摘要：智慧圖書(shū)館是伴隨著一系列新型信息技術(shù)（如物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)）而產(chǎn)生發(fā)展起來(lái)的、能夠預(yù)知或即時(shí)感知用戶的需求，提供泛在、及時(shí)的智慧服務(wù)的一種新型圖書(shū)館。而智慧服務(wù)應(yīng)相隨相伴，同時(shí)重視對(duì)智慧館員的培養(yǎng)也就顯得日益迫切。

關(guān)鍵詞：智慧圖書(shū)館；智慧服務(wù)

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在社會(huì)各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛，智慧地球、智慧國(guó)家、智慧城市、智慧學(xué)校、智慧圖書(shū)館等概念紛紛涌現(xiàn)。而“智慧圖書(shū)館” 作為一種全新的圖書(shū)館形態(tài)一經(jīng)出現(xiàn)在公眾視野，圖書(shū)館人隨即掀起了對(duì)“智慧圖書(shū)館”的研究熱潮。

一.智慧圖書(shū)館概況

智慧圖書(shū)館是大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)的一種狀態(tài)，即可以認(rèn)為提供智慧服務(wù)的圖書(shū)館，是圖書(shū)館發(fā)展的新模式。目前，國(guó)內(nèi)外研究都還處在起步階段，關(guān)于智慧圖書(shū)館的定義，學(xué)術(shù)界還沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)者從不同研究角度，分別予以闡釋。在高校領(lǐng)域，最先提出“智慧圖書(shū)館”的是芬蘭奧盧大學(xué)圖書(shū)館的艾拓拉，2003年在論文《智慧圖書(shū)館：基于位置感知的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)》中指出，“智慧圖書(shū)館”是一個(gè)不受空間限制、可被感知的移動(dòng)圖書(shū)館。2011年，美國(guó)德州理工大學(xué)圖書(shū)館Carrye Syma等發(fā)表文章《智慧圖書(shū)館：創(chuàng)新、移動(dòng)和個(gè)性化服務(wù)》，提出“創(chuàng)新、移動(dòng)與個(gè)性化服務(wù)”是智慧圖書(shū)館的三大基本特征。國(guó)內(nèi)最早研究智慧圖書(shū)館的是華僑大學(xué)圖書(shū)館嚴(yán)棟，他在2010年發(fā)表了論文《基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書(shū)館》，從信息技術(shù)應(yīng)用角度，將智慧圖書(shū)館界定為：智慧圖書(shū)館=圖書(shū)館+物聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算+智慧化設(shè)備，強(qiáng)調(diào)了物聯(lián)網(wǎng)在智慧圖書(shū)館建設(shè)和管理中的重要作用。盡管角度不同，但存在共同的基本共識(shí)：智慧圖書(shū)館基礎(chǔ)是智能化，核心是以人為本，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)智慧管理和智慧服務(wù)[1]。

智慧圖書(shū)館的建設(shè)有利于提升圖書(shū)館管理質(zhì)量，滿足用戶對(duì)于便利快捷以及優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)的需求，推動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的不斷發(fā)展。

智慧圖書(shū)館與以往的圖書(shū)館最大的不同就是，把智能技術(shù)融入到圖書(shū)館的建設(shè)之中，智慧圖書(shū)館是擁有智能建筑與智能化管理系統(tǒng)的創(chuàng)新數(shù)字圖書(shū)館。所以智慧圖書(shū)館提供的服務(wù)也是具有高度智能化和創(chuàng)新意義的服務(wù)。

二.智慧圖書(shū)館的特點(diǎn)

具體說(shuō)來(lái)智慧圖書(shū)館的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.從服務(wù)的方式來(lái)看，智慧圖書(shū)館的服務(wù)方式將變得更加智能化和多樣化。實(shí)現(xiàn)了從手工、自動(dòng)化到全程自動(dòng)化、智能化的轉(zhuǎn)變。通過(guò)使用多種通訊手段、多種通訊網(wǎng)絡(luò)、利用各種信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館、書(shū)籍、信息資源和讀者之間的廣泛互聯(lián)，并將外界其他信息機(jī)構(gòu)也聯(lián)通起來(lái)，讀者與圖書(shū)館之間的關(guān)系不再是傳統(tǒng)的主動(dòng)或被動(dòng)的關(guān)系，而是一種相互交互與融合的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)全方位的共享交流。

2.智慧圖書(shū)館的設(shè)施、設(shè)備更加先進(jìn)與智能化。智慧圖書(shū)館是一個(gè)綜合性的智能化系統(tǒng)，包含著先進(jìn)的智能設(shè)施、信息技術(shù)和服務(wù)理念。（1）建筑智能化。通過(guò)對(duì)圖書(shū)館的建筑和館內(nèi)的各種設(shè)備嵌入智能裝置和程序，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館整體的一個(gè)綜合管理和集中智能化控制。為讀者提供一個(gè)相當(dāng)舒適的環(huán)境。（2）信息資源智能化。將館藏資源存儲(chǔ)在“云”上，不需要像傳統(tǒng)圖書(shū)館那樣由圖書(shū)館集成系統(tǒng)廠商提供。讀者訪問(wèn)和使用圖書(shū)館的資源也不局限于計(jì)算機(jī)，可以使用其他智能化的移動(dòng)設(shè)備。

3.在服務(wù)的時(shí)間和空間上，真正實(shí)現(xiàn)了館內(nèi)外全天候不間斷地為讀者提供多種形式的服務(wù)。智慧圖書(shū)館在互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的支持下，借助云技術(shù)打破空間的約束與限制，利用云地兩端搭建的現(xiàn)代遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)。讀者們利用智能設(shè)備就能夠在任何地方利用圖書(shū)館資源。

三.智慧圖書(shū)館需要智慧館員

智慧圖書(shū)館的發(fā)展與館員隊(duì)伍建設(shè)密不可分，高素質(zhì)的館員隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的必要條件。智慧圖書(shū)館在基于“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)的前提下需要擁有“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”或“互聯(lián)網(wǎng)思維”人才，即有別于傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的“復(fù)合型人才”，即智慧館員的智慧服務(wù)。

智慧館員是智慧圖書(shū)館建設(shè)的中堅(jiān)力量，與傳統(tǒng)的館員相比更應(yīng)該具備以下幾種能力：

1.具備對(duì)新技術(shù)新知識(shí)有敏銳的洞察力并能進(jìn)行快速更新的能力。隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)等多方面技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展，智慧圖書(shū)館將會(huì)更加具有智慧及創(chuàng)新力。因此，智慧館員只有擁有這種能力，才能更好地為讀者提供更加人性化的知識(shí)服務(wù)。

2.需要具備信息分析及預(yù)測(cè)的能力。對(duì)大量相關(guān)信息進(jìn)行深層次的思維加工和分析研究，形成有助于問(wèn)題解決的新信息的信息勞動(dòng)過(guò)程。大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何從海量的零碎的信息中通過(guò)數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)挖掘、去偽存真，使所提供的信息能夠有邏輯條理、有參考價(jià)值，是作為一個(gè)智慧館員所必須具備的能力。同時(shí)要具備將文獻(xiàn)資源轉(zhuǎn)化為知識(shí)情報(bào)的能力，分析、挖掘、激發(fā)并滿足用戶需求的能力，將顯性/隱性知識(shí)與用戶需求相嵌接的能力，具有直接參與用戶過(guò)程并成為合作者的能力以及智能、智慧并創(chuàng)造性解決用戶問(wèn)題的能力。

3.智慧館員須具有團(tuán)隊(duì)合作的素養(yǎng)?，F(xiàn)在的智慧圖書(shū)館服務(wù)方式、服務(wù)手段、服務(wù)理念與傳統(tǒng)圖書(shū)館大有不同，在以后的信息分析，資源組織以及服務(wù)建設(shè)過(guò)程中，都需要和其他館員協(xié)同合作共同完成。

4.具備創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)力，智慧圖書(shū)館的建設(shè)更需要?jiǎng)?chuàng)新。智慧館員作為智慧圖書(shū)館的建設(shè)者，更需要一種創(chuàng)新的能力，才能夠助推圖書(shū)館的發(fā)展[4]。

總之，智慧館員應(yīng)同時(shí)具備數(shù)字能力、數(shù)據(jù)能力、閱讀推廣能力、終生學(xué)習(xí)能力、學(xué)術(shù)研究能力，以及發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造等多種能力，不斷提升自己的信息素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)才能適應(yīng)智慧圖書(shū)館的發(fā)展需要。

參考文獻(xiàn)：

[1][2]劉婉明.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下智慧圖書(shū)館服務(wù)策略[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊，2017，（6）：98—100

[3]張友華，楊小莉.從傳統(tǒng)圖書(shū)館到智慧圖書(shū)館：圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2017，（1）：184—188

[4]楊沉.圖書(shū)館員新型能力：涵義、驅(qū)動(dòng)因子、框架及其建構(gòu)路徑[J].國(guó)家圖書(shū)館學(xué)刊，2017，（5）：59—66

作者簡(jiǎn)介：李世海，男，副研究館員，現(xiàn)工作于山東濰坊學(xué)院圖書(shū)館.