文 / 趙智勇

大學(xué)生心理問題既是一個高校教育管理問題，又是一個開放性的社會問題。因而大學(xué)生心理檔案建設(shè)作為高校特有的一種專項治理手段，自然有著社會化的內(nèi)在訴求和現(xiàn)實趨勢。在大數(shù)據(jù)時代，信息有多維度、整體性和全社會覆蓋性等特征，由于大學(xué)生心理檔案涉及信息資源建設(shè)的管理服務(wù)內(nèi)容，需要在檔案建設(shè)過程中制定出社會化策略。

一、大數(shù)據(jù)時代大學(xué)生心理檔案建設(shè)社會化的必要性

（一）大學(xué)生心理問題的社會化趨勢與訴求

隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國高等教育的市場化、產(chǎn)業(yè)化更加明顯，呈現(xiàn)出很強(qiáng)的開放性，高校與社會之間的互動交流日益頻繁。這一效應(yīng)使大學(xué)生自身素質(zhì)變得多元化和社會化，也使他們的心理問題變得復(fù)雜化和擴(kuò)大化。一方面，當(dāng)代大學(xué)生已充分融入互聯(lián)網(wǎng)，他們的生活方式、思維意識與網(wǎng)絡(luò)信息時代深度交融，心理問題更多呈現(xiàn)出的是網(wǎng)絡(luò)生態(tài)下的個性化特征；另一方面，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用有著高度的開放性和無門檻性，改變了當(dāng)前的社會環(huán)境，使大學(xué)生具備了更多的虛擬人格，高校實體機(jī)構(gòu)的管轄規(guī)范邊界越來越模糊。真實與虛擬交錯的社會生活給大學(xué)生帶來開放自由的同時，它的復(fù)雜性和負(fù)面性也直接影響到大學(xué)生的健康成長，導(dǎo)致大學(xué)生的心理問題頻繁發(fā)生[1]，如大學(xué)生網(wǎng)戀、沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、就業(yè)競爭壓力、網(wǎng)絡(luò)欺詐等，都涉及大學(xué)生特有的心理問題。在大數(shù)據(jù)時代，大學(xué)生心理問題的開放性和社會化，決定了他們的心理疏導(dǎo)也要遵循開放性原則和社會化治理手段。

（二）大學(xué)生心理檔案建設(shè)的多維度數(shù)據(jù)化趨勢與訴求

學(xué)生檔案建設(shè)是高校信息化工程的一個重要組成部分，而心理檔案建設(shè)則具有較大的現(xiàn)代意義[2]。由于心理信息資源具有精神性、主觀性、個體性、異質(zhì)性等特征，決定了大學(xué)生心理檔案建設(shè)必須突破傳統(tǒng)的平面化、單向度的檔案構(gòu)建模式，這就需要與大數(shù)據(jù)緊密結(jié)合。大數(shù)據(jù)具備完整的數(shù)據(jù)維度，屬于一種全數(shù)據(jù)模式，能夠在全維度的基礎(chǔ)上對檢索主體進(jìn)行信息記錄，客觀、全面地描述檢索主體的本質(zhì)、特征、功能等規(guī)定性指標(biāo)[3]。高校作為社會資源集中的教育科研機(jī)構(gòu)，承載著傳承文明、開展科研的使命，需要順應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的信息化建設(shè)。大學(xué)生心理檔案建設(shè)既是高等教育實現(xiàn)自身核心任務(wù)的重要保障，也是向社會輸送全方位合格人才的基本前提。高校應(yīng)強(qiáng)化自身的多維度甚至全維度數(shù)據(jù)化建設(shè)戰(zhàn)略。這種雙重效應(yīng)同樣體現(xiàn)出高校社會化的整體趨勢。大學(xué)生既是高校核心業(yè)務(wù)的“產(chǎn)品”，又是投向社會的“資本”，他們的心理檔案建設(shè)是一個重要而開放的社會化指標(biāo)，理應(yīng)得到高校的重視。

二、大數(shù)據(jù)時代大學(xué)生心理檔案建設(shè)社會化存在的問題

（一）檔案信息資源內(nèi)容與類型貧乏

我國的心理學(xué)研究起步較晚，大學(xué)生心理健康問題的發(fā)現(xiàn)與治理較為滯后，大學(xué)生心理檔案建設(shè)與西方發(fā)達(dá)國家相比尚有很大差距。一般來說，心理檔案在國內(nèi)高校并未得到應(yīng)有重視，大多為完成硬性檢查任務(wù)而與大學(xué)生體檢一并處之。雖然一些高校也做過周期性心理普查，但只是直接引用國外高校的大學(xué)生心理測量方法，并未做本土化、本?；?，因而考慮不到國內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)、文化等背景信息的重大差異，普查的科學(xué)性和準(zhǔn)確性難以保證。與此同時，還因為心理測量手段比較單一，大學(xué)生心理檔案信息資源內(nèi)容和類型貧乏，通常是根據(jù)大學(xué)生生理指標(biāo)進(jìn)行測量，在內(nèi)容方面體現(xiàn)不出大學(xué)生的個性化和多樣化特征。這種情況的發(fā)生主要是因為高校與社會之間的互動性不足，高校自身的管理模式較為封閉，并未開啟開放的社會化模式。封閉管理模式加上傳統(tǒng)思維的影響，許多大學(xué)生往往會隱藏真實的心理動態(tài)和心理問題，導(dǎo)致大學(xué)生心理檔案建設(shè)內(nèi)容與形式相對貧乏單一，難以反映出真實多樣的大學(xué)生心理狀況。

（二）檔案信息社會化服務(wù)形式單一封閉

大學(xué)生心理檔案是一種特殊的信息資源類型。從目前的情況看，它的服務(wù)覆蓋面較為單一封閉，僅僅是提供實地查詢、實地借閱等服務(wù)，而服務(wù)主體大多為主持學(xué)生工作的教師、輔導(dǎo)員等。而大學(xué)生作為核心主體，反而會因為查詢手續(xù)、接觸途徑和服務(wù)方式等方面的限制，很少有機(jī)會接觸到自身的心理檔案。這說明，大學(xué)生心理檔案信息社會化服務(wù)較為落后，仍然停留在高校心理健康中心、輔導(dǎo)員班主任掌握學(xué)生情況的單線程、平面化工作模式之中，并沒有得到全方位、社會化、開放式的有效開發(fā)。尤其是在資金、技術(shù)、人力資源、個人隱私觀念等限制下，大學(xué)生心理檔案始終得不到高效、全面、開放、輻射式的利用，難以成為全社會視野下的一項重要大數(shù)據(jù)資源，體現(xiàn)不出社會化服務(wù)的價值。

（三）檔案信息社會化的制度設(shè)計與執(zhí)行缺位

從目前的情況看，我國許多高校關(guān)于大學(xué)生心理檔案建設(shè)的相關(guān)制度設(shè)計，主要偏向于校內(nèi)的信息管理約束，針對性和目的性比較強(qiáng)，但是缺乏系統(tǒng)性和整體性，大學(xué)生心理檔案建設(shè)的社會化目標(biāo)制度設(shè)計缺位。造成這種情況的主要原因是高校的檔案建設(shè)觀念落后，對大學(xué)生心理檔案建設(shè)社會化的認(rèn)識程度不夠，仍然停留在嚴(yán)格限于校內(nèi)管理的認(rèn)知水平，因而在制度設(shè)計方面呈現(xiàn)出封閉性、內(nèi)部性、單向度和專項性，檔案信息制度設(shè)計越來越脫離社會化背景、訴求和潮流，服務(wù)面不廣泛，受用群體單一。

三、大數(shù)據(jù)時代大學(xué)生心理檔案建設(shè)社會化的具體策略

（一）運用社會化手段強(qiáng)化心理檔案信息資源的收集

大學(xué)生心理檔案建設(shè)的起點是心理信息資源的收集。它的社會化工程必須充分運用社會化手段。高校在進(jìn)行大學(xué)生心理檔案建設(shè)的過程中，應(yīng)改變一勞永逸的觀念，降低對心理普查的依賴性，采用多樣化的方式收集學(xué)生的心理檔案信息[4]。因為判定大學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn)有很多，高校在大學(xué)生心理檔案建設(shè)時，應(yīng)建立多重標(biāo)準(zhǔn)，采用多種形式，盡可能將大學(xué)生的心理健康信息收集完整。這方面可以采用心理測試、心理觀察等較為科學(xué)的手段，也可以采用問卷調(diào)查、心理訪談和學(xué)生自我評價等突出學(xué)生個性的調(diào)查方式。只有將收集到的大學(xué)生心理信息和最終得出的結(jié)論納入心理檔案，才能確保學(xué)生心理檔案信息的真實性和豐富性[5]。而這種多樣化信息收集方式的推進(jìn)和保持，僅僅依靠校內(nèi)相關(guān)部門的“內(nèi)循環(huán)”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，可以采用產(chǎn)學(xué)研一體化模式，秉承開放原則，引入專業(yè)化的心理咨詢機(jī)構(gòu)和信息咨詢機(jī)構(gòu)，有效推動大學(xué)生心理檔案信息資源的收集，集成來自社會各行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)、制度和人力資源，確保大學(xué)生心理檔案信息資源收集的開放性、共享性和科學(xué)性。

（二）利用大數(shù)據(jù)整合效應(yīng)實現(xiàn)心理檔案信息的社會化共享

大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢在于數(shù)據(jù)的全維度管理，能夠描述主體目標(biāo)在動態(tài)環(huán)境中的狀態(tài)并預(yù)測未來的復(fù)雜趨勢[6]。大學(xué)生心理檔案所涉及的信息資源，通常與整個社會息息相關(guān)，包括社會發(fā)展信息、市場經(jīng)濟(jì)信息、互聯(lián)網(wǎng)背景信息、文化多元化信息等。這就需要推行社會化、全景式的信息管理方式，充分利用大數(shù)據(jù)的整合效應(yīng)實現(xiàn)大學(xué)生心理檔案的社會化共享。大數(shù)據(jù)的整合效應(yīng)可以提高大學(xué)生心理檔案信息管理水平，對大學(xué)生經(jīng)常發(fā)生的一些心理現(xiàn)象進(jìn)行合理解釋。如“大學(xué)生做惡夢頻度”這一指標(biāo)，可以在“精神緊張程度”“致壓因由類型”“性別體征差異”等多個維度下進(jìn)行描寫和測量，從而形成“精神緊張評價細(xì)則”“典型壓力型事件”“生理特征致壓分析”等多個論述方案。我國的一些高校開始嘗試采用“一周心情指數(shù)”的形式，對大學(xué)生情緒狀態(tài)、原因等進(jìn)行動態(tài)掌握，形成動態(tài)記錄表，累積目標(biāo)對象連續(xù)一段時期內(nèi)的情緒狀態(tài)指數(shù)，將相關(guān)事件信息進(jìn)行匯總。大學(xué)生不同的情緒狀態(tài)指數(shù)可以用不同的顏色級別進(jìn)行顯示，有利于高校能夠在第一時間發(fā)現(xiàn)并排除大學(xué)生的心理危機(jī)的發(fā)生。這些用于心理干預(yù)的數(shù)理依據(jù)，主要來自大數(shù)據(jù)的整合效應(yīng)。為了充分發(fā)揮這種整合效應(yīng)，高校需要將大學(xué)生心理檔案建設(shè)對社會開放，通過與社會互通互聯(lián)的方式共享大數(shù)據(jù)，突出大數(shù)據(jù)整合效應(yīng)所帶來的價值和意義，如加強(qiáng)與專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)、信息檢索機(jī)構(gòu)的合作交流，確保大學(xué)生心理檔案能夠突破用戶的校內(nèi)生活軌跡，反映出他們的社會生活情況。

（三）構(gòu)建大學(xué)生心理檔案管理制度與社會規(guī)范的聯(lián)動對接機(jī)制

如今，心理健康問題在全社會越來越受到重視，高校的心理健康教育指導(dǎo)和大學(xué)生心理問題治理也應(yīng)走向社會化。高?？梢钥紤]外聘專業(yè)人員擔(dān)任兼職講師，或者與社會相關(guān)機(jī)構(gòu)共同開辦大學(xué)生心理輔導(dǎo)課，使大學(xué)生心理檔案建設(shè)得到更多專業(yè)力量的支持。高校還應(yīng)改變大學(xué)生心理測試的傳統(tǒng)做法，在心理檔案建設(shè)的過程中邀請專業(yè)人士擔(dān)任測試員，他們往往擁有豐富的心理測試知識，提供的測試結(jié)果更加準(zhǔn)確。大學(xué)生心理檔案建設(shè)還應(yīng)該與心理健康教育課程緊密結(jié)合，不定期地聘請心理專家進(jìn)行講座，讓大學(xué)生了解更多的心理健康知識，并積極配合心理檔案建設(shè)工作[7]。這種教學(xué)、服務(wù)機(jī)構(gòu)配套機(jī)制，能夠確保大學(xué)生心理檔案建設(shè)在學(xué)校制度的范圍內(nèi)，擁有更多的開放性和社會性，構(gòu)建起大學(xué)生心理檔案管理制度與社會規(guī)范的聯(lián)動對接機(jī)制，從人才層面實現(xiàn)校內(nèi)外制度化規(guī)范之間的對接，如在《高等學(xué)校檔案管理辦法》《信息公開條例》的制度化規(guī)范前提下，高?？梢愿鶕?jù)實際情況和檔案建設(shè)需要，探索制定合理的針對性強(qiáng)的大學(xué)生心理檔案服務(wù)制度，有效對接各種社會規(guī)范，堅持社會化、公開化的原則，充分發(fā)揮出大學(xué)生心理檔案的社會化價值，建立高校與社會多元主體參與的資源共享互動機(jī)制。多元主體包括高校檔案機(jī)構(gòu)、大學(xué)生心理健康咨詢中心、心理咨詢服務(wù)社會性機(jī)構(gòu)、第三方信息服務(wù)與仲裁機(jī)構(gòu)以及相關(guān)社會組織等，在對接過程中緊緊圍繞大學(xué)生心理檔案建設(shè)社會化主題，通過各方權(quán)益的調(diào)配，實現(xiàn)集體支持和集體共享。

總之，大數(shù)據(jù)時代大學(xué)生心理檔案建設(shè)的社會化進(jìn)程，能夠有效支持大學(xué)生心理工作的開展，促進(jìn)高校信息公開化、高校服務(wù)社會化。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，高校在大學(xué)生心理檔案建設(shè)的過程中，也將越來越多地應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，進(jìn)一步拓展大學(xué)生心理健康教育的覆蓋面。從社會化角度進(jìn)行大學(xué)生心理檔案建設(shè)，能夠使大學(xué)生心理檔案資源變得更加充實，凸顯出社會人力資源和知識經(jīng)濟(jì)的價值。