龔騰飛+史建飛+薛濤

河南省焦作市云臺山以世界地質(zhì)公園及“5A”級景區(qū)聞名于世，珍貴的地質(zhì)地貌遺存、豐富的動植物景觀和眾多的人文歷史遺存都是云臺山景區(qū)獨特而吸引人的優(yōu)勢。另外，當?shù)卣寻l(fā)展旅游作為施政綱領，把旅游業(yè)當作經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要引擎，從煤炭枯竭性城市走向國家著名旅游城市是焦作人民及政府奮斗的目標，在此背景下，云臺山景區(qū)得到了飛速發(fā)展，焦作以及云臺山旅游已經(jīng)成為國內(nèi)旅游界的熱點，得到了各界的一致肯定。然而，新的旅游發(fā)展背景下，云臺山的山水旅游傳統(tǒng)發(fā)展模式遇到了挑戰(zhàn)，從旅游產(chǎn)品到旅游營銷都需要改變，需要升級換代，因此，本文在分析云臺山優(yōu)勢資源以及現(xiàn)存旅游發(fā)展問題的基礎上，提出了優(yōu)化升級的一些策略。

一、云臺山優(yōu)勢旅游資源評價

（一）地質(zhì)地貌

云臺山地質(zhì)公園內(nèi)的地質(zhì)景觀非常獨特，它的地質(zhì)地貌的形成受到了多種作用力，景區(qū)內(nèi)擁有十分奇特的地質(zhì)景觀，山峰縱列、流水峽谷組成的巖石景觀也是相當珍貴，是地貌類型中的新類型，既有美學價值，又有觀賞價值，是天然的地質(zhì)地貌景觀的科普基地，能更好地促進人們對科學與美的更高層次認知。

（二）自然資源

云臺山不僅僅擁有獨特的地質(zhì)地貌景觀，還擁有豐富的自然資源和自然景觀，地處焦作的云臺山屬于暖溫帶季風氣候，氣溫溫和，降水適中。另外，云臺處于太行山南段，植被豐富，以山稱奇，以水為絕，老潭溝、子房湖、暴瀑峽都是其優(yōu)秀的自然景觀，有近處聽流水，遠處望山峰的美好體驗。

（三）人文歷史資源

從漢末至今的兩千多年間，云臺山由于優(yōu)美的自然環(huán)境和優(yōu)越的地理位置，吸引了眾多的文人墨客、達官貴人的到來，并隨著歷史長河的發(fā)展，遺留了眾多的歷史文化遺跡。比較著名的歷史古跡有漢獻帝避暑臺和陵墓歷史上著名的“竹林七賢”，更是云臺山不可多得的文化資源，“竹林七賢”可以說是開創(chuàng)了民間旅游的先河。唐代大詩人王維還在此留下了“遙知兄弟登高處，遍插茱萸少一人”的千古名句。這些深厚的歷史文化遺跡構(gòu)成了景區(qū)的文化內(nèi)涵。

在優(yōu)勢資源的基礎上再加上當?shù)卣闹匾?，云臺山景區(qū)在過去的20年得到了快速的發(fā)展，但現(xiàn)階段的云臺山景區(qū)發(fā)展已經(jīng)出現(xiàn)了各種問題，發(fā)展速度已經(jīng)遠遠低于國內(nèi)同類的旅游景區(qū)，旅游發(fā)展尋找新策略與新模式迫在眉睫。

二、云臺山景區(qū)主要問題

（一）旅游專業(yè)人才總體缺乏

云臺山各個景區(qū)雖然有充足的專門旅游服務人員，但大多數(shù)的員工都沒有旅游專業(yè)的背景，不是旅游專業(yè)出身。除此之外，景區(qū)很少會組織相關的專業(yè)技能培訓，也沒有對云臺山特有的地質(zhì)地貌現(xiàn)象進行專業(yè)的了解，他們對專業(yè)知識的掌握十分匱乏，只能給游客提供簡單的導游講解及日常服務，在講解過程中歷史文化內(nèi)涵講不出，科普知識更是無從談起，滿足不了游客對云臺山豐富的歷史文化內(nèi)涵和獨特的地質(zhì)地貌知識的了解，對景區(qū)的發(fā)展及游客滿意度造成了很大的影響。

（二）游客過多，景區(qū)環(huán)境破環(huán)嚴重

隨著云臺山景區(qū)的影響力不斷上升，景區(qū)每年的游客量都創(chuàng)新高，尤其是在國內(nèi)黃金周，更是短時間內(nèi)大量游客進入景區(qū)，由于對經(jīng)濟利益的過度追求和重視，景區(qū)在特定時間段內(nèi)接待的游客數(shù)量仍然嚴重高出最佳環(huán)境容載量，雖然景區(qū)也出臺了一系列的措施與制度，但目前來看，收效甚微。

（三）旅游產(chǎn)品無特色，旅游產(chǎn)業(yè)鏈無延伸

旅游經(jīng)濟的發(fā)展，成熟的旅游產(chǎn)品以及產(chǎn)品的更新?lián)Q代十分重要，而目前來看，云臺山旅游景區(qū)的旅游產(chǎn)品開發(fā)處于十分低級的階段，如旅游產(chǎn)品少，產(chǎn)品不成熟，缺乏更新?lián)Q代。另外，云臺山內(nèi)各個小景區(qū)缺乏合作，旅游產(chǎn)業(yè)鏈很短，游客很多，但大多是一日游的觀光型游客，游客不過夜，且缺乏深層次的旅游體驗項目，旅游盈利模式還停留在依靠門票上。

三、云臺山景區(qū)旅游發(fā)展提升策略

（一）重視人才的培養(yǎng)

在旅游景區(qū)的發(fā)展與戰(zhàn)略的實施中人才是關鍵，在很大程度上人才是景區(qū)旅游競爭力的最關鍵因素。焦作云臺山景區(qū)要加強對人才的培養(yǎng)，在現(xiàn)有人員的基礎上，對景區(qū)人員進行有計劃、有目的的專業(yè)培訓，讓現(xiàn)有員工基本具備旅游專業(yè)知識。另外，在培訓現(xiàn)有員工的基礎上，要引進高素質(zhì)的旅游管理人才，讓這些高素質(zhì)的人才去帶動整個景區(qū)的管理和服務質(zhì)量，同時，景區(qū)還可以與一些高校開展相關旅游項目合作，比如，有目的地給景區(qū)培養(yǎng)導游、管理、規(guī)劃等不同層次的人才?？傊?，人才十分關鍵，云臺山景區(qū)必須重視起來。

（二）增強環(huán)保意識

環(huán)境保護是我國的基本國策，黨的十九大提出發(fā)展經(jīng)濟的同時必須要注重環(huán)境的保護，牢固樹立既要金山銀山，也要綠水青山的觀念。在此被背景下，白云山景區(qū)必須注重在發(fā)展景區(qū)旅游的同時，重視環(huán)境的保護，白云山屬于以山水自然風景為主的景區(qū)，在發(fā)展旅游時，此類景區(qū)更容易遭到破壞，另外，自然景區(qū)的破壞也是對歷史文化遺存的威脅，自然景觀不存在了，也就沒有游客愿意去探尋人文和歷史了。所以景區(qū)不能只考慮經(jīng)濟利益，應當制定相關的規(guī)章制度控制游客的數(shù)量，尤其是在黃金周期間，更加要嚴格控制。另外，景區(qū)要加大對環(huán)境保護的宣傳，提高廣大游客的環(huán)保意識、文明旅行意識，從而改善他們的行為，只有這樣，景區(qū)的環(huán)境與資源才能保護，景區(qū)才能長久的發(fā)展下去，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（三）注重特色旅游產(chǎn)品開發(fā)

現(xiàn)有的云臺山旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，而且特色幾乎都沒有體現(xiàn)出來，產(chǎn)品的雷同現(xiàn)象十分嚴重，不具備吸引力，所以景區(qū)應該在旅游產(chǎn)品上狠下功夫，結(jié)合焦作特色，敢于創(chuàng)新，多開發(fā)一些有辨識度的旅游產(chǎn)品，從而得到旅游的青睞，增加旅游收入。另外，在旅游項目的更新?lián)Q代上下功夫，深挖云臺山的地質(zhì)公園特色，開發(fā)與之相關的旅游項目，留住游客，改變游客的旅游方式，延長旅游產(chǎn)業(yè)鏈，拓寬旅游收入渠道。

四、結(jié)語

通過對云臺山景區(qū)的分析，我們可以得出焦作云臺山景區(qū)發(fā)展旅游的政策優(yōu)勢和資源的獨特性，再加上國家的大背景，云臺山的旅游發(fā)展大有可為，雖然景區(qū)目前的發(fā)展遇到了一些問題，但困難是暫時的，只要景區(qū)充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身特色，開發(fā)優(yōu)良的旅游產(chǎn)品、注重景區(qū)環(huán)境的保護、注重員工業(yè)務的提高及服務意識的提高，云臺山景區(qū)就一定能得到可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：西安外國語大學旅游學院人文地理研究所）endprint