圖/文 ︱ 馮 峰 張文禮

就我國民營企業(yè)而言，近段時(shí)間可謂政策利好不斷：《中共中央國務(wù)院關(guān)于營造企業(yè)家健康成長環(huán)境弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)家精神更好發(fā)揮企業(yè)家作用的意見》發(fā)布，黨的十九大報(bào)告指出“要支持民營企業(yè)發(fā)展，激發(fā)各類市場主體活力，要努力實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)的發(fā)展”……那么，我們民營企業(yè)又是如何接招的呢？為此，本刊專訪了《中國機(jī)電工業(yè)》執(zhí)委會(huì)副主任、江南嘉捷電梯股份有限公司董事長、黨委書記金志峰。

爭做優(yōu)秀企業(yè)家典范

9月25日，中共中央、國務(wù)院對(duì)外發(fā)布《關(guān)于營造企業(yè)家健康成長環(huán)境弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)家精神更好發(fā)揮企業(yè)家作用的意見》。這是中央首次以專門文件明確企業(yè)家精神的地位和價(jià)值，無疑是我國企業(yè)和企業(yè)家的一件大事、喜事。采訪中，金志峰董事長表示，《意見》公布，接地氣、贏人氣、促和氣、補(bǔ)元?dú)?、鼓士氣，?duì)企業(yè)家來說不僅是興奮和點(diǎn)贊，更是激勵(lì)企業(yè)家擼起袖子加油干的動(dòng)力，使得企業(yè)家群情鼓舞，紛紛點(diǎn)贊。為此，他還專門寫了一篇《站在黨員企業(yè)家角度看〈意見〉》的讀后感。在文中他這樣寫道：“我作為一名共產(chǎn)黨員和新時(shí)代的企業(yè)家，當(dāng)看到文件后更感到振奮的是，通篇講的都是激勵(lì)、激發(fā)、弘揚(yáng)這些對(duì)企業(yè)家精神發(fā)自內(nèi)心的贊美，以及尊重、理解、支持、引導(dǎo)等對(duì)企業(yè)家體現(xiàn)出的真誠與愛護(hù)。我們企業(yè)這些年來能夠快速發(fā)展，跟黨中央、國務(wù)院一直以來十分重視民營經(jīng)濟(jì)的政策方針分不開。作為一名黨員企業(yè)家，更要承擔(dān)起相應(yīng)的政治責(zé)任、發(fā)展責(zé)任、社會(huì)責(zé)任，發(fā)揚(yáng)企業(yè)家的工匠精神、契約精神、創(chuàng)新精神，在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，不忘回報(bào)社會(huì)，致富思源。”

回顧歷史，創(chuàng)建于1992年的江南嘉捷電梯股份有限公司（簡稱SJEC），歷經(jīng)20多年已發(fā)展成一家涉及電、扶梯、立體停車設(shè)備、精密壓鑄、CNC數(shù)控機(jī)床、節(jié)能電機(jī)、3D打印等產(chǎn)品的跨國型集團(tuán)企業(yè)。電扶梯產(chǎn)品已包括5個(gè)大類、20余個(gè)品種，業(yè)務(wù)覆蓋全球近百個(gè)國家和地區(qū)，全球共有600多家分支服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司先后 通 過 了 ISO9001、ISO14001、OHSAS18001和SA8000等體系認(rèn)證。產(chǎn)品分別通過TüV認(rèn)證、俄羅斯認(rèn)證、EC認(rèn)證、EMC認(rèn)證、焊接認(rèn)證。近幾年已被評(píng)為全國用戶滿意服務(wù)單位、全國守合同重信用企業(yè)、全國工程質(zhì)量、施工安全、企業(yè)信譽(yù)3A級(jí)優(yōu)秀企業(yè)、江蘇省優(yōu)秀民營企業(yè)、江蘇省民營企業(yè)納稅大戶、蘇州市創(chuàng)新先鋒企業(yè)、蘇州市地標(biāo)企業(yè)等榮譽(yù)……

20多年來，江南嘉捷沒有躺在輝煌成績上睡大覺，而是始終堅(jiān)持振興我國民族電梯產(chǎn)業(yè)的歷史擔(dān)當(dāng)，持續(xù)不斷地加快發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級(jí)，以“嘉捷服務(wù)世界，科技創(chuàng)造未來”的理念，努力建設(shè)電梯行業(yè)的具有國際競爭力的全球著名電梯品牌。作為一位年輕的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家，金志峰董事長也一直身先士卒，不斷學(xué)習(xí)和跟隨時(shí)代科技發(fā)展潮流，3D、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、人工智能等“時(shí)髦”東西，都是他在研究和探索的方向。并先后榮獲蘇州市十佳民營企業(yè)家、蘇州市關(guān)愛員工民營企業(yè)家、蘇州市勞動(dòng)模范五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者、蘇州市優(yōu)秀民營企業(yè)家、蘇州市第三屆優(yōu)秀中國特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者等光榮稱號(hào)，以及中國機(jī)電年度人物、首屆江蘇省“百名誠信之星”等榮譽(yù)號(hào)稱，成為一名優(yōu)秀的民營企業(yè)家典范。

探索制造服務(wù)化轉(zhuǎn)型

黨的十九大報(bào)告指出：加快建設(shè)制造強(qiáng)國，加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。對(duì)此，金志峰董事長完全認(rèn)同并表示，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，必須把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，要不斷支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，瞄準(zhǔn)國際標(biāo)準(zhǔn)提高水平。實(shí)際上，早在多年前，金董事長就帶領(lǐng)著江南嘉捷由“純生產(chǎn)型企業(yè)”向“生產(chǎn)和服務(wù)結(jié)合型企業(yè)”轉(zhuǎn)型升級(jí)，全力打造“江南嘉捷2.0”（制造+服務(wù)融合發(fā)展）新模式，已經(jīng)取得了顯著的可喜成績。“品牌服務(wù)才是未來國內(nèi)電梯行業(yè)核心競爭力。我們不但要發(fā)展電梯產(chǎn)品市場份額，還要占領(lǐng)市場的服務(wù)份額。既做產(chǎn)品又做服務(wù)，才能讓未來的中國電梯企業(yè)持續(xù)長久發(fā)展。”他對(duì)“江南嘉捷2.0”新模式如此詮釋。

在金董事長看來，電梯產(chǎn)業(yè)已不單是簡單的制造，生產(chǎn)企業(yè)必須也要有服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。賣產(chǎn)品更是賣服務(wù)，所以江南嘉捷先人一步，樹立“賣產(chǎn)品是賣服務(wù)”發(fā)展理念，以及全方位的品牌服務(wù)戰(zhàn)略。從2008年開始，就在全國各大中城市建立帶有安裝、維保服務(wù)功能的服務(wù)分公司。堅(jiān)持以誠信服務(wù)領(lǐng)先市場，提供“服務(wù)第一，反應(yīng)最快”24小時(shí)熱線服務(wù)，建立一套快速的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，嚴(yán)格要求接到電梯困人故障報(bào)告后，維保人員按“接到電梯故障通知后一般故障在24小時(shí)內(nèi)予以排除；接到電梯乘客被困故障通知后，在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場”，為電梯的安全運(yùn)行和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了牢固的基礎(chǔ)。根據(jù)當(dāng)前電梯老齡化日益嚴(yán)重，老舊電梯改造需求巨大，以及使用15年以上的電梯陸續(xù)進(jìn)入大修或更新改造這一現(xiàn)狀，公司還專門成立了相應(yīng)服務(wù)部門，全面負(fù)責(zé)電梯大修改造業(yè)務(wù)，制定了相應(yīng)的改造服務(wù)控制流程，為改造提供最完備、經(jīng)濟(jì)和可靠的解決方案。公司還推出了預(yù)防性維保服務(wù)，要求服務(wù)人員按時(shí)對(duì)售出產(chǎn)品進(jìn)行維保，做到維保項(xiàng)目及要求符合相應(yīng)周期規(guī)定的內(nèi)容和要求。

本著“系統(tǒng)化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化，用電腦來管人”的理念，作為江蘇省兩化融合示范（試點(diǎn)）企業(yè)，江南嘉捷還設(shè)立了專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)——遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)中心，研究出一套創(chuàng)新的、先進(jìn)的、獨(dú)立自主的電梯運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)，采用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將電梯接入互聯(lián)網(wǎng)，可為管理提供動(dòng)態(tài)監(jiān)測服務(wù)、救援管理服務(wù)、維保管理服務(wù)、故障提醒服務(wù)、維保提醒服務(wù)等一系列智能功能，從而使得政府質(zhì)監(jiān)部門、整梯企業(yè)、維保企業(yè)、物業(yè)單位、電梯乘客等可以通過互聯(lián)網(wǎng)，方便地與電梯進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)對(duì)電梯智能化的管理，保障電梯設(shè)備的可靠運(yùn)行，有效防止?jié)撛陔[患的發(fā)生。

當(dāng)“一帶一路”先鋒

習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，要以“一帶一路”建設(shè)為重點(diǎn)，堅(jiān)持引進(jìn)來和走出去并重，遵循共商共建共享原則，加強(qiáng)創(chuàng)新能力開放合作，形成陸海內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、東西雙向互濟(jì)的開放格局，推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)也被首次寫入黨章。充分體現(xiàn)了在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，我國高度重視“一帶一路”建設(shè)、堅(jiān)定推進(jìn)“一帶一路”國際合作的決心和信心。其實(shí)，對(duì)于“一帶一路”，金志峰董事長已是輕車熟路。這些年來，江南嘉捷的發(fā)展，其實(shí)就是國際化、全球化的進(jìn)展。

經(jīng)20多年發(fā)展，SJEC從單一的電梯制造銷售企業(yè)，快速發(fā)展成為專業(yè)向各類建筑群體提供專業(yè)電梯工程方案、銷售及服務(wù)規(guī)模達(dá)到數(shù)萬臺(tái)的跨國集團(tuán)企業(yè)。公司也已 通 過 了 ISO9001、ISO14001、OHSAS18001和SA8000等體系認(rèn)證，產(chǎn)品分別通過TüV認(rèn)證、俄羅斯認(rèn)證、EC認(rèn)證、EMC認(rèn)證等國際化資質(zhì)以及中國首張歐盟TUV能效A級(jí)證書。業(yè)務(wù)覆蓋全球近百個(gè)國家和地區(qū)，全球共有600多家分支服務(wù)機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品多次服務(wù)于德國、西班牙、意大利、韓國、印度、澳大利亞等國家的機(jī)場、車站、地鐵、國家重點(diǎn)工程等。在奧運(yùn)會(huì)、世界杯、世博會(huì)、英聯(lián)邦運(yùn)動(dòng)會(huì)、亞運(yùn)會(huì)等國際性盛會(huì)也均服務(wù)其中，出口量連續(xù)10余年位居國內(nèi)同行業(yè)內(nèi)資企業(yè)之首。還與家樂福、沃爾瑪、樂購、歐尚、大潤發(fā)、百安居、LV、NCC等世界知名商業(yè)集團(tuán)建立了長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，正朝著“創(chuàng)國際性品牌，做世界級(jí)產(chǎn)品”前行。

“力爭成為電梯行業(yè)的具有國際競爭力的全球著名電梯品牌”，這是金董和江南嘉捷的“世界夢(mèng)”。20多年來，公司積極謀求產(chǎn)品的國際化，推進(jìn)民族品牌發(fā)展，努力把“中國制造”推向世界各地的同時(shí)，也把“中國創(chuàng)造”展現(xiàn)給全球客戶。在“嘉捷服務(wù)世界、科技創(chuàng)造未來”的引領(lǐng)下，江南嘉捷一直以來都從不僅僅將自己定位在國產(chǎn)電梯行業(yè)，自SEJC品牌誕生那天開始就按照歐洲標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)研發(fā)，直接面對(duì)國際市場，努力與國際市場同步，爭做世界一流的國際品牌。如今，江南嘉捷產(chǎn)品不僅從質(zhì)量上達(dá)到國際一流水平，而且在工藝設(shè)計(jì)上也充分體現(xiàn)了中國民族文化的細(xì)膩、美觀、精巧、人性的特點(diǎn)，向世界充分展示出“美麗中國”的獨(dú)特魅力！

黨的十九大報(bào)告就鼓勵(lì)支持非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出許多新的重要論述，為我國非公有制經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展指明了方向，標(biāo)志著我國非公有制經(jīng)濟(jì)迎來新的歷史機(jī)遇，進(jìn)入新的發(fā)展階段。作為一位已從業(yè)25年的年輕創(chuàng)業(yè)家、民營企業(yè)家，金志峰董事長和他的江南嘉捷團(tuán)隊(duì)如今更加目標(biāo)堅(jiān)定、任務(wù)明確，積極爭做中國特色社會(huì)主義建設(shè)新時(shí)代的先鋒，加快朝著全球著名電梯品牌而不懈努力。