其實，MSP（Management Service Provider）并不是新生事物。百度百科對MSP有這樣的描述：隨著外包市場日益成熟，一個全新的業(yè)務(wù)方向MSP誕生了，它采用業(yè)界領(lǐng)先的系統(tǒng)管理技術(shù)，由經(jīng)驗豐富的系統(tǒng)管理專家通過WAN為企業(yè)提供24×7×365的系統(tǒng)管理服務(wù)。MSP為企業(yè)用戶提供信息系統(tǒng)的管理服務(wù)并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。企業(yè)可以根據(jù)MSP的建議，有計劃地調(diào)整和建設(shè)自己的信息系統(tǒng)。由于有了雙方的分工，企業(yè)有可能將大部分的注意力轉(zhuǎn)移到自己的核心業(yè)務(wù)上，專注于提高企業(yè)的效率和競爭力。

MSP技術(shù)和商務(wù)模式在國外已經(jīng)有了多年實踐，是一種成熟的商業(yè)模式。在中國，MSP雖然不像國外那樣普及，但也存在了多年。像勤智數(shù)碼、卓豪技術(shù)公司等就在中國市場上專注提供MSP服務(wù)。當(dāng)時，這些廠商的定位是提供MSP的專業(yè)工具，并借助這些工具為終端用戶提供服務(wù)。MSP面向的客戶主要是傳統(tǒng)IT運維商、服務(wù)外包商和具有分布式管理需求的大型企業(yè)和組織。通過為用戶定制的管理工具、駐場服務(wù)等，可以有效縮短產(chǎn)品交付周期，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，幫助企業(yè)用戶節(jié)省成本，提升效益和競爭力。

如今的熱詞——云MSP，從字面的意思理解，是指對接一家或者多家公有云服務(wù)商，為企業(yè)提供上云、開發(fā)、運維等專業(yè)服務(wù)。

云MSP作為一個細分領(lǐng)域得到普遍關(guān)注，還是因為2017年3月Gartner公布了首個公有云托管服務(wù)提供商魔力象限，對一些受到重點關(guān)注的云MSP進行了評估。這份報告猶如為一直十分平靜的云MSP市場投下了一顆石子，既點燃了云MSP的熱情，也吸引了很多企業(yè)用戶關(guān)注的目光。

傳統(tǒng)意義上，MSP主要是提供托管服務(wù)。這在歐美國家已經(jīng)十分盛行。而在中國，大多數(shù)用戶因為習(xí)慣等原則，還是愿意自建IT、自行管理。這種傳統(tǒng)習(xí)慣可能會因為云計算時代的到而來慢慢改變。

相比普通意義上的MSP，云MSP的內(nèi)涵更加豐富，除了具備托管服務(wù)的職能以外，還要提供統(tǒng)一管理門戶，對云資源費用和賬戶進行管理，以及用戶認證等服務(wù)，同時還要提供IT服務(wù)管理或其他自動化的功能。打個比方，云MSP就像是一個“雜家”，需要掌握與企業(yè)上云相關(guān)的各種技術(shù)，并具有提供全面服務(wù)的能力，比如提供配置、更新、部署實施，以及安全、監(jiān)控等服務(wù)，另外還要對操作系統(tǒng)、中間件、應(yīng)用程序等提供運營服務(wù)等。

Gartner認為，一個合格云MSP至少要具備以下三方面的基本能力：第一，擁有一個高效的云管理平臺，便于用戶進行資源管理；第二，可以提供最基礎(chǔ)的托管服務(wù)，并有相應(yīng)的運維專家可以提供全面的支持；第三，可以提供專業(yè)服務(wù)，包括幫助用戶向公有云遷移的咨詢和實施服務(wù)。

有云MSP服務(wù)商認為，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要矛盾是企業(yè)上云需求的多樣化、復(fù)雜性需求與公有云服務(wù)的標準化、通用性之間的矛盾。云MSP的興起正是因為越來越多的企業(yè)選擇部署多云和混合IT。企業(yè)上云遠比我們想象中要復(fù)雜得多，搭建最優(yōu)的云架構(gòu)、實現(xiàn)成本最優(yōu)化、統(tǒng)一管理復(fù)雜的多云和混合IT環(huán)境，需要企業(yè)用戶與云MSP通力協(xié)作。

市場調(diào)研公司451 Research的報告顯示：64%的企業(yè)IT管理者表示，將從服務(wù)提供商那里購買云管理平臺；57%的IT管理者希望與托管服務(wù)提供商和托管主機提供商合作，以便更好地開展混合云和多云的建設(shè)。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前市場對云MSP的需求十分迫切。企業(yè)上云需要云MSP這樣一個好幫手。

不妨先聽聽用戶的心聲。

作為一家深受消費者喜愛的乳制品企業(yè)，菲仕蘭食品貿(mào)易（上海）有限公司（以下簡稱“菲仕蘭”）希望把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機遇，為員工提供可驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展的洞察力，并更好地服務(wù)客戶。

通過與AWS，以及AWS APN合作伙伴光環(huán)有云的緊密合作，菲仕蘭不僅將原有分散在不同數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)應(yīng)用統(tǒng)一遷移到云端，更利用前沿的技術(shù)實現(xiàn)了數(shù)字營銷創(chuàng)新。菲仕蘭在全球已與AWS建立了緊密的合作關(guān)系，并在AWS上部署了多個面向各個國家和分支機構(gòu)的商業(yè)應(yīng)用。菲仕蘭選擇AWS服務(wù)后可以保持與菲仕蘭全球IT架構(gòu)的一致性，實施統(tǒng)一的管理、安全配置策略，滿足總部對于跨國業(yè)務(wù)的要求。在實現(xiàn)應(yīng)用向云遷移之前，光環(huán)有云為菲仕蘭提供了細致的服務(wù)，包括咨詢、架構(gòu)建議以及長期的IT發(fā)展規(guī)劃等。

“光環(huán)有云在云遷移方面具有非常豐富的經(jīng)驗。他們的專業(yè)服務(wù)幫助我們在短時間內(nèi)完成了所有業(yè)務(wù)應(yīng)用從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心到AWS云的平滑遷移?！?菲仕蘭數(shù)字化分析部門總監(jiān)賈孟說，“不僅是遷移，光環(huán)有云也在架構(gòu)優(yōu)化方面提供了很多有價值的額外服務(wù)，幫助我們逐步實現(xiàn)應(yīng)用優(yōu)化以及應(yīng)用的微服務(wù)改造，為云上基礎(chǔ)架構(gòu)的現(xiàn)代化奠定了良好的基礎(chǔ)。”

在光環(huán)有云的支持下，通過將業(yè)務(wù)應(yīng)用遷移至AWS，菲仕蘭充分發(fā)揮云的優(yōu)勢，為企業(yè)帶來了多方面的收益。依托光環(huán)有云在AWS MSP合作伙伴計劃中的優(yōu)勢，富有經(jīng)驗的合作伙伴服務(wù)團隊可以為菲仕蘭提供包括主動的客戶環(huán)境監(jiān)控、自動化運維工具和管理服務(wù)等專業(yè)的云運維支持，大規(guī)模提升IT管理水平并降低總體成本?！盁o論是遷移上云還是在后續(xù)的運維中，光環(huán)有云始終在幫助我們通過使用合理的架構(gòu)和AWS所提供的優(yōu)惠來降低基礎(chǔ)架構(gòu)的成本?！辟Z孟表示，“在光環(huán)有云的指導(dǎo)下，我們通過使用保留實例來支撐需要長期運行的服務(wù)器，大幅節(jié)約成本的支出，同時針對新的應(yīng)用更多地引入AWS Lambda這類的Serverless方案，簡化IT運維和管理人員的壓力。

這種優(yōu)化組合的方式讓我們真正感受到了云所帶來的成本效益優(yōu)勢?！弊鳛樵芃SP，光環(huán)有云在為菲仕蘭提供良好技術(shù)服務(wù)的基礎(chǔ)之上，更進一步通過與菲仕蘭業(yè)務(wù)部門的密切溝通，基于行業(yè)發(fā)展趨勢與業(yè)務(wù)部門一起發(fā)掘需求，利用技術(shù)卓越的AWS云實現(xiàn)創(chuàng)新，共同成長。

愛茉莉太平洋是韓國美容化妝品集團，經(jīng)營33個保健、美容和個人護理品牌，如愛麗小屋、悅詩風(fēng)吟、蘭芝等。除了韓國外，愛茉莉在中國市場的發(fā)展也十分迅猛。隨著中國消費者的需求激增，愛茉莉在過去幾年中的營業(yè)額呈現(xiàn)兩位數(shù)增長。

愛茉莉積極落實數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，其戰(zhàn)略部門制定了轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略以提升業(yè)務(wù)績效。他們已經(jīng)建立了諸如CRM平臺、大數(shù)據(jù)分析、AI Chatbot等項目。愛茉莉的多重轉(zhuǎn)型項目的基礎(chǔ)是基于云計算的基礎(chǔ)設(shè)施。然而，愛茉莉的IT團隊并不具備云IT方面的系統(tǒng)知識和經(jīng)驗，他們迫切需要合作伙伴幫助他們解決遇到的問題。

云MSP提供商Bespin Global提供的服務(wù)，以及與軟件相結(jié)合的端到端解決方案涵蓋了專業(yè)咨詢、遷移服務(wù)、架構(gòu)部署和運維管理。2016年，Bespin Global幫助愛茉莉把中國區(qū)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括電子商務(wù)系統(tǒng)，從海外總部遷移到中國。愛茉莉原有的電子商務(wù)系統(tǒng)托管在數(shù)據(jù)中心。由于電子商務(wù)系統(tǒng)是一種面向互聯(lián)網(wǎng)消費者的應(yīng)用，而傳統(tǒng)IT架構(gòu)下的電子商務(wù)系統(tǒng)存在建設(shè)成本高、運維成本高且效率低等問題，無法快速應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)上大規(guī)模流量訪問等挑戰(zhàn)。

在Bespin Global的幫助下，愛茉莉不僅提高了業(yè)務(wù)應(yīng)用的穩(wěn)定性、IT運維質(zhì)量，而且把更多的資源用于創(chuàng)新型應(yīng)用的開發(fā)。

目前，他們的所有核心業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，包括所有品牌的官方網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺及AmorePay（愛茉莉自主開發(fā)的統(tǒng)一在線支付系統(tǒng)）都部署在Azure中國。

云MSP可以做的事情很多，比如幫助用戶搭建優(yōu)化的云架構(gòu)，進一步優(yōu)化成本，提供公有云的部署、運維和管理服務(wù)，更好地支持混合云場景等。

云MSP最重要也是最突出的一項能力就是咨詢能力，這是企業(yè)上云的第一步。企業(yè)是否應(yīng)該上云、哪些應(yīng)用上云、如何上云，要讓這些環(huán)節(jié)更加順利、流暢，咨詢是必不可少的，這也是對云MSP能力與實力的一項重要考驗。從未來的發(fā)展趨勢看，云MSP在規(guī)模、品牌知名度、技術(shù)實力、獲客和服務(wù)能力等方面應(yīng)全面提升，這樣才能更好地滿足中國企業(yè)云化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，促進云市場的發(fā)展，同時也讓更多用戶能夠充分認識到云MSP的價值。

在中國，云MSP市場還處于發(fā)展初期。一方面，用戶對云MSP的認知度低，另一方面，云MSP自身的服務(wù)還要不斷完善，需要經(jīng)過更多大型企業(yè)客戶的實踐來證明。不過可以肯定的是，云MSP是未來的方向。云MSP的出現(xiàn)不僅可以加快企業(yè)用戶的上云步伐，而且也是傳統(tǒng)渠道商、系統(tǒng)集成商、IDC等轉(zhuǎn)型的理想途徑。