唐仕明 ，于劍峰

扁平化管理是現(xiàn)代企業(yè)的一種新型管理模式,意在減少管理層級(jí)、提升管理效率。扁平化管理結(jié)構(gòu),有矩陣式結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)等,強(qiáng)調(diào)以工作流程為中心、企業(yè)信息的充分交流以及企業(yè)資源與權(quán)力的適當(dāng)授權(quán)。本文針對(duì)高?；瘜W(xué)實(shí)驗(yàn)中心 (以下簡稱 “中心”)普遍存在的實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果不佳、實(shí)驗(yàn)室管理不善[1-2]等問題,嘗試將扁平化管理的理念植入高校化學(xué)實(shí)驗(yàn)室和化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理當(dāng)中,以期獲得更高的管理效率,更好地促進(jìn)中心的建設(shè)與發(fā)展。

1 化學(xué)實(shí)驗(yàn)中心扁平化管理模式下人事安排

1.1 專職人員組成

中心的專業(yè)人員組成如圖1所示。實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員隸屬于中心,負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室物資、安全、衛(wèi)生的管理,承擔(dān)化學(xué)教學(xué)實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)備和支持,參與實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的開發(fā)和改進(jìn)工作。實(shí)驗(yàn)教師[3-5]隸屬于化學(xué)系,受聘于化學(xué)實(shí)驗(yàn)中心,承擔(dān)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)的講解、指導(dǎo)與考核,參與實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的開發(fā)和改進(jìn)工作,每一聘用期為3年。實(shí)驗(yàn)教師全員聘任制既維持了化學(xué)實(shí)驗(yàn)課程與理論課程的天然聯(lián)系,又在管理上保證了中心的相對(duì)獨(dú)立性。

圖1 化學(xué)實(shí)驗(yàn)中心專業(yè)人員架構(gòu)

1.2 兼職管理崗位設(shè)置

中心的兼職管理崗位設(shè)置如圖2所示。中心主任是中心的總召集人,由具有豐富化學(xué)理論課教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)教師擔(dān)任,主要負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)教學(xué)重大改革方案和實(shí)驗(yàn)室重大建設(shè)方案的制定、決定實(shí)驗(yàn)課程組長、實(shí)驗(yàn)室主任的人員組成。實(shí)驗(yàn)課程組長由各化學(xué)二級(jí)學(xué)科的實(shí)驗(yàn)室各一名實(shí)驗(yàn)教師共同組成,主要職責(zé)包括實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的審核與選用、實(shí)驗(yàn)課安排、實(shí)驗(yàn)教師的聘任等。實(shí)驗(yàn)室主任由實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員擔(dān)任,包括信息聯(lián)絡(luò)員[6-7]、安全衛(wèi)生督導(dǎo)員[1]、實(shí)驗(yàn)物資采購員、化學(xué)藥品協(xié)管員、中小儀器協(xié)管員、大型儀器協(xié)管員、實(shí)驗(yàn)教學(xué)數(shù)據(jù)采集員各1名。其中信息聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)中心對(duì)外聯(lián)絡(luò)和依托校園網(wǎng)建設(shè)和維護(hù)中心網(wǎng)站[8-9],安全衛(wèi)生督導(dǎo)員負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室廢液廢渣暫存管理與外運(yùn)聯(lián)絡(luò)[10]、對(duì)安全衛(wèi)生問題核實(shí)與處理；實(shí)驗(yàn)耗材采購員負(fù)責(zé)教學(xué)實(shí)驗(yàn)一般耗材采購計(jì)劃的審核與實(shí)施；化學(xué)藥品協(xié)管員負(fù)責(zé)化學(xué)藥品采購計(jì)劃的審核與實(shí)施、化學(xué)藥品庫房監(jiān)管設(shè)施、化學(xué)藥品數(shù)據(jù)庫的維護(hù)[11-12]；中小儀器協(xié)管員負(fù)責(zé)中小儀器采購計(jì)劃的審核與上報(bào)、中小儀器數(shù)據(jù)庫的維護(hù)、中小儀器的調(diào)度；大型儀器協(xié)管員負(fù)責(zé)大型儀器采購計(jì)劃的制定與上報(bào)、大型儀器的測試預(yù)約系統(tǒng)的維護(hù)和收費(fèi)事宜；實(shí)驗(yàn)教學(xué)數(shù)據(jù)采集員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)綜合型實(shí)驗(yàn)的選做系統(tǒng)和評(píng)價(jià)系統(tǒng) (以下簡稱選評(píng)系統(tǒng))維護(hù)[13]。

圖2 化學(xué)實(shí)驗(yàn)中心兼職管理崗位設(shè)置

2 化學(xué)實(shí)驗(yàn)中心扁平化管理的關(guān)鍵措施

2.1 設(shè)立激勵(lì)基金

為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)中心教職員工投身實(shí)驗(yàn)教學(xué)與管理的能動(dòng)性和學(xué)生開展實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)的積極性,中心設(shè)立獎(jiǎng)優(yōu)基金和兼職崗位補(bǔ)貼基金,其來源為員工崗位酬金預(yù)留和學(xué)院撥備,兩部分各占50。中心在實(shí)驗(yàn)教學(xué)與管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)立評(píng)比項(xiàng)目,明示各評(píng)比項(xiàng)目的評(píng)比方法,以獎(jiǎng)優(yōu)基金對(duì)評(píng)比的優(yōu)勝者適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),以期達(dá)到以點(diǎn)帶面的示范效果。兼職崗位補(bǔ)貼基金則用于激勵(lì)兼職管理工作,根據(jù)各兼職崗位的實(shí)際情況設(shè)立適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼發(fā)放基準(zhǔn)額度、浮動(dòng)范圍和考核辦法,年終對(duì)各兼職崗位進(jìn)行考核并確定補(bǔ)貼的實(shí)際發(fā)放數(shù)目。其中對(duì)中心主任的考核由學(xué)院執(zhí)行,對(duì)實(shí)驗(yàn)課程組長、實(shí)驗(yàn)室主任的考核由中心主任執(zhí)行。

2.2 實(shí)驗(yàn)教學(xué)量化管理

2.2.1 實(shí)驗(yàn)課程設(shè)置

將整個(gè)化學(xué)實(shí)驗(yàn)分為基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)和中級(jí)實(shí)驗(yàn)[14],均為必修實(shí)驗(yàn)課程。

1)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)課程的內(nèi)容主要為基本實(shí)驗(yàn)技能訓(xùn)練類實(shí)驗(yàn)和基本理論驗(yàn)證類實(shí)驗(yàn),由各化學(xué)二級(jí)學(xué)科的實(shí)驗(yàn)室分別開出,開課時(shí)間與理論課開課時(shí)間基本同步。中心統(tǒng)籌審核基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目,避免不必要的重復(fù),并且適當(dāng)刪減驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn),精選基本操作訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)[15]。基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)的考核包括實(shí)驗(yàn)報(bào)告、筆試、操作考試3個(gè)方面,分別占比30、30、40[16]。操作考試的清單在實(shí)驗(yàn)課開始時(shí)即行公布,考核時(shí)由學(xué)生抽簽決定具體內(nèi)容。

2)中級(jí)實(shí)驗(yàn)課程的內(nèi)容為綜合型實(shí)驗(yàn),主要目的是鍛煉學(xué)生運(yùn)用化學(xué)知識(shí)和實(shí)驗(yàn)技能解決相關(guān)問題的能力。在現(xiàn)有綜合型實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,適當(dāng)增加綜合型實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的數(shù)量,適當(dāng)拓展綜合型實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目所涉獵的領(lǐng)域和深度。由各化學(xué)二級(jí)學(xué)科的實(shí)驗(yàn)室分別開出一定數(shù)目的綜合型實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目,共同組成一個(gè)中級(jí)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目庫。每個(gè)綜合型實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目均附注明所要求的主要前修實(shí)驗(yàn)技能和基本理論知識(shí)、評(píng)定實(shí)驗(yàn)結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際接納能力規(guī)定其當(dāng)期最大接納實(shí)驗(yàn)學(xué)生數(shù)目。所涉及實(shí)驗(yàn)技術(shù)與儀器設(shè)備相近的綜合型實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目與基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目在同一實(shí)驗(yàn)室開設(shè),開設(shè)時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況合理安排。學(xué)生分三階段完成中級(jí)實(shí)驗(yàn)課程。在每一階段,學(xué)生從項(xiàng)目庫中選擇總學(xué)時(shí)數(shù)達(dá)到規(guī)定區(qū)間的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目開展學(xué)習(xí),完成實(shí)驗(yàn)并經(jīng)考核合格后獲取本階段中級(jí)實(shí)驗(yàn)課程的學(xué)分。項(xiàng)目庫中實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目總學(xué)時(shí)數(shù)與學(xué)生中級(jí)實(shí)驗(yàn)課程應(yīng)選實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)數(shù)之間比例約為3∶2。綜合型實(shí)驗(yàn)的考核包括實(shí)驗(yàn)結(jié)果、小論文、筆試3個(gè)方面,分別占比40、40、20。

2.2.2 建立綜合型實(shí)驗(yàn)的選評(píng)系統(tǒng)

通過綜合型實(shí)驗(yàn)的選評(píng)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)學(xué)生對(duì)綜合型實(shí)驗(yàn)的選做率 (選做學(xué)生數(shù)與應(yīng)選學(xué)生總數(shù)的比值)和滿意度 (學(xué)生對(duì)綜合型實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)),在此基礎(chǔ)上建立激發(fā)實(shí)驗(yàn)工作人員實(shí)驗(yàn)教學(xué)積極性的機(jī)制。

1)依據(jù)選做率和滿意度數(shù)據(jù)對(duì)綜合型實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目獎(jiǎng)優(yōu)汰劣。對(duì)入庫綜合型項(xiàng)目按加權(quán)滿意度(滿意度與選做率的乘積)進(jìn)行排序。近2年的加權(quán)滿意度均排在后20的項(xiàng)目被列為待淘汰項(xiàng)目,以通過審核的新項(xiàng)目 (稱為更新項(xiàng)目)替代待淘汰項(xiàng)目。當(dāng)更新項(xiàng)目的年度加權(quán)滿意度排名進(jìn)入前20時(shí),對(duì)其開發(fā)者或推薦者進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。若有人員對(duì)近2年的加權(quán)滿意度均排在35之后的任一項(xiàng)目進(jìn)行了明顯的修改并獲得審核通過后,該項(xiàng)目再次轉(zhuǎn)為更新項(xiàng)目,其開發(fā)者或推薦者變更為修改者。

2)將選做率和滿意度數(shù)據(jù)計(jì)入綜合型實(shí)驗(yàn)教學(xué)的量化業(yè)績。實(shí)驗(yàn)教師按上期指導(dǎo)的綜合型實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的滿意度得分由高到低先后選擇本期將指導(dǎo)的綜合型實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。每一個(gè)綜合型實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的滿意度得分排名僅決定一個(gè)綜合型實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目選擇權(quán)排序,若初次選擇綜合型實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目或按計(jì)劃增選綜合型實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目則以抽簽方式確定綜合型實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目選擇權(quán)排序。在核算工作人員綜合型實(shí)驗(yàn)教學(xué)的業(yè)績時(shí),先計(jì)算工作量原值 (即計(jì)劃學(xué)時(shí)數(shù)與分組系數(shù)的乘積),工作量原值與加權(quán)滿意度的乘積即為綜合型實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作量化業(yè)績。

2.2.3 舉辦綜合型實(shí)驗(yàn)小論文評(píng)比

除了常規(guī)的考核之外,中心還采取綜合型實(shí)驗(yàn)小論文評(píng)比的方式來進(jìn)一步提升師生對(duì)化學(xué)實(shí)驗(yàn)課程的重視程度。

2.3 實(shí)驗(yàn)室精細(xì)化管理

2.3.1 安全衛(wèi)生

中心在安全衛(wèi)生方面采取問題導(dǎo)向的管控方案。在中心網(wǎng)站設(shè)置實(shí)驗(yàn)室安全衛(wèi)生問題舉報(bào)入口,實(shí)驗(yàn)的師生均可對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患和衛(wèi)生問題進(jìn)行舉報(bào),安全衛(wèi)生督導(dǎo)員根據(jù)舉報(bào)線索到現(xiàn)場核實(shí)后對(duì)責(zé)任人員發(fā)出警告并限期整改,整改結(jié)果由責(zé)任人員拍照并在網(wǎng)站公布,問題實(shí)驗(yàn)室若在年內(nèi)再次遭到同類問題舉報(bào)時(shí),由安全衛(wèi)生督導(dǎo)員根據(jù)問題的嚴(yán)重程度作扣分處理。各實(shí)驗(yàn)室按用途分為若干類別。中心對(duì)年度安全衛(wèi)生檢查平均得分排在本類別前30的實(shí)驗(yàn)室的負(fù)責(zé)人員進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

2.3.2 實(shí)驗(yàn)室物資的購置

中心在實(shí)驗(yàn)室物資的購置方面采取分類管控的辦法。對(duì)于一般實(shí)驗(yàn)耗材的購置,由實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員提交購置計(jì)劃,經(jīng)實(shí)驗(yàn)耗材采購員備案后實(shí)施；對(duì)于化學(xué)藥品的購置,由實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員和當(dāng)期實(shí)驗(yàn)教師共同提交購置計(jì)劃,交由化學(xué)藥品協(xié)管員備案后實(shí)施；對(duì)于中小儀器的購置,由實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員和當(dāng)期實(shí)驗(yàn)教師共同提交購置計(jì)劃,經(jīng)中小儀器協(xié)管員備案并向上級(jí)報(bào)批；對(duì)于大型儀器的購置,由大型儀器協(xié)管員按照建設(shè)項(xiàng)目安排向?qū)嶒?yàn)技術(shù)人員和當(dāng)期實(shí)驗(yàn)教師發(fā)出征詢,征詢結(jié)論上報(bào)中心主任裁定后進(jìn)一步向上級(jí)報(bào)批。

2.3.3 化學(xué)藥品的保管和使用

中心在化學(xué)藥品的保管和使用方面采取可查詢、可追蹤的管理原則,化學(xué)藥品分類存放于化學(xué)藥品庫房。庫房設(shè)門禁、條形碼掃描、稱重三功能聯(lián)合系統(tǒng)[17]?；瘜W(xué)藥品的初次入庫工作由提出購置計(jì)劃的實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員負(fù)責(zé),包括粘貼條形碼、稱重和掃碼錄入等。在此基礎(chǔ)上建立化學(xué)藥品數(shù)據(jù)庫[18-20]。實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員依據(jù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃領(lǐng)用化學(xué)藥品。科研使用化學(xué)藥品時(shí)按實(shí)際使用量收費(fèi),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為進(jìn)價(jià)的1.1倍,收費(fèi)匯入中心耗材經(jīng)費(fèi)?；瘜W(xué)藥品被領(lǐng)出使用期間的相關(guān)安全問題由領(lǐng)用者負(fù)責(zé)。

2.3.4 中小型儀器的保管和使用

中小型儀器的申購者為中小型儀器的保管和使用第一負(fù)責(zé)人。第一負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)將中小型儀器的保管和使用相關(guān)信息上傳給中小儀器協(xié)管員進(jìn)行備案。中小型儀器若在教學(xué)使用過程中發(fā)生損壞,第一負(fù)責(zé)人應(yīng)先向中小儀器協(xié)管員登記損壞情況并提出處置方案,處置方案得到中心主任批準(zhǔn)后由第一負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施?？蒲薪栌媒虒W(xué)用中小型儀器以不影響教學(xué)使用為前提,并且每月收取儀器原值的2作為儀器借用費(fèi),借用期間發(fā)生損壞時(shí)由借用人員負(fù)責(zé)修復(fù)或按學(xué)校的儀器損壞賠償制度進(jìn)行賠償。儀器借用費(fèi)用作為對(duì)保管人員保管維護(hù)工作的激勵(lì)。

2.3.5 大型通用儀器的維護(hù)和使用

中心在大型通用儀器的維護(hù)和使用方面實(shí)行專人專管和有償使用的管理制度[21],實(shí)驗(yàn)教師可負(fù)責(zé)大型儀器的維護(hù)和使用。儀器專管人員需排定開放日期接受預(yù)約使用,并在指定的開放日到場進(jìn)行演示指導(dǎo)。有償使用的范圍是指中心課程計(jì)劃以外使用大型儀器進(jìn)行的測試。中心針對(duì)各儀器的特點(diǎn)制定適當(dāng)?shù)氖召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn),收費(fèi)上繳中心,抽取一定比例返給專管人員作為激勵(lì)。

3 結(jié)束語

高?；瘜W(xué)實(shí)驗(yàn)中心扁平化管理減少了管理層級(jí),明晰了管理職責(zé),實(shí)現(xiàn)了化學(xué)實(shí)驗(yàn)室和化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的精細(xì)、高效的管理。然而,化學(xué)實(shí)驗(yàn)中心扁平化管理是一項(xiàng)長期的、艱苦的重大變革,必須自上而下、有計(jì)劃、有層次、分步驟地推行,方可見成效。

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