陳怡夢

【摘 要】貴州占有得天獨(dú)厚的山地旅游資源，但現(xiàn)存旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不足以體現(xiàn)貴州山地旅游的區(qū)域特色，文章結(jié)合貴州山地體旅游發(fā)展現(xiàn)狀，從游客的旅游體驗(yàn)心理角度，對(duì)貴州山地體驗(yàn)式旅游提出幾點(diǎn)新思考。

【關(guān)鍵詞】貴州；山地旅游；心理學(xué)；體驗(yàn)式旅游

1 貴州山地旅游的現(xiàn)狀

貴州山地、高原、丘陵總面積占到了國土面積的92.5%，形成了集山、水、洞、林、石交相輝映、渾然一體的自然風(fēng)光和山地景觀。貴州旅游業(yè)態(tài)和產(chǎn)品呈現(xiàn)小、精、特的特點(diǎn)，形成了以觀光旅游、娛樂休閑和度假養(yǎng)生相結(jié)合的多元化產(chǎn)品體系。[1]據(jù)《貴州旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革研究報(bào)告》顯示，“十二五”末，貴州游客消費(fèi)中，休閑度假占48.7%，觀光旅游33.1%，由此可見，七成以上的入黔游客是觀光旅游為主體旅游產(chǎn)品。5A級(jí)景區(qū)門票收入占景區(qū)總收入50%，2015年入黔游客停留時(shí)間僅為1.51天。[2]2012年國發(fā)2號(hào)文件提出支持貴州建設(shè)國家生態(tài)型多梯度高原運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練示范基地和山地戶外體育旅游休閑基地，七年來形成了戶外體育運(yùn)動(dòng)山地旅游特色。目前已建成“康養(yǎng)黔西南·四季花園城”山地旅游品牌，紫云格凸河攀巖基地、荔波茂蘭喀斯特森林山地戶外營地等10多個(gè)有一定的影響力山地旅游產(chǎn)品。但山地旅游產(chǎn)品不足、度假產(chǎn)品短缺，還有很大的創(chuàng)新和開發(fā)空間。本文增加體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思考，使旅游體驗(yàn)貼近游客心理，結(jié)合視聽嗅味觸等多感官，以及精神、情感、智慧等深層內(nèi)涵的綜合體驗(yàn)，為游客創(chuàng)造一種“私人訂制”的體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品，本身也是一種旅游實(shí)踐創(chuàng)新。

2 貴州山地體驗(yàn)式旅游的心理學(xué)闡釋

體驗(yàn)式旅游即按照預(yù)先的設(shè)計(jì)，通過與環(huán)境聯(lián)系，顧客深度情感參與，改變心理水平、調(diào)整心理結(jié)構(gòu)，從中獲得附加價(jià)值體驗(yàn)的一種差異化、個(gè)性化的旅游產(chǎn)品。[3]它強(qiáng)調(diào)真實(shí)性、情景性、情感卷入、身體力行等。本文從本能論、集體潛意識(shí)、促進(jìn)性環(huán)境與自我發(fā)展等角度對(duì)體驗(yàn)式旅游進(jìn)行心理學(xué)解析。

（1）體驗(yàn)式旅游是釋放本能的一種途徑。

弗洛伊德認(rèn)為，本能是人與生俱來的身體狀況的心理征象，它引起身體興奮（需要），本能的最終目的是興奮的轉(zhuǎn)移或解除。他將本能分成生本能和死本能。[4]生本能表現(xiàn)為生存、發(fā)展、繁衍，代表人類生命中進(jìn)取性、建設(shè)性和創(chuàng)造性的活力，表現(xiàn)為求食、好奇、養(yǎng)育、群居、建設(shè)、休息等。體驗(yàn)式旅游中的登山攀巖、洞穴探險(xiǎn)、汽車越野、山地自行車、美食文化等活動(dòng)，隨著旅游者卷入程度和體驗(yàn)刺激量的增加，心理和生理從興奮到松弛，從緊張恢復(fù)平衡，體驗(yàn)激情與成就。生理、情緒喚起和需求的解除、恢復(fù)平衡之間的對(duì)抗，使大腦神經(jīng)系統(tǒng)得到進(jìn)一步調(diào)節(jié)，獲得生本能的釋放和補(bǔ)償。而死之本能則表現(xiàn)為與生命發(fā)展對(duì)立的力量，表現(xiàn)為攻擊、破壞、挑釁、憤怒、嫌惡等，向內(nèi)則表現(xiàn)為自責(zé)自罪、自我懲罰、自我毀滅等。旅游產(chǎn)品諸如跳樓機(jī)、蹦極、跳傘、海盜船、斗牛、拳擊、競技類活動(dòng)等，游客從中獲得極度的失控情緒體驗(yàn)、自我攻擊及向外攻擊等死本能釋放滿足的同時(shí)，自己和他人仍然可以安全而鮮活地幸存，其情緒、腎上腺素的跌落起伏，死而復(fù)生的控制感又有什么能敵呢？本能的釋放具有強(qiáng)迫性重復(fù)的傾向，體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品將會(huì)提高游客重游的可能性，增加游客體驗(yàn)的多樣性和豐富性，使游客能夠呆得住、玩得嗨。

（2）山地文化體驗(yàn)式旅游是集體潛意識(shí)的表達(dá)手段之一。

榮格認(rèn)為，“集體潛意識(shí)”是人格結(jié)構(gòu)最底層的無意識(shí)，由于遺忘和壓抑而從意識(shí)中消失了的心理內(nèi)容，包括祖先世代生活方式和經(jīng)驗(yàn)在腦中留存的遺傳痕跡，是人類進(jìn)化的集體經(jīng)驗(yàn)。神話研究、原始人類心理學(xué)、比較宗教學(xué)中相似的觀念可證明原型觀點(diǎn)。[5]個(gè)體帶有“心靈的基本結(jié)構(gòu)”所攜帶的“遠(yuǎn)古心靈的痕跡”，它是一種儲(chǔ)蓄，他不僅隱藏父親、母親、孩子及妻子的個(gè)體經(jīng)驗(yàn)，也預(yù)定了個(gè)體將以什么方式對(duì)生活經(jīng)驗(yàn)做出反應(yīng)。貴州山地文化旅游從雙乳峰到少數(shù)民族母性文化，無不顯示人類對(duì)母性認(rèn)同的集體潛意識(shí)，人類繁衍經(jīng)歷從母系氏族到父系氏族的變更，某些少數(shù)民族文化仍沿襲著母系氏族的文化，將“乳房”的原型作為對(duì)母親繁衍、愛撫和含容的圖騰崇拜。而父親的原始意象則是通過宗教來呈現(xiàn)的。榮格認(rèn)為宗教是心理活動(dòng)的一種自然狀態(tài)，上帝不是幻想的替代物，而是存在于集體潛意識(shí)中父親的原型，個(gè)體賦予上帝以父愛、力量、全能、創(chuàng)造者等品質(zhì)，父性在人心理是不可或缺、不可逃避的心靈事實(shí)。[6]在榮格的集體潛意識(shí)中還提到很多原型，諸如英雄原型、魔鬼原型、騙子模型。游客渴望體驗(yàn)神話、圖騰、習(xí)俗和教義等具有原型意象的產(chǎn)品，因此導(dǎo)游的導(dǎo)覽服務(wù)、民族文化、村寨生活旅游中，在一定程度上滿足人們對(duì)集體潛意識(shí)的原型意象需求。

（3）山地體驗(yàn)式旅游讓游客觸摸“真我”。弗洛姆認(rèn)為，“旅游被視為人生的一次制勝，它使人擺脫使人疲竭和非人道的勞動(dòng)而造成的憂慮和役從，把人從一種危害精神健康的環(huán)境中解脫出來，并使人有可能在更為輕松自然的氛圍中與自己本人進(jìn)行對(duì)話?！迸c自己本人對(duì)話，這個(gè)自己是“真我”的一種表現(xiàn)，這是溫尼科特提出的概念。旅游者仿佛進(jìn)入了第二現(xiàn)實(shí)，以與眾不同的方式感知和體驗(yàn)這段經(jīng)歷，旅游者處在一種“促進(jìn)性的環(huán)境中”，他感到足夠的自在和安全，不再需要按照生活中的角色去滿足他人的期待，在足夠好的旅游產(chǎn)品體驗(yàn)中，（這個(gè)產(chǎn)品就像是足夠好的母親）旅游者能持續(xù)不斷的感受到，作為一個(gè)獨(dú)特的人的重要性和真實(shí)性，感受到想法、欲望、追求都是充滿意義和價(jià)值的。一旦返回現(xiàn)實(shí)，“虛假自體”就像一個(gè)帶著面具的人，關(guān)注別人的期待，感覺不到自己真實(shí)的存在，像個(gè)“借來用的人格”?！罢嫖摇焙汀凹傥摇钡男纬蛇^程復(fù)雜，根據(jù)溫尼科特的觀點(diǎn)，源于母嬰基本的情緒層面的回應(yīng)，即母親的鏡映、抱持功能。在他的理論中提到足夠好的母親是嬰兒成長的促進(jìn)性環(huán)境，初生嬰兒，他所擁有的是一個(gè)“身體自體”，這個(gè)身體自體是否能真實(shí)表達(dá)取決于母親的回應(yīng)。及時(shí)的回應(yīng)、安撫、互動(dòng)都在幫助孩子確認(rèn)身體自體的真實(shí)感，并在母嬰互動(dòng)中，建立起身體的連接與邊界。若回應(yīng)缺乏，可能產(chǎn)生萎縮、退縮、隱藏、害怕表達(dá)和接觸等問題。“自體”的評(píng)價(jià)與定位，永遠(yuǎn)需要有一個(gè)“客體”作為參照。[7]旅游便創(chuàng)設(shè)了一個(gè)促進(jìn)性情景，旅游者在其中通過身體連接真自體感受，真自體源于身體組織的活力和功能，其中包括心跳、呼吸等，與原初過程緊密聯(lián)系。體驗(yàn)健康療養(yǎng)產(chǎn)品，特別是有關(guān)身體、呼吸、靈性等的體驗(yàn)產(chǎn)品，旅游者便可以從中獲得被抱持、回應(yīng)的體驗(yàn)。賓至如歸、顧客是上帝的貼心服務(wù)態(tài)度能滿足旅游者全能感的需求，通過“任性”、“耍脾氣”，旅游者更能體驗(yàn)到足夠好的“母親”的及時(shí)回應(yīng)、滋養(yǎng)和抱持，獲得自我力量，感受自我的存在和生命的自在。endprint

3 貴州山地體驗(yàn)式旅游的幾點(diǎn)思考

（1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)體現(xiàn)游客深層的精神和情感需要。體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品要以人為本，共情游客的真實(shí)需要。山地體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品應(yīng)將觀光旅游、健康療養(yǎng)、中醫(yī)養(yǎng)生、太極文化、民宿民風(fēng)、宗教旅游等與游客深層精神、情感需要結(jié)合起來，融入進(jìn)一個(gè)更大的自然和心理生態(tài)之中，與人類集體潛意識(shí)中圓融、天人合一的觀念緊密相關(guān)?？梢圆捎孟笳髋c形象兼?zhèn)?、民間藝術(shù)、節(jié)日慶典、歌曲舞蹈等元素納入山地文化體驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。在天、水、養(yǎng)、修、娛的體驗(yàn)產(chǎn)品中，相伴著山野果蔬的呵護(hù)、綠色美食的厚愛，使游客的心、身、靈、魂、情在大自然中得到撫慰和升華。

（2）體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)兼顧張弛有度、類型交錯(cuò)。“張”，緊張、緊繃。根據(jù)心理學(xué)感覺剝奪實(shí)驗(yàn)證明，個(gè)體需要適度的刺激維持一定興奮水平，否則會(huì)出現(xiàn)精神懈怠、無意義感，適度、短暫的高強(qiáng)度刺激項(xiàng)目設(shè)計(jì)有助于維持大腦的神經(jīng)興奮性、分泌腎上腺素，使人產(chǎn)生快樂和積極的體驗(yàn)?！榜Y”，放松、松懈。人的高度緊張和疲累可以通過放松得以修復(fù)，它也可以按一定的練習(xí)程序進(jìn)行引導(dǎo)訓(xùn)練，學(xué)習(xí)有意識(shí)地控制或調(diào)節(jié)自身的心理生理活動(dòng)，以達(dá)到降低機(jī)體喚醒水平，從而調(diào)整因緊張刺激而紊亂的功能。人在放松的狀態(tài)下可以平衡大腦因過度緊張帶來的失衡。可以將張弛對(duì)抗的戶外攀巖、騎行等緊張類與中醫(yī)養(yǎng)生、溫泉療養(yǎng)、足療、SPA等組合產(chǎn)品，讓旅游者在張弛有度中獲得身心修復(fù)。

（3）以游客體驗(yàn)真實(shí)性為標(biāo)準(zhǔn)，鑄造全新山地旅游產(chǎn)品。體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，要深入游客需求，注重產(chǎn)品主題的設(shè)計(jì)，以滿足游客獨(dú)特性和個(gè)性化的需要，通過視聽嗅味觸等感官體驗(yàn)到興奮、激烈、恐懼、緊張......多種情緒參與的體驗(yàn)項(xiàng)目，當(dāng)游客體驗(yàn)此起彼伏、一波三折的情緒時(shí)，提供一種抱持和安全的旅游環(huán)境，游客便能在其中升華體驗(yàn)，從而形成新型山地體驗(yàn)旅游產(chǎn)品。

（4）整體規(guī)劃、以點(diǎn)帶面、突出特色。為響應(yīng)“十三五”規(guī)劃，要全面推進(jìn)和快速建設(shè)山地體驗(yàn)式旅游，政府要高度重視、統(tǒng)一規(guī)劃、逐步發(fā)展、以點(diǎn)帶面、突出區(qū)域特點(diǎn)。使得多個(gè)區(qū)域優(yōu)勢互補(bǔ)，單個(gè)區(qū)域相對(duì)獨(dú)立，具有接待游客的資源和產(chǎn)品優(yōu)勢，既突出特色、又綜合發(fā)展。

4 小結(jié)

貴州自然山地特色為山地體驗(yàn)式旅游提供了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，而山地開發(fā)建設(shè)成本較高，回籠周期長。貴州山地體驗(yàn)式旅游發(fā)展要從心理體驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思路出發(fā)進(jìn)行創(chuàng)新，提升山地旅游體驗(yàn)軟實(shí)力，注重旅游產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，在現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上，著力打造豐富的山地旅游新業(yè)態(tài)，以滿足游客多樣化的需求心理。全面貫徹落實(shí)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的旅游發(fā)展理念。

【參考文獻(xiàn)】

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[7]郗浩麗，溫尼科特——兒童精神分析實(shí)踐者[M].廣東教育出版社，2012.3：28-32.endprint