劉穎++曲睿婷++王丹妮++宣煦桐++常將

摘 要 為提升公司同業(yè)對(duì)標(biāo)管理水平，保證今年公司信息通信同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)穩(wěn)步提升，除需科學(xué)、縝密的閉環(huán)管控體系以外，還需構(gòu)建信息通信核心業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)各重要環(huán)節(jié)、指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。本文首先對(duì)信息通信關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)進(jìn)行了概述，然后介紹了信息通信關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)總體架構(gòu)，緊接著詳細(xì)介紹了信息通信關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的功能模塊和關(guān)鍵技術(shù)，最后對(duì)信息通信核心業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的應(yīng)用情況進(jìn)行了總結(jié)。

【關(guān)鍵詞】信息通信 關(guān)鍵核心業(yè)務(wù) 監(jiān)測(cè)

1 引言

為貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系工作要求，切實(shí)提升公司業(yè)績(jī)考核、同業(yè)對(duì)標(biāo)管理水平， 促進(jìn)管理與指標(biāo)雙提升，結(jié)合《2016年信息通信新技術(shù)推動(dòng)智能電網(wǎng)和“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》，依據(jù)“業(yè)務(wù)導(dǎo)向、用戶視角、重點(diǎn)突出、務(wù)求實(shí)效”的原則，結(jié)合公司去年同業(yè)對(duì)標(biāo)實(shí)際情況，確保今年公司信息通信同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)穩(wěn)步提升，一方面要建立健全完整的同業(yè)對(duì)標(biāo)體系管控機(jī)制，另一方面要通過(guò)靈活、有效的同業(yè)對(duì)標(biāo)體系監(jiān)控工具輔助提升對(duì)標(biāo)體系管控能力。以公司同業(yè)對(duì)標(biāo)體系為依據(jù)，采用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，建立同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)展示、監(jiān)控預(yù)警、對(duì)比分析、問(wèn)題追蹤等功能的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，全面提升公司信息通信專業(yè)管理水平。

2 信息通信關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)概述

根據(jù)國(guó)網(wǎng)公司內(nèi)部對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系，信息通信專業(yè)承擔(dān)“信息通信項(xiàng)目建設(shè)完成率”、“信息通信管理規(guī)范指數(shù)”和“信息通信系統(tǒng)安全運(yùn)行指數(shù)”3項(xiàng)指標(biāo)。

目前公司信息通信同業(yè)對(duì)標(biāo)整體情況與國(guó)網(wǎng)標(biāo)桿單位還存在一定差距，信息通信專業(yè)管理水平亟待加強(qiáng)，且無(wú)有效的輔助支撐手段。為快速提升公司信息通信同業(yè)對(duì)標(biāo)水平，除急需形成一套科學(xué)、縝密的閉環(huán)管控體系以外，還需通過(guò)構(gòu)建信息通信核心業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)各重要環(huán)節(jié)、指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，與強(qiáng)化管控手段相輔相成，確保問(wèn)題指標(biāo)整改措施及時(shí)、有效。

圍繞公司信息通信同業(yè)對(duì)標(biāo)體系，對(duì)公司信息通信項(xiàng)目規(guī)劃、執(zhí)行、建設(shè)、安全運(yùn)行等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理，通過(guò)對(duì)信息通信關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)公司對(duì)標(biāo)體系的展示及實(shí)時(shí)監(jiān)控。

3 信息通信關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)總體架構(gòu)

信息通信核心業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)采用基于組件的多層架構(gòu)。最底層是系統(tǒng)平臺(tái)層，主要基于標(biāo)準(zhǔn)的J2EE 組件。上層是應(yīng)用平臺(tái)層，包括工作流引擎、組織權(quán)限框架、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)訪問(wèn)組件等。這些組件分別封裝了工作流、組織權(quán)限、數(shù)據(jù)訪問(wèn)等方面的基本功能部件，是應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)建業(yè)務(wù)邏輯的基礎(chǔ)。

在應(yīng)用平臺(tái)層之上，是由各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型、配置信息、組織權(quán)限定義、應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理邏輯和界面控制邏輯等組成的軟件系統(tǒng)。通過(guò)組件化拼裝，形成了整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，并通過(guò)內(nèi)部信息互聯(lián)來(lái)確保整個(gè)系統(tǒng)穩(wěn)定、有效的運(yùn)行。

4 信息通信關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)功能模塊

信息通信核心業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)通過(guò)對(duì)信息通信同業(yè)對(duì)標(biāo)的3項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)、16項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)、38項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)及77項(xiàng)四級(jí)指標(biāo)進(jìn)行全面監(jiān)控， 將信息通信項(xiàng)目建設(shè)情況、信息通信管理規(guī)范、信息通信系統(tǒng)安全運(yùn)行情況涉及的指標(biāo)進(jìn)行層層分解后形成每個(gè)最小監(jiān)測(cè)指標(biāo)單元，之后形成全面監(jiān)測(cè)場(chǎng)景樹(shù)，通過(guò)柱狀圖、折線圖、散點(diǎn)圖、儀表盤等多種展示形式，實(shí)時(shí)監(jiān)控每一個(gè)指標(biāo)的考核完成情況，對(duì)考核不符合目標(biāo)值的指標(biāo)，由系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出警告。

信息通信核心業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)包括綜合管理模塊、全面監(jiān)控模塊、協(xié)同控制模塊、分析評(píng)價(jià)模塊和支撐管理模塊，如圖1所示。

4.1 綜合管理模塊

4.1.1 指標(biāo)管理

指標(biāo)管理通過(guò)指標(biāo)維護(hù)管理、指標(biāo)閾值設(shè)定、預(yù)定目標(biāo)排名、異動(dòng)展示等方面的指標(biāo)體系維護(hù)管理及異動(dòng)展示功能，滿足同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系管理的要求。同時(shí)為滿足信息通信專業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)動(dòng)態(tài)調(diào)整的需要，還支持指標(biāo)明細(xì)、指標(biāo)權(quán)重、計(jì)算公式、指標(biāo)閾值等可配置、可調(diào)整。

4.1.2 報(bào)告管理

報(bào)告管理包括同業(yè)對(duì)標(biāo)監(jiān)測(cè)報(bào)告、分析報(bào)告、協(xié)調(diào)控制報(bào)告、專項(xiàng)工作報(bào)告的模版編輯、報(bào)告發(fā)布管理功能?？梢愿鶕?jù)不同的通報(bào)考核范圍、重點(diǎn)進(jìn)行靈活配置，實(shí)現(xiàn)專題報(bào)告按月、季、半年、年為周期自動(dòng)生成、發(fā)布功能，如：一體化信息集成平臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用評(píng)價(jià)通報(bào)分析報(bào)告、項(xiàng)目建設(shè)管控評(píng)價(jià)通報(bào)分析報(bào)告、信息化工作月度通報(bào)等。

4.2 全面監(jiān)控模塊

根據(jù)信息通信同業(yè)對(duì)標(biāo)各級(jí)指標(biāo)計(jì)算公式、關(guān)聯(lián)關(guān)系、指標(biāo)權(quán)重，系統(tǒng)化的以場(chǎng)景樹(shù)、柱狀圖、折線圖、散點(diǎn)圖、儀表盤等多種展示形式的方式展現(xiàn)各級(jí)指標(biāo)明細(xì)得分。對(duì)指標(biāo)進(jìn)行集中展示并滿足指標(biāo)的動(dòng)態(tài)調(diào)整與變更。

4.3 協(xié)同控制模塊

針對(duì)各指標(biāo)的具體情況，設(shè)定指標(biāo)預(yù)警，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)指標(biāo)得分情況，以“待辦事項(xiàng)”或“警告消息”發(fā)送至相關(guān)負(fù)責(zé)人處，及時(shí)提示當(dāng)前指標(biāo)可能存在的問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)，督辦相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改。

4.4 分析評(píng)價(jià)模塊

針對(duì)各期同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)扣分的現(xiàn)象進(jìn)行指標(biāo)分析，歸納總結(jié)問(wèn)題原因、提升措施。避免同類問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生，并將各指標(biāo)與負(fù)責(zé)人建立映射關(guān)系，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，建立對(duì)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，輔助提升對(duì)標(biāo)體系各關(guān)鍵環(huán)節(jié)、節(jié)點(diǎn)可控、在控、能控能力。

4.5 支撐管理模塊

數(shù)據(jù)采集方面采用接口傳輸與前臺(tái)數(shù)據(jù)相結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)同業(yè)對(duì)標(biāo)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)的接入，實(shí)現(xiàn)同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)的全面監(jiān)測(cè)、分析診斷。系統(tǒng)管理方面提供包括組織機(jī)構(gòu)維護(hù)管理、人員權(quán)限管理及監(jiān)控場(chǎng)景展示管理等功能。

5 信息通信關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)關(guān)鍵技術(shù)

信息通信關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)主要包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)兩類。

結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是系統(tǒng)中的人員、角色、組織機(jī)構(gòu)等系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)字段、流程等業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是指信息通信專業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)以及展示的統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)等。

非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)包括在發(fā)布新聞中包括各種格式的文檔，生成于“項(xiàng)目管理-項(xiàng)目階段文檔管理”模塊和“工作管理-項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)管理”模塊，均以文件形式在服務(wù)器的專用目錄中進(jìn)行存儲(chǔ)。endprint

基于以上數(shù)據(jù)類型，結(jié)合現(xiàn)行主流的應(yīng)用集成技術(shù)，信息通信核心業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)提供了與統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換功能、數(shù)據(jù)中心的集成，具體如下：

5.1 與統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換功能集成

信息通信核心業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)基于公司總部一體化企業(yè)級(jí)信息集成平臺(tái)，利用統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換功能進(jìn)行無(wú)縫集成，所有的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)都基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問(wèn)服務(wù)引擎，屏蔽了數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)與基層進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。

5.2 與數(shù)據(jù)中心集成

信息通信核心業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)是數(shù)據(jù)中心的一部分，通過(guò)統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換平臺(tái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，同時(shí)經(jīng)過(guò)信息通信核心業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)匯總分析后的數(shù)據(jù)通過(guò)統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換平臺(tái)與數(shù)據(jù)中心進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，存儲(chǔ)到統(tǒng)一主題數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)與數(shù)據(jù)中心的集成。

6 信息通信關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)應(yīng)用成效

信息通信核心業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)公司同業(yè)對(duì)標(biāo)體系的信息通信項(xiàng)目建設(shè)完成率、信息通信管理規(guī)范指數(shù)和信息通信系統(tǒng)安全運(yùn)行指數(shù)3項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)、16項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)、38項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)及77項(xiàng)四級(jí)指標(biāo)進(jìn)行全面管理，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題指標(biāo)和不達(dá)標(biāo)指標(biāo)的在線預(yù)警，提升問(wèn)題溯源、處理、跟蹤能力提升信息通信專業(yè)項(xiàng)目全過(guò)程的閉環(huán)管控能力，最終實(shí)現(xiàn)信息通信項(xiàng)目全過(guò)程的閉環(huán)管理，做到“事前引導(dǎo)、事中糾偏、事后評(píng)估”，做好提升公司信息通信專業(yè)管理水平。

7 結(jié)束語(yǔ)

本文介紹的信息通信關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息通信專業(yè)指標(biāo)可視化監(jiān)控、智能化預(yù)警分析，明確指標(biāo)責(zé)任分工，將保證公司同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)穩(wěn)步提升，提高企業(yè)信息通信管理水平，提升集中管控能力，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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作者單位

國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司信息通信分公司 遼寧省沈陽(yáng)市 110006endprint