新改革。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；行政管理體制；問題；創(chuàng)新舉措

為滿足人們的需要，國內(nèi)醫(yī)療體制經(jīng)歷了一次又一次的改革，改革的步伐也逐漸深入，而隨著人們對醫(yī)療服務(wù)水平以及醫(yī)院行政管理質(zhì)量的要求不斷提高，對當(dāng)前醫(yī)院的行政管理工作體制進(jìn)行改革同樣也是迫在眉睫。目前，國內(nèi)大多數(shù)醫(yī)院當(dāng)前所使用的行政管理體制還存在著不少問題，本次研究主要分析出當(dāng)前醫(yī)院行政管理制度中所存在的問題，并針對所找出的問題提供相應(yīng)的改革措施。現(xiàn)研究內(nèi)容如下所示。

一、當(dāng)前各大醫(yī)院行政管理制度中所存在的問題

（一）醫(yī)院行政管理人員工作理念落后；工作積極性低

在過去很長的一段時(shí)間內(nèi)，我國各大醫(yī)院所實(shí)施的醫(yī)院行政管理體制均為傳統(tǒng)的醫(yī)院行政管理體制，而醫(yī)院行政管理部門的工作人員長期以來都在這樣的管理制度下進(jìn)行工作，再加之行政管理部門工作人員的組成較為復(fù)雜，由此便導(dǎo)致醫(yī)院行政管理工作中出現(xiàn)管理人員工作理念落后，且專業(yè)素養(yǎng)參差不齊的現(xiàn)象出現(xiàn)。就相關(guān)調(diào)查與分析發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)院行政管理工作人員這一個(gè)整體當(dāng)中，有很大一部分的工作人員都缺乏專業(yè)技能的培訓(xùn)，且這部分工作人員還缺乏現(xiàn)代行政管理工作理念與技能，由此導(dǎo)致其無法使用當(dāng)前需要改革的醫(yī)院行政管理體制中。而少部分的工作人員雖然擁有較高的專業(yè)技能與素養(yǎng)，且擁有先進(jìn)的現(xiàn)代觀管理理念，但與其他行業(yè)不同，醫(yī)院具有一定的特殊性，受這份特殊性的影響，這部分工作人員即便擁有先進(jìn)的工作理念與超前的管理能力，但其缺乏一定的社會閱歷與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對醫(yī)院的環(huán)境以及工作流程都不夠了解清楚，進(jìn)而也就導(dǎo)致這部分工作人員在遇到緊急情況時(shí)無法及時(shí)處理，進(jìn)而為醫(yī)院帶來較大程度的損傷。

（二）醫(yī)院各部門之間協(xié)調(diào)機(jī)制不暢通，管理流程極為不合理

有工作人員肯定也就存在著對工作人員的管理制度，當(dāng)前我國的醫(yī)院都擁有醫(yī)學(xué)人才以及先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，且對這些醫(yī)療人才也具有一定的管理能力。目前，國內(nèi)各大醫(yī)院對工作人員所采取的管理方式為分科室管理手段，這一管理手段應(yīng)用在各個(gè)臨床科室當(dāng)中是具有較大成效的，但是醫(yī)院行政管理工作具有一定的特殊性，該部門在實(shí)行工作的過程中，由于其所存在的管理特點(diǎn)會導(dǎo)致醫(yī)院各臨床科室之間無法實(shí)現(xiàn)良好的溝通，尤其是在復(fù)雜的日常醫(yī)院管理工作當(dāng)中，由于醫(yī)院各部門之間協(xié)調(diào)機(jī)制不暢通導(dǎo)致醫(yī)院各科室之間矛盾不斷，隨著矛盾的逐漸激化，工作人員之間的矛盾與不滿也越來越大。這樣是十分不利于醫(yī)院后續(xù)的發(fā)展的。在當(dāng)前的社會環(huán)境下，醫(yī)院的服務(wù)水平對于醫(yī)院未來的發(fā)展而言是非常重要的。由于管理流程安排的不合理，將會直接影響醫(yī)院后續(xù)的發(fā)展。

二、針對醫(yī)院行政管理工作中所存在問題的創(chuàng)新舉措

（一）加大對工作人員的專業(yè)培訓(xùn)

在整個(gè)醫(yī)院行政管理工作當(dāng)中，其所擁有的工作人員較多，且工作人員在不同方面所擁有的水平也是多樣化的。比如說有些人天生就具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，有些工作人員必須要在激勵下才能出色的完成任務(wù)等等。針對這些，醫(yī)院必須根據(jù)每一位工作人員自身的特點(diǎn)對其進(jìn)行專門的技能培訓(xùn)。例如定期舉辦講座等，以此來提高工作人員的專業(yè)水平，對工作人員落后的管理工作理念進(jìn)行更新。

（二）定期對工作人員工作質(zhì)量進(jìn)行考核，建立健全獎懲制度

針對醫(yī)院行政管理工作人員工作積極性不高這一問題，醫(yī)院首先應(yīng)當(dāng)定期對工作人員的工作質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)考核。獎懲機(jī)制一直以來都被廣泛應(yīng)用在不同類型的公司、部門的工作當(dāng)中，想要切實(shí)的提高工作人員的積極性，靠定期考核的效用不大。對此，醫(yī)院應(yīng)該建立健全醫(yī)院行政管理工作部門的獎懲制度。對于工作表現(xiàn)好，完成度高的工作人員給予獎勵，對一個(gè)不認(rèn)真對待工作、敷衍了事的工作人員則給予一定懲罰。

（三）優(yōu)化行政管理工作流程，完善醫(yī)院行政管理機(jī)構(gòu)

對于醫(yī)院而言，若想要實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，在運(yùn)營過程中取得最大的經(jīng)濟(jì)效益，醫(yī)院必須對自身的行政管理工作機(jī)構(gòu)進(jìn)行完善。其實(shí)在任何工作中都是一樣的，一個(gè)有效的管理能夠?yàn)楣編砭薮蟮墓ぷ餍б?。對此，醫(yī)院應(yīng)該根據(jù)自身情況，對醫(yī)院當(dāng)前的行政管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行完善。

三、結(jié)語

根據(jù)上述研究可知，當(dāng)前各大醫(yī)院行政管理工作中所存在的問題主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，其分別為工作人員與工作管理流程。工作人員的不專業(yè)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少、工作積極性不高，以及各科室之間無法協(xié)調(diào)暢通，工作流程設(shè)計(jì)不合理等等都會影響醫(yī)院行政管理工作的進(jìn)行。對此，為了能夠提高醫(yī)院的行政管理工作水平，切實(shí)的找出相關(guān)問題，并根據(jù)問題提供一個(gè)科學(xué)合理的創(chuàng)新舉措將至關(guān)重要。

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作者簡介：龐金珠，鄭州大學(xué)附屬洛陽中心醫(yī)院。