吳曉波

吳曉波，著名財經(jīng)作家，“藍獅子”財經(jīng)圖書出版人，代表作品《大敗局》《激蕩三十年》。曾任上海交通大學、暨南大學EMBA課程教授，常年從事公司研究。

最近，中國及全球的社交媒體出現(xiàn)了共同的景象——社交媒體的狂潮正在退卻，人們花在社交工具上的時間正在變少。

前段時間，全球調(diào)研巨頭凱度發(fā)布了一份《中國社交媒體影響報告》。在接受調(diào)研的中國網(wǎng)民中，認為社交媒體給他們的生活帶來積極影響的人在不斷減少，從去年的65%下降到今年的61%；有15%的人認為社交媒體導致其生活質(zhì)量變差，這個數(shù)字比去年增加了2個百分點；此外，今年中國社交媒體影響滿意度得分為67分，而在2014年時這個數(shù)字為73.4分。報告還指出，年輕人群對于社交媒體的負面影響更為警覺。比如，90后中有31%的人認為 “社交媒體讓我空虛浮躁”；34%的人認為“不能集中注意力”；29%的人認為“受到負面價值觀的影響”。所以，他們更愿意采取果斷措施抑制社交媒體的負面影響，如39%的90后稱已經(jīng)關(guān)閉了社交媒體的推送提醒。

不僅是中國，不久前，英國數(shù)據(jù)收集公司SimilarWeb調(diào)查了全球9個國家用戶使用社交媒體的狀況。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，幾乎在所有國家，人們花費在Facebook、Instagram、Twitter等社交工具上的時間都在下降。其中，13-17歲的Facebook用戶數(shù)量已經(jīng)下降了25%。在經(jīng)歷了6年的移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的狂潮之后，中國乃至全球范圍內(nèi)的絕大多數(shù)人好像都患上了一種病——社交媒體倦怠癥。社交媒體倦怠是指當社交媒體的用戶被過多的內(nèi)容、信息、聯(lián)系人所包圍，需要花費大量時間來處理這些信息和關(guān)系時，會逐漸減少使用甚至遠離這些社交媒體。

我們每個人能夠接受和理解的信息量是有限的，一旦過量的信息向我們蜂擁而來，很容易導致我們由于無力處理信息而產(chǎn)生疲憊感。德克薩斯基督教大學的研究人員針對社交媒體倦怠形成的心理機制進行了研究，總結(jié)了四個與社交媒體倦怠有關(guān)的變量，分別是：社交媒體使用信心、社交媒體使用自我效能感、社交媒體的幫助性、隱私保護。

首先，社交媒體使用信心越強，社交媒體倦怠的可能性就越低。即用戶越相信自己能夠有效地處理社交媒體信息，越不容易覺得疲憊。第二，自我效能感越強，社交媒體倦怠的可能性就越低。即用戶對自己使用和參與社交媒體的預期越高，就越不容易覺得疲憊。第三，對社交媒體有用性的認知越強，社交媒體倦怠的可能性就越低。即用戶越覺得自己能夠從社交媒體獲得有用信息，就越不容易覺得疲憊。第四，隱私關(guān)注越強，社交媒體倦怠的可能性就越高。即用戶越重視個人隱私保護，就越容易覺得疲憊。因此，社交媒體使用信心弱、自我效能感弱、認為社交媒體對自己作用不大、注重保護隱私的這部分人，更容易出現(xiàn)社交媒體倦怠癥。

微信之父張小龍就一直提倡“即用即走”的原則，針對這一方面也做了很多努力，可以在一定程度上緩解社交媒體倦怠癥。比如設(shè)置了“朋友圈僅三天可見”功能，越來越多的人把自己的朋友圈設(shè)置為僅三天可見；前兩天，又推出了“不常聯(lián)系的人”這一功能，幫你把“半年內(nèi)無單聊”“無共同小群”以及“半年內(nèi)沒有回復過他的朋友圈”的人篩選出來并可將其一次性刪除。從表面看，這似乎會影響社交媒體的活躍度；但長期來看，人們通過 “自我約束”，肅清社交媒體繁雜無序的信息是有益處的。

在我看來，出現(xiàn)社交媒體倦怠癥倒是件好事：第一，人們將重新思考與手機之間的關(guān)系，從而擺脫社交媒體對時間的綁架，把生活從垃圾信息的統(tǒng)治中剝離出來；第二，人們開始對公開的信息保持慎重態(tài)度，轉(zhuǎn)而進入小眾、圈層、私密的環(huán)境中進行社交，推動社交媒體變革進入下一個臨界點；第三，當人們從手機中解放出來，將回歸真實世界，用真實體驗的方式進行社交。此時，咖啡館、書店、電影院就獲得了新的存在的可能性，這或許會推動商業(yè)模式的變革。因此，任何一種關(guān)系的倦怠都意味著某一方新鮮感的喪失，而這種喪失的背后又將誕生無限的可能性。