段麗娜

（解放軍第二五三醫(yī)院五官科，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010051）

多元文化護(hù)理即由于個(gè)體地位、職業(yè)、文化程度、信仰、民族不同以及所患疾病不同，需要護(hù)理人員在工作中體現(xiàn)多元護(hù)理文化，從而促使患者身體恢復(fù)到最佳狀態(tài)。通過(guò)建立多元文化團(tuán)隊(duì)和制定多元文化護(hù)理?？谱o(hù)士能大幅度提高護(hù)理人員多元文化護(hù)理能力，自然而然會(huì)提高護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度，進(jìn)一步促使患者在輕松和諧氛圍當(dāng)中接受治療，加快患者康復(fù)。

1 多元化文化護(hù)理價(jià)值

1.1 關(guān)注患者精神需求

人們對(duì)精神生活的需求因不斷提高的物質(zhì)生活水平而不斷提升。人是文化中的重要組成，不同文化背景也有不同的精神需求，作為人賴以成長(zhǎng)精神家園給人相適應(yīng)的思想方式、生活方式和處事方式并形成相同宗教信仰和文化心理等精神需求。如果無(wú)法滿足這種需求，那么個(gè)體心理和生理則會(huì)失去平衡。多元文化護(hù)理關(guān)注人的深層次情感需求，通過(guò)滿足人的內(nèi)在需求促使其身心康復(fù)。護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)到這一重要性后則有利于在未來(lái)護(hù)理實(shí)踐當(dāng)中學(xué)會(huì)尊重文化差異和關(guān)注患者文化背景，從而保證護(hù)理工作順利開展。

1.2 注重護(hù)理文化內(nèi)涵

相關(guān)研究文獻(xiàn)指出，多元文化護(hù)理目標(biāo)為對(duì)護(hù)理文化內(nèi)涵進(jìn)行拓展，使日常護(hù)理活動(dòng)、護(hù)理計(jì)劃、護(hù)理觀念均能基于文化前提下，從而凸顯多元化護(hù)理價(jià)值。也有相關(guān)研究認(rèn)為，多元化護(hù)理充分體現(xiàn)護(hù)理社會(huì)化性質(zhì)，也推動(dòng)護(hù)理朝著廣泛且深度的層次發(fā)展。與此同時(shí)在護(hù)理工作始終滲透多種文化有利于患者康復(fù)，將護(hù)理專業(yè)和多元文化相結(jié)合則有利于形成多元文化護(hù)理方法，使其更具有豐富的文化內(nèi)涵。

1.3 尊重患者文化差異

多元文化護(hù)理另一個(gè)價(jià)值在于尊重護(hù)理對(duì)象文化差異，尤其隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，醫(yī)院服務(wù)對(duì)象也呈現(xiàn)不同國(guó)家、民族、地區(qū)、受教育程度、價(jià)值觀、人生經(jīng)歷等多元文化趨勢(shì)，正是這些多元文化差異會(huì)使患者對(duì)生命和健康產(chǎn)生不同認(rèn)識(shí)，也會(huì)從多角度理解疾病和死亡。所以多元文化護(hù)理也緊抓這一特征開展護(hù)理工作，從而提高護(hù)理效果。

2 多元文化護(hù)理?？谱o(hù)士培養(yǎng)策略

2.1 建立多元化護(hù)理團(tuán)隊(duì)

多元化文化護(hù)理需要成立相應(yīng)的委員會(huì)，其中選出一名業(yè)務(wù)水平優(yōu)等的多元文化護(hù)理專家負(fù)責(zé)策劃和指導(dǎo)工作，選出一名護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任多元護(hù)理執(zhí)行組長(zhǎng)，主要在于推動(dòng)多元護(hù)理工作。再在各個(gè)臨床科室選擇一名?？坪鲆?，目的在于講解和傳達(dá)多元文化護(hù)理知識(shí)。最后建立由風(fēng)俗習(xí)慣照護(hù)小組、宗教信仰指導(dǎo)小組、語(yǔ)言幫助小組、團(tuán)體健康教育小組、母嬰文化關(guān)懷小組、疼痛評(píng)估小組、臨終關(guān)懷小組等多元文化護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

2.2 制定多元化護(hù)理?？谱o(hù)士培訓(xùn)方案

2.2.1 培訓(xùn)方法：高校多元文化護(hù)理教師和相關(guān)護(hù)理領(lǐng)域?qū)＜覔?dān)任多元文化團(tuán)隊(duì)授課工作。醫(yī)院還可組織?？谱o(hù)士參加繼續(xù)教育培訓(xùn)班，或邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專家講解，同時(shí)借助信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)建立多元化專科護(hù)士微信群，定時(shí)在微信群中上傳或分享多元文化護(hù)理學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和資料，供護(hù)士學(xué)習(xí)參考。多元文化護(hù)理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期組織相關(guān)溝通交流活動(dòng)，目的討論實(shí)施多元文化護(hù)理中可能遇到問(wèn)題并尋求妥善解決途徑，必要時(shí)還可上報(bào)經(jīng)典護(hù)理案例供?？葡嗷W(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步提升護(hù)理水平。

2.2.2 培訓(xùn)內(nèi)容：①尊重患者不同民族飲食習(xí)慣；例如西方國(guó)家人民喜愛(ài)吃生冷食物，在他們看來(lái)這種食物有利于身體健康。東方人則認(rèn)為如果不把食物加工熟則會(huì)致病，因而就體現(xiàn)不同文化群體的飲食差異。再例如回族禁食豬肉，錫伯族禁食狗肉，蒙古族則禁食牛肉等，湖南，四川等地區(qū)人民喜歡吃麻辣飲食，沿海人群則喜歡吃海鮮。護(hù)士在不影響治療的基礎(chǔ)上應(yīng)尊重不同文化地區(qū)飲食習(xí)慣，有利于患者處于心理愉悅狀態(tài)，促使其康復(fù)。②消除語(yǔ)言障礙；培養(yǎng)多元文化護(hù)理專科護(hù)士在某種程度還在于解決護(hù)患溝通問(wèn)題，為不同文化背景患者提供相應(yīng)的語(yǔ)言幫助，例如聾啞患者、嬰幼兒以及使用呼吸機(jī)患者。

2.3 多元化護(hù)理實(shí)施

多元化護(hù)理實(shí)施主要集中在以下方面：①宗教信仰護(hù)理；各個(gè)科室應(yīng)為宗教信仰患者提供相應(yīng)的幫助和活動(dòng)場(chǎng)所，從而更好地滿足此類患者需求。在不影響治療和醫(yī)療安全的基礎(chǔ)上允許不同宗教信仰患者在相關(guān)活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行膜拜、信豐、祈禱以及抄經(jīng)誦佛，不冒犯此類患者風(fēng)俗禁忌和不干預(yù)患者對(duì)宗教虔誠(chéng)，適當(dāng)還可聯(lián)絡(luò)相關(guān)宗教信仰機(jī)構(gòu)為患者提供服務(wù)。②語(yǔ)言溝通護(hù)理；多元護(hù)理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)成立普通話小組、常用地區(qū)方言小組和英語(yǔ)小組，解決溝通障礙患者語(yǔ)言問(wèn)題。要求在具體溝通交流中避免運(yùn)用學(xué)術(shù)用語(yǔ)，認(rèn)真且耐心聽取患者疑問(wèn)，并運(yùn)用患者可以理解的語(yǔ)言和其溝通。③為外地和外籍患者提供多元文化護(hù)理；相關(guān)調(diào)查研究結(jié)果顯示，外籍和外地患者急切需要多元文化護(hù)理需求，特別注重在風(fēng)俗禁忌和宗教信仰等方面內(nèi)容。多元文化護(hù)理專科護(hù)士就可針對(duì)外籍或外地人士不同需求給予其相關(guān)護(hù)理服務(wù)。再加上我國(guó)是多民族國(guó)家，不同民族和地區(qū)群體的文化特色較為顯著，對(duì)此針對(duì)外地患者也應(yīng)充分考慮多元文化內(nèi)容以及相關(guān)護(hù)理，從而更好地滿足患者需求。

3 結(jié) 語(yǔ)

總之，隨著多元化經(jīng)濟(jì)發(fā)展，臨床也開始廣泛應(yīng)用多元化護(hù)理，不僅滿足不同情況個(gè)體需求，最重要符合社會(huì)文化發(fā)展需要趨勢(shì)。作為護(hù)理領(lǐng)域全新內(nèi)容，開展多元化護(hù)理可以為不同文化背景患者提供符合其文化特征的護(hù)理服務(wù)。而培養(yǎng)多元文化護(hù)理專科護(hù)士也能鍛煉護(hù)理人員處理不同文化患者需求能力，提高患者滿意度的同時(shí)增強(qiáng)護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)自身最大文化價(jià)值。