咼靚

GUO Liang

（沈陽軍區(qū)建筑設計院）

(Shenyang Military Region Architectural Design Institute)

1　引言

隨著科技水平的的提高，智能家居進入人們的生活。所謂智能家居，實際上就是利用網絡通信，計算機和綜合布線技術，并將其與人們日常家居生活中的各個相關子系統(tǒng)結合到一起進行統(tǒng)籌管理，從而使人們家居生活安全性和舒適度大幅提升。智能家居和傳統(tǒng)的家居相比不僅舒適，還能自動化的指揮。

2　智能家居市場發(fā)展現狀

2.1　技術突破不足

只有物聯網和人工智能的技術取得了突破，才能實現智能家居的智能化轉型。物聯網，指的是通過如射頻識別裝置、紅外傳感器以及光掃描等各種信息傳感設備與互聯網結合到一起，使其形成一個巨大的網絡，其主要的目的和功能就是將物品與網絡相連接，以便進行更好的識別和管理。

通過信息傳感器物聯網實現了家居相關小系統(tǒng)的整合，并利用互聯網進行監(jiān)控和管理，最終達到家居智能化的目的。當前人工智能中比較常見的一種形式就是語音交互，這種語音交互與傳統(tǒng)的將語音信號轉換為電信號的執(zhí)行命令有所不同，它要求要有語音交互的過程，在語音交互的過程中，用戶的操作更加簡便，使家居的智能化更加徹底。

智能家居的技術發(fā)展不足直接導致了行業(yè)發(fā)展受阻，并且智能家居的技術在時間與空間上沒有繼承性。由于大多數智能家居都是獨立發(fā)展的，彼此之間沒有過多的交互與聯系，比如智能燈泡與智能防盜，兩者之間進行獨立研發(fā)與銷售，技術之間沒有聯系，這就造成了用戶體驗的不完整，各個智能家居的產品五花八門，用戶在選擇的時候由于各產品沒有關聯，兼容性不強，如果消費者想集齊各家優(yōu)勢那幾乎是很難辦到的，這對智能家居的普及是一個很大的障礙。

2.2　銷售渠道的不合理

智能家居的銷售渠道主要通過兩種方式進行，一種是由智能家居廠家設立銷售點，對用戶提供產品和服務。一種是通過工程渠道，由系統(tǒng)集成商和房地產商進行銷售。并且據統(tǒng)計，工程渠道銷售的份額達到了百分之八十，遠遠大于零售渠道的份額，這說明消費者主動通過零售渠道購買智能家居的人數很少，智能家居更像是一種地產商的捆綁銷售，這種方式切斷了消費者與智能家居直接的交流，不能長遠的使智能家居為大眾所接受。

2.3　部分產品的偽智能化

智能產品與傳統(tǒng)產品不同的是運用高科技等手段實現產品的便捷使用體驗。但是，不少廠家為了吸引消費者，用偽智能產品作噱頭，冒充智能產品，這與消費者想要的智能化家居操作相背離。比如智能化空調，傳統(tǒng)空調只需要用遙控器就能實現對空調的操作，而當前市場上銷售的一些智能空調，用戶需要下載APP軟件，并將手機保持聯網狀態(tài)，再在軟件上操作，雖然操作過程變得復雜，但是空調的功能并沒有提升。這種為了智能而智能的產品欺騙了消費者，也加深了消費者對智能家居的誤解，對智能家居的普及是一個很大的隱患。

2.4　宣傳不足

據調查，大多數大學生對智能家居的宣傳反應一般，大多數人覺得智能家居的宣傳不夠，因此難以使消費者完全接納智能家居這一概念，這也是目前智能家居市場低迷的主要原因。大部分年輕人對智能家居的了解主要通過新媒體以及電視媒體，雖然媒體新聞傳播已經很快普及，但是智能家居品牌的宣傳不到位，廣告的宣傳不充分，品牌的號召力不強，消費者對品牌的信任感不強。

3　智能家居未來的發(fā)展趨勢

從總體情況上來看，看好智能家居發(fā)展的消費者還是占大多數，雖然目前很多人對智能家居的認識還在表面，通過媒體和撰稿人的科普，人們對智能家居的興趣也在擴大。當下許多創(chuàng)業(yè)者在鼓吹智能家居的概念，他們把智能家居的美化使消費者相信智能家居的前景客觀，但是這種炒概念的行為，把智能家居鍍上光環(huán)，并沒有真正解決智能家居的發(fā)展問題，智能家居的未來發(fā)展可能會隨著其他行業(yè)、其他技術的發(fā)展而產生千變萬化的可能。

3.1　智能家居會加大宣傳力度

產品宣傳是產品打開市場的首要條件，每一個優(yōu)秀的公司在產品宣傳上都做的不錯。目前智能家居的宣傳力度明顯不夠強，智能家居出現的最頻繁的地方還是網絡熱點新聞，并且這些新聞并不是以宣傳智能家居為主，而是某某公司投入多少資金打造智能家居，但是消費者在看到這些新聞后對智能家居還是了解甚少。大企業(yè)比如京東、華為等對智能家居的關注度還是比較少，真正的宣傳是智能家居品牌公司因為產品做的好而贏得消費者的信任，最終形成消費者認可的智能家居領域的品牌效應。要圍繞消費者的用戶體驗，讓消費者真正感到智能家居對消費者生活的幫助和改變，贏得口碑，贏得市場。

3.2　銷售者和消費者的交互

智能家居的賣點主要是操作簡單，多功能集成，個性化定制等，雖然這些優(yōu)點都可以提升消費者的生活質量，但是很多消費者覺得必需品的吸引力更大，這些優(yōu)點也是可有可無的。智能家居如果想要長遠發(fā)展，就必須要把它變?yōu)槿藗兩畹谋匦杵?，根據智能家居的特點，我們可以加深智能家居與人們的交互程度。首先是企業(yè)與消費者的交互，要做到企業(yè)與消費者的交互就要做好客戶關系管理，這是消費者與企業(yè)交互的基礎，智能家居系統(tǒng)中與客戶的關系是很重要的一部分內容，智能家居的未來也會朝著及時有效的客戶管理關系發(fā)展。這其中，為了讓企業(yè)與客戶之間的聯系加深，要采取及時的信息反饋系統(tǒng)，這為客戶信息的及時反饋和商家對客戶反饋信息的回應提供了基礎。如果客戶有關于產品的不明白的地方，或是產品使用中出現的故障，還有些對產品的建議，都可以通過信息反饋系統(tǒng)與廠家取得交流，當消費者與廠家取得了有效的交流后，產品的質量和方向都可以讓消費者更加滿意，也提高了廠家的工作效率和使用者的用戶體驗。讓智能家居及時的滿足消費者的心理和使用感受，可以增加智能家居的競爭力。

3.3　消費者之間的交互

智能家居的發(fā)展離不開與消費用戶間的交互，然而這一環(huán)節(jié)卻往往容易被人忽視?，F階段的智能家居系統(tǒng)通常都是被限制在一個家庭或是一個房間之內，人與人之間缺少交流，彼此當了多年鄰居卻不認識的情況很常見，所以智能家居在拓展人與人之間的交流上也是一個很好的渠道。比如，在玩游戲的時候，通過智能家居的交互，向鄰居發(fā)出游戲邀請，增加了人與人之間的感情交流，再比如在家里看到有趣的電視節(jié)目，通過智能家居的交互，推薦給鄰居好友，對方也可以給自己推薦有趣的內容。智能家居在消費者之間的交互中可以扮演增進人們情感聯系的工具，彌補人們之間情感的缺失。

3.4　人機交互

當前，人機交互這一名詞已經被人們廣泛認識和了解，很多智能手機都具備了語音交互系統(tǒng)，一些電視游戲也具備了動作捕捉的功能，可以說人機交互在現代社會已經取得了長足的發(fā)展。但是從現階段的實際情況上來看，筆者認為人機交互還不能真正稱得上是智能。最常見的語音交互功能就是辨析用戶說的話，再從資料庫里尋找可能的答案進行回答。而這種程度的智能化還遠遠不夠，這種語音交互的方式也有很大出錯幾率，很容易出現像電腦翻譯一樣斷章取義的情況，相信這也是目前研究人員最困擾的問題之一，針對這一問題所開展的研究近年來也開始不斷出現。

電腦正確運算和解決問題的關鍵就是算法邏輯推理。針對其邏輯性較強這一問題，例如需要進行嚴謹推導的數學問題，如果使用電腦編程運算來計算結果其實非常簡單，然而如何發(fā)現生活中一些非邏輯性的問題并對其進行推理才是更需要解決的問題，這也是解決人機交互智能化不足的主要發(fā)展方向。

3.5　產品間的交互

人們通常會將產品間的交互理解為物聯網，然而實際上卻并不僅僅是物聯網這么簡單。筆者通過大量的調查和設想，認為產品間還應該存在兼容性以及系統(tǒng)自我修復的交互。這也是未來智能家居發(fā)展的重要方向。一直以來，兼容性都是一個重要的研究方向，自軟硬件設備誕生以來，有關兼容性的問題就從來沒有停止過。由于消費者通常更加傾向于購買自己所需要的產品，因此成套銷售一般難以實現。例如，消費者如果只是想要增加居家的安全性，那么他會選擇的只是智能安全方面的產品，而不可能將其他類型的產品一并購買，這樣一來，研究人員就必須要考慮不同產品之間的兼容性。只有妥善解決了不同開發(fā)商或不同代產品的兼容性問題，才能減少消費者在購買智能家居時的顧慮。

自我修復則是我們在智能家居研究過程中提出的一個嘗試性方案。一直以來，消費者對于售后維修這一問題都非常關注，繁瑣的維修過程以及維修時缺少替代品所造成的不變都是消費者想要竭力避免的問題。如果智能家居產品能在一定程度上進行自我修復，那么就可以大大減少消費者的后顧之憂。如果智能家居產品能夠實現一些簡單的自我檢查和修復，那么必然可以獲得更多消費者的青睞。而要想達到這一目的，必然會使用到智能材料以及人工智能機器人和檢測維護系統(tǒng)等，雖然目前想要實現還很困難，但仍然是非常值得期待的一個發(fā)展方向。

4　結語

總而言之，智能家居作為一種綜合多種科技的新型居住環(huán)境控制系統(tǒng)，在對人們日常生活質量的改善起到了極其重要的作用，具有優(yōu)秀的應用價值和良好的發(fā)展前景。就目前國內市場環(huán)境來看，人們使用智能家居系統(tǒng)的成本還相對較高，加之智能家居行業(yè)目前并沒有形成完善的管理標準等問題，對我國智能家居的發(fā)展造成了很大的阻礙。因此，在未來智能家居的發(fā)展中，應逐漸解決以上問題，才能使我國智能家居產業(yè)贏得更好的發(fā)展趨勢。

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