宗白

百度前總裁兼COO陸奇曾吐槽百度的工程師文化，并對(duì)騰訊的產(chǎn)品機(jī)制表示了羨慕。這種產(chǎn)品機(jī)制被稱為內(nèi)部賽馬，在騰訊，任何重要項(xiàng)目或者創(chuàng)新領(lǐng)域，他們都會(huì)同時(shí)投入兩三個(gè)團(tuán)隊(duì)，分別去做同一件事情，比如微信，馬化騰說(shuō)：“騰訊內(nèi)部有三個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)在做，都叫微信，誰(shuí)贏了就上誰(shuí)。最后廣州做E-mail出身的團(tuán)隊(duì)贏了，成都的團(tuán)隊(duì)很失望，他們就差一個(gè)月?！睂?duì)馬化騰而言，與喪失巨大的機(jī)會(huì)相比，資源的浪費(fèi)不值得縈懷。

這種看似不太經(jīng)濟(jì)，結(jié)果又十分經(jīng)濟(jì)的做法，類似今年故去的管理學(xué)大師詹姆斯·馬奇教授所說(shuō)的“明智的愚蠢”。在馬奇看來(lái)：“個(gè)體和組織需要一些無(wú)正當(dāng)理由行動(dòng)的方法。不是一直，不是經(jīng)常，但是有時(shí)，他們需要先于思考的行動(dòng)?！?/p>

理性主義的困境

與以巴菲特和馬斯克這兩類企業(yè)家各自認(rèn)為的理性不同，馬奇認(rèn)為理性本身就只是一種自我合理化，為決策尋找一個(gè)可以說(shuō)服自己的理由。

馬奇說(shuō)：“至少在大多數(shù)西方文化中，有這么一個(gè)傳統(tǒng)的做法，即用偉大的結(jié)果為偉大的行動(dòng)辯護(hù)。你行動(dòng)，因?yàn)槟闫诖愕男袆?dòng)會(huì)帶來(lái)好的結(jié)果。這種邏輯的深層問題是，在大多數(shù)情況下，這不是真的。多數(shù)人會(huì)發(fā)現(xiàn)自己很難做出偉大的成就，他們無(wú)法用偉大的人生為自己辯護(hù)。”而堂吉訶德在馬奇看來(lái)之所以重要，因?yàn)樗敖沂具€有非常不同的第二種方式證明偉大的行動(dòng)是正當(dāng)?shù)摹Ｌ眉X德不關(guān)心結(jié)果，他關(guān)心的是成為一個(gè)真正的騎士……因?yàn)樗浪钦l(shuí)，所以他行動(dòng)”。馬奇承認(rèn)這種行動(dòng)觀有它的局限性，但對(duì)于成為偉大的領(lǐng)導(dǎo)者非常重要。

其實(shí)無(wú)論是仁者型企業(yè)家還是智者型企業(yè)家，在馬奇的語(yǔ)境中都是不夠“理性”的。前者盡管知道“山”在哪里，但并不能保證自己可以不死在路上；而后者永遠(yuǎn)都在找“水”。真正的企業(yè)家都不為結(jié)果所驅(qū)動(dòng)，而是為“目標(biāo)”所驅(qū)動(dòng)，哪怕它們是模糊的。就像2012年，阿里云最難的時(shí)候，每次開會(huì)，阿里內(nèi)部人都以為是要解散阿里云。馬云卻說(shuō)了一句：“我每年給阿里云投10個(gè)億，投個(gè)10年，做不出來(lái)再說(shuō)?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2018/01/14/qkimageszosyzosy201812zosy20181215-1-l.jpg"/>

馬奇教授終身致力于提醒人們要從結(jié)果導(dǎo)向的思維方式中走出來(lái)。在馬奇看來(lái)，堂吉訶德并不是領(lǐng)導(dǎo)力的好榜樣，但我們可以向他學(xué)習(xí)。他不但拿《堂吉訶德》的故事作為案例在課堂上講授領(lǐng)導(dǎo)力，還以它為藍(lán)本拍了一部電影。個(gè)人認(rèn)為，堂吉訶德的局限性在于他是依據(jù)過去的規(guī)則來(lái)行動(dòng)，他的不合時(shí)宜指向的是過去而非未來(lái)。而馬奇強(qiáng)調(diào)的是他那種“自反而縮，雖千萬(wàn)人吾往矣”的行動(dòng)觀值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。

哈耶克曾說(shuō)：“盡管事實(shí)本身從來(lái)不能告訴我們什么是正確的，但對(duì)事實(shí)的錯(cuò)誤解讀卻有可能改變事實(shí)和我們所生活的環(huán)境。當(dāng)你看到一個(gè)人跑得很快，但缺失一只胳膊，如果你由此就得出結(jié)論說(shuō)，缺只胳膊是他跑得快的原因，你自然就會(huì)號(hào)召其他人鋸掉一只胳膊?！边@就是一種以結(jié)果為導(dǎo)向思維所引發(fā)的荒誕。而以結(jié)果為導(dǎo)向也正是馬奇一貫批判的理性主義。馬奇首先反對(duì)的是“人類的行動(dòng)是人類選擇的結(jié)果，人類的選擇是意欲理性的”這種看似正確的說(shuō)法。

實(shí)際上，人類為了想象中好的結(jié)果而行動(dòng)，又無(wú)法判斷這個(gè)結(jié)果究竟是好還是不好，因?yàn)樗鼘儆谖磥?lái)。對(duì)結(jié)果好壞的判斷，人類作決定時(shí)大部分憑借的都是來(lái)自過去經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，這顯然難以理性。同時(shí)，他們也不能清楚地看到或者準(zhǔn)確地解釋自己所處的決策情境。人們會(huì)把復(fù)雜情境簡(jiǎn)單化，很難保證把所有的方案都考慮到，也難以保證所收集的信息是非常全面、完全準(zhǔn)確。當(dāng)以結(jié)果來(lái)決定行動(dòng)與否，要么使人與組織變得墨守成規(guī)，事事類比；要么使人難以行動(dòng)。因?yàn)樵谀繕?biāo)面前，人們常常以結(jié)果來(lái)倒推一件事該做不該做。

段永平為自己列出“不做什么”的清單，正是說(shuō)明他內(nèi)心承認(rèn)了人的理性是靠不住的，反過來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為的馬斯克不夠“理性”，正因?yàn)轳R斯克本人認(rèn)為自己非常理性，這違背了段永平對(duì)理性的判斷。

組織的“勝任力陷阱”

按照馬奇的說(shuō)法，人在決策時(shí)做法都是“以偏概全”，把復(fù)雜情境簡(jiǎn)單化，但人在主觀上永遠(yuǎn)都在試圖保證行動(dòng)正確。人與組織為了行動(dòng)的“正確”，就不得不學(xué)習(xí)，這就似馬斯克所說(shuō)的“類比思維”。人們也知道，今天的成功也可能是明天的桎梏，所以也總想為明天做點(diǎn)什么，最直接的方式就是積蓄，升級(jí)版就是投資。組織也是如此。

所以，對(duì)應(yīng)到學(xué)習(xí)生存技能，馬奇說(shuō)：“組織致力于探索——追求新知識(shí)，追求未知的東西，組織也致力于利用——運(yùn)用并發(fā)展已知的東西。專門致力于開發(fā)的組織一般很難收獲所做發(fā)現(xiàn)的回報(bào)，專門致力于利用的組織一般要面臨逐漸廢棄的危險(xiǎn)。組織在兩類活動(dòng)中分配資源……而學(xué)習(xí)容易使組織陷入具有自我毀滅性的動(dòng)力學(xué)狀態(tài)，要么過度開發(fā)，要么過度利用?！?/p>

在失敗的動(dòng)力學(xué)中，組織瘋狂地嘗試、變革、創(chuàng)新。這種情況下，探索會(huì)趕盡利用?！靶孪敕ê托录夹g(shù)失敗了，就嘗試下一個(gè)新想法和新技術(shù)，然后又一次失敗”，馬奇認(rèn)為，當(dāng)組織陷入失敗與沒有回報(bào)的創(chuàng)新的無(wú)盡循環(huán)之中，跳出陷阱的方式是引入極好的可選方案，或者是相對(duì)快速地下調(diào)目標(biāo)。這種情況是仁者型企業(yè)家不愿遇到的困境。

另一種情況則是利用趕盡探索。利用的回報(bào)比探索的回報(bào)更確定、更快、更近，而新流程或者新形式的探索嘗試，可能在短期之內(nèi)造成較差的結(jié)果。隨著組織越來(lái)越擅長(zhǎng)某項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)而探索的機(jī)會(huì)成本就越高。馬奇說(shuō)：“這一勝任力陷阱是學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)物，具有潛在的自我毀滅性，而快速上調(diào)目標(biāo)，或者編造虛假反饋和強(qiáng)調(diào)探索的高回報(bào)，就可以跳出這一陷阱。”這種情況則是智者型企業(yè)想極力避免的。

貝索斯的逆向決策法，便是跳出類似陷阱的方法，即從未來(lái)回望現(xiàn)在，從一個(gè)比較長(zhǎng)的時(shí)間間距來(lái)評(píng)估當(dāng)下任何一個(gè)決策對(duì)自己的價(jià)值。他主張用幻想的方式描述未來(lái)的場(chǎng)景，甚至杜撰未來(lái)的新聞報(bào)道給自己看。

在馬奇看來(lái)，學(xué)習(xí)通?？梢愿倪M(jìn)平均績(jī)效，還可以增加可靠性。個(gè)體和團(tuán)體的經(jīng)驗(yàn)越豐富、所受訓(xùn)練涵蓋面越廣，表現(xiàn)就越好，同時(shí)，制造的意外就越少。組織還可以跨越個(gè)體積累經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用規(guī)則、流程、標(biāo)準(zhǔn)慣例保證老成員把經(jīng)驗(yàn)傳遞給新成員。這些顯然都有助于組織打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是，學(xué)習(xí)對(duì)智慧的貢獻(xiàn)受到三個(gè)短視問題的限制，即時(shí)間短視、空間短視和失敗短視。

學(xué)習(xí)傾向于不顧長(zhǎng)期只顧短期。允許短期生存的戰(zhàn)略往往會(huì)增加長(zhǎng)期脆弱性。學(xué)習(xí)，會(huì)對(duì)成功取樣過度、對(duì)失敗取樣不足。一般來(lái)說(shuō)，成功的人對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)取樣過于燦爛，進(jìn)而過于樂觀地估計(jì)未來(lái)。不成功的人對(duì)未來(lái)則過于悲觀。不過，馬奇認(rèn)為：“過度的自信也許有利于探索?！?/p>

馬奇不遺余力地在強(qiáng)調(diào)探索的重要性，他說(shuō)：“無(wú)論是組織還是個(gè)人，要想出類拔萃，就要不走尋常路，也就是要探索。探索一般是沒有成果的，但探索是爭(zhēng)做第一的唯一途徑。一旦靠運(yùn)氣建立了領(lǐng)先地位，個(gè)體和組織在一段合理的時(shí)期之內(nèi)可以通過利用鞏固維持領(lǐng)先地位。然而，隨著個(gè)體和組織通過學(xué)習(xí)利用幸運(yùn)的探索所帶來(lái)的收益，極有可能失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓位給其他新的、依靠運(yùn)氣探索成功的個(gè)體和組織?！?/p>

向兒童學(xué)習(xí)

所有的一切都需要用新的眼光來(lái)看待行動(dòng)，馬奇希望《堂吉訶德》作為“第二種”路徑供人們來(lái)學(xué)習(xí)。同時(shí)，他指出人類本身就有兩套選擇行為理論，一種是兒童理論，一種是成人理論。任何人，尤其是做家長(zhǎng)的人都知道，對(duì)兒童來(lái)說(shuō)，選擇是經(jīng)驗(yàn)的源頭，這些經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)大了兒童的視野，讓兒童變得復(fù)雜、增進(jìn)兒童對(duì)世界的了解。用中國(guó)人的說(shuō)法——不輸在起跑線上。

馬奇說(shuō)：“作為父母或心理學(xué)家，我們?cè)噲D引導(dǎo)兒童做出違背其現(xiàn)有目標(biāo)的事情，因?yàn)槲覀冎纼和挥型ㄟ^領(lǐng)悟其最初抵制的經(jīng)驗(yàn)的方方面面才能發(fā)展成為一個(gè)有趣的人。在成人理論當(dāng)中，我們強(qiáng)調(diào)選擇是意圖的結(jié)果。作為成人或經(jīng)濟(jì)學(xué)家，我們?cè)噲D采取盡可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)，我們?cè)噲D找到讓決策結(jié)果更符合我們價(jià)值觀的方法?！?/p>

因?yàn)閮和雷约合胍裁?，而把兒童?dāng)做成人來(lái)“尊重”，馬奇認(rèn)為，看似是社會(huì)進(jìn)步，其實(shí)是錯(cuò)上加錯(cuò)。他建議成人在行動(dòng)上向兒童模式學(xué)習(xí)，馬奇說(shuō)：“在很多方面兒童的模型更好，當(dāng)然，兒童知道他們想要什么，關(guān)鍵的問題在于，是否鼓勵(lì)他們培養(yǎng)更有趣的目標(biāo)。價(jià)值觀是變化的，隨著價(jià)值觀以及不同價(jià)值觀相互聯(lián)系的變化，人們變得更有趣……價(jià)值觀隨著閱歷的變化而發(fā)展，盡管人類修訂價(jià)值觀的一個(gè)主要的、自然的途徑就是作選擇，但是我們成人和組織決策制定理論卻完全忽略這一事實(shí)?！彼麖?qiáng)調(diào)，價(jià)值觀需要去發(fā)現(xiàn)而非構(gòu)建。

這兩種模型在成人世界也是存在的，加州大學(xué)心理學(xué)教授艾莉森·高普妮克不但通過實(shí)證發(fā)現(xiàn)嬰兒行動(dòng)就是探索式學(xué)習(xí)，而且在某些方面更為高效，她還就舉例說(shuō)，在一個(gè)運(yùn)行良好的企業(yè)中，研發(fā)部門往往是按照兒童的學(xué)習(xí)模式來(lái)運(yùn)作的，它傾向于探索，而執(zhí)行部門則是成人化的。

在反對(duì)結(jié)果導(dǎo)向這件事上，斯坦福大學(xué)心理學(xué)教授卡羅爾·德韋克也可謂是馬奇的同道。她將人的思維分為固定型思維模式和成長(zhǎng)型思維模式。固定型思維模式者認(rèn)為，人的能力是先天的，失敗是因?yàn)樽陨砟芰τ邢蕖Ｋ麄冎粫?huì)對(duì)反映其能力高低的反饋展現(xiàn)興趣，害怕被評(píng)價(jià)，害怕冒險(xiǎn)，遇到挑戰(zhàn)就會(huì)退縮，并且擔(dān)心出丑，只做能力之內(nèi)的事情，固步自封。

反之，成長(zhǎng)型思維的人則認(rèn)為人的能力是后天培養(yǎng)的，失敗只是獲取經(jīng)驗(yàn)的一種方式。他們會(huì)擁抱挑戰(zhàn)，從批評(píng)中學(xué)習(xí)和進(jìn)步，更關(guān)注如何激發(fā)自己的能力做到更好。日本近代教育家、思想巨人福澤諭吉在其名著《勸學(xué)篇》中開篇強(qiáng)調(diào)的“天不生人上之人，也不生人下之人”大抵就是這個(gè)意思。改變?nèi)毡緡?guó)運(yùn)的福澤諭吉強(qiáng)調(diào)：“事在人為，人貴自立。谷要自長(zhǎng)，人要自強(qiáng)?！?/p>

而極錯(cuò)誤的教育則是向兒童灌輸不切實(shí)際的結(jié)果作為人生目標(biāo)，在由他人賦予目標(biāo)的同時(shí)，又用各種規(guī)則去鉗制他們，不讓他們自作主張。這最終常常會(huì)產(chǎn)生極端的固定型思維模式的人，要么是極度精致利己、尸位素餐的庸人，要么是喪失行動(dòng)力的“死宅”。這可謂馬奇提倡的“明智的愚蠢”的反面——愚蠢的明智。

馬奇是喜歡“異端”的，他認(rèn)為很多人盡管人生失敗，不容于當(dāng)世，但推動(dòng)了文明的進(jìn)步。他曾引用蕭伯納的看法：“天才是這樣的人，比一般人看得更遠(yuǎn)、鉆得更深，有著不同于常人的道德價(jià)值觀，精力充沛到足以實(shí)現(xiàn)自己的遠(yuǎn)見卓識(shí)，證明其價(jià)值?！彼运ㄗh要鼓勵(lì)愚蠢的遠(yuǎn)見。

承認(rèn)愚蠢，反而是一種對(duì)未來(lái)的開放。成人要像兒童一樣，對(duì)未來(lái)充滿好奇。當(dāng)人意識(shí)到人的理性是局限的，才能兼顧利用與探索的平衡。當(dāng)組織意識(shí)到這一點(diǎn)，才能免于固步自封和病急亂投醫(yī)。

總的來(lái)說(shuō)，馬奇主張的是，人不要為想象中的結(jié)果所束縛，結(jié)果只是依據(jù)過去知識(shí)對(duì)未來(lái)的想象。過去已經(jīng)不存在了，而未來(lái)又未來(lái)，人應(yīng)該放下過去的束縛——想象中的結(jié)果，而積極行動(dòng)。很多人又把想象中的結(jié)果視為目標(biāo)，而目標(biāo)并非是結(jié)果，它們只是途中的一系列“標(biāo)志”，它們隨著人的行動(dòng)，也在不停地調(diào)整。

關(guān)于行動(dòng)與目標(biāo)，馬奇拋出了一個(gè)有趣的問題，他問：“假使我們把目標(biāo)當(dāng)作為行動(dòng)辯護(hù)的方式的同時(shí)，也把行動(dòng)當(dāng)作創(chuàng)建有趣目標(biāo)的方式，結(jié)果會(huì)怎樣？”