邢冠敏，馬 英

(大連醫(yī)科大學(xué)，遼寧 大連 116044)

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》(教育部第43號(hào)令，2017年10月1日施行)中將高校輔導(dǎo)員的概念界定為：高校輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員的職業(yè)本位可以概括為“輔”“導(dǎo)”“圓”三個(gè)字。“輔”為輔學(xué)生成長(zhǎng)；“導(dǎo)”為導(dǎo)學(xué)生成才；“圓”為圓學(xué)生夢(mèng)想。習(xí)近平總書記在中央深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第十次會(huì)議上(2015年2月27日)第一次談及“獲得感”一詞，之后在學(xué)術(shù)界掀起了“獲得感”的研究熱潮，漸漸形成流行趨勢(shì)。提升高校輔導(dǎo)員職業(yè)獲得感，能夠有效推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍素質(zhì)和能力的提高，促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍不斷壯大，從而進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育，做好學(xué)生工作。

一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)獲得感的內(nèi)涵

所謂獲得感，就是以獲得為基本前提，進(jìn)而產(chǎn)生的一種心理感受和情感反應(yīng)。獲得感按照字面意思可直接拆分為“獲得”和“感”兩個(gè)詞，也就是涵蓋了實(shí)實(shí)在在的“得”和真真切切的“感”兩個(gè)層面，“得”是“感”的前提，“感”是“得”的外在表現(xiàn)。如果沒有“得”的存在，“感”就會(huì)流于形式、空洞無依；如果只有“得”而沒有“感”，那就說明所得未滿，感就無從而談或者所得的方法并非受眾所期繼而未有所感。獲得感不僅僅局限于物質(zhì)利益，還包括精神層面的獲得感。在特定的條件下，精神層面的獲得感有著不可替代的作用。

高校輔導(dǎo)員獲得感指輔導(dǎo)員在其所從事職業(yè)的過程中，基于物質(zhì)和精神兩個(gè)層面的滿足而產(chǎn)生的主觀心理感受。輔導(dǎo)員獲得感會(huì)對(duì)其工作的穩(wěn)定性產(chǎn)生積極影響，甚至還可能涉及高校既定教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。Dworkin指出，輔導(dǎo)員一旦產(chǎn)生職業(yè)倦怠，學(xué)生永遠(yuǎn)都是最終的犧牲者。輔導(dǎo)員不同于其他行業(yè)，如果輔導(dǎo)員在工作中存在倦怠情緒和不滿態(tài)度，在影響其自身工作積極性和工作效果的同時(shí)，還會(huì)間接影響大學(xué)生的思維方式和行為方式，甚至其消極因素會(huì)波及高校正常的教學(xué)秩序，影響高校教學(xué)目標(biāo)的順利完成。

二、高校輔導(dǎo)員職業(yè)獲得感的主要影響因素

（一）多重角色擔(dān)當(dāng)，工作強(qiáng)度大，職業(yè)認(rèn)同感低

輔導(dǎo)員在工作中扮演著多重角色，經(jīng)常陷入角色轉(zhuǎn)換困境，主要涉及學(xué)校政策落實(shí)者和學(xué)生利益維護(hù)者之間的角色調(diào)整以及工作和家庭角色轉(zhuǎn)換。其一，學(xué)生管理者與陪伴者身份的轉(zhuǎn)變。輔導(dǎo)員既要有學(xué)校制度落實(shí)的威嚴(yán)，又要有學(xué)生良師益友的溫情，工作對(duì)象的兩個(gè)方面都要兼顧，經(jīng)常讓輔導(dǎo)員陷入糾結(jié)和兩難的狀態(tài)，職業(yè)獲得感時(shí)而受挫。其二，工作和家庭角色轉(zhuǎn)換。以學(xué)生為中心，“白加黑”“5+2”的工作模式，往往讓輔導(dǎo)員沒有了工作和自我生活的界限，部分工作已經(jīng)超出正常工作時(shí)長(zhǎng)“8小時(shí)”之外，導(dǎo)致他們對(duì)家庭給予的時(shí)間和精力的缺失，進(jìn)而得不到家人的理解與認(rèn)可。家庭對(duì)其職業(yè)認(rèn)可低，無疑也會(huì)影響到輔導(dǎo)員的職業(yè)獲得感。

（二）考核晉升制度尚未明確，薪酬待遇低，職業(yè)期待感低

目前，部分高校對(duì)輔導(dǎo)員晉升和發(fā)展的體制并不明朗。部分高校還沒有制定出完備的輔導(dǎo)員崗位的晉級(jí)和薪資方案，也沒有根據(jù)輔導(dǎo)員入職年限、相關(guān)表現(xiàn)實(shí)現(xiàn)相關(guān)級(jí)別的崗位績(jī)效工資。輔導(dǎo)員的工資水平基本上維持在校內(nèi)行政人員平均工資持平或以下，相對(duì)于教師群體和職能部門的行政人員來說，輔導(dǎo)員群體日常工作量大、工作時(shí)間長(zhǎng)，但待遇卻得不到相應(yīng)的滿足，致使輔導(dǎo)員的工作熱情日漸消耗、隊(duì)伍缺乏穩(wěn)定性，對(duì)職業(yè)前景的期待感不高。

（三）自我提升時(shí)間少，缺乏知識(shí)儲(chǔ)備，缺乏職業(yè)榮譽(yù)感

輔導(dǎo)員事務(wù)性工作繁重，經(jīng)常在工作時(shí)間之外參加學(xué)生的各項(xiàng)活動(dòng)，占用輔導(dǎo)員的自我支配時(shí)間，自我提升的機(jī)會(huì)越來越少，繁雜的事務(wù)工作使其專業(yè)優(yōu)勢(shì)漸漸喪失。與此同時(shí)，諸如高校輔導(dǎo)員學(xué)科專業(yè)龐雜、身份界定困難、職業(yè)發(fā)展不明晰等相關(guān)問題都依然存在，缺少對(duì)崗位的熱愛，逐漸產(chǎn)生自卑情緒，個(gè)人職業(yè)榮譽(yù)感下降。

（四）職業(yè)的外部支持、保障體系還不健全，職業(yè)成就感低

輔導(dǎo)員工作不可替代性較弱，行業(yè)標(biāo)簽并不明顯，輔導(dǎo)員群體沒有像專職教師被社會(huì)公眾了解和熟知，需要得到社會(huì)認(rèn)可和支持。輔導(dǎo)員隊(duì)伍的最終發(fā)展歸宿要實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員群體的職業(yè)化、專業(yè)化。雖然這種趨勢(shì)很好，但卻是一個(gè)較為漫長(zhǎng)的發(fā)展過程，輔導(dǎo)員的職業(yè)成就感較低。

三、提升高校輔導(dǎo)員職業(yè)獲得感的對(duì)策

獲得感包括“得”和“感”兩部分。那么，就從物質(zhì)層面、精神層面的“得”和主觀上的“感”兩個(gè)維度，來分析如何提升高校輔導(dǎo)員的職業(yè)獲得感。

（一）提升社會(huì)大環(huán)境的支持與認(rèn)可，使輔導(dǎo)員“得”償所愿

1.營(yíng)造社會(huì)氛圍，提升社會(huì)地位

政府應(yīng)該為高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)加大經(jīng)濟(jì)投入、提供政策支持，優(yōu)化獎(jiǎng)勵(lì)制度，解決其后顧之憂，保證其隊(duì)伍穩(wěn)定性。社會(huì)媒體可以借助互聯(lián)網(wǎng)等平臺(tái)宣傳輔導(dǎo)員的事跡與工作價(jià)值，使社會(huì)公眾以不同的視角審視高校輔導(dǎo)員這個(gè)職業(yè)，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氛圍，要教育高校專職教師、科研人員、管理干部等每一位教職工擔(dān)負(fù)起育人責(zé)任，提高對(duì)輔導(dǎo)員工作的重視程度，支持其工作，形成共同育人的、和諧的人際氛圍，還要切實(shí)保障輔導(dǎo)員在教育者和管理者領(lǐng)域的合法權(quán)益，提升其對(duì)工作的認(rèn)同感。

2.配給相對(duì)平衡薪資待遇

高校輔導(dǎo)員兼有管理和育人的雙重責(zé)任，對(duì)我國(guó)當(dāng)前大學(xué)生思想政治狀況的有效改善以及高校人才培養(yǎng)計(jì)劃的完成、育人質(zhì)量和水平的提高具有較大影響，關(guān)系到承接我國(guó)未來建設(shè)事業(yè)的年輕一代有什么樣的綜合素養(yǎng)。當(dāng)然，輔導(dǎo)員群體獲得感的有效提升需要社會(huì)大環(huán)境的有力支持。Bradburn研究證實(shí)收入水平與情感密切相關(guān)，高收入者帶來較多的正向情感，低收入者則產(chǎn)生較多的負(fù)向情感，即經(jīng)濟(jì)收入與幸福感呈正相關(guān)。輔導(dǎo)員是有別于高校專職教師的特殊群體，從事這份職業(yè)的大部分都是剛剛步入社會(huì)的年輕人，然而輔導(dǎo)員的收入不能夠緩解他們所面臨的結(jié)婚生子、買房購(gòu)車、養(yǎng)老盡孝等巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，因而呈現(xiàn)出部分輔導(dǎo)員跳槽的現(xiàn)象。

3.為高校輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展指明方向

高校在制訂政策、考核評(píng)估、職稱評(píng)定、薪資待遇等方面提供外部支持，要把加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)劃為重要職責(zé)范圍，在強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)的同時(shí)提高輔導(dǎo)員的經(jīng)濟(jì)待遇及政治待遇的標(biāo)準(zhǔn)，制定政策要具有前瞻性。既要把其作為黨政領(lǐng)導(dǎo)干部培養(yǎng)、選拔、晉升的重要途徑，又要利用考核制將有愿意且有教學(xué)科研能力的輔導(dǎo)員輸送到教學(xué)、科研崗位，還要鼓勵(lì)輔導(dǎo)員朝思想政治教育專門人才方向努力、向?qū)W者型干部發(fā)展，在評(píng)定職稱和申請(qǐng)項(xiàng)目等方面予以政策傾斜和資金支持。

4.推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化、專業(yè)化和專家化進(jìn)程

高校輔導(dǎo)員職業(yè)化指從事高校輔導(dǎo)員工作是一種專門職業(yè)，有職業(yè)要求、職業(yè)特點(diǎn)、準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)機(jī)構(gòu)、職業(yè)規(guī)范、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及組織保障等完整體系。學(xué)校還應(yīng)該為輔導(dǎo)員的發(fā)展提供便利條件，包括明朗的晉升路徑、廣闊的發(fā)展平臺(tái)、科學(xué)公正的考核制度。在輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化、專業(yè)化和專家化的建設(shè)上，在夯實(shí)理論基礎(chǔ)的同時(shí)還要嚴(yán)抓實(shí)踐，真正做到知與行結(jié)合，傾力培養(yǎng)一批理論研究能力過硬、實(shí)踐創(chuàng)新能力突出的專家，通過校外掛職鍛煉、考察、培訓(xùn)研修等方式，拓寬輔導(dǎo)員的發(fā)展道路。高校要根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況制定規(guī)劃、加強(qiáng)管理，為輔導(dǎo)員工作的開展提供必要的、及時(shí)的支持和幫助，明確劃分輔導(dǎo)員的職業(yè)界限、規(guī)定其具體的工作內(nèi)容，還應(yīng)提高對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)能力培訓(xùn)的重視程度。在學(xué)校內(nèi)部組織輔導(dǎo)員培訓(xùn)的同時(shí)還要和兄弟院校等聯(lián)合開展輔導(dǎo)員校外培訓(xùn)、校際優(yōu)秀輔導(dǎo)員巡講、職業(yè)能力競(jìng)賽等交流活動(dòng)，對(duì)帶動(dòng)輔導(dǎo)員自覺提升能力以及在一定程度上加快隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)。

（二）修煉內(nèi)在精神品質(zhì)，促輔導(dǎo)員“感”由心生

1.高校輔導(dǎo)員自覺提高自身素質(zhì)

習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治教育工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)“高校思想政治工作關(guān)系高校培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰(shuí)培養(yǎng)人這個(gè)根本問題。要堅(jiān)持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展新局面”。高校輔導(dǎo)員是思想政治教育領(lǐng)域的一線工作者，自身素質(zhì)至關(guān)重要，必須做到“在教人之前先教己，在育人之前先立德”。輔導(dǎo)員的獲得感與其自身素質(zhì)密切相關(guān)，應(yīng)該不斷提高人格修養(yǎng)，也要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，主動(dòng)獲取學(xué)術(shù)前沿動(dòng)態(tài)。輔導(dǎo)員應(yīng)該主動(dòng)融入學(xué)生群體，充分了解學(xué)生的合理訴求，自覺提升自身科研能力的同時(shí)創(chuàng)新工作方式和改進(jìn)教育方法。還要提高理論素養(yǎng)和實(shí)踐能力，不斷更新既有知識(shí)和技能，進(jìn)一步提升育人能力和水平，對(duì)職業(yè)發(fā)展有清晰規(guī)劃，合理安排好自我提升和工作時(shí)間，提高綜合素質(zhì)。

2.提升高校輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感

積極心理學(xué)認(rèn)為，個(gè)人無論參加什么性質(zhì)的工作，都應(yīng)該具備對(duì)此工作的熱忱和創(chuàng)新性，它是個(gè)人從事此工作所具有的特殊優(yōu)勢(shì)，此優(yōu)勢(shì)會(huì)直接影響個(gè)人對(duì)職業(yè)的態(tài)度和思維方式。輔導(dǎo)員應(yīng)該熱愛學(xué)生工作，學(xué)會(huì)消化不良情緒，積極面對(duì)工作和生活，主動(dòng)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、興趣等心理特點(diǎn)，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)潛在問題，及時(shí)清除隱患，為問題的解決縮短戰(zhàn)線、提供條件，降低不良事件發(fā)生的幾率。輔導(dǎo)員在處理一系列學(xué)生問題的過程中，也會(huì)增加自信心和對(duì)自身的認(rèn)同感，從而提高輔導(dǎo)員對(duì)其所從事職業(yè)的認(rèn)同感。

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[5]習(xí)近平在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào):把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程開創(chuàng)我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展新局面[N].人民日?qǐng)?bào)，2016-12-09.

[6]劉慧英，張麗琴，包慧君.積極心理學(xué)視角下高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感提升途徑[J].大學(xué)教育，2017（5）：162-164.