鄧琛

2017年十一黃金周期間，一篇題為《一年100億？揭秘“攜程”坑人“陷阱”》稿件瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，細(xì)數(shù)攜程種種“坑人騙錢(qián)”的行為，令在線(xiàn)旅游平臺(tái)巨頭攜程深陷負(fù)面泥潭。

一波未平，一波又起。10月9日晚間，著名影星韓雪在微博上懟攜程，炮轟其搞捆綁式銷(xiāo)售、轉(zhuǎn)賣(mài)酒店訂單、海外地接嚴(yán)重違法違規(guī)等問(wèn)題，又令攜程的銷(xiāo)售黑幕得以曝光，并引起眾多網(wǎng)友圍觀。

韓雪在微博稱(chēng)，作為攜程資深用戶(hù)，“曾經(jīng)多次發(fā)現(xiàn)，并手動(dòng)取消隱藏在訂票信息下的‘預(yù)選保險(xiǎn)框。然而，百密一疏。心碎地發(fā)現(xiàn)，機(jī)智的我依然被套路了?！彼硎荆约涸啻蜗驍y程投訴，但除了等來(lái)一句抱歉，別無(wú)其他。她要求攜程“誠(chéng)實(shí)面對(duì)問(wèn)題，向公眾致歉”。韓雪在微博最后無(wú)奈發(fā)聲：“奉勸大家，攜程在手，看清楚再走。”

然而，不只是攜程，慣行捆綁銷(xiāo)售，這幾乎是在線(xiàn)旅游平臺(tái)默認(rèn)的盈利模式。這是一種變相的強(qiáng)制消費(fèi)，侵犯了消費(fèi)者的知情同意權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。我們不由感慨，當(dāng)捆綁銷(xiāo)售真的變成了行業(yè)頑疾，誰(shuí)來(lái)保障消費(fèi)者的權(quán)益呢？

（資料來(lái)源：《現(xiàn)代快報(bào)》、東方網(wǎng)公眾號(hào)、“百家號(hào)”等）endprint