謝文成

（湖南財經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院，湖南 衡陽 421001）

經(jīng)過幾十年的快速發(fā)展，我國傳統(tǒng)的汽車營銷模式已經(jīng)多種多樣，有各式各樣的4S店、交易市場、汽車超市、汽車城、汽車大道等。我國互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的大背景下，互動式汽車營銷模式必須良好的與其有效結(jié)合，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，如移動性、即時性、交互性、個性化等。加強互動式汽車銷售的便捷度，改善結(jié)算以及服務的方便，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，對傳統(tǒng)互動式汽車營銷模式進行改進優(yōu)化，使得我國互動式汽車營銷有一個更好的發(fā)展前景。因此，通過分析傳統(tǒng)汽車營銷模式存在的問題，智能化趨勢對汽車營銷模式的要求不斷上升的背景下，進而對“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷模式的優(yōu)勢進行分析，為我國互動式汽車營銷模式的改進提供基礎。

1 傳統(tǒng)汽車營銷模式的弊端

（1）客戶信息利用欠佳?？蛻舳嗔?，可以為企業(yè)帶來很多利潤，這是很多企業(yè)都很重視的一個問題。然而在客戶量變多的同時，客戶的信息量也不斷增加，如果企業(yè)可以很好的對客戶信息進行有效地搜集、分析、處理，處理好一系列的售前、售中、售后服務，那么客戶的信息就得到了高效利用，企業(yè)的利潤也會不斷增加。傳統(tǒng)汽車營銷模式下，情況卻欠佳，因為企業(yè)無法有效的對客戶信息進行搜集整理，使得信息閑置浪費，加大企業(yè)的運營成本，銷售渠道無法得到有效拓展。

（2）物流渠道眾多，存在眾多問題?；邮狡嚨膫鹘y(tǒng)營銷環(huán)節(jié)中，物流渠道涉及過多的環(huán)節(jié)，這就導致信息傳遞出現(xiàn)眾多不便，導致銷售模式中終端在交貨環(huán)節(jié)不僅緩慢，而且存在很大誤差，進而產(chǎn)品會出現(xiàn)滯銷甚至中斷的狀況，也就使得產(chǎn)品積壓，造成不必要的成本開支及浪費。

（3）渠道管理有難度。傳統(tǒng)的汽車營銷模式中，有的是以代理制的形式存在，這種模式下，經(jīng)銷商經(jīng)常會出現(xiàn)各種問題，他們?nèi)狈χ贫裙芾?，總是會不間斷的讓企業(yè)返利盡量多些，在資源投入中也會要求不斷增加投入，企業(yè)如果沒有按照經(jīng)銷商要求滿足，經(jīng)銷商就會與該企業(yè)進行分離，對企業(yè)造成的損失很大。相反，倘若企業(yè)按照經(jīng)銷商要求進行滿足，會導致經(jīng)銷商肆無忌憚的追逐利潤，企業(yè)不僅得不到應有的尊重，還會導致自身運營成本的不斷增加，使得互動式汽車營銷模式中，零售終端欠缺穩(wěn)定，分銷渠道管理的難度不斷增加，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。

（4）市場發(fā)展不平衡?；邮狡嚢l(fā)展過程中，與我國經(jīng)濟地區(qū)發(fā)展不平衡的狀況相適應，比如東部經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，相應的4S店等大型汽車交易市場就比較多，而在西部經(jīng)濟發(fā)展落后的地區(qū)，店面分布少，難以滿足消費者的需求。即使在同一個地區(qū)，汽車交易市場也存在著很多問題，比如良莠不齊、管理落后等，同是東部地區(qū)的不同經(jīng)銷商之間的競爭方法不合理，惡性競爭使得消費者利益受損，市場秩序混亂、難以治理。

（5）正規(guī)汽車電商模式欠缺。進入21世紀以來，雖然我國的汽車行業(yè)已經(jīng)與電子商務相結(jié)合，而且汽車網(wǎng)站也層出不窮，很多汽車零售企業(yè)都有電子商務部門，不過這些都僅停留在表面，缺乏正規(guī)綜合合理的汽車電商模式，在市場運行中還難以避免資源、成本的浪費。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”互動式汽車營銷模式的優(yōu)勢分析

（1）報價快速，信息更加對稱。報價業(yè)務看似簡單，其實其涉及了很多關(guān)系，比如汽車產(chǎn)品生產(chǎn)者與經(jīng)銷商之間的關(guān)系、汽車經(jīng)銷商與零售商之間的關(guān)系、購買者與零售商之間的關(guān)系等，報價業(yè)務如果想要快捷高效的完成，必須依托綜合電商平臺。而且在“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展模式中，還可以有效地對不同產(chǎn)品進行差別報價，網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，消費者可以便捷的進入汽車商城去了解相關(guān)的產(chǎn)品信息、促銷信息等，然后通過對比分析，可以有效的選取自身感興趣、滿意的汽車產(chǎn)品。同時，在對比中，消費者可以對不同的零售企業(yè)進行對比，符合自身意愿的企業(yè)，可以為別的企業(yè)提供借鑒，幫助其改進營銷策略，種種優(yōu)勢可以迎合消費者的需求。

（2）快速結(jié)算、高效合理。伴隨經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)今社會的發(fā)展步伐很快，傳統(tǒng)的汽車銷售模式已經(jīng)很難滿足消費者需求，必須進行相應改變。“互聯(lián)網(wǎng)+”的運用，汽車營銷過程中，使得企業(yè)可以有效的引進“第三方擔?！?，它不僅可以保障結(jié)算得快捷高效，還有助于改善原有營銷模式中誠信缺失的現(xiàn)象。通過“第三方擔保平臺”，消費者可以很好的聯(lián)系汽車商城交易平臺，將貸款在安全保障中交予它，消費者拿到了產(chǎn)品，符合其要求后，汽車商城再與汽車企業(yè)聯(lián)系付款，整個過程方便快捷，而且很有保障。

（3）優(yōu)化促銷方式，精準且合理。上文分析中，傳統(tǒng)的汽車營銷方式存在著成本過高，不精準且不合理的狀況，這就容易導致信息之間的不對稱，使得消費者與汽車企業(yè)缺乏有效互動。而通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，汽車零售企業(yè)可以通過汽車電商平臺，有效的對客戶信息進行搜集整理，還可以有效結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)，做到數(shù)據(jù)分析更精準、更科學，全面掌握消費者的相關(guān)信息，對其需求有一個合理的掌握分析，進而可以有針對性的根據(jù)消費者需求，選取合適的時間、地點和渠道進行營銷，不僅可以有效吸引消費者的眼球，迎合其需求，促進消費者更好的消費，增加自身的盈利性。

（4）技術(shù)服務和支持更加科學。如今汽車產(chǎn)品的生產(chǎn)速度快、生產(chǎn)周期短，相應的產(chǎn)品差異性逐漸縮小，在產(chǎn)品趨向相同的過程中，如果有一個好的技術(shù)服務和支撐，對于汽車企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，也是提升其競爭力的重要手段。“互聯(lián)網(wǎng)+”互動式汽車營銷模式可以提供良好的技術(shù)服務和支持，具有眾多便利性。一是信息獲取全面且便捷。消費者憑借電腦、手機和汽車網(wǎng)站，可以方便快捷的進入汽車綜合電商平臺，了解汽車企業(yè)的發(fā)展狀況、產(chǎn)品情況、技術(shù)服務、售后等信息，同時還可以全面掌握相應的貸款、租賃等信息。二是互動性強。電商平臺的便捷性，可以很好的提供用戶論壇，消費者可以在論壇中進行有效的交流溝通，全面了解汽車產(chǎn)品信息，汽車行業(yè)也可以通過論壇了解消費者需求，進而生產(chǎn)出迎合消費者需求的產(chǎn)品。三是維修服務有保障。消費者通過電腦、手機等平臺，對產(chǎn)品質(zhì)量狀況進行反饋，汽車行業(yè)在接受到相關(guān)信息后，采取有效措施進行有效的售后服務，滿足消費者需求。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”互動式汽車營銷模式的運用措施

（1）科學合理、有步驟的實施。正是由于“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景，“互聯(lián)網(wǎng)+”互動式汽車營銷模式才應運而生，此模式的合理運用，必須要有計劃、有步驟的進行。首先必須對現(xiàn)代信息技術(shù)有一個全面的了解掌握，而且現(xiàn)代信息技術(shù)是在不斷發(fā)展改善的，此營銷模式的采用，要不斷的與時俱進，不斷對信息技術(shù)進行更新了解，其在滿足現(xiàn)今消費者需求的基礎上，還要考慮以后的消費需求，使得其發(fā)展具有可持續(xù)、可盈利的特征。

（2）明確主體的權(quán)利和義務?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”互動式汽車營銷模式過程中，很多業(yè)務流程也在不斷的發(fā)展變化，因此，相關(guān)主體的權(quán)利和義務必須明確劃分，界定和劃分好汽車產(chǎn)品的生產(chǎn)者、經(jīng)銷商、零售商、消費者等主體的權(quán)利和義務，有利于保障汽車市場的有序、平穩(wěn)發(fā)展，也有利于保障我國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

（3）運用好第三方汽車服務平臺。第三方汽車服務平臺，可以很好的將消費者與企業(yè)的關(guān)系建立起來，其首先應該是獨立的，其次應該通過這個平臺有效的對汽車生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商的電子商務平臺進行完美的融合，解決地區(qū)之間、企業(yè)之間發(fā)展不平衡的弊端，在此平臺的良好運用中，確保汽車市場得到更加高效的管理，保證其良好的發(fā)展。

（4）有效監(jiān)督，確保消費者的信息安全。雖然“互聯(lián)網(wǎng)+”互動式汽車營銷模式具有眾多的優(yōu)勢，然而其畢竟是建立在對消費者信息全面掌握的基礎上來進行，因此，對于過于龐大的消費者信息安全必須進行合理保障，相關(guān)的監(jiān)督管理部門應該對電子商務綜合平臺進行有效監(jiān)管，確保消費者的信息不外露，得到合理保護，讓消費者在放心的情境下進行消費，進而也有利于汽車行業(yè)的有序發(fā)展。

4 結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，汽車營銷模式采用“互聯(lián)網(wǎng)+”互動式汽車的營銷模式，具有很大的優(yōu)勢。不僅可以有效改進傳統(tǒng)營銷模式的弊端，還可以有效的保障汽車營銷的精準性，提升其效率，而且便于滿足消費者不斷改變的需求，促使汽車的設計、生產(chǎn)、服務更加高效，在報價、結(jié)算、售后等環(huán)節(jié)的不斷改進優(yōu)化中，消費者權(quán)益不斷得到保障，其消費意愿不斷提升，汽車企業(yè)的盈利也會不斷增加，進而汽車行業(yè)的發(fā)展會更加合理、有序。