自上世紀(jì)80年代國內(nèi)試點(diǎn)工程總承包建設(shè)模式以來，一些設(shè)計和施工企業(yè)嘗試工程總承包業(yè)務(wù)，部分技術(shù)或管理崗位人員轉(zhuǎn)型走上工程總承包項目管理崗位，經(jīng)過多年的實(shí)踐歷練，有些人已成功轉(zhuǎn)型總承包項目經(jīng)理。近幾年來，工程總承包業(yè)務(wù)快速發(fā)展，一些企業(yè)把技術(shù)或施工管理崗位的人員推上了總承包項目經(jīng)理崗位，轉(zhuǎn)型人員對新崗位的不適應(yīng)已成為制約工程總承包項目管理水平和效益的主要因素。

工程總承包項目經(jīng)理的現(xiàn)狀

1987年4月，部分設(shè)計單位獲準(zhǔn)參與工程建設(shè)總承包試點(diǎn)，具有施工總承包資質(zhì)的施工企業(yè)于1992年4月獲準(zhǔn)參與工程總承包建設(shè)項目，這類企業(yè)及其項目管理人員在上位法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不健全的客觀條件下，通過不斷的項目管理實(shí)踐積累，把一些人員培養(yǎng)成既懂項目管理知識和專業(yè)知識又具有項目管理經(jīng)驗(yàn)的總承包項目經(jīng)理，其可謂工程總承包項目管理的先驅(qū)。

2016年5月，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)工程總承包發(fā)展的若干意見》，大多數(shù)的設(shè)計和施工企業(yè)迎來了承攬工程總承包業(yè)務(wù)的利好局面，這些企業(yè)把技術(shù)或施工管理出身的人員推到總承包項目經(jīng)理崗位，這些人員在為企業(yè)轉(zhuǎn)型工程總承包業(yè)務(wù)付出的同時，也進(jìn)行著個人的“管理跨越”。正如成功經(jīng)驗(yàn)不可復(fù)制一樣，每個人在總承包項目經(jīng)理成長路上的必經(jīng)階段是不可逾越的，轉(zhuǎn)型路上的磕絆必須要自己去面對和征服。

從業(yè)主單位領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際需求和工程總承包企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的期望考慮，誰都希望自己分管的項目能由有總承包項目管理經(jīng)驗(yàn)的項目經(jīng)理來負(fù)責(zé)，但在總承包業(yè)務(wù)受政策利好呈爆發(fā)式增長的大環(huán)境下，過去幾十年培養(yǎng)出來的有經(jīng)驗(yàn)的總承包項目經(jīng)理明顯供不應(yīng)求。

轉(zhuǎn)型工程總承包項目經(jīng)理的必然要求

吸收技術(shù)轉(zhuǎn)型人員的優(yōu)勢

1.專業(yè)知識

要對建設(shè)項目從規(guī)劃、立項、設(shè)計、實(shí)施、竣工驗(yàn)收等全過程的系統(tǒng)化技術(shù)要求比較擅長，充分發(fā)揮從技術(shù)咨詢或決策層面全面掌控項目管理的優(yōu)勢。

2.職業(yè)素養(yǎng)

需要吸收在技術(shù)工作環(huán)境中練就“專注、鉆研”的精神，有利于項目管理中的技術(shù)質(zhì)量管控。需要引進(jìn)細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、愛刨根問底兒的專業(yè)審視精神，以及貫徹工程建設(shè)強(qiáng)制性條文規(guī)定的強(qiáng)烈意識，有利于保障工程質(zhì)量和工程使用功能的堅守。

吸收施工管理轉(zhuǎn)型人員的優(yōu)勢

1.項目現(xiàn)場管控能力

需要吸收突出的項目組織和協(xié)調(diào)能力，面對項目現(xiàn)場的大小事宜都能做到積極主動地與業(yè)主及利益相關(guān)方及時甚至提前溝通。需要引進(jìn)能夠深入貫徹“精細(xì)化施工管理出效益”的執(zhí)行力，通過與設(shè)計、監(jiān)理、施工及第三方咨詢等各單位及多專業(yè)間的有效銜接，在保證工程質(zhì)量的前提下，最大化地控制成本。

2.心理素質(zhì)

施工現(xiàn)場管理人員飽經(jīng)政府主管部門、業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理及其他第三方咨詢機(jī)構(gòu)的“磨練與洗禮”，養(yǎng)成了“忍辱負(fù)重”和“放得下、拿得起”的柔韌品質(zhì)，這正是項目管理所需要的融合力和忍耐力品質(zhì)。難能可貴的是，施工現(xiàn)場管理人員面對項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的“疑難雜癥”問題，會變通處置；有時為了顧全大局，會選擇妥協(xié)、讓步去化解或緩和利益相關(guān)方的矛盾。

總承包項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)

職業(yè)稟賦

1.工作意識

總承包項目經(jīng)理需要具備堅定的責(zé)任意識和大局意識，具備較強(qiáng)的主觀能動性，擅長組織、協(xié)調(diào)和創(chuàng)新意識，能夠提前預(yù)判風(fēng)險和控制風(fēng)險，組織相關(guān)人員及時采取有效措施控制和糾偏履約風(fēng)險。

2.自動自發(fā)的能力

總承包項目經(jīng)理要在項目管理團(tuán)隊中以身作則、主動出擊，讓整個管理團(tuán)隊時刻處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)且各崗位骨干人員均能主動工作的狀態(tài)，能主動組織相關(guān)人員與業(yè)主或利益相關(guān)方及時溝通、協(xié)調(diào)，既要能承受業(yè)主或內(nèi)外部利益相關(guān)方的質(zhì)問，也要學(xué)會有禮、有節(jié)、有據(jù)地去溝通和爭辯，盡可能地爭取內(nèi)外部對項目管理團(tuán)隊的理解、信任和支持。

執(zhí)業(yè)技能

1.項目管理知識與工作實(shí)踐并重

首先，總承包項目經(jīng)理要熟悉項目管理體系理論、專業(yè)技術(shù)知識和專業(yè)工作流程，能夠把握設(shè)計、咨詢、采購、項目管理各專業(yè)的基本要求和專業(yè)化特點(diǎn)。其次，總承包項目經(jīng)理要有“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的意識，注重項目管理實(shí)踐，充分運(yùn)用系統(tǒng)管理的方法和手段，將各類專業(yè)技術(shù)知識和專業(yè)管理內(nèi)容在工作實(shí)踐中學(xué)以致用，不斷總結(jié)與改進(jìn)。做到以上兩點(diǎn)，總承包項目經(jīng)理不僅能形成自身特有的管理思維和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還能讓項目管理團(tuán)隊穩(wěn)固融合并形成工作合力。

2.適時取得執(zhí)業(yè)資格

當(dāng)總承包項目經(jīng)理具備一定的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)后，適時考取與工程總承包項目經(jīng)理崗位相關(guān)的勘測設(shè)計、咨詢、造價、監(jiān)理、建造、建筑等各類執(zhí)業(yè)資格證書，為自己能有更高、更大的工作平臺構(gòu)筑執(zhí)業(yè)資本。

3.堅持以目標(biāo)管理為導(dǎo)向并常抓不懈

總承包項目經(jīng)理要始終堅持并做到 “務(wù)實(shí)求效”，在確保建設(shè)進(jìn)度并保證現(xiàn)場安全和工程質(zhì)量的前提下，根據(jù)項目的復(fù)雜程度和不同建設(shè)階段的工作重心，適時調(diào)整現(xiàn)場管理幅度和維度，盡量把設(shè)計、材料、設(shè)備、施工、調(diào)試等工作的銜接和管理人員的使用調(diào)整到“和諧”狀態(tài)，這種相機(jī)調(diào)整工作組織與資源安排的能力，是項目經(jīng)理必須要努力做到的管理思維的跨越。

心理素質(zhì)

1.學(xué)會沉著應(yīng)對

項目團(tuán)隊中存在性格各異的人，政府主管部門、業(yè)主、監(jiān)理等各方也存在不同類型的人。如果遇到的是行家或?qū)＜?，跟這些人“對弈”，考驗(yàn)的是總承包項目經(jīng)理的多專業(yè)知識面和溝通能力，否則“隊伍不好帶”。同樣，當(dāng)面對“來者不善”或者“無事生非”的情況時，考驗(yàn)的是總承包項目經(jīng)理的社會閱歷和“忍辱負(fù)重”的心理承受能力，有時可能還會觸及做人的底線甚至是人格尊嚴(yán)。正因如此，項目經(jīng)理需要隨時面對和化解各類尷尬、窘境、困難和挑戰(zhàn)，必須不斷革新自己，努力把自己變成一個博學(xué)家。

2.學(xué)會“借力打力”

總承包項目經(jīng)理遇到超越自身權(quán)限或亟須領(lǐng)導(dǎo)支持方可解決的難事，要努力說服自己不厭其煩地向領(lǐng)導(dǎo)“借力”。在企業(yè)現(xiàn)有的規(guī)章制度及管理約束下，若遇到自己難以協(xié)調(diào)的問題或確需得到領(lǐng)導(dǎo)支持方可實(shí)施的事情，務(wù)必做足溝通工作，積極主動地向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報并提出請求，提出自己的想法和主張，也可向領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的原始資料或可借鑒的成功案例，從輔助領(lǐng)導(dǎo)決策并降低領(lǐng)導(dǎo)決策難度和壓力的立場出發(fā)，始終堅持以服務(wù)的意識和行動來影響領(lǐng)導(dǎo)做出有利于項目團(tuán)隊和項目履約的決策。

結(jié)語

任何工作崗位的成功轉(zhuǎn)型都需要在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷付出和磨礪，任何人員在轉(zhuǎn)型工程總承包項目經(jīng)理的崗位上遇到疑惑和出現(xiàn)問題都是正常的，需要理性認(rèn)識，這是“跨界管理”的客觀存在。對于專業(yè)技術(shù)面廣的技術(shù)型項目經(jīng)理，要改變“知而不行、只是未知”的意識，加強(qiáng)項目管理實(shí)踐；對于現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)豐富的施工型項目經(jīng)理，要擴(kuò)展業(yè)務(wù)知識面，補(bǔ)足“人無專注、萬事不成”的技術(shù)領(lǐng)域和系統(tǒng)理念短板。只要能堅持不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，任何人都能成為主動、有為、理性的綜合項目管理人才，堪當(dāng)項目溝通和協(xié)調(diào)的樞紐。當(dāng)面對需要創(chuàng)新或變革的挑戰(zhàn)時，也一定會帶領(lǐng)管理團(tuán)隊成功履約，充分展現(xiàn)出在總承包項目管理中特有的素質(zhì)與技能。