廖嚴(yán)力+楊舒霞

【人物簡(jiǎn)介】

鄭長(zhǎng)明先生，國(guó)際獅子總會(huì)中國(guó)港澳303區(qū)香港千禧獅子會(huì)第一副會(huì)長(zhǎng)，友邦保險(xiǎn)（國(guó)際）有限公司授權(quán)保險(xiǎn)代理人/營(yíng)業(yè)經(jīng)理/認(rèn)證理財(cái)顧問(wèn)師。從事保險(xiǎn)業(yè)數(shù)十年，練就了一顆服務(wù)他人之心；有餘力則幫助社會(huì)，在服務(wù)領(lǐng)域默默耕耘，讓人生過(guò)得充實(shí)而有意義。

於保險(xiǎn)業(yè)耕耘數(shù)十載，他一步一個(gè)腳印，盡本分，思助人。面對(duì)困難不退縮，在摸索中突破自己，取得進(jìn)步。對(duì)待客戶，他多用心，善傾聽(tīng)，終得朋友越來(lái)越多。他常說(shuō)要放低身段，做好服務(wù)，處事態(tài)度由此得到了歷練，對(duì)人生的思考和體悟也變得更加深刻。有餘力則思幫助社會(huì)，事業(yè)有成後，他投身服務(wù)領(lǐng)域盡心盡力，一顆心在服務(wù)中愈加寬厚與善良。

做真誠(chéng)付出的“保險(xiǎn)人”

鄭長(zhǎng)明先生是土生土長(zhǎng)的香港人。步入社會(huì)之初，他在電子行業(yè)摸爬滾打，積累了許多經(jīng)商門(mén)道。

20世紀(jì)80年代，香港許多工廠都遷至內(nèi)地，工人也紛紛湧出，導(dǎo)致許多生意光景慘淡，鄭長(zhǎng)明先生所在的行業(yè)也受到影響，以致經(jīng)營(yíng)一天比一天難。

前行還是退縮？一個(gè)兩難的、關(guān)乎人生發(fā)展前途的重要選擇擺在了鄭長(zhǎng)明先生面前。初到香港時(shí)的滿腔熱情，卻被眼前這如冷雨般的現(xiàn)實(shí)所澆滅，仿佛一夜間，他聽(tīng)到夢(mèng)想破滅落了一地碎片的聲音。

可是，這時(shí)候，鄭長(zhǎng)明先生心里有另一個(gè)聲音告訴自己：我還年輕，前面的路還很長(zhǎng)。一個(gè)朋友的出現(xiàn)讓他從失意中走了出來(lái)。他們就坐在一方窄窄的小屋里，一邊喝著熱茶，一邊商議著如何尋找下一步的發(fā)展方向：有沒(méi)有一種行業(yè)，既不受當(dāng)前環(huán)境影響，又可以幫助別人？“有了，做保險(xiǎn)！”鄭長(zhǎng)明先生雙手一拍，“嘭”地從沙發(fā)上坐起。

那是1994年，這一年，鄭長(zhǎng)明先生正式加入了保險(xiǎn)行業(yè)，並且一做就是幾十年。幾十年初心不改，幾十年志比石堅(jiān)，他一步一個(gè)腳印扎實(shí)地踩在地上，現(xiàn)實(shí)報(bào)他以累累碩果。

為什麼要買(mǎi)保險(xiǎn)？保險(xiǎn)的作用是什麼？一入行，鄭長(zhǎng)明先生就要解答很多類似這樣的問(wèn)題。這對(duì)於不擅與人交談的他來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是件難事。但他不斷告訴自己：這是個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，唯有改變，才會(huì)為自己爭(zhēng)取到機(jī)會(huì)。於是，他借每一次困難鍛煉自己，每一次的突破都讓他感到無(wú)比振奮。

在這條路上時(shí)間久了，鄭長(zhǎng)明先生漸漸摸索出行業(yè)的一些規(guī)律。在保險(xiǎn)還未普及的那個(gè)年代，大多數(shù)人對(duì)保險(xiǎn)存在著偏見(jiàn)，所以“做保險(xiǎn)沒(méi)朋友”成了很多保險(xiǎn)從業(yè)者的心病?？勺屔磉吶瞬唤獾氖牵嶉L(zhǎng)明先生這個(gè)不折不扣的“保險(xiǎn)人”，非但沒(méi)有掉入沒(méi)朋友的“魔咒”，反而越做朋友越多。

深入了解之後才知道，鄭長(zhǎng)明先生從不曾將保險(xiǎn)當(dāng)做一份工作來(lái)做，而是將它當(dāng)作人們需要的一份事業(yè)，用心把它做好。在開(kāi)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中，他總是以一種“忘我”的狀態(tài)投入，他在心里告訴自己：我不是在做保險(xiǎn)，我是在幫助對(duì)方解決困難。正是這樣一份無(wú)私，讓他贏得了越來(lái)越多客戶的信任，甚至有些客戶已經(jīng)將他當(dāng)作自己的好朋友?！皟A聽(tīng)，是給客戶最好的禮物。每個(gè)人都會(huì)遇到低谷，有需要人幫助的時(shí)候，但當(dāng)他不愿意將心里的苦講給家人和朋友聽(tīng)的時(shí)候，他會(huì)講給我聽(tīng)，我也一定盡自己所能去幫助他?！闭f(shuō)這些話時(shí)，他的目光堅(jiān)定而沉著。

真誠(chéng)，說(shuō)難不難，說(shuō)易不易，但能每天堅(jiān)持做到一份真誠(chéng)，並且讓對(duì)方感受到，談何容易？這就是鄭長(zhǎng)明先生為何常說(shuō)，無(wú)論做什麼職業(yè)，除了多付出，還要有責(zé)任感，有一顆真正幫助他人、為他人著想的心。

放低身段，做好服務(wù)

相比以前人們買(mǎi)保險(xiǎn)只是為了給自己保平安，現(xiàn)在人們更多的是為自己的家人、為子女考慮。因?yàn)殡S著各種疾病的年輕化，人們?cè)絹?lái)越重視起自己的身體，這就引起社會(huì)整體保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)。保險(xiǎn)越來(lái)越成為人們生活中的必需品。這樣的環(huán)境，讓鄭長(zhǎng)明先生如魚(yú)得水，在這個(gè)領(lǐng)域越發(fā)取得驕人成績(jī)。

在保險(xiǎn)業(yè)工作的日子里，每天對(duì)鄭長(zhǎng)明先生來(lái)說(shuō)都是新的。因?yàn)槊慨?dāng)太陽(yáng)升起，他總會(huì)整理好自己的粧容，然後在一天的工作中接觸到不同的人和事，既充實(shí)又新鮮。這些日子，他有了各種各樣的改變，心態(tài)也成熟了許多。每次約見(jiàn)客戶，他總會(huì)提前半小時(shí)到達(dá)目的地，為的是有空餘時(shí)間將自己梳理一下，把最好的狀態(tài)呈現(xiàn)給對(duì)方，以示對(duì)對(duì)方的尊重。若在工作中遇到了問(wèn)題，他總會(huì)第一時(shí)間靜下心來(lái)反省，在自己身上找原因，並且思考下次怎樣才能做得更好。

相比以前的門(mén)檻低、不受尊重，如今的保險(xiǎn)業(yè)已完全普及並被人們所接受。如今，每個(gè)入行的員工都要考證、進(jìn)修，嚴(yán)格而規(guī)范的制度讓保險(xiǎn)業(yè)的前景令人充滿期待。然而，前途即使光明，路還是要靠雙腳去走。至於怎麼走，鄭長(zhǎng)明先生給出了答案：“態(tài)度不同，結(jié)果就不同。保險(xiǎn)業(yè)最重要的是放低身段，做好服務(wù)。就像眼前這杯茶，不將它倒掉或喝完，那永遠(yuǎn)也倒不進(jìn)新的茶?！笨毡青嶉L(zhǎng)明先生說(shuō)得最多的兩個(gè)字。

保險(xiǎn)業(yè)對(duì)鄭長(zhǎng)明先生的改變，不僅表現(xiàn)在他的處事態(tài)度上，還激發(fā)了他對(duì)人生前所未有的思考和體悟。當(dāng)他看著那麼多的生命，正經(jīng)歷著各種不一樣的人生時(shí)，隨即陷入了對(duì)人生深深的思考。他說(shuō)，人生有三樣?xùn)|西不能少，健康、時(shí)間和金錢(qián)。生命無(wú)常，有的人今天能見(jiàn)到，明天或許就不在了，他所擁有的一切也會(huì)跟著他一起消失，所以說(shuō)，健康是一切的基礎(chǔ)。有的人有錢(qián)，但沒(méi)時(shí)間沒(méi)健康，很多渴望的地方無(wú)法抵達(dá)；有的人有時(shí)間有健康，但身上沒(méi)錢(qián)，面對(duì)想做的事也是可望而不可及……“所有這一切，都是人生中的障礙，所以人生須及時(shí)行樂(lè)，想做而有條件去做的事情，一定不要等到以後?！编嶉L(zhǎng)明先生說(shuō)。endprint

他常講，希望看到別人的人生少一點(diǎn)遺憾。在工作中接觸到的許多人，七八十歲了還在讀書(shū)、學(xué)習(xí)樂(lè)器、做各種有意義的事情，這讓鄭長(zhǎng)明先生心中感到無(wú)比的欣慰。在他看來(lái)，這些在退休老年人眼里已不僅僅是事，而是一種情感的寄託，是在告訴自己，即使年紀(jì)大了，也能活出驕傲和精彩。受到啟發(fā)，鄭長(zhǎng)明先生也會(huì)勸告身邊的人，多去尋找一些有意義的、自己想做的事情去做，讓生命充實(shí)起來(lái)。

有餘力則幫助社會(huì)

在保險(xiǎn)行業(yè)做得如魚(yú)得水之際，鄭長(zhǎng)明先生本可安享保險(xiǎn)帶給他的財(cái)富，可一顆不安分的心似乎遠(yuǎn)遠(yuǎn)不滿足於此。成則幫助他人，如何能夠發(fā)揮自己的力量，去幫助更多有需要的人？這樣的信念，促使他加入了獅子會(huì)。

2014年，鄭長(zhǎng)明先生眼見(jiàn)身邊一些獅子會(huì)的朋友，常常跟著團(tuán)隊(duì)去做一些有意義的事情。偶然之下，他也加入了這個(gè)團(tuán)體，在服務(wù)領(lǐng)域埋頭耕耘直到現(xiàn)在。第二年，他跟著團(tuán)隊(duì)開(kāi)展“獅子光明行”活動(dòng)，奔赴偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，給一群白內(nèi)障患者做術(shù)後服務(wù)工作。那晚，幫老人們忙前忙後、見(jiàn)證他們做完手術(shù)那一刻的歡喜和激動(dòng)，鄭長(zhǎng)明先生心里湧上莫名的感動(dòng)。讓他記憶最深的是一位85歲的老伯伯，眼睛三年看不見(jiàn)東西，很痛苦，做完手術(shù)拆線後重新看到光明了，老人的眼里泛動(dòng)著微微的淚花。在與他握手之際，鄭長(zhǎng)明先生分明感覺(jué)到，他的雙手都在顫抖。

從那時(shí)起，鄭長(zhǎng)明先生的一顆服務(wù)心愈發(fā)溫厚。他說(shuō)，幫助一個(gè)人就等於幫了一家人，自己微薄的力量能夠換來(lái)一家的幸福，何樂(lè)而不為呢？因此，之後每有獅子會(huì)組織的活動(dòng)，他都會(huì)積極參與，感受著每次服務(wù)帶給他的教育和收穫。

在服務(wù)中，鄭長(zhǎng)明先生接觸較多的另一個(gè)群體是青少年。2016年，他參與了“青少年人生之旅”活動(dòng)，感觸頗深。同行一共300多名學(xué)生，活動(dòng)期間，他們?cè)诜康禺a(chǎn)、娛樂(lè)行業(yè)等八個(gè)設(shè)定的職業(yè)中體驗(yàn)著不同的角色，演繹著不同的世相，活生生一個(gè)縮影的社會(huì)，引發(fā)鄭長(zhǎng)明先生思考了許多關(guān)乎人生的命題。這些學(xué)生當(dāng)中，有些是富家子弟，有些學(xué)歷不高，有些甚至身患?xì)埣病昂芏鄬W(xué)生渴望換來(lái)自己沒(méi)有的東西，但他們只能靠自己。”他說(shuō)，他總愛(ài)鼓勵(lì)這些孩子，通過(guò)自己的雙手在社會(huì)上立足，去改變自己的命運(yùn)，對(duì)青少年們觸動(dòng)很大。

最令他感到欣慰的是，很多學(xué)生在活動(dòng)中體會(huì)到了另一種人生的意義。有個(gè)坐輪椅的殘障學(xué)生，需要他人幫助的時(shí)候，一位同學(xué)一直慢慢地推著他，陪他談心解悶。這樣一來(lái)，推的這位同學(xué)就知道：每天坐在輪椅上的人很辛苦，因此在未來(lái)的生活中，要多幫助和關(guān)心殘障人士。

常年與青少年接觸，鄭長(zhǎng)明先生於是常常想一些關(guān)於青少年成長(zhǎng)的問(wèn)題。放眼整個(gè)香港社會(huì)，中文水平較比以前普遍有些下降，原有的書(shū)法課也取消了，以致有的學(xué)生字寫(xiě)得很差，這讓鄭長(zhǎng)明先生感到擔(dān)憂。他言，書(shū)法是中國(guó)的傳統(tǒng)文化，香港需營(yíng)造一個(gè)濃厚的氛圍，讓青少年從小就有學(xué)習(xí)書(shū)法的意識(shí)，如此才能將國(guó)粹一代一代傳承下去。

開(kāi)明的思想，讓他對(duì)兒子的教育也格外放鬆。他唯一要求兒子的是——立好道德的根，學(xué)會(huì)做人。在學(xué)業(yè)上，他從不過(guò)度干涉兒子，他所注重的，不是兒子成績(jī)有沒(méi)有考好，而是他在每次考試中有沒(méi)有盡力。因此他常對(duì)兒子說(shuō)：“如果你盡力了還是考不好，爸爸不會(huì)怪你。考不好不代表沒(méi)有人生。只是你要由此知道自己的短處，走向社會(huì)後不斷補(bǔ)足短板，如此才會(huì)越來(lái)越出色?！彼喑⒆约簬资曜哌^(guò)的路與兒子分享，引導(dǎo)他思考。“要到達(dá)一個(gè)目的地，會(huì)有很多條路，每條路的難易和花費(fèi)時(shí)間都不一樣，選擇哪一條，你要自己去摸索、去實(shí)踐。”鄭長(zhǎng)明先生說(shuō)。

“做一行，愛(ài)一行。”他是這麼想的，也是這麼做的。在他看來(lái)，從事任何行業(yè)，重要的不是從中獲得什麼，而是看自己的投入感、責(zé)任感有多少，因此每次服務(wù)，鄭長(zhǎng)明先生都用心投入與付出，盡最大努力去幫助他人?！皭?ài)出者愛(ài)返，福往者福來(lái)。”站在人生之端，鄭長(zhǎng)明先生望向遠(yuǎn)方，目光如炬。未來(lái)路在何方？路，就在腳下。endprint