史瑞鑫

摘 要：對于翻譯公司來說，良好的項目管理可以提高翻譯效率、節(jié)省成本。本文筆者將簡單談一下自己的項目管理感受，并提出一些淺薄認(rèn)知。

關(guān)鍵詞：項目管理；效率；成本

在沒有進(jìn)入翻譯公司實習(xí)以前，筆者從未了解過項目管理這個概念，也不知道何為PM（項目經(jīng)理），何為項目管理。后來自己擔(dān)任了筆譯項目經(jīng)理，才明白這一工作的復(fù)雜性。下面筆者想簡單分享一下自己對于項目管理的認(rèn)識及感受。

研二筆者開始實戰(zhàn)練習(xí)筆譯，經(jīng)過1年的筆譯實戰(zhàn)練習(xí)和一些小翻譯項目管理，筆者逐步開始在實習(xí)單位擔(dān)任起項目經(jīng)理的職責(zé)。

對于量大，要求高但其實時間緊迫的或者周期長的翻譯任務(wù)來說，需要團(tuán)隊合作才能完成。但是，選擇怎樣的一個團(tuán)隊，如何分配并且控制好時間、控制好質(zhì)量，是項目管理者必須考慮也必須處理好的問題。

首先，何為項目管理？簡單來說，項目管理就是按照客戶的要求，在既定時間內(nèi)利用現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)資源，組織協(xié)調(diào)好譯員、譯審進(jìn)行翻譯任務(wù)，從而在規(guī)定時間之前保質(zhì)保量地將翻譯任務(wù)交給客戶。在這個過程中，有以下幾點關(guān)鍵因素：時間、譯員、譯審、質(zhì)量。

對于任何翻譯項目來說，都可以分為譯前，譯中，譯后三個階段。項目管理也不例外。

1、譯前階段：一般來說，資深項目經(jīng)理會在譯前先和客戶進(jìn)行溝通，了解需求、價格等，從而判斷該選擇什么水平、領(lǐng)域的譯員，并控制成本和時間。但對于筆者這種小蝦米來說，客戶要求已經(jīng)是明確好的，價格也由公司定好，筆者所需要做到的是：一、明確客戶要求；二、了解稿件難度和領(lǐng)域并盡快匹配譯員；三、安排譯員并進(jìn)行試譯（若已合作良久，對譯員水平了解，則不需要安排試譯）；四、做好高頻詞提取統(tǒng)一；五、確定譯員、譯審并分稿，預(yù)留充足時間。

2、譯中階段：譯中階段是翻譯任務(wù)最重要的階段，因為在這一階段，無論是項目經(jīng)理還是譯員，都需要做好質(zhì)量控制。而高頻詞統(tǒng)一可以大大解決這一問題。在此階段，項目經(jīng)理需實時跟進(jìn)任務(wù)，了解譯員進(jìn)度。例如：15天的項目，譯員10-12天內(nèi)就要完成，且每兩天上交任務(wù)給譯審，如若發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題，譯審則要及時返稿讓譯員修改。但對于翻譯質(zhì)量有保證、合作已久且表現(xiàn)良好的譯員，后續(xù)可相對放寬時間。而剩余3-5天則需要留給譯審和技術(shù)處理——譯審進(jìn)行終審；技術(shù)處理進(jìn)行最終處理。在這一過程中，雖提取高頻詞，但大部分高頻詞提取只是確定了詞根，翻譯過程中需要譯員根據(jù)語境靈活調(diào)整，并且未涉及的翻譯術(shù)語或表達(dá)，都要在翻譯過程中統(tǒng)一確定。另外，在這一階段很容易發(fā)生各種狀況，項目經(jīng)理需及時解決。

3、譯后階段：在這一階段里，筆者需從譯審手中收回稿件，進(jìn)行最后審查，然后交給客戶查收，進(jìn)行項目總結(jié)。

其次，筆者想著重談?wù)勴椖抗芾磉^程中出現(xiàn)的問題。從筆者擔(dān)任項目經(jīng)理以來，筆者發(fā)現(xiàn)，在項目管理過程中，最容易發(fā)生問題的就是譯中階段。當(dāng)然，別的階段也會有問題出現(xiàn)，因此，筆者將主要問題總結(jié)如下：

（1）譯員變動。在這一階段，最容易出現(xiàn)的就是譯員變動問題。比如，雖然譯員接下任務(wù)，但總會有譯員在譯中因為時間或者臨時有事而要求調(diào)整。筆者在做任務(wù)以來，就發(fā)現(xiàn)不少譯員變動情況出現(xiàn)。譯員變動不單純是因為臨時有事或者臨時時間有沖突，有時候也會因為在稿件翻譯的某一問題耽誤過久，也會造成譯員變動問題。

對此問題的解決有兩種。第一，臨時有事者可以適當(dāng)放寬交稿時間，因為筆者在進(jìn)行項目分析時，常常會多預(yù)留一些時間以防突發(fā)情況出現(xiàn)，這樣也有緩沖處理的時間。第二，因為譯員發(fā)現(xiàn)稿件或某一翻譯處理有難度，例如參考文獻(xiàn)查找等類型問題，從而拖延進(jìn)度，筆者則會及時協(xié)調(diào)有經(jīng)驗的譯員幫忙進(jìn)行處理，以防進(jìn)度耽誤。

（2）質(zhì)量控制。雖然在譯前準(zhǔn)備階段，大部分稿件筆者都會進(jìn)行高頻詞提取，但是對于大型、復(fù)雜翻譯任務(wù)來說，高頻詞的提取其實反而會造成困擾。因為使用軟件提取高頻詞，只是將詞語多次重復(fù)出現(xiàn)的詞匯提取出來，而對于一些較復(fù)雜的稿件，比如醫(yī)學(xué)類或化工類稿件，提取出來的中文往往都是看不懂的。同時，因為稿件量大，時間緊迫，這一步驟就沒有時間進(jìn)行。所以，筆者會讓譯員和譯審在遇見高頻率出現(xiàn)的詞匯時，大家一起查證并確定一個統(tǒng)一版本。

（3）稿件難度。稿件難度基本上是一個沒辦法解決的問題。很多時候，譯員和譯審都做的是自己能力范圍以外的事情。而項目管理者也往往最頭疼這一種問題，因為質(zhì)量控制成為了一個大麻煩。例如筆者之前做過的一個醫(yī)學(xué)稿件，其中涉及大量醫(yī)學(xué)術(shù)語和表達(dá)，筆者就需要和譯員去查找大量相關(guān)文獻(xiàn)及資料，咨詢醫(yī)學(xué)專業(yè)的朋友，尋求解答。

（4）分配不合理。這一問題筆者出現(xiàn)了很多次，因為稿件周期長，但是專業(yè)性高，筆者有時候會找很多譯員，這很容易造成進(jìn)度混亂問題。給后期譯審也會帶來不必要的重復(fù)工作。

最后，筆者認(rèn)為，好的項目管理不是人多就力量大，而是需要“對癥下藥”。提高自身水平，做好統(tǒng)籌安排，并在這過程中多和譯員進(jìn)行溝通合作，透徹了解任務(wù)，才能夠做好項目管理。

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