邱 震

（300161 天津送變電工程有限公司工會 天津）

加強對職工的思想教育工作對于企業(yè)能夠提升凝聚力和整體競爭力，對職工而言能夠培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)。職工思想閉環(huán)管理機制是對員工進行思想教育的重要手段，這一機制能夠讓職工敢提意見，提出的意見得到及時有效的反饋和解決，充分彰顯職工在企業(yè)的主體性，調(diào)動職工的主觀能動性。

一、構(gòu)建職工思想閉環(huán)管理機制的背景

人員管理尤其是人員的思想管理一直是企業(yè)管理中的重難點，充分調(diào)動職工的工作積極性，讓職工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感和使命感能夠有效提升職工的動作效率，建立和諧的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，最終實現(xiàn)外溢效應，推動公司整體競爭力的提升。

1.職工面臨較大的工作壓力

處于激烈的市場競爭之中，企業(yè)必須得時刻保持較高的工作效率，確保自身具有一定的市場競爭力，這也對企業(yè)職工提出了更高的要求，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)、金融、市場等行業(yè)，這些行業(yè)的職工往往面臨著工作壓力和精神壓力的雙重影響，因此企業(yè)必須通過思想閉環(huán)管理機制關注員工的思想動態(tài)，加強對職工的思想教育引導，確保職工的思想穩(wěn)定。

2.職工的思維方式出現(xiàn)較大改變

生產(chǎn)力水平的提升帶來的是整個社會日新月異的變化，在當今社會各種信息傳播渠道層出不窮，進入了當之無愧的全媒體時代，在這一時代職工能夠接觸到各種類型的信息和觀點，這些信息和觀點會對職工自身的思維方式產(chǎn)生重大影響。在這一歷史時期之下，職工的個人訴求增多，價值取向和精神需求都越來越多樣化，因此企業(yè)在統(tǒng)一思想方面面臨著較大的困難。必須積極構(gòu)建新型的思想管理機制，拓寬職工和企業(yè)的溝通渠道，傾聽職工的精神訴求。

二、構(gòu)建職工思想閉環(huán)管理機制的主要措施

職工的思想教育工作是企業(yè)提升自身內(nèi)部凝聚力和對外競爭力的重要手段，從表面上看職工的思想教育工作是單獨的一項工作內(nèi)容，但實際上職工的思想教育工作牽涉到了企業(yè)管理的各個方面，從崗位調(diào)整到工資分配，從工作劃分到后勤保障，企業(yè)管理的各個方面都會影響到員工的思想管理工作，因此在構(gòu)建員工思想閉環(huán)管理機制需要協(xié)調(diào)多方面內(nèi)容，只有將職工思想閉環(huán)管理機制內(nèi)化到企業(yè)管理的各個方面才能從源頭上減少職工思想問題的發(fā)生。

1.暢通表達渠道，讓職工自由發(fā)聲

有效拓寬意見反饋渠道是構(gòu)建職工思想閉環(huán)管理機制的前提和基礎。隨著企業(yè)管理手段的日益現(xiàn)代化，企業(yè)可以通過更加多元化的方式傾聽職工的意見和訴求，暢通職工的表達渠道。企業(yè)高層管理人員還能夠直接聽取基層職工的意見建議，避免中間出現(xiàn)過濾和篩選。這一板塊可以通過搭建領導信箱、交流直通車等形式實現(xiàn)。企業(yè)還需要建立職工思想動態(tài)月度報告制度，以便能夠及時將職工的意見訴求向上級傳遞，必要的情況下還可以實行面對面溝通制度，充分鼓勵職工發(fā)表自身的意見看法。

2.落實職工所反映的問題

對職工的精神訴求和利益需要進行分析落實是構(gòu)建職工思想閉環(huán)管理機制的關鍵。對于搜集的職工的建言訴求應該予以高度重視并制定解決職工意愿的線路圖，建立分析定責制度意味著企業(yè)相關部門應該在對職工的訴求進行分析梳理之后形成相關的職工思想動態(tài)分析報告，并整理匯集成職工思想動態(tài)問題庫提交給企業(yè)管理層。

從對口的角度出發(fā)，對于責任主體明確的問題應該轉(zhuǎn)交給相應的責任部門進行處理，對于責任主體不明確，牽涉部門較多需要企業(yè)出面進行協(xié)調(diào)的問題應該由具有相關全責的管理人員牽頭協(xié)調(diào)處理。在此基礎上也應該建立相關的監(jiān)督考核制度，對于問題的后續(xù)處理工作進行跟進，切實推進閉環(huán)管理鏈條的構(gòu)建，對于沒能限時完成問題處理的部門應該施以一定的處罰力度，努力形成有結(jié)果、有反饋、有問責的閉環(huán)管理機制。

針對問題的解決處理還應該把評價的權(quán)利交回給職工，這就要求企業(yè)充分利用信息系統(tǒng)構(gòu)建大數(shù)據(jù)模型，將每月或者每季度職工提出的問題、建議、訴求甚至是情緒發(fā)泄等內(nèi)容進行信息化整理，形成數(shù)據(jù)表格、折線圖柱狀圖等內(nèi)容，以便能夠?qū)β毠さ乃枷霠顟B(tài)進行橫向和縱向的對比。同時信息化的管理之后能夠及時收到職工對問題解決處理結(jié)果的評價，方便對職工滿意度進行考察，能夠為監(jiān)督考核工作提供切實的數(shù)據(jù)支撐。

3.加強宣傳引導

職工思想閉環(huán)建設的根本目的在于通過實際問題的解決推動思想問題的解決，以達到凝聚人心的作用。因此企業(yè)在對職工反映的問題進行解決的過程中必須加大宣傳引導力度，充分告知職工問題的解決情況和解決進度，增進職工對企業(yè)的信任度和滿意度，從而激發(fā)職工的工作熱情。因此企業(yè)必須建立相應的公示機制，對職工提出的問題及解決措施進行公示，還可以集中征集相關問題的解決方式，充分發(fā)揮職工的群體智慧，對被采用的方法點子進行公開表彰。

三、職工思想閉環(huán)管理機制的積極意義

職工思想閉環(huán)管理機制的長效運行能夠為推動企業(yè)健康發(fā)展提供思想保證，能夠有效克服在企業(yè)管理中實際問題和思想問題之間脫節(jié)的弊端，實現(xiàn)閉環(huán)管理，推進企業(yè)各項管理工作的有序進行。

1.密切上下級關系

職工思想閉環(huán)管理機制能夠整合企業(yè)內(nèi)部的溝通渠道，實現(xiàn)上下級之間的有效溝通和良性互動，增進上下級之間的互相理解，拉近雙方距離，更有助于雙方在工作中齊心協(xié)力，整合企業(yè)內(nèi)部的力量，提升企業(yè)的外部競爭力。

2.有助于企業(yè)整體大戰(zhàn)略的實施

職工思想管理閉環(huán)機制能夠切實解決職工的實際問題，增加職工對企業(yè)的歸屬感，將職工的個人利益訴求和企業(yè)整體掛鉤，能夠有效轉(zhuǎn)變過去職工過于關注自己私人利益而忽視企業(yè)整體利益的情況，激發(fā)職工對實現(xiàn)企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標的熱情。

四、結(jié)束語

通過構(gòu)建職工思想閉環(huán)管理機制能夠有效實現(xiàn)職工與企業(yè)之間的和諧，同時有助于企業(yè)內(nèi)部問題及時得到解決，推動企業(yè)的健康發(fā)展。對于職工而言，這一機制能夠激發(fā)他們的工作熱情和主體意識，推動人與人、人與企業(yè)的和諧發(fā)展。