郭云鵬 劉坤

【摘 要】經(jīng)濟全球化的深入及物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的迅速成長，人類漸漸步入了大數(shù)據(jù)時期，以互聯(lián)網(wǎng)為依靠，以大數(shù)據(jù)為載體的營銷理念、營銷手段、營銷模式、營銷工具等迅速變革，以期實現(xiàn)精準營銷。大數(shù)據(jù)時期，對于企業(yè)發(fā)展而言既是挑戰(zhàn)又是機遇，因此企業(yè)如何把控其機遇，并合理調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略以迎接市場競爭中的挑戰(zhàn)，成為企業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵問題。本文著重淺析了企業(yè)市場營銷在大數(shù)據(jù)時代如何進行精準營銷，提高營銷效率，降低營銷成本，及企業(yè)營銷所存在的問題進行簡析，并提出相應(yīng)的策略進行調(diào)整，促使企業(yè)適應(yīng)時代發(fā)展的需要，從而從多個方面提高企業(yè)的效益。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；商業(yè)價值；企業(yè)營銷戰(zhàn)略；精準營銷

一、引言

21世紀是新經(jīng)濟的時代，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速崛起的時代，而大數(shù)據(jù)作為高新經(jīng)濟與科技時代的產(chǎn)物成為了企業(yè)間競爭取勝的關(guān)鍵因素，其備受企業(yè)關(guān)注。大數(shù)據(jù)時代的到來使得大數(shù)據(jù)營銷越來越受到企業(yè)的關(guān)注，但其也給傳統(tǒng)的市場營銷戰(zhàn)略模式帶來了極大的沖擊，原有的市場營銷模式已不能較好適應(yīng)企業(yè)目前及未來發(fā)展的需要。而當下企業(yè)的營銷管理存在滯后等多種問題，嚴重制約著企業(yè)的成長，因此如何有效利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)企業(yè)營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新與變革提高企業(yè)的效益成為企業(yè)經(jīng)營應(yīng)當考慮的重中之重。

二、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷的商業(yè)價值

大數(shù)據(jù)的滲入及廣泛應(yīng)用于社會的各個方面，同時也被應(yīng)用于企業(yè)的營銷規(guī)劃之中，為企業(yè)帶來了諸多方面的商業(yè)價值。企業(yè)普遍關(guān)注大數(shù)據(jù)的商業(yè)價值，期待借助于大數(shù)據(jù)之力，助力營銷，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品營銷價值的最大化，因此企業(yè)對其重視程度也不斷提升，并將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于企業(yè)營銷等多個方面以提高企業(yè)效益。

1.提高營銷效率與商品推薦的精準化

企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)為平臺，借助于其衍生的海量數(shù)據(jù)，對消費者的消費行為信息進行營銷渠道的優(yōu)化，促使營銷活動達到可度量、可調(diào)控等精準要求。大數(shù)據(jù)營銷擺脫了傳統(tǒng)的營銷廣撒網(wǎng)的特點，而更加有針對性的了解客戶的需求，經(jīng)過數(shù)據(jù)后臺的挖掘分析，為客戶提供更加個性化和有效的商品推薦，從而獲得忠誠的客戶群體，并提高客戶對企業(yè)產(chǎn)品營銷的滿意度及好感。通過滿足客戶需求提升客戶體驗，從而提高企業(yè)推薦商品的精準化而提高企業(yè)的營銷效率和收益。

2.創(chuàng)新營銷模式，擴大銷售規(guī)模

與傳統(tǒng)廣告營銷強調(diào)“創(chuàng)意”、“策略”及覆蓋廣度相比，大數(shù)據(jù)營銷是以“技術(shù)”為驅(qū)動，以海量數(shù)據(jù)為前提。企業(yè)可以根據(jù)數(shù)據(jù)對客戶信息進行處理分析，清楚了解各產(chǎn)品的銷售情況，實現(xiàn)對特定受眾的個性化營銷，從而有針對性的制定商品銷售策略。企業(yè)還可通過對銷售數(shù)據(jù)的充分挖掘，分析消費者購物行為的相關(guān)性，掌握消費者的相關(guān)的行為模式，將相關(guān)產(chǎn)品進行位置的合理擺放，增加消費者對各種產(chǎn)品的購買欲望與數(shù)量，從而直接優(yōu)化促進商品的銷售，擴大銷售的規(guī)模。

3.降低企業(yè)營銷成本，提升企業(yè)收益

傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營過程中，往往存在沒有廣告等營銷就沒有銷量等觀念，故營銷宣傳成本占據(jù)較大比例，而且在管理上存在嚴重的缺陷，此舉嚴重壓縮了企業(yè)的利潤空間。而大數(shù)據(jù)分析給企業(yè)降低成本帶來了契機，企業(yè)獲得消費者數(shù)據(jù)信息的途徑越來越方便，利用大數(shù)據(jù)企業(yè)可以進行產(chǎn)品的各各方面的成本核算，建立模型進行成本預(yù)測，并對人力資源管理進行優(yōu)化，降低物流庫存成本等，選擇最優(yōu)的營銷渠道，讓企業(yè)減少在推廣營銷環(huán)節(jié)的費用，從而從多方面降低企業(yè)的營銷成本。

三、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷面臨的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)時代的到來，對企業(yè)營銷來說是一把雙刃劍，為企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟效益的同時，也暴露著企業(yè)營銷模式戰(zhàn)略中存在的種種問題，諸如核心專業(yè)人才缺乏，營銷意識手段落后等問題。消費者信息泄露的事件層出不窮，也被消費者廣為詬病，數(shù)據(jù)信息對企業(yè)的營銷有著明顯阻礙的作用，企業(yè)營銷在大數(shù)據(jù)時代面臨著不容忽視的挑戰(zhàn)。

1.大數(shù)據(jù)核心技術(shù)和專業(yè)人才不足

大數(shù)據(jù)時期，企業(yè)要通過分析人們在網(wǎng)頁及客戶端上的瀏覽痕跡，從而發(fā)現(xiàn)大量的潛在客戶，拓展企業(yè)的用戶市場。大數(shù)據(jù)時期的企業(yè)營銷不同于傳統(tǒng)的企業(yè)營銷戰(zhàn)略，其需要專門的核心技術(shù)和專門的人才，對數(shù)據(jù)進行充分的挖掘和利用。但目前而言，大量企業(yè)雖已意識到數(shù)據(jù)挖掘人才的重要性，但此方面人才依舊存在嚴重的匱乏現(xiàn)象，國際上比較領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)核心技術(shù)均掌握在國外先進發(fā)達國家手上，國內(nèi)在技術(shù)方面存在諸多不成熟，不完善的現(xiàn)象。

2.企業(yè)市場營銷意識不足，手段比較滯后

企業(yè)在發(fā)展過程當中仍采用傳統(tǒng)的營銷觀念與方式，諸如廣告宣傳、明星代言等方式，而這種傳統(tǒng)的營銷手段已然存在嚴重脫離市場需求的問題。在大數(shù)據(jù)時代，傳統(tǒng)的廣告宣傳等模式已經(jīng)不能再起到很好的效果，達不到企業(yè)宣傳的要求預(yù)期，不能為企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟效益，反而無疑在很大程度上限制了企業(yè)的營銷精準性與效率性，限制了企業(yè)的營銷能力和發(fā)展前景。

3.企業(yè)營銷的數(shù)據(jù)存在嚴重的安全隱患與質(zhì)量問題

大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)不僅要看到大數(shù)據(jù)帶來的營銷契機，也應(yīng)該注意到數(shù)據(jù)所存在的種種安全隱患，諸如信息泄露的現(xiàn)象屢見不鮮，客戶信息的肆意出售買賣，為消費者的信息安全帶來了嚴重的隱患。企業(yè)營銷信息管理化過程中，數(shù)據(jù)買賣、不準確、不對稱等問題已成為信息化管理的硬傷，企業(yè)在消費者個人隱私和數(shù)據(jù)保護方面還存在嚴重缺失，應(yīng)對能力不足。此外，大量數(shù)據(jù)由于其來源渠道問題，信息來源的質(zhì)量存在不確定性，故企業(yè)的營銷的科學(xué)性受到威脅。

4.大數(shù)據(jù)下易造成消費者營銷疲勞

大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)的市場營銷工作區(qū)域復(fù)雜繁瑣化，部分企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)時，并沒有做好前期準備工作，以至于盲目推送產(chǎn)品服務(wù)信息。這種沒有針對性的營銷行為會使得宣傳信息泛濫，引起消費者的反 感，反而對企業(yè)宣傳起到負面作用，甚至對企業(yè)的社會形象造成不利影響。最終致使終端消費者逐漸將各類產(chǎn)品信息作為垃圾信息進行屏蔽和忽視，導(dǎo)致企業(yè)的市場營銷行為未能發(fā)揮該有的作用，不利于產(chǎn)品服務(wù)信息的推廣。

四、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略提升的建議

1.增強技術(shù)開發(fā)，加大專業(yè)營銷人才的培養(yǎng)力度

大數(shù)據(jù)技術(shù)落后是制約企業(yè)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的重要因素，因此企業(yè)必須加大營銷技術(shù)的研發(fā)與投資，建立屬于自身的核心優(yōu)勢技術(shù)。而大數(shù)據(jù)時代海量數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫則對企業(yè)的市場營銷管理人才提出了較高的要求，比如嚴謹?shù)臄?shù)據(jù)分析能力和判斷能力。因此就要求企業(yè)要吸收高技術(shù)人才，建立專業(yè)化團隊，重視高技術(shù)的人才引進，不斷完善企業(yè)的營銷方式模式的創(chuàng)新。

2.增強信息化營銷觀念，重視營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)購物的普及如淘寶、京東等網(wǎng)上購物平臺的廣泛應(yīng)用，這就要求企業(yè)更新觀念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷觀念，不再僅僅局限于實體店的營銷模式，要緊跟時代科技的步伐，充分利用新媒體等工具進行營銷，擴大營銷的渠道與受眾面積。企業(yè)亦應(yīng)更加重視企業(yè)的營銷規(guī)劃，將營銷創(chuàng)新上升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，深知企業(yè)的發(fā)展理念及未來的成長方向。

3.加強營銷信息化安全管理，保障消費者信息安全

企業(yè)進行大數(shù)據(jù)的營銷必然要以客戶信息安全為底線，面對當下消費者的信息屢次被泄露等事件，企業(yè)必須采取相應(yīng)的措施進行防范與管理。對企業(yè)內(nèi)部的信息和客戶的資料數(shù)據(jù)設(shè)計權(quán)限，對網(wǎng)絡(luò)交流和支付等信息加密和備份數(shù)據(jù)，制定相關(guān)信息安全條例，對非法操作的員工制定相關(guān)的懲罰制度，以此給消費者提供更為放心的營銷服務(wù)。

4.確立具有針對性的營銷策略

在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)與消費者建立密切聯(lián)系，了解消費者的實際消費情況，以及消費者對產(chǎn)品服務(wù)的意見和建議，從而逐步優(yōu)化營銷策略，為消費者提供個性化的銷售方案。企業(yè)能夠通過了解目標客戶的購物習(xí)慣以及購物偏好，優(yōu)化市場營銷方案，提升營銷策略。

五、結(jié)論

經(jīng)濟形勢發(fā)展全球化的今天，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)催生了大數(shù)據(jù)時代的到來。大數(shù)據(jù)時代企業(yè)在營銷方面既面臨著機遇又承擔(dān)著巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有不斷結(jié)合實際的情況發(fā)展創(chuàng)新變革營銷策略，制定出適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，才能為企業(yè)帶來巨大的市場價值和商業(yè)效益。

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作者簡介：

郭云鵬（1996—），男，漢族，河南省，學(xué)生。

劉 坤（1996—），男，漢族，河南省，學(xué)生。