文/唐勇

財務共享服務已成為推動企業(yè)財務管理從核算監(jiān)督向管理控制和決策支持轉(zhuǎn)變的助力器。信息技術(shù)在FSSC建設中的廣泛應用，是助力企業(yè)財務管理轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵。

隨著多數(shù)企業(yè)進入“練內(nèi)功”時代，改變發(fā)展方式、變革管理模式已成為企業(yè)的共同訴求，財務共享服務也有了更多用武之地。在財務共享服務中心（簡稱“FSSC”）建設中，信息技術(shù)能否廣泛應用已經(jīng)成為企業(yè)財務成功轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵。目前，大數(shù)據(jù)、人工智能、移動互聯(lián)和云計算等新技術(shù)正推動財務共享服務從FSSC 1.0(基礎財務共享)向FSSC 2.0(業(yè)財共享)，再向FSSC3.0(數(shù)據(jù)共享)方向發(fā)展。

財務支撐新體系

財務共享服務模式下，企業(yè)財務被重新分類為戰(zhàn)略財務、業(yè)務財務和共享財務，會計人員被明確劃分為財務會計、管理會計和財務管理三類崗位。實踐證明，由戰(zhàn)略財務、業(yè)務財務和共享財務構(gòu)建的三角財務支撐新體系基本確立，算管適度分離，職責劃分更加清晰，分工界定更加明確（見圖1）。

戰(zhàn)略財務（專家中心）聚合人才、金融、數(shù)據(jù)等核心資源，促進產(chǎn)融互動，助力實業(yè)發(fā)展，指導全集團財務管理，管控集團整體風險，支持公司戰(zhàn)略決策；共享財務（共享中心）通過基礎財務共享、業(yè)財共享、數(shù)據(jù)共享，執(zhí)行統(tǒng)一標準，規(guī)范財務服務，保證服務的高質(zhì)量、高效率和高滿意度；業(yè)務財務（業(yè)財中心）向經(jīng)營單位研、產(chǎn)、供、銷等業(yè)務前端縱向延伸和滲透，控制經(jīng)營風險，服務業(yè)務，輔助管理，支持經(jīng)營決策，促進業(yè)財融合。

財務共享服務的信息化建設必須依托企業(yè)現(xiàn)有的財務系統(tǒng)、業(yè)務系統(tǒng)和管理系統(tǒng)，將原有的IT架構(gòu)全面升級到以互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應用為基礎的云平臺，以網(wǎng)上報賬為基礎，搭建財務共享服務運營系統(tǒng)，通過組織動態(tài)建模、BPM流程管理、影像系統(tǒng)、移動互聯(lián)、人工智能和系統(tǒng)集成等技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)、外部信息系統(tǒng)無縫對接，通過三信（財務信息、管理信息和業(yè)務信息）貫通和數(shù)據(jù)共享，逐步推動企業(yè)財務工作的標準化、集中化、自動化、自助化和智能化。

信息技術(shù)驅(qū)動力

財務工作標準化

財務共享服務需要一定的規(guī)模效應支撐，對業(yè)務、制度、流程和數(shù)據(jù)標準化提出了較高要求。

業(yè)務標準化：可采用ERP系統(tǒng)加報賬模式作為支撐。納入共享的業(yè)務，通過分類設置一系列表單，定義收集數(shù)據(jù)的規(guī)則和條件，并在信息系統(tǒng)中予以固化。通常，響應式業(yè)務在報賬系統(tǒng)中進行處理，非響應式業(yè)務在ERP系統(tǒng)中進行處理。

制度標準化：一般采用統(tǒng)一，而不是唯一的方式。各成員單位可以根據(jù)自身特點制定相應的制度，但需要總部統(tǒng)一規(guī)范和發(fā)布，并盡量將制度中的規(guī)則嵌入信息系統(tǒng)，減少財務人員的審核控制點，從而大幅度提升財務處理效率。

流程標準化：需要在集團層面搭建一套BPM工具。無論是整個流程規(guī)則的制定，還是相關(guān)審批節(jié)點設置都是統(tǒng)一的，不需要在各個系統(tǒng)中單獨管理自己的流程。

圖1 2.0時代的財務管理新體系

數(shù)據(jù)標準化：是財務共享服務的基礎。搭建一套統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)管理平臺，明確各類主數(shù)據(jù)的持有者，由持有者對主數(shù)據(jù)的標準和準入準出的流程以及相應的信息系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理。主數(shù)據(jù)的定義由每類數(shù)據(jù)業(yè)務的歸口管理部門負責。每類主數(shù)據(jù)持有者一旦給了定義，這個組織就要對這一類主數(shù)據(jù)的標準和信息系統(tǒng)提出統(tǒng)一的要求。

財務工作集中化

不管企業(yè)是建立了一個FSSC，還是建立了多個FSSC，都需要把在報賬系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)中生成的任務對接到FSSC運營平臺進行統(tǒng)一任務分派或提取、工作量統(tǒng)計以及績效管理，實時將FSSC員工的工作量和處理效率展現(xiàn)在績效看板上，不僅便于FSSC內(nèi)部管理，也能對員工起到激勵作用，形成有序合理競爭。

影像系統(tǒng)支撐：電子影像系統(tǒng)主要是將實物單據(jù)影像化，這不僅會縮短業(yè)務審核時間，同時也降低了丟單風險和郵寄成本。另外，對于原始憑證有嚴格限制的地區(qū)和國家，電子影像系統(tǒng)突破了離岸業(yè)務的限制，可以將全球的業(yè)務納入到FSSC進行統(tǒng)一處理。同時，考慮到影像文件占用存儲和對網(wǎng)絡帶寬的消耗都比較大，對于網(wǎng)絡傳輸以及服務器的存儲壓力和安防需要，用友網(wǎng)絡采用壓縮、斷點續(xù)傳、傳輸加密和影像防偽等一系列技術(shù)，來確保影像傳遞的高效和安全。

電子檔案支持：關(guān)于檔案的集中管理，建議通過電子檔案系統(tǒng)進行支撐。電子檔案系統(tǒng)需要與ERP系統(tǒng)和電子影像系統(tǒng)打通，將ERP系統(tǒng)生成的會計檔案跟影像系統(tǒng)掃描的文件自動匹配，形成一份與實物檔案相同的電子文件，甚至可以將郵包號、會計憑證號、紙質(zhì)檔案號和電子檔案號在系統(tǒng)間關(guān)聯(lián)，便于快速查閱，同時記錄實物檔案的一系列操作。通過電子檔案系統(tǒng)的建立，企業(yè)檔案管理更加高效、便捷、低碳、環(huán)保，從而確保會計檔案的安全性。

電子發(fā)票推行：電子影像系統(tǒng)解決方案能夠自動提取增值稅專用發(fā)票上的關(guān)鍵信息，與第三方稅務系統(tǒng)進行對接，實現(xiàn)專票的自動認證。用友網(wǎng)絡的電子發(fā)票管理系統(tǒng)已與FSSC集成一體，一旦電子發(fā)票全面推行，在傳統(tǒng)報賬模式下的填單、貼票、掃描、郵寄、記賬和歸檔等全部步驟都將取消，企業(yè)財務工作效率將得到大幅提升。

資金管理與銀企互聯(lián)助力：財務共享服務除核算共享之外，還有資金管理的共享。借助統(tǒng)一集中的資金管理系統(tǒng)，實現(xiàn)資金信息的透明化，通盤掌握資金的動向，對資金的形態(tài)、存量、結(jié)構(gòu)、成本、收益、風險、流量、流向以及信用、計劃等信息實時動態(tài)地了解和查詢。通過高效、便捷的銀企互聯(lián)系統(tǒng)來實現(xiàn)企業(yè)資金的集中收付管理。統(tǒng)籌調(diào)度集團的資金使用，挖掘沉淀資金、調(diào)劑平衡資金需求，做到集團內(nèi)部結(jié)算基本不需要資金流動，批量支付、聯(lián)動支付、對外結(jié)算高效及時。通過嚴格的計劃、限額以及授權(quán)、審批和控制訪問來實現(xiàn)資金的有序運行，防止資金體外循環(huán)，并通過資金結(jié)構(gòu)、流動性期限、成本收益及風險管理來確保資金流動過程中安全與高效的平衡，防范資金風險。

財務工作自動化

企業(yè)信息化就是將企業(yè)管理的三件事（管人、管事和管物）交給計算機處理，由信息系統(tǒng)來逐步實現(xiàn)財務工作的自動化。其中，制度管人，流程管事，賬簿和表單管物。通過管理制度化、制度流程化和流程表單化，將數(shù)據(jù)收集傳輸?shù)囊?guī)則、交易處理規(guī)則、審批權(quán)限規(guī)則、資金收支計劃、合同約束條件和預算控制點等內(nèi)嵌于計算機信息系統(tǒng)，由信息系統(tǒng)實現(xiàn)自動控制，從而實現(xiàn)企業(yè)管理的自動化，這是企業(yè)管理實現(xiàn)信息化和自動化的基本做法。FSSC的建設同樣需要對相關(guān)制度、流程和表單重新梳理和定義，在提高制度、流程和表單標準化水平的基礎上，進一步提升FSSC的信息化和自動化水平。

一般來說，財務共享服務平臺的記賬憑證都是根據(jù)業(yè)務規(guī)則自動生成，同時將以往需要會計稽核的控制點全部遷移到業(yè)務端進行自動化控制，以確保流入到財務處理的任務合規(guī)有效。通過流程整合、系統(tǒng)集成技術(shù)的應用，采購系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、費用報銷系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)等形成的業(yè)務單據(jù)，經(jīng)系統(tǒng)自動執(zhí)行費用預算、資金計劃、合約審核控制，完成業(yè)務審批后自動送達FSSC，執(zhí)行財務審核、財務復核、資金結(jié)算、自動關(guān)聯(lián)核算系統(tǒng)、自動記賬、自動編制會計報表、信息回寫業(yè)務系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務端到端，全流程貫通，管、算、核一體化聯(lián)動。自動化程度高的FSSC，服務更高效和優(yōu)質(zhì)，交易成本和人力成本更低，人為錯誤更少。

財務工作自助化

財務共享服務平臺是基于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應用基礎平臺構(gòu)建的，是企業(yè)整體運營管理平臺的一部分，是實現(xiàn)業(yè)務自助化（員工報賬、商旅和行政采購自助化等）的基礎和前提。財務共享服務平臺主要由報賬人門戶、審批人門戶、作業(yè)人員門戶、作業(yè)組長門戶和FSSC運營管理等共享服務門戶構(gòu)成。隨著FSSC運營管理的不斷成熟，企業(yè)商旅、人力資源、IT運維和集中采購等都將納入財務共享服務平臺進行集中管理，共享一套服務體系和人力資源，逐漸建成以財務共享為基礎的企業(yè)整體運營管理平臺。

針對財務處理中占比大、重復性高的業(yè)務提出相應解決方案，規(guī)范業(yè)務前端流程，降低財務處理成本。通過報賬系統(tǒng)可以管理費用，將員工的事前申請、事中使用、事后報銷、領導審批、預算管控放在線上管理。從費用報銷往業(yè)務前端延伸，用友網(wǎng)絡研發(fā)了企業(yè)商旅管理和辦公采購系統(tǒng)，即友報賬和友云采系統(tǒng)。通過內(nèi)外互聯(lián)互通的系統(tǒng)建設，可以把發(fā)票量大的業(yè)務處理自助化，并通過統(tǒng)一服務代理商的方式進行管理。

財務工作智能化

隨著信息技術(shù)的發(fā)展與深入應用，財務系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)全面對接，人工智能和移動互聯(lián)等新技術(shù)在財務共享服務的應用也更加廣泛，加快了財務工作的智能化。

基于內(nèi)置AI技術(shù)的用友網(wǎng)絡智能財務產(chǎn)品友報賬已與財務共享服務平臺無縫集成，在數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、收集、加工、傳遞、匹配、校驗等全過程無須任何人工操作，已全面實現(xiàn)無人值守自助報賬、自動化票據(jù)采集、數(shù)據(jù)錄入、憑證賬簿生成等，極大節(jié)約人力成本，提高工作效率。同時，依托財務信息系統(tǒng)，由業(yè)務信息系統(tǒng)自動傳送的財務單據(jù)，經(jīng)FSSC完成審核、復核、支付動作后，財務核算系統(tǒng)自動生成記賬憑證，登記會計賬簿，編制會計報表，實現(xiàn)總賬及會計報表的自動化。

另一方面，用友智能財務還采用了圖像識別、語音識別、智能分析和自我學習等人工智能技術(shù)。財務報表分析智能化，對企業(yè)經(jīng)營和財務狀況進行全面分析診斷，自動生成實時性、可視化報告?；趦?nèi)置AI的友報賬智能財務就是人工智能在財務領域應用的一個縮影，與基于外掛的RPA財務機器人有異曲同工之妙。共享服務模式下，信息技術(shù)正驅(qū)動財務工作向智能化方向發(fā)展，財務標準化、流程化的工作將不可避免地逐漸被智能機器取代。