譚文琦

崔維星 ?德邦快遞董事長(zhǎng)

前陣子在福建的一次官方活動(dòng)中，我見(jiàn)到了順豐CEO王衛(wèi)，他打招呼說(shuō)“崔老板，身材越來(lái)越好了”，我沒(méi)有多說(shuō)。我們以前就認(rèn)識(shí)，德邦沒(méi)做快遞的時(shí)候，我去順豐考察過(guò)，也和王衛(wèi)一起吃過(guò)飯，不過(guò)我倆現(xiàn)在是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。

今年德邦的一個(gè)大變化是更名，從“德邦物流”改為“德邦快遞”，這代表我們把核心戰(zhàn)略放在了大件快遞上。

改名是我提出來(lái)的，還找定位公司來(lái)論證。從“德邦物流”變成“德邦快遞”，對(duì)傳播是有幫助的。我們從2013年開(kāi)始做快遞，增長(zhǎng)非?？?，今年快遞業(yè)務(wù)將超過(guò)重貨。過(guò)去很多人不知道德邦有快遞，改了名字，大家一下子就明白了。今年“雙11”期間快遞收入同比增長(zhǎng)了70.7%，這個(gè)成績(jī)還可以。

德邦這幾年面對(duì)的最大挑戰(zhàn)是市場(chǎng)瓶頸期將會(huì)非?？斓絹?lái)。盡管以前我們也遇到過(guò)危機(jī)，但是企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須時(shí)刻保持自身的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。所以，我給公司定下兩個(gè)任務(wù)：一個(gè)是聚焦，另一個(gè)是突破。

今年7月，我們開(kāi)發(fā)布會(huì)，明確了公司在未來(lái)3到5年之內(nèi)聚焦在大件快遞上，推出新的大件快遞產(chǎn)品，把核心產(chǎn)品公斤段定位在3公斤到60公斤之間。

快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，數(shù)的出來(lái)的有十多家，有的掙錢(qián)，有的虧損。我認(rèn)為，未來(lái)直營(yíng)和加盟兩種模式每種最多只能留下來(lái)兩家，就像可樂(lè)只有可口可樂(lè)和百事可樂(lè)兩個(gè)品牌。順豐已經(jīng)在直營(yíng)中站穩(wěn)腳跟，剩下一個(gè)位置，我們?nèi)绻胍孟卤仨毎汛蠹爝f做深做透。

小件市場(chǎng)已經(jīng)是紅海，通達(dá)系有低價(jià)優(yōu)勢(shì)，順豐在商務(wù)上的品牌認(rèn)知度強(qiáng)，我們找到了大件快遞這樣的差異化市場(chǎng)。

雖然我們快遞增長(zhǎng)很快，但是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)重貨面臨挑戰(zhàn)。德邦以前在重貨領(lǐng)域具有絕對(duì)影響力，業(yè)務(wù)量等于第二名到第十名的總和，但新對(duì)手層出不窮。

過(guò)去幾年，我們的打法是，靠重貨賺取利潤(rùn)，貼補(bǔ)快遞。但當(dāng)精力集中在快遞上，重貨業(yè)務(wù)沒(méi)有得到重視，增長(zhǎng)速度明顯慢于往年。2019年我們?cè)谥刎浺Α?/p>

回過(guò)頭看，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在重貨市場(chǎng)用低價(jià)策略侵蝕了德邦的市場(chǎng)份額。德邦要不要打價(jià)格戰(zhàn)？我覺(jué)得還是要看競(jìng)爭(zhēng)的需要，仗怎么打，不是你決定的，要看對(duì)手，看客戶需求。當(dāng)然，價(jià)格戰(zhàn)不是我們的第一選擇，競(jìng)爭(zhēng)要靠服務(wù)質(zhì)量，單純價(jià)格降低了，效率沒(méi)提升，成本沒(méi)下降，那企業(yè)的社會(huì)價(jià)值在哪里？我認(rèn)為，量和利潤(rùn)要兩手抓。

未來(lái)我們會(huì)改善重貨業(yè)務(wù)，快遞繼續(xù)保持增長(zhǎng)，同時(shí)它的體量也超過(guò)重貨，所以預(yù)計(jì)2019年公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況會(huì)更加強(qiáng)勁。

對(duì)于德邦來(lái)說(shuō)，今年還有一件很重要的成果是深度學(xué)習(xí)華為。我們引入了華為的BLM模型，直接派高管到華為進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。

通過(guò)借鑒華為的方法論，讓員工覺(jué)得自己付出對(duì)整個(gè)公司的發(fā)展是有幫助的，個(gè)人也能獲得較高的回報(bào)，我認(rèn)為今年員工積極性有改善。

我自己還經(jīng)常出去考察，前兩天剛?cè)ズ戏屎艚兄行?。晚上七八點(diǎn)，我們撥打了幾個(gè)同行的熱線電話，有的已經(jīng)下班，有的做得不錯(cuò)。有一家我們發(fā)現(xiàn)用了機(jī)器人值班，電話里機(jī)器人對(duì)答如流，我很震驚，掛了電話，我們又打了一次，不再問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，它才磕巴。人家做得這么好，我們就得趕緊學(xué)起來(lái)。

另外，今年我們上市了，德邦是第一家在A股通過(guò)IPO方式上市的快遞企業(yè)。很多人問(wèn)，為什么不借殼或者去境外，我們德邦做事的邏輯一直是修煉內(nèi)功，厚積薄發(fā)，上市也是這樣。我認(rèn)為，最好在國(guó)內(nèi)上，因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)在這里;其次，買(mǎi)個(gè)殼也要幾十億，我們要靠自己上。

上不上真沒(méi)有外界看的那么重要。上市意味著融資渠道多了，但是有了錢(qián)，別人就會(huì)找我發(fā)貨嗎？別人找德邦快遞發(fā)貨是因?yàn)榉?wù)好，線路多，價(jià)格實(shí)惠。上市后，我個(gè)人錢(qián)也多了，但是有什么用？我又花不了。登上富豪榜并不重要，人還是那些人，活兒還是那些活兒。重要的是把企業(yè)做好，給客戶提供性價(jià)比高的服務(wù)。

除了工作之外，周邊的人說(shuō)我“愛(ài)好有點(diǎn)多”，滑雪、高爾夫、羽毛球、去健身房等。我每年有二十天左右在外面滑雪，足跡遍布世界各地。我八月底剛?cè)チ诵挛魈m，乘坐直升機(jī)到山頂上，沒(méi)有雪場(chǎng)，就是荒野?；┮菜み^(guò)，但還是很喜歡風(fēng)從耳邊吹過(guò)的感覺(jué)。三四年前我開(kāi)始健身，每天早上六點(diǎn)半到七點(diǎn)半到小區(qū)的健身房運(yùn)動(dòng)，現(xiàn)在一口氣能做十二個(gè)引體向上。