商協(xié)會(huì)運(yùn)營(yíng)的主體是最重要的兩個(gè)人——會(huì)長(zhǎng)和秘書(shū)長(zhǎng)。

商會(huì)是企業(yè)家社會(huì)資本的積累平臺(tái)。對(duì)于企業(yè)家來(lái)說(shuō)，有形資本非常重要，但更重要的是無(wú)形資本，是軟實(shí)力。什么是軟實(shí)力？全世界最具軟實(shí)力的人物，我認(rèn)為有幾種類(lèi)型：比如自然科學(xué)領(lǐng)域的愛(ài)因斯坦，用科學(xué)理論、理性思維構(gòu)建起一個(gè)新的世界，成為自然科學(xué)殿堂最具權(quán)威的神；比如社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的馬克思，《共產(chǎn)黨宣言》影響了世界；比如孔子，他的思想影響中華民族幾千年，塑造了一個(gè)民族的性格……每個(gè)領(lǐng)域都有極具軟實(shí)力的人，軟實(shí)力就是思想力、口碑力、信用力、影響力等的綜合體現(xiàn)。

王理宗

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我們看到，很多企業(yè)家可能一夜之間一無(wú)所有，但是卻能在短期內(nèi)東山再起，靠什么，軟實(shí)力！雖然他的財(cái)富蕩然無(wú)存，但是他的能力、資源、信用、口碑還在，這些是外力無(wú)法奪走的，軟實(shí)力決定了企業(yè)家的社會(huì)資本，即便沒(méi)有了貨幣資本，他的社會(huì)資本依然會(huì)為他獲得大家的信任、支持，依然會(huì)有很多人聚攏在他周?chē)?，希望幫助他成功、看到他成功?/p>

商會(huì)就是積累社會(huì)資本最好的平臺(tái)，在商會(huì)能展現(xiàn)企業(yè)家豐富的知識(shí)、開(kāi)闊的心胸、獨(dú)特的氣質(zhì)、卓越的口才，在企業(yè)家群體中能夠樹(shù)立形象、傳播口碑。企業(yè)家的個(gè)人品牌除了通過(guò)他的產(chǎn)品和企業(yè)來(lái)構(gòu)建，另外一個(gè)載體就是商會(huì)。

雖然商會(huì)價(jià)值巨大，發(fā)展勢(shì)頭迅猛，但是不僅社會(huì)不太了解商會(huì)，政府也不太了解商會(huì)，甚至連商會(huì)從業(yè)者也不了解商會(huì)，這是提升商協(xié)會(huì)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量最大的問(wèn)題。

了解商協(xié)會(huì)是什么，是解決商協(xié)會(huì)發(fā)展的外部問(wèn)題，而提升商協(xié)會(huì)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的核心在內(nèi)部，總結(jié)來(lái)說(shuō)是要選好兩個(gè)人，管好兩個(gè)團(tuán)隊(duì)。

我們常說(shuō)，“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶”，一個(gè)組織能否發(fā)展，核心在領(lǐng)導(dǎo)。城市的發(fā)展，關(guān)鍵是書(shū)記和市長(zhǎng)，商會(huì)也是這樣，會(huì)長(zhǎng)和秘書(shū)長(zhǎng)決定了商協(xié)會(huì)的發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展速度。如果兩個(gè)人鬧矛盾，這個(gè)事情就沒(méi)法干。人是影響組織的核心因素，尤其是核心人物。

對(duì)于商會(huì)來(lái)講，非常重要的人首先是會(huì)長(zhǎng)。如果會(huì)長(zhǎng)選錯(cuò)了，商會(huì)基本上也就發(fā)揮不了什么作用，會(huì)長(zhǎng)選好了，則可以切切實(shí)實(shí)為企業(yè)辦很多事。我曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一篇文章，題目是《成功的會(huì)長(zhǎng)是個(gè)“美人”》。為什么是個(gè)“美人”？這里的美有幾層意思：1、性格之美，開(kāi)朗，溫和，親切；2、能力之美，做會(huì)長(zhǎng)和做董事長(zhǎng)在能力方面的要求有所側(cè)重，董事長(zhǎng)更加需要管理能力，而會(huì)長(zhǎng)的協(xié)調(diào)能力、召喚能力、整合資源的能力則顯得更為重要；3、心胸之美，胸襟開(kāi)闊，格局宏大，不拘泥于個(gè)人得失，不計(jì)較眼前利益；4、形象之美，有良好的社會(huì)公眾形象，正面，陽(yáng)光，沒(méi)有污點(diǎn)；5、心靈之美，能夠成人之美、美美與共，以利他為先，利己為后。

所以，會(huì)長(zhǎng)的形象歸結(jié)為一個(gè)字：美。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)商會(huì)的會(huì)長(zhǎng)基本上也是一個(gè)企業(yè)的董事長(zhǎng)，會(huì)長(zhǎng)和董事長(zhǎng)同為領(lǐng)導(dǎo)，但是兩者的角色定位卻相差甚遠(yuǎn)，這要求會(huì)長(zhǎng)能理性認(rèn)識(shí)差異，適時(shí)調(diào)整角色，否則就很難樹(shù)立起“美”會(huì)長(zhǎng)的形象。

會(huì)長(zhǎng)在公司是領(lǐng)導(dǎo)，可以一言堂，但會(huì)長(zhǎng)在商會(huì)是服務(wù)者，主要提供服務(wù)，包括戰(zhàn)略服務(wù)、經(jīng)驗(yàn)服務(wù)、資源服務(wù)，作為服務(wù)者，會(huì)長(zhǎng)要將自己長(zhǎng)期積累的資源、建立的關(guān)系、構(gòu)建的人脈與會(huì)員分享，讓自己的存量資源與會(huì)員需求相結(jié)合，產(chǎn)生更大的價(jià)值；在商會(huì)，會(huì)長(zhǎng)是奉獻(xiàn)者，當(dāng)會(huì)長(zhǎng)千萬(wàn)別指望在商會(huì)賺錢(qián)，用商會(huì)的資源為一己服務(wù)，做會(huì)長(zhǎng)就是“活雷鋒”，出錢(qián)、出力、出資源、出智慧，從某種意義上來(lái)說(shuō)，這樣的人已經(jīng)接近圣人和完人了，這就是“欲戴皇冠，必承其重”的意思。在商會(huì)，會(huì)長(zhǎng)是引領(lǐng)者，不僅引領(lǐng)商會(huì)發(fā)展方向，還要引領(lǐng)會(huì)員發(fā)展方向、引領(lǐng)陽(yáng)光的商會(huì)文化和正確的思想導(dǎo)向。

會(huì)長(zhǎng)還需要帶好企業(yè)家的團(tuán)隊(duì)。那么企業(yè)家團(tuán)隊(duì)怎么帶？這對(duì)會(huì)長(zhǎng)是另一重考驗(yàn)，因?yàn)閹髽I(yè)家團(tuán)隊(duì)和帶公司團(tuán)隊(duì)有著巨大差異。政府官員可以用行政命令，不來(lái)開(kāi)會(huì)，記過(guò)一次，再不來(lái)開(kāi)會(huì)，記大過(guò)一次，再不來(lái)就要處分，三年內(nèi)不給升職。但是商會(huì)對(duì)企業(yè)家沒(méi)有行政命令可言，不來(lái)扣錢(qián)，沒(méi)錢(qián)可扣，記過(guò)，也無(wú)從記起，怎么管理？

管理有很多層次。最低層次叫服從，強(qiáng)制性管理，現(xiàn)在我們很多還停留在服從；第二個(gè)層次叫跟從，跟著你走；第三個(gè)層次叫追從。第一個(gè)層次被迫，第二個(gè)層次中性，第三個(gè)層次主動(dòng)。當(dāng)年無(wú)數(shù)熱血年輕人追從共產(chǎn)黨，放棄優(yōu)越的生活條件，追到延安去，這叫追從，是管理的最高境界。

我個(gè)人認(rèn)為，真正要管好企業(yè)家這個(gè)團(tuán)隊(duì)，最重要要讓企業(yè)家獲得幾種感覺(jué)：

1.歸屬感。讓企業(yè)家回到商會(huì)有家的感覺(jué)，想回家，常惦記著家。

2.榮譽(yù)感。成為商會(huì)一員，成為常務(wù)理事，感到驕傲，覺(jué)得自豪。

3.收獲感。讓會(huì)員在商會(huì)收獲視野，收獲知識(shí)，收獲經(jīng)驗(yàn)，收獲情感，收獲激發(fā)理想的動(dòng)力。

4.成就感。商會(huì)提供的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，讓他不僅生意有成，而且得到社會(huì)認(rèn)同和尊重，精神上獲得滿足。

要讓企業(yè)家有這“四感”，會(huì)長(zhǎng)應(yīng)該怎么做？考驗(yàn)的不僅是胸襟，也是會(huì)長(zhǎng)的管理藝術(shù)。

用真摯的情感感動(dòng)人。要真情實(shí)意的去幫助、支持他們，并不是請(qǐng)吃一餐飯就能感動(dòng)，在企業(yè)遇到困難的時(shí)候，哪怕一口飯，一塊面包，一個(gè)溫暖的笑臉，一句激勵(lì)的語(yǔ)言，只要融入了情感，讓他覺(jué)得商會(huì)愿意與他同呼吸、共命運(yùn)。

用澎湃的激情激勵(lì)人。一個(gè)熱情似火的人，總是會(huì)有很多擁躉，因?yàn)槿耸翘焐蛲饷鳌嘏蜔崃业?，那么就用你的激情去激?lì)企業(yè)家的創(chuàng)造熱情、創(chuàng)業(yè)熱情、奮斗熱情吧。

用遠(yuǎn)大的理想感召人。一個(gè)視野窄小的會(huì)長(zhǎng)勾勒出來(lái)的商會(huì)戰(zhàn)略和藍(lán)圖，如果僅僅局限在商業(yè)層面，僅僅關(guān)注能夠賺多少錢(qián)，短期內(nèi)也許有用，但是長(zhǎng)期和持續(xù)的發(fā)展是需要高于商業(yè)、高于利益，甚至高于商會(huì)本身的視野的。

第二個(gè)非常重要的人就是秘書(shū)長(zhǎng)，從某種意義上來(lái)說(shuō)，秘書(shū)長(zhǎng)比會(huì)長(zhǎng)更重要，我還寫(xiě)過(guò)一篇文章，題目是《優(yōu)秀的秘書(shū)長(zhǎng)是個(gè)完人》。

做成大事不容易，更難的是做好小事，做好實(shí)事。沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，再好的創(chuàng)意，再偉大的理想都是海市蜃樓，鏡花水月，甚至更糟糕的是，會(huì)長(zhǎng)制定了宏偉藍(lán)圖，會(huì)員對(duì)此抱有熱烈期待，因?yàn)闆](méi)有執(zhí)行好落得一場(chǎng)空不說(shuō)，商會(huì)的信用透支才是最致命的損失。

秘書(shū)長(zhǎng)有幾類(lèi)：體力型、智力型、魅力型。體力型就是只會(huì)跑腿，會(huì)長(zhǎng)說(shuō)哪他就打哪，哪里有困難就去哪，就是什么角色都可以做，但是這種秘書(shū)長(zhǎng)智商不是特別高，情商也不是特別高，能力也一般；第二種秘書(shū)長(zhǎng)叫智力型，有一定的知識(shí)和視野，這一類(lèi)能制定方案，還能發(fā)現(xiàn)路徑，能創(chuàng)造模式；第三種叫魅力型，個(gè)人的特質(zhì)包含其中，比如說(shuō)風(fēng)度、舉止、言談、心胸，雖然說(shuō)沒(méi)什么錢(qián)，但是大家很喜歡他，就像我這樣。

我們的最終目標(biāo)都是找到魅力型的秘書(shū)長(zhǎng)，這樣的秘書(shū)長(zhǎng)需要具備幾種能力：

良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。秘書(shū)長(zhǎng)要靠嘴去游說(shuō)去說(shuō)服，如果秘書(shū)長(zhǎng)不能說(shuō)，這個(gè)秘書(shū)長(zhǎng)肯定不是優(yōu)秀的秘書(shū)長(zhǎng)。語(yǔ)言表達(dá)能力是良好的溝通能力、極強(qiáng)的公關(guān)能力的前提。

相對(duì)豐富和完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)。講什么都要懂點(diǎn)，因?yàn)樘焯於家驼蚪坏?，和企業(yè)家打交道，和社會(huì)各界打交道，比較豐富的知識(shí)、完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)是打交道的敲門(mén)磚，是別人愿意和你交往、交流、交際的基石。

火一般的性格。開(kāi)放、積極、樂(lè)觀的性格是澎湃的工作激情的源泉，也是讓企業(yè)家愿意為商會(huì)盡心盡力的磁石。

秘書(shū)長(zhǎng)選好了，還需要秘書(shū)長(zhǎng)能夠管理好秘書(shū)處的團(tuán)隊(duì)。要管理好秘書(shū)處團(tuán)隊(duì)，也要讓大家獲得幾種感覺(jué)：

1.安全感。從馬斯洛的理論來(lái)說(shuō)就是得有飯吃，溫飽有保障，職業(yè)安全有保障?，F(xiàn)在很多商協(xié)會(huì)不僅不能提供職業(yè)安全，連溫飽也成問(wèn)題，沒(méi)有安全感，就無(wú)法安心工作，很難找到職業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，很難描繪職業(yè)理想和職業(yè)方向。

2.成長(zhǎng)感。我們商會(huì)有專(zhuān)業(yè)人員二十幾個(gè)，全都在商會(huì)十幾年，沒(méi)有成長(zhǎng)感是做不了這么長(zhǎng)，坐不了這么久的。因?yàn)樯虝?huì)雖然不能提供大富大貴的物質(zhì)，但是每個(gè)人在其中都在不斷成長(zhǎng)，收獲知識(shí)、收獲視野、收獲啟示，物質(zhì)不富足，但是精神富足。他們每天見(jiàn)的，都是企業(yè)家，接觸的都是高端人群，我還讓我的員工去國(guó)外培訓(xùn)過(guò)，商會(huì)各種創(chuàng)新性的活動(dòng)、項(xiàng)目讓他們的工作每天都充滿新鮮感，充滿挑戰(zhàn)，從中他們知道什么叫資本運(yùn)作，什么叫企業(yè)管理，什么叫公共外交。

3.價(jià)值感。作為企業(yè)家的價(jià)值就是創(chuàng)造了更多財(cái)富，作為官員的價(jià)值是保一方平安，作為商會(huì)秘書(shū)處的工作人員，通過(guò)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范行業(yè)的行為、調(diào)解行業(yè)糾紛，為企業(yè)，為企業(yè)家，為這個(gè)行業(yè)，做出了貢獻(xiàn)，拓展了行業(yè)的半徑，拓寬了行業(yè)的邊界，這就是不可替代的價(jià)值。