張 黎

（100089 北京外國語大學 北京）

目前社會上有很多企業(yè)為了獲得高額利潤，將誠實信用原則完全拋諸腦后，在加工產(chǎn)品和銷售包裝上采用作弊或以次充好的手段，這些行為會嚴重影響其企業(yè)形象，擾亂我國正常的經(jīng)濟秩序，對我國構建企業(yè)信用體系造成不利影響。

一、企業(yè)商事信用的涵義

信用的含義顯而易見，即誠實守信。中國自古以來就是一個推崇誠信的國家，“人無信則不立”“言而無信不知其可”，這些名言都說明了誠信在社會生活中的重要性。在我們的日常生活中，誠信作為一種默認的做事規(guī)范和原則。而在法律層面講，信用二字包含了法律層面的嚴肅性和公平性。對于企業(yè)和個人而言，信用都是其必須重視的行為原則。人與人的交流，建立在誠信基礎之上，企業(yè)在日常經(jīng)濟貿(mào)易活動中也必須遵守誠信準則，維護其誠信形象。企業(yè)商事信用，是將生活中的誠信理念和法律責任相結合生成的概念。在企業(yè)貿(mào)易交往中，商事活動主體必須對其產(chǎn)品和服務負責，講信用負責任。

二、導致企業(yè)商事信用出現(xiàn)缺失的原因

經(jīng)過三十年改革開放和市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國市場經(jīng)濟逐漸走向繁榮。但是，隨著時代的進步，我國民眾對于社會企業(yè)的信任并沒有增加，反而隨著社會上層出不窮的食品安全問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題等逐漸在意識形態(tài)上走向企業(yè)的對立面，對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不信任。究其原因，主要分為以下幾種：

（一）法律約束力差

造成現(xiàn)如今商事信用降低的原因有很多，而其中最直接的原因就是目前現(xiàn)有法律體系對企業(yè)行為約束力較低。由于我國目前對于企業(yè)商事信用的法律體系還在逐步健全和完善中，法律上對于企業(yè)行為的約束有很多盲區(qū)。這就造成一些企業(yè)在貿(mào)易過程中鉆法律的空子，甚至無視法律監(jiān)管，為了提高利潤不擇手段，企業(yè)商事信用自然就會嚴重下滑。

（二）司法信用缺失

法律是維護公民正當權益的保障，而法律的公平執(zhí)行則是法律公平性能夠體現(xiàn)的關鍵。在我國，關于司法信用的相關規(guī)定少之又少，對于法官執(zhí)法行為的監(jiān)督在法律上就有很多缺失。法官在執(zhí)法判案過程中，法官對于法律的解釋權太大，而法官對于法律的解釋又具有很大的主觀性。人非圣賢孰能無過，法官作為個體也并不能保證完全公正執(zhí)法，同時社會上存在較多誘惑，容易使法官做出不公平判決。

（三）缺乏法律意識

法律的存在就是要為社會公民和企業(yè)團體制定行為規(guī)范準則，每個人和企業(yè)都要嚴格遵守相關法律法規(guī)。但是，由于經(jīng)濟社會發(fā)展迅速，有些不法分子為了走捷徑謀取高額利益，不惜觸犯法律，踐踏道德底線。

三、企業(yè)商事信用缺失的民商規(guī)制

（一）商事信用自律機制

①作為社會團體，企業(yè)在進行生產(chǎn)貿(mào)易過程中，應該自覺遵守相關法律法規(guī)，做到嚴于律己。就算沒有法律的監(jiān)督，企業(yè)自身也應該潔身自好，給消費者提供保質(zhì)保量的服務產(chǎn)品，這也是在維護企業(yè)自身形象的良好行為。②企業(yè)要想提高商事信用，必須從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)建立自我監(jiān)管機制。只有建立自我監(jiān)管機制，企業(yè)在生產(chǎn)貿(mào)易過程中，如果出現(xiàn)偷工減料、以次充好等投機行為，企業(yè)內(nèi)部才能自我審查、自我整改，才能提高自身服務質(zhì)量，提高企業(yè)商事信用。

（二）企業(yè)征信制度

隨著科技不斷進步，互聯(lián)網(wǎng)思維應用到各個領域，在企業(yè)商事信用的發(fā)展中也可以利用互聯(lián)網(wǎng)思維來建立一套完善的企業(yè)征信制度。企業(yè)征信制度，就是將全行業(yè)的企業(yè)信用制度統(tǒng)一納入一個計算機系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中可以清楚看到每個企業(yè)的信用等級實時變化。當然，企業(yè)信用的統(tǒng)計和更新需要相關企業(yè)主體配合調(diào)查，甚至可以為每個員工進行信用評級，統(tǒng)一錄入到系統(tǒng)當中。當企業(yè)以及員工的信用錄入到系統(tǒng)中后，消費者以及監(jiān)管部門人員就可以對企業(yè)信用進行實時監(jiān)督，這樣有利于加強對企業(yè)和員工的監(jiān)管，也有利于全行業(yè)形成講信用的優(yōu)良作風。

（三）失信懲戒機制

獎懲分明是社會進步的體現(xiàn)，這一點必須在企業(yè)行為規(guī)范過程中加以體現(xiàn)。如果一個企業(yè)的信用較高，企業(yè)形象自然很好，那么該企業(yè)的產(chǎn)品銷售情況自然十分樂觀。相反，如果一個企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中采用不法手段，生產(chǎn)出的產(chǎn)品以次充好，那么久而久之其企業(yè)信用便會逐漸降低。對于這種情況，我們不能僅僅依靠消費者自己選擇，還應該建立失信懲處制度，對那些失信于民的企業(yè)進行懲罰，可以采取吊銷其營業(yè)執(zhí)照、暫停其銀行貸款等措施，來對其企業(yè)行為進行規(guī)范，幫助其進行整改。一套完整的獎懲制度可以有效規(guī)范社會企業(yè)行為，建立良好的企業(yè)文化氛圍。

四、結論

綜上所述，企業(yè)商事信用的問題直接影響我國市場經(jīng)濟能否健康平穩(wěn)發(fā)展。一個良好的行業(yè)誠信氛圍是企業(yè)建立良好商事信用的基礎，必須從法律著手建立完善的法律監(jiān)管制度，從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)建立企業(yè)內(nèi)部自我監(jiān)管機制，從相關執(zhí)法部門的執(zhí)法制度處著手建立獎懲制度，才能將我國企業(yè)整體商事信用提高，促進我國經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。

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