本刊記者│ 黃海峰

近日，有傳言稱中國電信集團(tuán)將成立智慧家庭分公司，進(jìn)一步發(fā)力智慧家庭業(yè)務(wù)。就此，通信世界全媒體記者詢問中國電信集團(tuán)人士得知，中國電信的確要成立智慧家庭分公司（屬于一級(jí)部門），由原山東電信總經(jīng)理姜弘民擔(dān)任分公司總經(jīng)理。該子公司將整合電信內(nèi)部已有資源，以更好發(fā)展智慧家庭。

目前，中國電信已成立的位于江蘇南京的智慧家庭運(yùn)營中心和由中國電信上海研究院負(fù)責(zé)的中國電信智慧家庭產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（市場部總經(jīng)理王國權(quán)擔(dān)任秘書長）將并入該分公司。

多位分析人士認(rèn)為，在當(dāng)前寬帶接入業(yè)務(wù)市場初步飽和、競爭激烈的情況下，中國電信迫切希望提升家庭業(yè)務(wù)的價(jià)值以及用戶黏度，而智慧家庭是中國電信實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的關(guān)鍵。

高度重視，全面布局

中國電信很早就在布局智慧家庭。2016年，中國電信董事長楊杰提出轉(zhuǎn)型3.0戰(zhàn)略，積極打造五大業(yè)務(wù)生態(tài)圈，其中之一就是智慧家庭生態(tài)。

過去兩年，中國電信著力打造智能組網(wǎng)、天翼高清、天翼云盤、智能家居等4個(gè)核心應(yīng)用，推出智能網(wǎng)關(guān)、天翼高清機(jī)頂盒、智慧家庭APP、智能音箱等智慧家庭產(chǎn)品，滿足用戶最基礎(chǔ)、最剛需、最高頻的需求。據(jù)悉，中國電信智慧家庭用戶規(guī)模已超過1.1億戶（中國電信寬帶用戶約1.6億戶）。

就在2018年10月中旬，為廣泛、高效開展智能家居設(shè)備引入與業(yè)務(wù)推廣合作，中國電信智慧家庭運(yùn)營中心發(fā)布中國電信智能家居開放平臺(tái)。據(jù)悉，該平臺(tái)以操作統(tǒng)一、協(xié)議融合、AI賦能為主旨，支持簡單對接、云云對接、設(shè)備直連等多種自助對接方式，實(shí)現(xiàn)跨廠商設(shè)備接入和控制的融合。

而且，過去兩年來，中國電信智慧家庭產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟快速發(fā)展，成員達(dá)到近300家，包括樂語、國美、京東等渠道廠商，高通、海思、聯(lián)發(fā)等芯片廠商，小米、三星、長虹等終端廠商，同時(shí)也包括愛尚、百視通、科大訊飛等應(yīng)用服務(wù)提供商。

中國電信上海研究院的專家表示，2017年該聯(lián)盟發(fā)布了e-Link2.0、IPTV全4K及VR白皮書等專業(yè)產(chǎn)品，開展智能家居應(yīng)用10余家、上百款產(chǎn)品的對接，幫助聯(lián)盟成員的組網(wǎng)產(chǎn)品同期銷售量增長約30%。

競爭激烈，挑戰(zhàn)尚存

盡管已經(jīng)取得不錯(cuò)成績，但在智慧家庭的發(fā)展上，中國電信依然面臨不少挑戰(zhàn)。首先，運(yùn)營商的智慧家庭戰(zhàn)略剛起步就面臨巨大競爭：既有同行業(yè)的同質(zhì)化競爭，也有OTT互聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)的入口搶奪競爭。

一方面，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通也在發(fā)力。中國移動(dòng)某地方公司市場部人士告訴記者，中國電信提供的產(chǎn)品，中國移動(dòng)也在提供。在為用戶提供寬帶接入的同時(shí)，當(dāng)?shù)刂袊苿?dòng)免費(fèi)贈(zèng)送帶有Wi-Fi功能的光貓、贈(zèng)送“和目”家庭監(jiān)控?cái)z像頭以及贈(zèng)送魔百盒。最關(guān)鍵的是當(dāng)?shù)匾苿?dòng)的寬帶接入服務(wù)價(jià)格“十分具有競爭力”。

另一方面，阿里巴巴、小米、騰訊等企業(yè)也在通過路由器、智能音箱等入口搶奪智慧家庭用戶，搶奪數(shù)據(jù)。根據(jù)小米2018年二季度的財(cái)報(bào)，使用小米智能家居的用戶數(shù)達(dá)到1.15億，擁有5臺(tái)機(jī)以上智能家居設(shè)備的小米用戶數(shù)則接近170萬。“盡管一些廠商宣稱支持中國電信e-Link連接協(xié)議，但用戶并未使用中國電信家居APP?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士告訴記者。

其次，Ovum分析師認(rèn)為，運(yùn)營商的智慧家庭發(fā)展處于初期階段，產(chǎn)品還不那么“智慧”（人工智能技術(shù)并未真正普及），用戶還只是使用了智能音箱等產(chǎn)品的初級(jí)用戶。

最后，智慧家庭業(yè)務(wù)并未為運(yùn)營商的業(yè)務(wù)收入帶來較大提升，許多已有“智慧家庭”用戶，對進(jìn)一步讓冰箱、空調(diào)、電飯煲、窗簾等接入網(wǎng)絡(luò)，因難度大、成本高而興趣不大。

“任何一個(gè)玩家都不能放棄智慧家庭。運(yùn)營商擁有網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)等方面優(yōu)勢，必將在未來占據(jù)一席之地。”中國電信一位人士告訴記者，家庭智慧化盡管面臨不少挑戰(zhàn)，但未來是萬物互聯(lián)時(shí)代，中國電信將持續(xù)發(fā)力，成為智慧家庭領(lǐng)域的領(lǐng)先者。

據(jù)悉，2018年底中國電信將在上海召開“千兆網(wǎng)絡(luò)，極速連接”等會(huì)議，推動(dòng)寬帶再提速，為智慧家庭奠基；制定“天翼智選”標(biāo)準(zhǔn)，推出高品質(zhì)的智能硬件和服務(wù)；推進(jìn)渠道轉(zhuǎn)型和裝維人員培訓(xùn)，發(fā)揮20萬家實(shí)體渠道與13萬個(gè)客戶工程師的服務(wù)優(yōu)勢。