【摘要】任務(wù)驅(qū)動法，是在教學(xué)活動中，以解決問題、完成任務(wù)為主的互動式教學(xué)，并以探究為目的，幫助培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，提出方案并解決問題的能力。高職院校鐵路英語課程“以工作任務(wù)為靶向”，與工作崗位相掛鉤，對于學(xué)生的能力要求更高。本文以任務(wù)驅(qū)動法在鐵路客運(yùn)英語教學(xué)中的應(yīng)用為例，探討如何更好地將任務(wù)驅(qū)動法引入到高職鐵路英語教學(xué)中。

【關(guān)鍵詞】鐵路客運(yùn)英語；任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法；解決問題

一、高職鐵路英語任務(wù)驅(qū)動教學(xué)的背景

隨著高速鐵路及動車組的日益發(fā)展，國際化趨勢日漸增強(qiáng)，鐵路客運(yùn)工作人員迫切需要提升自身素質(zhì)，尤其是英語口語交際能力。作為鐵路服務(wù)人才培養(yǎng)基地，許多高職院校立足于此，開設(shè)了高鐵及動車乘務(wù)專業(yè)。為了拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道，提升學(xué)生的英語交際能力及業(yè)務(wù)素質(zhì)，以更好地適應(yīng)未來工作崗位的要求，我院開設(shè)了《鐵路客運(yùn)英語》這門課程。

1.教材內(nèi)容的針對性?！惰F路客運(yùn)英語》是基于工作過程系統(tǒng)化課程改革的教材，學(xué)習(xí)內(nèi)容定位于“以工作任務(wù)為靶向”，具體為鐵路客運(yùn)各崗位工作流程的典型工作任務(wù)，直接針對學(xué)生未來工作崗位能力及素質(zhì)的培養(yǎng)。

2.傳統(tǒng)教學(xué)方式的弊端。傳統(tǒng)的英語教學(xué)，多注重“填鴨式”教學(xué)，忽視學(xué)生的主體性，以教師講授為主，學(xué)生被動地接受，學(xué)習(xí)主動性低，參與課堂的積極性不高，教學(xué)效果不理想。

另外，傳統(tǒng)教學(xué)多側(cè)重于理論知識的傳授，忽略了學(xué)生語言運(yùn)用能力、探究學(xué)習(xí)能力，團(tuán)隊協(xié)作能力及職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

3.任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的適用性。任務(wù)驅(qū)動法，是指在教學(xué)活動中，以解決問題、完成任務(wù)為主的互動式教學(xué)。能為學(xué)生提供體驗實踐和感悟問題的情境，圍繞任務(wù)展開學(xué)習(xí)，以任務(wù)的完成結(jié)果檢驗和總結(jié)學(xué)習(xí)過程等，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，使學(xué)生主動建構(gòu)探究、實踐、思考、運(yùn)用、解決、高智慧的學(xué)習(xí)體系。以任務(wù)為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的模式讓學(xué)生真正參與課堂并成為主角，更為適合《鐵路客運(yùn)英語》這門“以工作任務(wù)為靶向”的專業(yè)英語課程。

二、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的基本步驟

任務(wù)驅(qū)動法在高職鐵路英語教學(xué)中的實踐操作可以分為四個環(huán)節(jié)：

1.創(chuàng)設(shè)情境：針對學(xué)習(xí)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)真實的工作情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使其帶著好奇心進(jìn)一步地探究學(xué)習(xí)。

2.確定任務(wù)：根據(jù)本章節(jié)的知識目標(biāo)，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)詞匯及服務(wù)用語的表達(dá)，然后根據(jù)設(shè)定的情境，布置任務(wù)，學(xué)生有了理論知識的鋪墊，又明確了學(xué)習(xí)任務(wù)，才能在任務(wù)實施中做到有的放矢。

3.任務(wù)實施：教師本著組內(nèi)異質(zhì)，組間同質(zhì)的原則先對學(xué)生進(jìn)行分組，然后學(xué)生通過分組策劃、情景表演、問題答疑三個步驟來進(jìn)行任務(wù)的實施。這一環(huán)節(jié)主要體現(xiàn)了“以就業(yè)為導(dǎo)向，學(xué)生為主體”的教學(xué)思想。

4.評價總結(jié)：就學(xué)生的任務(wù)實施環(huán)節(jié)，根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行組內(nèi)自評、組間互評、教師講評。通過評價對比，學(xué)生對自身整體能力進(jìn)行自省；通過榜樣示范，學(xué)生找出彼此的差距，進(jìn)一步實現(xiàn)提高。教師講評，對學(xué)生的努力給予高度肯定，不足之處給予合理指導(dǎo)，同時梳理本節(jié)課的知識點(diǎn)，指出重難點(diǎn)。

三、以鐵路車站服務(wù)工作中的售票這一部分為講述內(nèi)容，來闡述任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法在《鐵路客運(yùn)英語》這門課程中的運(yùn)用

1.教學(xué)內(nèi)容。

（1）學(xué)習(xí)內(nèi)容。

鐵路售票業(yè)務(wù)

（2）教學(xué)目標(biāo)。

1）知識目標(biāo)：

①掌握鐵路售票服務(wù)用語專業(yè)詞匯及句型，主要內(nèi)容為：車站窗口購票、電話購票、網(wǎng)上購票以及車票發(fā)車時間、車票類別、車票價格、付款方式、客人姓名、證件、聯(lián)系方式等。

②掌握鐵路售票業(yè)務(wù)相關(guān)的鐵路法規(guī)。

2）能力目標(biāo)：

通過本任務(wù)的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠熟練運(yùn)用鐵路售票專業(yè)用語進(jìn)行對話，提高口語交際能力；能夠在今后工作中熟練運(yùn)用所學(xué)與外籍旅客進(jìn)行溝通交流，并能認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速準(zhǔn)確地向乘客發(fā)售車票，確保錢票無差。

3）素質(zhì)目標(biāo)：

①培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)和團(tuán)隊協(xié)作精神。

②培養(yǎng)學(xué)生日后與旅客溝通的技能和服務(wù)意識，使用禮貌用語，為旅客提供快速、專業(yè)、人性化的服務(wù)。

2.教學(xué)過程。

（1）創(chuàng)設(shè)情境。車票購買對于同學(xué)們來說都不陌生，但是作為車站工作人員，如果向外籍旅客進(jìn)行售票，尤其是當(dāng)外籍旅客對于我國鐵路客運(yùn)法規(guī)不甚了解又語言不通的情況下，如何利用專業(yè)知識和專業(yè)素養(yǎng)認(rèn)真、快速地售票，著實考驗同學(xué)們的能力。鑒于此，我設(shè)定情境如下：美籍旅客Mr. Smith帶他的兩個孩子（女兒身高1.3米，兒子身高1.1米）準(zhǔn)備乘火車從上海去北京，但語言不通。假如你是車站售票人員，你該如何幫助他購票呢？

（2）確定任務(wù)。因為本章節(jié)的內(nèi)容是售票，教師先帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)車票類別、發(fā)車時刻及價格問答等專業(yè)詞匯和基本對話，然后再分析第一環(huán)節(jié)設(shè)定的情境，得出幾個需要解決的問題：

問題一：Mr. Smith可以通過幾種途徑購買火車票？ 怎樣分別購買？

問題二： Mr. Smith可否通過自動售票機(jī)購票？如果采用網(wǎng)絡(luò)訂票可否在自助取票機(jī)上取票？

問題三：Mr. Smith購票所需的證件是什么？作為售票人員，你需要核對旅客證件上的哪些信息？

問題四：對于不同身高的兒童來說，購票時需要遵循哪些鐵路客運(yùn)法規(guī)？

根據(jù)以上內(nèi)容，確定任務(wù)：分組策劃，分析總結(jié)這四個問題，然后運(yùn)用本環(huán)節(jié)所學(xué)理論知識，分角色扮演來幫助Mr. Smith解決購票問題。

（3）任務(wù)實施。教師本著組內(nèi)異質(zhì)，組間同質(zhì)的原則，先對學(xué)生進(jìn)行分組，每組4-6人。然后逐步實施任務(wù)，如下：

1）分工協(xié)作：針對這四個問題在組長帶領(lǐng)下分工協(xié)作，有利于發(fā)揮學(xué)生的積極性，促使其為完成任務(wù)進(jìn)行探究性學(xué)習(xí)，也培養(yǎng)其團(tuán)隊協(xié)作能力；

2）情境表演：根據(jù)對問題的分析，自定情境，分角色扮演來幫助Mr. Smith解決購票問題，實現(xiàn)了在“做中學(xué)，學(xué)中用”，用親身實踐來激發(fā)學(xué)生的表達(dá)欲望，也培養(yǎng)其解決問題的能力；

3）問題答疑：（具體表現(xiàn)為：①表演者回答其他組成員對表演內(nèi)容的疑問。②根據(jù)自己組的表演內(nèi)容，表演者對其他組成員提問。③根據(jù)表演內(nèi)容，教師提問表演者。④根據(jù)表演內(nèi)容，教師提問觀眾。如果觀眾解答不了，由表演者再來繼續(xù)解答。）這一環(huán)節(jié)，師生互動、生生互動，為學(xué)生提供一個訓(xùn)練口語表達(dá)能力、積極展現(xiàn)自我、交流思想、互相切磋學(xué)習(xí)的平臺。

（4）評價總結(jié)：針對表演，根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，先進(jìn)行組內(nèi)自評、小組互評，最后教師講評，給學(xué)生肯定鼓勵，樹立其自信及激發(fā)其參與課堂活動的積極性，并對表演過程中出現(xiàn)的問題給予針對性的建議，利于學(xué)生進(jìn)一步提高。最后梳理總結(jié)本節(jié)課的知識點(diǎn)，突出重難點(diǎn)，讓學(xué)生在課下的復(fù)習(xí)中有所側(cè)重。

四、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法在鐵路英語教學(xué)中應(yīng)用的意義

1.教師角度。任務(wù)驅(qū)動將教師的課堂角色，從 “幕前”轉(zhuǎn)向“幕后”，顛覆了傳統(tǒng)意義上的教師形象，讓學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變成了學(xué)生自主解決問題的探究式學(xué)習(xí)。

2.學(xué)生角度。任務(wù)驅(qū)動是一種有效的學(xué)習(xí)方法，是高職院校學(xué)生實現(xiàn)零距離崗位對接的一條很好的學(xué)習(xí)途徑?！叭蝿?wù)”的完成，意味著學(xué)生通過勞動獲取了成果，更重要的是學(xué)生掌握了從理論知識到實際運(yùn)用的轉(zhuǎn)變過程。

五、結(jié)語

綜上所述，任務(wù)驅(qū)動教學(xué)，使學(xué)生通過探究學(xué)習(xí)，解決問題并完成任務(wù)。這種以任務(wù)為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的教學(xué)模式讓學(xué)生真正參與課堂并成為主角，消除傳統(tǒng)教學(xué)的弊端，更為適合《鐵路客運(yùn)英語》這門“以工作任務(wù)為靶向”的課程，是一種值得推廣的教學(xué)方法。

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