摘 要：作為高等教育與教學(xué)現(xiàn)代化實(shí)現(xiàn)過(guò)程中至關(guān)重要的手段及標(biāo)志，教育信息化對(duì)提高信息素養(yǎng)、改善教育資源利用與開(kāi)發(fā)具有重大意義。當(dāng)前，高校信息化建設(shè)正處于迅猛發(fā)展階段，在高校數(shù)字校園建設(shè)理念逐步向“服務(wù)信息化”轉(zhuǎn)化的趨勢(shì)下，利用當(dāng)前的先進(jìn)信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，整合并合理分配資源，建立先進(jìn)、實(shí)用、高效、健全的校區(qū)信息化系統(tǒng)與運(yùn)維體系是我們共同的努力方向。本課題旨在探索高校信息系統(tǒng)技術(shù)支撐與運(yùn)行維護(hù)體系的新思路和新途徑，堅(jiān)持以服務(wù)為目標(biāo)，以師生為核心，符合高校數(shù)字校園技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，以期為學(xué)校高等教育綜合改革提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與保障。

關(guān)鍵詞：教育信息化；數(shù)字校園；技術(shù)支撐

中圖分類(lèi)號(hào)：TP391 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-4706（2018）06-0140-02

Abstract：As a crucial tool and symbol for the modernization of higher education and teaching，education informatization has great significance for improving information literacy and improving the use and development of educational resources. At present，the information construction of universities is at a rapid development stage. Under the trend of digital campus construction in universities gradually shifting to the“informatization services”，the current advanced information technology and network technology are used to integrate and rationally allocate resources and establish advanced，practical applications，efficient and sound campus information system and an operation and maintenance system are our common efforts. This topic explores new ideas and new approaches for the technical support and operation and maintenance system of university information systems. It insists on serving as a goal，teachers and students as the core，and building a digital campus technology that meets the development trend of colleges and universities and provides high quality of service and guarantee for the comprehensive reform of higher education in schools.

Keywords：education informatization；digital campus；technical support

0 引 言

高等教育與教學(xué)的信息系統(tǒng)的建設(shè)，涉及眾多不斷發(fā)展、推進(jìn)的信息技術(shù)、應(yīng)用技術(shù)和穩(wěn)固的運(yùn)維保障體系。依據(jù)國(guó)家《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》和《工信部“一提三優(yōu)”工程（二期）》相關(guān)精神，教育部2015年工作計(jì)劃提出了“加快推進(jìn)教育信息化，推進(jìn)‘三通兩平臺(tái)’建設(shè)與應(yīng)用”的要求，本課題的提出旨在加強(qiáng)學(xué)校信息化工作統(tǒng)籌規(guī)劃管理，發(fā)揮教學(xué)系統(tǒng)中信息技術(shù)的關(guān)鍵性作用，以促進(jìn)更加健全的信息化建設(shè)體系的建立，為優(yōu)化和再造學(xué)校的服務(wù)及管理流程提供基礎(chǔ)支撐，利用先進(jìn)的信息化技術(shù)使學(xué)校服務(wù)師生的能力和水平得到更大程度的提升。

1 解決的主要問(wèn)題

1.1 解決信息技術(shù)的辨別與運(yùn)用問(wèn)題

高校信息化的最終目標(biāo)是提高高校學(xué)生培養(yǎng)的質(zhì)量和效率。衡量高校信息化中所建立的所有區(qū)別于傳統(tǒng)教育的教育理念、教育方法、教育模式、教育設(shè)施以及管理方式的唯一檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)就是其能否實(shí)現(xiàn)高校信息化的最終目標(biāo)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，涌現(xiàn)了一系列具有先進(jìn)性和延展性的新技術(shù)，這些新技術(shù)又將帶來(lái)許多新的教育模式與教育方法。信息技術(shù)的正確選擇與合理運(yùn)用，將使網(wǎng)上教育真正實(shí)現(xiàn)4A（Anyone，Anywhere，Anytime on Anything），即任何時(shí)間、在任何地點(diǎn)、為任何人做任何事情。比如AI與VR技術(shù)的應(yīng)用，使網(wǎng)絡(luò)在線教育能夠與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式相結(jié)合，相信未來(lái)的高等教育能夠用更新的面貌出現(xiàn)在人們面前。

1.2 解決目前運(yùn)維保障水平不齊、管理分散的問(wèn)題

通過(guò)建設(shè)基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)，為師生用戶搭建一個(gè)快速的服務(wù)獲取平臺(tái)，隨著高校信息化建設(shè)進(jìn)程日益深化，信息化建設(shè)的目標(biāo)和內(nèi)容已發(fā)生較大變化，轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸胤?wù)·輕應(yīng)用”的建設(shè)理念。其建設(shè)內(nèi)容也由開(kāi)始的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐步轉(zhuǎn)換為應(yīng)用服務(wù)設(shè)施建設(shè)；而其建設(shè)范圍也逐步涉及幾乎所有的部門(mén)和院系；如何提高校園信息化運(yùn)維水平，加強(qiáng)運(yùn)維保障能力、提高服務(wù)質(zhì)量等管理問(wèn)題已成為教育主管部門(mén)關(guān)心的重要課題。

信息化運(yùn)維保障需具有良好的開(kāi)放性，通過(guò)系統(tǒng)整合打造一個(gè)“集校內(nèi)應(yīng)用與互聯(lián)網(wǎng)公共應(yīng)用有機(jī)集成的應(yīng)用生態(tài)圈”，加強(qiáng)服務(wù)保障，從而在不同程度上滿足師生的線上線下服務(wù)需求，如微信、支付寶等平臺(tái)與校內(nèi)應(yīng)用的整合。

2 研究方案設(shè)計(jì)

進(jìn)行高等教育與教學(xué)信息化系統(tǒng)技術(shù)支撐與運(yùn)行維護(hù)研究過(guò)程中，采用以下研究方法和技術(shù)路線。

2.1 現(xiàn)狀調(diào)研

調(diào)查問(wèn)卷作為當(dāng)前調(diào)研工作中的關(guān)鍵性技術(shù)，我們選用以調(diào)查問(wèn)卷為主的多種調(diào)研方式相結(jié)合的方式對(duì)江蘇省高校信息化校園建設(shè)技術(shù)及運(yùn)維體系進(jìn)行調(diào)研，對(duì)收集到的各種資料及其有效數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并據(jù)此評(píng)估目前江蘇省高校信息化系統(tǒng)技術(shù)建設(shè)的水平。

2.2 理論與實(shí)踐相結(jié)合

理論與實(shí)踐相結(jié)合是當(dāng)前設(shè)計(jì)研究方案的主要方式，本方案采用規(guī)范研究與實(shí)證研究相結(jié)合的方法。首先，基于國(guó)內(nèi)外高校信息化系統(tǒng)建設(shè)的對(duì)比分析結(jié)果，對(duì)江蘇省高校信息化系統(tǒng)的技術(shù)支撐和運(yùn)維模式進(jìn)行分析研究，分析總結(jié)信息化建設(shè)的特色、優(yōu)勢(shì)、問(wèn)題及完善建議。

2.3 提出體系

通過(guò)高校信息化領(lǐng)域?qū)＜业囊I(lǐng)，積極參加信息化建設(shè)研討會(huì)，學(xué)習(xí)物聯(lián)網(wǎng)、虛擬化、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)在國(guó)內(nèi)外高校的成功案例，借鑒ERP理論，IBM“智慧城市”理論，從系統(tǒng)的角度提出適合我省信息化發(fā)展現(xiàn)狀的高校信息化系統(tǒng)技術(shù)支撐體系，并研究其市場(chǎng)化運(yùn)行機(jī)制。

2.4 管理運(yùn)維機(jī)制的分析

依照“ITLL運(yùn)行服務(wù)體系”等信息化理念，根據(jù)高校特點(diǎn)，從頂層設(shè)計(jì)角度分析研究數(shù)字化校園建設(shè)發(fā)展階段中最重要的管理運(yùn)維機(jī)制；分析管理方法與各部門(mén)間辦公效率的關(guān)系，以建立高效優(yōu)化的部門(mén)管理模式，并極大化地推動(dòng)高校各部門(mén)間的協(xié)調(diào)合作，提高學(xué)校的整體管理水平。

2.5 探索與完善

探索與完善數(shù)字化校園建設(shè)的深層次增值服務(wù)，信息化后續(xù)建設(shè)需要持續(xù)投入資金，通過(guò)展望未來(lái)高校信息化系統(tǒng)建設(shè)前景，為高校師生提供定制化的信息服務(wù)，探索高校信息化建設(shè)中更加深層次的增值服務(wù)方式，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的數(shù)字化高校服務(wù)建設(shè)；繼續(xù)加強(qiáng)信息化組織與協(xié)調(diào)機(jī)制和技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員技術(shù)水平，建設(shè)一支高水平的信息化人才隊(duì)伍，在更高層次和更大范圍提高學(xué)校信息化管理與運(yùn)營(yíng)水平。

3 意義與價(jià)值

3.1 實(shí)踐意義

目前，高校信息化建設(shè)正處于迅猛發(fā)展階段，江蘇省各大高校正不斷地加大對(duì)信息化系統(tǒng)建設(shè)的投入，深入優(yōu)化數(shù)字信息系統(tǒng)的運(yùn)維管理水平，提升高校信息服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)字化技術(shù)水平。

（1）大力促進(jìn)科研學(xué)術(shù)創(chuàng)新：數(shù)字化校園建設(shè)為眾多高校師生提供良好的創(chuàng)新環(huán)境，可以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確快速的資源檢索和獲??；在學(xué)科知識(shí)產(chǎn)生與分享過(guò)程中，有利于提高協(xié)同、積累和傳播的效率；同時(shí)對(duì)知識(shí)、成果、文檔、經(jīng)費(fèi)與設(shè)備進(jìn)行有效管理。通過(guò)新的信息化技術(shù)如高性能計(jì)算平臺(tái)、虛擬化和云計(jì)算平臺(tái)的建設(shè)，改變傳統(tǒng)資源的存儲(chǔ)、傳遞以及服務(wù)形式，提升利用價(jià)值，促進(jìn)知識(shí)的產(chǎn)生、傳播與管理，支持科研和學(xué)術(shù)創(chuàng)新。

（2）數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、集中和共享：基于統(tǒng)一的信息化技術(shù)框架、平臺(tái)環(huán)境及標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)先進(jìn)而高效的數(shù)字化技術(shù)支撐，構(gòu)建了滿足高校各項(xiàng)基本需求的系統(tǒng)平臺(tái)及數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，同樣實(shí)現(xiàn)了對(duì)高校數(shù)據(jù)資源的系統(tǒng)整合，不僅實(shí)現(xiàn)了高校數(shù)據(jù)信息的集中式管理與維護(hù)，也從高校服務(wù)及數(shù)據(jù)層面上，實(shí)現(xiàn)了全校范圍內(nèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、集中和共享，為智慧校園建設(shè)初步奠定了基礎(chǔ)。

（3）有利于促進(jìn)教學(xué)模式創(chuàng)新：基于先進(jìn)的數(shù)字信息化媒體技術(shù)，對(duì)學(xué)生的各種學(xué)習(xí)的反應(yīng)進(jìn)行分析，有利于高校課堂中的良好的教學(xué)實(shí)驗(yàn)效果的實(shí)現(xiàn)。結(jié)合現(xiàn)代化信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)教學(xué)手段及教學(xué)方式的改進(jìn)提供各類(lèi)豐富的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，以加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程中師生間的合作交流，并進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量及學(xué)習(xí)效率。

（4）加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理改進(jìn)：數(shù)字化校園建設(shè)要求有完善的運(yùn)行維護(hù)保障，建立一個(gè)生態(tài)化的信息系統(tǒng)流程，才能積累高質(zhì)量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，有利于整合業(yè)務(wù)流程。好的運(yùn)維體系能夠有效地保證信息技術(shù)系統(tǒng)長(zhǎng)期運(yùn)行，能為業(yè)務(wù)運(yùn)行效率的提升提供更加科學(xué)且全面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，并為高校的管理決策提供有效的支撐。同樣的，其也能有效地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，推動(dòng)流程及管理過(guò)程的優(yōu)化及改進(jìn)，進(jìn)而促進(jìn)提升高校師生綜合信息的管理能力。

3.2 推廣價(jià)值

保障科學(xué)人才培養(yǎng)：充分利用教學(xué)信息化建設(shè)成果，不僅可以提高教師的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的效果與針對(duì)性，還能夠輔助以數(shù)字化學(xué)習(xí)中心的在線教學(xué)，實(shí)現(xiàn)集中管理并監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程及學(xué)習(xí)效果，將學(xué)生的被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，促使學(xué)生主動(dòng)通過(guò)系統(tǒng)中信息化學(xué)習(xí)中心去學(xué)習(xí)自己感興趣或不足的課程，提高自身的知識(shí)技能。在整個(gè)人才培養(yǎng)的過(guò)程中，實(shí)時(shí)掌握和分析學(xué)生的學(xué)習(xí)培養(yǎng)情況，真正做到有具體數(shù)據(jù)信息支持并能夠快速反饋的事前計(jì)劃、事中控制和事后分析再到改進(jìn)計(jì)劃的漸進(jìn)提高的人才培養(yǎng)閉環(huán)過(guò)程，使得學(xué)校的人才培養(yǎng)走上良性循環(huán)的道路。

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作者簡(jiǎn)介：王瑋（1970-），男，漢族，江蘇南京人，科員。研究方向：網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)建設(shè)、機(jī)房管理。