陳銀霞

摘 要：作為支柱式的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，電力行業(yè)是提高國(guó)家經(jīng)濟(jì)水平的重中之重。自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立，說(shuō)明行業(yè)改革勢(shì)在必行，為此電力企業(yè)要以新時(shí)代為依托，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷機(jī)制，促進(jìn)電力行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。本文闡述了我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀，分析了營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題，并就我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展創(chuàng)新給出相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)營(yíng)銷；創(chuàng)新機(jī)制；措施

對(duì)國(guó)家、社會(huì)、公民來(lái)說(shuō)，電力的重要性是不言而喻的，從生產(chǎn)建設(shè)到工作學(xué)習(xí)都與電力息息相關(guān)。因此，各國(guó)對(duì)電力引起了高度重視，相應(yīng)的企業(yè)發(fā)展也受到了國(guó)家的鼎力相助，在我國(guó)電力企業(yè)中，基本上都包含了國(guó)有制的特征，間接促使電力壟斷現(xiàn)象形成。但是新時(shí)期使電力市場(chǎng)產(chǎn)生根本性變化，從計(jì)劃供電過(guò)渡到市場(chǎng)供電，致使老套、過(guò)時(shí)的營(yíng)銷手段難以適應(yīng)社會(huì)與用戶的需求，暴露出來(lái)的問(wèn)題與日俱增，為此，電力市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新刻不容緩。

一、我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷綜述

電力市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的就是為了讓用戶體驗(yàn)產(chǎn)品信息，從而獲得對(duì)產(chǎn)品的滿意度并認(rèn)可購(gòu)買，隨著時(shí)代的進(jìn)步，人民生活水平的提高，相應(yīng)的營(yíng)銷策略也需要有所改進(jìn)方能達(dá)到這一目的。從過(guò)去到現(xiàn)在，電力能源在市場(chǎng)中的供求關(guān)系一直是變化的，以前人們對(duì)電力能源的依賴性較強(qiáng)，是供小于求的關(guān)系，但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的影響下，電力能源冗余較多，為此，市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該圍繞這一現(xiàn)象制定相關(guān)策略，為我國(guó)電力事業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、我國(guó)電力市場(chǎng)的營(yíng)銷問(wèn)題

就現(xiàn)狀來(lái)看，我國(guó)電力市場(chǎng)在營(yíng)銷方面上存在的問(wèn)題較為突出，體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

首先，營(yíng)銷理念不夠先進(jìn)。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐漸完善，標(biāo)志著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮昌盛，用戶關(guān)注市場(chǎng)的原因取決于產(chǎn)品的外形與功能，以及營(yíng)銷手段是否能夠吸引用戶。然而電力產(chǎn)品卻沒(méi)有做出與時(shí)俱進(jìn)的改變，其營(yíng)銷策略還主要以傳統(tǒng)手段為主，而且電力企業(yè)內(nèi)外部都比較缺乏相應(yīng)的活力與新意，導(dǎo)致市場(chǎng)表現(xiàn)力較差。

其次，營(yíng)銷管理手段不符合現(xiàn)代化特征?，F(xiàn)階段電力企業(yè)營(yíng)銷成績(jī)不理想，其主要原因就是制度建設(shè)水平低。企業(yè)管理關(guān)乎企業(yè)方方面面，如果沒(méi)有制度保障將會(huì)影響到企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率。

最后，電力市場(chǎng)營(yíng)銷與專業(yè)人才息息相關(guān)。就實(shí)際來(lái)看，營(yíng)銷人員的整體素質(zhì)有待提升，存在年齡大、文化水平低、責(zé)任意識(shí)匱乏等問(wèn)題，這一原因與企業(yè)的進(jìn)出體系不無(wú)關(guān)聯(lián)，制度內(nèi)容更應(yīng)該靈活變通，而不是一成不變。因此就實(shí)論實(shí)，企業(yè)更應(yīng)該加快落實(shí)人才養(yǎng)成、人才補(bǔ)給戰(zhàn)略，為決策層填充新鮮血液。

三、電力市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展和創(chuàng)新

（一）創(chuàng)新觀念

電力營(yíng)銷與新時(shí)期的融合，意味著傳統(tǒng)營(yíng)銷理念向現(xiàn)代化營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變，在這個(gè)過(guò)程中需要把握好兩個(gè)方向，其一，以優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷為營(yíng)銷方向，其二，以經(jīng)濟(jì)效益為發(fā)展方向。現(xiàn)代化營(yíng)銷策略應(yīng)該以用戶的需求為主，收集市場(chǎng)信息，跟從市場(chǎng)方向，營(yíng)銷人員需要考慮、照顧到每個(gè)用戶的感受，主動(dòng)為他們建立良好的服務(wù)平臺(tái)。比如通過(guò)構(gòu)建營(yíng)銷數(shù)量庫(kù)，提高計(jì)算水平和數(shù)據(jù)存放能力，將其組建成一個(gè)更加系統(tǒng)性的營(yíng)管系統(tǒng)，如用戶對(duì)產(chǎn)品有需求可以在系統(tǒng)中顯示，有利于工作人員解決用戶的基本需求和潛在需求。此外，還需要改掉傳統(tǒng)的工作習(xí)性，確立以用戶為主體的營(yíng)銷機(jī)制，讓用戶對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)放心。

（二）售電側(cè)市場(chǎng)改革

在售電側(cè)市場(chǎng)整改的前提下，如何對(duì)售電主體進(jìn)行培養(yǎng)是整套環(huán)節(jié)的重中之重，為此需要確保主體售電模式是多元化的，這樣一來(lái)方能體現(xiàn)售電的市場(chǎng)特征，從而提高電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，因此可以從以下幾點(diǎn)入手：其一，電力企業(yè)在設(shè)立過(guò)程中，其數(shù)量單位要符合地方結(jié)構(gòu)，如多個(gè)電力企業(yè)需要展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)售電時(shí)，還應(yīng)該考慮到配電經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，具體來(lái)說(shuō)，是要在這些電力企業(yè)中篩選一個(gè)作為配電經(jīng)營(yíng)主體，保證供電工作的正常進(jìn)行；其二，電力企業(yè)在成立之初需要良好的生存環(huán)境與成長(zhǎng)空間，單從這一點(diǎn)來(lái)看需要電力市場(chǎng)給予適量幫助，放寬政策、加大扶持力度，確保電力企業(yè)融資順利完成；其三，完善電力市場(chǎng)現(xiàn)有的政策體系尤為重要，特別是投退環(huán)節(jié)必須明確機(jī)制內(nèi)容，讓電力市場(chǎng)成為監(jiān)督主體，對(duì)這一部分進(jìn)行有效的監(jiān)管。

（三）規(guī)劃組織

電力企業(yè)現(xiàn)有的管理水平仍然不足以符合相關(guān)需求，為此，需要大力學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的創(chuàng)新管理機(jī)制，再結(jié)合企業(yè)內(nèi)部發(fā)展情況，制定一套以用戶為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。比如利用公共變壓器臺(tái)區(qū)的管理模式加強(qiáng)城區(qū)抄表水平，并健全相關(guān)體系秩序，并加強(qiáng)抄表員工的整體素質(zhì)，提高電力企業(yè)在用戶心中的形象。除此之外，就停電、送電問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)部署，通過(guò)成立相應(yīng)的辦公機(jī)構(gòu)，將電力業(yè)務(wù)資源進(jìn)行統(tǒng)一整合，包括用戶家庭線路安設(shè)、檢修以及受理電力供銷等事務(wù)的安排，特別要注意在用戶工作假日時(shí)期要布置好相關(guān)工作。

（四）電能替代

我國(guó)的能源利用水平相較發(fā)達(dá)國(guó)家而言還是落后的，因此需要加強(qiáng)對(duì)能源的重視，開(kāi)發(fā)利用率，做好各項(xiàng)環(huán)節(jié)的基本工作，對(duì)電能替代來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行探討：

其一，在能源生產(chǎn)方面。加強(qiáng)對(duì)能源生產(chǎn)的管理控制是生產(chǎn)能源的重中之重。結(jié)合現(xiàn)狀分析，我國(guó)屬于能源大國(guó)，可再生能源含量較多，比如我國(guó)西部地區(qū)蘊(yùn)藏大量的風(fēng)能，而北部地區(qū)也可以對(duì)太陽(yáng)能進(jìn)行廣泛利用，因此應(yīng)該對(duì)這些能源進(jìn)行大力開(kāi)發(fā)，減少化石能源的利用程度，對(duì)能源生產(chǎn)模式進(jìn)行改革調(diào)整，使電力市場(chǎng)營(yíng)銷符合可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

其二，在能源輸送方面。我國(guó)是煤炭大國(guó)，一直以來(lái)對(duì)煤的利用率居高不下，煤在輸送過(guò)程中很容易污染周邊環(huán)境，對(duì)生態(tài)環(huán)境造成了巨大威脅，因此，解決環(huán)境問(wèn)題刻不容緩。建議未來(lái)以輸電作為主要的能源運(yùn)送結(jié)構(gòu)，將我國(guó)西北地區(qū)大量的風(fēng)電、火電送往能源貧瘠區(qū)，實(shí)現(xiàn)大范圍、長(zhǎng)距離的輸送模式。

其三，在能源消費(fèi)方面。無(wú)論是日常的工作還是生活都離不開(kāi)能源的支持，目前隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，人們對(duì)電能需求越來(lái)越大，因此可以加強(qiáng)對(duì)電能的開(kāi)發(fā)與利用，使之成為主要消費(fèi)對(duì)象。建議加強(qiáng)對(duì)電炊具、電動(dòng)設(shè)施以及相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備的宣傳與推廣，降低煤油的利用率，做好環(huán)保措施。除此之外，需要政府給予政策響應(yīng)和激勵(lì)措施，完善營(yíng)銷體系，確保電能替代在今后的主導(dǎo)地位。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，本文從電力營(yíng)銷的現(xiàn)狀、問(wèn)題、發(fā)展建議等角度出發(fā)，為我國(guó)電力行業(yè)提出幾點(diǎn)營(yíng)銷策略。在大環(huán)境的驅(qū)使下，電力企業(yè)深化內(nèi)部是在所難免的，同時(shí)，為了加強(qiáng)企業(yè)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的融合，就必須要改進(jìn)現(xiàn)有的電力營(yíng)銷模式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，構(gòu)建以用戶為主體的營(yíng)銷機(jī)制，是電力企業(yè)在新時(shí)期下做大做實(shí)的關(guān)鍵所在。

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