應(yīng)彩霞

摘要：近些年來我國的綜合國力得到了顯著的提高，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各行各業(yè)都取得了非常大的成就，同時人們的生活水平得到了顯著的提高，人們對美好生活的主球變得越來越強(qiáng)烈，人們的需求也變得越來越高，尤其是電力行業(yè)發(fā)展非常迅速，別的行業(yè)的發(fā)展也是特別依賴電力行業(yè)的發(fā)展，人們的日常生產(chǎn)和生活都離不開電的使用，因此越來越多的地方用到電，可以說所有的行業(yè)都會用到電，同時用電類別也變得越來越多，因此電力行業(yè)得到了迅速發(fā)展，但是隨之帶來的問題也特別的多，這就給電力企業(yè)的相關(guān)管理工作帶來了難度，本文著重研究供電企業(yè)電費電價管理方面的一些問題。根據(jù)目前我國供電企業(yè)電費電價管理出現(xiàn)的一些不良狀況做出一些詳細(xì)的研究，找到一些發(fā)生這些不良狀況的原因所在，并且給出切實可行的解決方案。

關(guān)鍵詞：電費電價管理；問題；措施

隨著我國近年來綜合國力的不斷上升，經(jīng)濟(jì)也得到了快速發(fā)展，各行各業(yè)都取得了相當(dāng)大的成就，這和電力行業(yè)的發(fā)展密不可分，因為所有的企業(yè)都增大了用電量，幾乎所有的行業(yè)都離不開電的使用，這就使得我國供電企業(yè)發(fā)展將會面臨非常嚴(yán)峻的考驗。尤其是發(fā)展這么快遞的情況下，電費電價管理就遇到了一些難度，因此，用戶與供電企業(yè)的關(guān)系收到了嚴(yán)重的影響，這就在很大程度上影響了供電企業(yè)的快速發(fā)展，因此，這樣的事情必須及時做出處理。

一、現(xiàn)階段，我國供電企業(yè)電費電價管理存在的問題

（一）電費管理方面的問題

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平得到了顯著提高，用電量變得越來越多，用電的客戶也比原來多了不少，用電類別也比原來多了不少，因此這就給電力企業(yè)的相關(guān)收費工作帶來一些難度。電費回收工作沒有做到最好，這就使得電力企業(yè)資金得不到很好的運(yùn)轉(zhuǎn)，這就大大的阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展，實行的電費預(yù)付制度不太容易被采用。用戶的用電體驗較差也使得用戶與供電單位之間發(fā)生一些不必要的糾紛，這樣就更加的使得用戶不會自覺繳費，因此更加使得企業(yè)資金得不到很好的運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）電價方面存在的問題

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平得到了顯著提高，用電量變得越來越多，用電的客戶也比原來多了不少，用電類別也比原來多了不少，因此這就給電力企業(yè)的相關(guān)收費工作帶來一些難度。因此沒有得到一個很好的定價，針對這種情況國家也很難處理，國家實行的統(tǒng)一政策、統(tǒng)一定價、分級管理模式在實際情況當(dāng)中，因為相關(guān)工作人員沒有把自己職責(zé)內(nèi)的事情做到最好，往往會使得他們不理解而出現(xiàn)一些工作上的問題，這就使得用戶與供電企業(yè)的糾紛變得更加大。

二、提高供電企業(yè)電費電價管理的有效措施

（一）加強(qiáng)與征信機(jī)構(gòu)的合作，借助個人信用記錄

隨著社會的不斷發(fā)展，信用成為人們最為重要的個人信息。供電企業(yè)可以根據(jù)這一點加強(qiáng)與征信機(jī)構(gòu)的合作，將用戶的電費繳納情況與個人信用結(jié)合，以此實現(xiàn)電費回收的效率。供電企業(yè)可以根據(jù)用戶的自覺繳費情況建立下相應(yīng)的用戶等級制度，同時對于長期、多次拖欠電費的用戶進(jìn)行記錄量化，以此核算出用戶的信用等級，并根據(jù)該制度與征信機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，推出相對應(yīng)的用電客戶的個人信用評級，這樣使人們意識到及時繳費的重要性，同時也大大提高了電費回收工作的效率。

（二）大力進(jìn)行“遠(yuǎn)停遠(yuǎn)送”的電費回收控制技術(shù)

“遠(yuǎn)停遠(yuǎn)送”主要是工作人員借助信息系統(tǒng)平臺，不需要親自到現(xiàn)場進(jìn)行停電和復(fù)電，盡可以借助信息系統(tǒng)遠(yuǎn)程對用戶進(jìn)行停電和復(fù)電的操作，這樣大大提高了電費回收的效率，同時也大大節(jié)約供電企業(yè)的運(yùn)行成本。真正解決電費回收問題需要供電單位與電表廠商進(jìn)行桶里的合作，鼓勵電能表廠商開發(fā)更加智能的電能變，這樣借助可靠的信息系統(tǒng)沒實現(xiàn)電費的控制。例如在出現(xiàn)用戶拖欠電費的情況時，工作人員就可以通過發(fā)送停電指令，通過電能變進(jìn)行自動通電，真正實現(xiàn)遠(yuǎn)程控制。

（三）針對性的采取預(yù)付電費制度

近些年以來繳費方式得到了非常大的改善，大多數(shù)供電企業(yè)都采用“先買電，再用電”的預(yù)付電費制度，這樣就可以使得收費工作變得容易很多。然而這樣的制度并不一定適合所有的供電企業(yè)，供電企業(yè)一定要根據(jù)自己的情況來制定合適的收費制度。例如可以根據(jù)當(dāng)?shù)赜脩舻睦U費情況進(jìn)行，對于繳費記錄良好的用戶可以不采取此種方法。需要注意的是對于生產(chǎn)企業(yè)或是用電大戶，供電單位必須采取預(yù)付電費的方式，以保障供電企業(yè)自身的合法利益。

（四）以電費短信形式做通知單，拓寬繳費渠道

隨著可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的推廣和深化，人們對資源的利用達(dá)到一個新的認(rèn)識，紙質(zhì)電費通知單大大浪費了資源。很多用戶在看過電費通知單后就將其隨手丟棄，這樣大大浪費資源，造成一定的污染，同時也加大供電企業(yè)的成本。隨著手機(jī)的普及，人們接受信息的方式更加的方便、快捷，供電單位可以借助這一特點，以短信的方式來通知人們電費信息，這樣大大降低了企業(yè)的運(yùn)行成本，同時用戶不需要專門到柜臺領(lǐng)取電費通知單，為用戶提供了很大的便利。以短信形式通知用戶電費信息雖然方便快捷，但是在進(jìn)行用戶信息收集時需要大量的人力和財力，這就需要供電企業(yè)必須多種方式同時開展。供電企業(yè)也要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓寬繳費渠道，這樣用戶可以通過智能手機(jī)隨時隨地的實現(xiàn)費用的繳納，大大提高工作效率，同時也提高電費的回收率。

三、總結(jié)

總而言之，近些年來我國的綜合國力得到了顯著的提高，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各行各業(yè)都取得了非常大的成就，同時人們的生活水平得到了顯著的提高，人們對美好生活的主球變得越來越強(qiáng)烈，人們的需求也變得越來越高，尤其是電力行業(yè)發(fā)展非常迅速，別的行業(yè)的發(fā)展也是特別依賴電力行業(yè)的發(fā)展，人們的日常生產(chǎn)和生活都離不開電的使用，因此越來越多的地方用到電，可以說所有的行業(yè)都會用到電，同時用電類別也變得越來越多，因此電力行業(yè)得到了迅速發(fā)展，但是隨之帶來的問題也特別的多，這就給電力企業(yè)的相關(guān)管理工作帶來了難度，電價管理越來越成為電力行業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這也對電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益造成了非常大的影響，所以越來越受到人們的重視。只有把電費管理工作做好才可以使得電力企業(yè)得到最大程度的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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