石家莊市第二十八中學(xué) 曹 冉

心理咨詢(xún)是學(xué)校心理健康教育的重要途徑之一。它以消除學(xué)生心理困惑、促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展、挖掘潛能、健全人格為最終目標(biāo)，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生健康的心理具有重要作用。然而，因?yàn)闀r(shí)間、場(chǎng)地以及學(xué)生接受度的限制，心理咨詢(xún)的對(duì)象較學(xué)?？?cè)藬?shù)來(lái)說(shuō)相對(duì)較少。因此，開(kāi)拓學(xué)校個(gè)體心理輔導(dǎo)的形式及渠道尤為重要。其中，信件咨詢(xún)就是心理咨詢(xún)的重要形式之一。

一、信件心理咨詢(xún)開(kāi)展的必要性

信件心理咨詢(xún)作為個(gè)體心理咨詢(xún)的途徑，和面詢(xún)形成互補(bǔ)，有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)及存在價(jià)值，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.消除時(shí)空隔閡。個(gè)體心理面詢(xún)往往需要有場(chǎng)地、咨訪雙方都有時(shí)間的情況下方可開(kāi)展。因此，學(xué)校個(gè)體心理咨詢(xún)多選擇自習(xí)課進(jìn)行，受到時(shí)間和空間的限制，咨詢(xún)覆蓋率較低。信件心理咨詢(xún)可以突破時(shí)間及空間的限制。學(xué)生可以利用個(gè)人休息時(shí)間寫(xiě)信，傾述心聲。咨詢(xún)老師也可以合理安排自己的時(shí)間，完成回信工作。

2.減少心理沖擊。每個(gè)人都會(huì)遇到煩惱，渴望傾訴，渴望得到指導(dǎo)，成長(zhǎng)中的中學(xué)生更是如此。然而，不是所有學(xué)生都能鼓足勇氣突破自己，求助于心理咨詢(xún)教師，面對(duì)面進(jìn)行交流。有的學(xué)生顧慮同學(xué)們的眼光，有的性格內(nèi)向不善言辭，還有的害怕與老師面對(duì)面交流。這些學(xué)生為自己關(guān)閉了個(gè)體面詢(xún)的大門(mén)，即使知道有煩惱時(shí)可以求助心理咨詢(xún)老師，也不會(huì)輕易選擇。信件心理咨詢(xún)?yōu)樗麄兲峁┝诵碌耐緩?。與面詢(xún)相比，寫(xiě)信無(wú)形中減少了心理沖擊，更容易被學(xué)生接受。同時(shí)，也有助于學(xué)生消除對(duì)心理咨詢(xún)的誤解，利于教師的排查，為有嚴(yán)重心理問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行預(yù)約咨詢(xún)打下基礎(chǔ)。

3.情緒及時(shí)宣泄。寫(xiě)信的過(guò)程也是情緒宣泄的過(guò)程?；蛟S，學(xué)生在煩惱、委屈、傷心的當(dāng)下不能第一時(shí)間求助于心理咨詢(xún)老師，但通過(guò)寫(xiě)信的方式與老師對(duì)話(huà)，如同找到了一個(gè)傾訴對(duì)象，可以讓自己的情緒平靜下來(lái)。

4.自我梳理思緒。書(shū)面表達(dá)與口頭表達(dá)相比，其優(yōu)勢(shì)在于有更多的思考與積淀。寫(xiě)信者在這個(gè)過(guò)程中也實(shí)現(xiàn)了思緒的梳理，在明確自己內(nèi)心想法的同時(shí)，對(duì)事件及情緒本身也有了新的思考和認(rèn)識(shí)。有的學(xué)生在寫(xiě)信時(shí)，自我分析，自我反思，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)性成長(zhǎng)和人格健全。

二、信件心理咨詢(xún)的內(nèi)容

就內(nèi)容而言，信件心理咨詢(xún)和面詢(xún)有相似之處，主要包含同伴關(guān)系、學(xué)習(xí)困擾、班級(jí)工作、異性交往、親子關(guān)系、環(huán)境適應(yīng)、師生關(guān)系、自我認(rèn)知等方面。但因?qū)W生的個(gè)體差異、個(gè)性特點(diǎn)以及生活背景不同，在相似的來(lái)信內(nèi)容中，也會(huì)有不同的成因與細(xì)節(jié)，需要不同的輔導(dǎo)方向及策略。在信件咨詢(xún)中，出現(xiàn)頻率較高的有六個(gè)主題。

1.同伴關(guān)系。在信件心理咨詢(xún)中，同伴關(guān)系問(wèn)題是較為集中的一類(lèi)。中學(xué)生從對(duì)父母、師長(zhǎng)的情感依賴(lài)逐步轉(zhuǎn)向?qū)ν殛P(guān)系的獲取和依賴(lài)。他們需要同伴的支持，希望得到朋友的關(guān)心、認(rèn)可，具有強(qiáng)烈的團(tuán)體歸屬意識(shí)。但是由于多方面因素的影響，有些學(xué)生不善于與他人交往，在同伴的交往中產(chǎn)生的一系列困惑，影響其積極心態(tài)的建立，甚至影響了學(xué)習(xí)。在人際主題中主要表現(xiàn)為交往技巧不成熟、單一的情感依賴(lài)、自我中心的交往方式等。

2.學(xué)習(xí)困擾。學(xué)習(xí)類(lèi)主題是信件咨詢(xún)中的第二大主題。學(xué)習(xí)方法不當(dāng)、學(xué)習(xí)狀態(tài)不佳、缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力、偏科、考試焦慮等，是困擾學(xué)生最多的問(wèn)題。在信件咨詢(xún)中，也有很多學(xué)生會(huì)以學(xué)習(xí)話(huà)題為開(kāi)端。但是，隨著后期的交流，信件內(nèi)容的話(huà)題就會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變。因此，面對(duì)學(xué)習(xí)困擾的學(xué)生，需要心理輔導(dǎo)老師加以鑒別，究竟是單純的學(xué)習(xí)問(wèn)題，還是因?yàn)槠渌麊?wèn)題影響了學(xué)習(xí)，這樣才能真正幫到學(xué)生。

3.班級(jí)職務(wù)。擔(dān)任班干部是一件光榮的事，有助于學(xué)生獲取價(jià)值感、歸屬感，樹(shù)立信心、鍛煉能力，培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)。然而，也有一些學(xué)生，因?yàn)榘嗉?jí)職務(wù)引發(fā)困擾。如果學(xué)生不能給自己正確定位，不僅徒勞無(wú)功，還會(huì)影響其人際關(guān)系。此類(lèi)問(wèn)題主要表現(xiàn)為合作意識(shí)較弱、缺乏管理技巧、班級(jí)工作與學(xué)習(xí)產(chǎn)生矛盾等。

4.異性交往。對(duì)異性的關(guān)注與好感，是學(xué)生進(jìn)入青春期后面臨的重要問(wèn)題。他們往往在不明白什么是“感情”的情況下，就開(kāi)始嘗試熱烈地談?wù)摳星?，表現(xiàn)為思想幼稚、情感沖動(dòng)以及波動(dòng)過(guò)后的矛盾和迷茫。不同學(xué)生處理異性交往問(wèn)題的方式不同，問(wèn)題的切入點(diǎn)也有所不同。中學(xué)生情感問(wèn)題較為敏感，主動(dòng)干預(yù)是有必要的。以書(shū)面形式約其“交談”，可以使學(xué)生能盡情表達(dá)自己的感受，減少面詢(xún)時(shí)的“尷尬”。同時(shí)，在信件咨詢(xún)的過(guò)程中，也有助于師生間信任關(guān)系的建立，為個(gè)體面詢(xún)奠定基礎(chǔ)。

5.親子關(guān)系。處于青春期的學(xué)生情緒容易波動(dòng)。如果家庭教育的方式是一貫縱容或管理過(guò)于苛刻，可能使孩子產(chǎn)生強(qiáng)烈的逆反心理。在有關(guān)親子關(guān)系的來(lái)信中，主要表現(xiàn)為親子溝通不暢以及父母關(guān)系不和諧。這類(lèi)問(wèn)題難以通過(guò)單一學(xué)生輔導(dǎo)得以解決，往往需要家長(zhǎng)的配合。然而，信件咨詢(xún)的方式也給學(xué)生提供了一種溝通的方式，與家長(zhǎng)溝通不暢時(shí)，可以在教師指導(dǎo)下以書(shū)面形式與父母進(jìn)行交流。了解是互動(dòng)的前提，認(rèn)知是改變的基石，以學(xué)生帶動(dòng)家庭，信件可以起到橋梁的作用。

6.環(huán)境適應(yīng)。對(duì)進(jìn)入新環(huán)境的中學(xué)生而言，快速融入集體，在新集體中獲得良好的同伴關(guān)系，是加快適應(yīng)的有效手段?？墒牵捎趥€(gè)體差異，有的學(xué)生無(wú)法盡快適應(yīng)新的集體生活，表現(xiàn)為懷念舊時(shí)朋友，在新班級(jí)沒(méi)有好朋友，有被孤立的感覺(jué)。因此，在入學(xué)初期，心理輔導(dǎo)教師在團(tuán)體輔導(dǎo)中應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)氛圍及成員關(guān)系的打造，幫助學(xué)生盡快熟悉初中生活，融入新集體，擁有新朋友。

三、信件心理咨詢(xún)的實(shí)施途徑

對(duì)學(xué)生而言，給心理咨詢(xún)老師寫(xiě)第一封信是一種挑戰(zhàn)。因?yàn)樗麄儾恢劳瑢W(xué)們會(huì)怎樣看待，寫(xiě)信的后果怎樣。為了消除學(xué)生的顧慮，有的學(xué)校設(shè)立了心理信箱，告訴學(xué)生給心理咨詢(xún)老師寫(xiě)信是保密的。學(xué)生悄悄地投進(jìn)信箱，老師悄悄地送去回信。于是寫(xiě)信成了一件“不見(jiàn)光”的事情。如果不能讓寫(xiě)信正大光明地在“陽(yáng)光”下進(jìn)行，就不能很好地發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，無(wú)法讓更多學(xué)生在信件咨詢(xún)中獲益。

信件心理咨詢(xún)，最重要的一環(huán)是改變學(xué)生的認(rèn)知，認(rèn)識(shí)到給心理咨詢(xún)老師寫(xiě)信是很平常的事兒，是智慧的選擇。在實(shí)踐過(guò)程中，心理輔導(dǎo)老師需要做到四個(gè)一。

1.重視第一次見(jiàn)面。建立良好的師生關(guān)系是與學(xué)生信件交流的首要條件。心理輔導(dǎo)老師應(yīng)努力建立良好的師生關(guān)系，只有學(xué)生感受到老師的熱情、關(guān)懷、可信、專(zhuān)業(yè)，才會(huì)在有煩惱時(shí)向老師尋求幫助、敞開(kāi)心扉。同時(shí)，寫(xiě)信的行為也在加固師生關(guān)系。與老師通信的學(xué)生，通常在課堂上會(huì)更為活躍，專(zhuān)注力更高。

2.做好第一次宣傳?？梢岳酶鞣N途徑宣傳信件咨詢(xún)的交流方式，并鼓勵(lì)學(xué)生應(yīng)用，或者列舉往屆學(xué)生是如何通過(guò)信件咨詢(xún)和老師溝通的，以及信件咨詢(xún)后的變化。讓學(xué)生感受到，信件咨詢(xún)是件很平常的事情，每個(gè)人都可能遇到，和心理咨詢(xún)老師信件溝通是解決煩惱的有效方式之一。

3.處理好第一封來(lái)信。第一次給老師寫(xiě)信的學(xué)生總會(huì)有一些擔(dān)心，不知道老師會(huì)有什么回應(yīng)、同學(xué)有怎樣的反應(yīng)。所以，第一封回信要利用同理技術(shù)，讓學(xué)生感到接納、理解和安全。在交給學(xué)生回信時(shí)，做到平淡、自然，通過(guò)微笑、伸大拇指等方式進(jìn)行鼓勵(lì)。這不僅是對(duì)寫(xiě)信者的安撫，也是對(duì)圍觀學(xué)生的一種激勵(lì)。

4.創(chuàng)設(shè)一個(gè)寫(xiě)信的“臺(tái)階”。如果學(xué)生不好邁出第一步，那就為學(xué)生搭建一個(gè)臺(tái)階。例如：在入學(xué)初期利用填寫(xiě)心理檔案的機(jī)會(huì)，允許學(xué)生附紙或在背面寫(xiě)些什么或畫(huà)些什么，也可以是對(duì)老師說(shuō)的話(huà)或想問(wèn)的問(wèn)題。這種放松的形式，可以打消學(xué)生的顧慮，為寫(xiě)第一封信創(chuàng)設(shè)平臺(tái)。老師如果能認(rèn)真回復(fù)，即使是短短的一兩句話(huà)，也會(huì)拉開(kāi)信件交流的序幕。