陳小鋒

摘要：商業(yè)無線WiFi作為現(xiàn)代綜合性商場(chǎng)的商業(yè)配套服務(wù)設(shè)施，不但提高了商場(chǎng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力及商場(chǎng)的信息化水平，也為商場(chǎng)招商提供了更加優(yōu)越的硬件，還為消費(fèi)者提供了高水平高質(zhì)量的增值服務(wù)和體驗(yàn)。文章對(duì)商業(yè)無線WiJFi的發(fā)展前景和價(jià)值進(jìn)行了研究。

關(guān)鍵詞：商業(yè)；無線WiFi；發(fā)展前景；價(jià)值

隨著智能手機(jī)等移動(dòng)無線上網(wǎng)設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，無線WiFi網(wǎng)絡(luò)己經(jīng)逐漸成為人們不可或缺的上網(wǎng)方式。利用商業(yè)無線認(rèn)證路由器推送廣告信息的模式己經(jīng)被廣泛應(yīng)用于如餐飲、酒店、旅游、醫(yī)院、地鐵、機(jī)場(chǎng)、學(xué)校等地。通過商業(yè)無線WiFi連接獲取粉絲并傳播廣告的新型廣告模式己經(jīng)成為商業(yè)廣告的新亮點(diǎn)。在公共場(chǎng)所通過關(guān)注可以享受一定時(shí)長(zhǎng)的免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)頁瀏覽、郵件收發(fā)、即時(shí)通信、移動(dòng)辦公等基本應(yīng)用，吸引消費(fèi)者，黏住消費(fèi)者。同時(shí)，對(duì)消費(fèi)者的行為軌跡數(shù)據(jù)進(jìn)行收集分析，按消費(fèi)者的偏好推送不同的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。不但為電商打下基礎(chǔ)，也為招商提供了更好的條件。

1 商業(yè)無線WiR的定義

無線win網(wǎng)絡(luò)有私人無線win網(wǎng)絡(luò)和公共無線WiFi網(wǎng)絡(luò)之分，商業(yè)無線WiFi屬于公共無線WiFi，在商業(yè)無線Win大規(guī)模出現(xiàn)在公眾之前，公共無線WiF注要是由基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商自建的WLAN網(wǎng)絡(luò)，但是運(yùn)營(yíng)商的WLAN網(wǎng)絡(luò)，主要是作為現(xiàn)有蜂窩移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的補(bǔ)充，主要建設(shè)在人流密集場(chǎng)所，作用是分擔(dān)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的流量壓力，但由于覆蓋范圍窄、建設(shè)成本高、使用頻率低，使得運(yùn)營(yíng)商的WLAN建設(shè)陷入停滯狀態(tài)。商業(yè)無線WiR是指企業(yè)為消費(fèi)者提供的包括硬件、軟件、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)等內(nèi)容于一體的整體系統(tǒng)解決方案，以服務(wù)消費(fèi)者連接無線WiH網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)為主要服務(wù)形式，為消費(fèi)者提供免費(fèi)的無線Wffi網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)服務(wù)，并通過廣告推送、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、商家服務(wù)、微信吸粉等方式進(jìn)行盈利。商業(yè)無線WiR的出現(xiàn)，彌補(bǔ)了整個(gè)公共無線WiFi網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積的不足，在一定程度上滿足了部分消費(fèi)者的聯(lián)網(wǎng)需求，同時(shí)作為消費(fèi)者上網(wǎng)的底層入口，具有很大的潛在價(jià)值。

2 商業(yè)無線WiR系統(tǒng)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景

2.1 我國(guó)WiFi熱點(diǎn)數(shù)量?jī)H491萬位居全球第四

據(jù)《福布斯雜志》網(wǎng)絡(luò)版報(bào)道，自稱為“全球最大商用WiFi網(wǎng)絡(luò)提供商”的iPass公司發(fā)布報(bào)告稱，從全球數(shù)據(jù)來看，2014年底，全球無線免費(fèi)WiFi熱點(diǎn)數(shù)量達(dá)4768萬個(gè)。報(bào)告顯示，2015年法國(guó)的無線免費(fèi)WiFi熱點(diǎn)數(shù)量己達(dá)1300萬，居全球第一，遠(yuǎn)超美國(guó)和英國(guó)。美國(guó)和英國(guó)分別位居第二和第三，無線免費(fèi)WiFi熱點(diǎn)數(shù)量分別為980萬個(gè)、560萬個(gè)。中國(guó)位居第四，無線免費(fèi)WiH熱點(diǎn)數(shù)量?jī)H為491萬個(gè)，未來發(fā)展空間巨大。iPass預(yù)計(jì)，Win熱點(diǎn)數(shù)量將快速增長(zhǎng)，到2018年時(shí)的全球熱點(diǎn)數(shù)量將達(dá)到3.4億個(gè)。目前，一個(gè)WiFi熱點(diǎn)對(duì)應(yīng)的全球人口數(shù)量為150人。到2018年時(shí)，一個(gè)WiFi熱點(diǎn)將對(duì)應(yīng)20人。Wffl熱點(diǎn)數(shù)量呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的原因在于，消費(fèi)者十分喜歡使用WiFi，很多企業(yè)也在投資構(gòu)建WiFi基礎(chǔ)設(shè)施，無線WiH己經(jīng)成為“日常生活最重要的必需品”。

2.2 我國(guó)移動(dòng)智能終端規(guī)模達(dá)13.7億臺(tái)

根據(jù)TalkingData《2016年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，截至2016年12月，我國(guó)移動(dòng)智能終端規(guī)模達(dá)13.7億臺(tái)，約人均一臺(tái)智能終端設(shè)備，充分盤活和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)有流量成了各行各業(yè)全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，流量經(jīng)營(yíng)時(shí)代終將來臨。消費(fèi)者在移動(dòng)智能終端日均活躍的總時(shí)長(zhǎng)相對(duì)固定，為3.5小時(shí)，除去睡覺時(shí)間8小時(shí)之外，使用手機(jī)成了一天中最重要的活動(dòng)內(nèi)容之一，如何在這相對(duì)固定的時(shí)間內(nèi)引起用戶的注意成為應(yīng)用發(fā)展的關(guān)鍵，單位時(shí)間價(jià)值的深入挖掘需引起重視。企業(yè)如何搶奪消費(fèi)者的時(shí)間以及經(jīng)營(yíng)好現(xiàn)有流量將成為關(guān)鍵。因此，在流量需要付費(fèi)的年代，大部分移動(dòng)終端消費(fèi)者使用免費(fèi)無線…正丨上網(wǎng)是大勢(shì)所趨，而商業(yè)無線Wfi將會(huì)成為主要的移動(dòng)端接入方式。

2.3 我國(guó)使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例高達(dá)95.1%

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第39次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2016年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到53.2%，超過全球平均水平3.1個(gè)百分點(diǎn)，超過亞洲平均水平7.6個(gè)百分點(diǎn)。其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億，年增長(zhǎng)率連續(xù)3年超過10%，繼續(xù)保持上網(wǎng)第一大終端的地位。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群比例高達(dá)95.1%，遠(yuǎn)高于其他設(shè)備上網(wǎng)的網(wǎng)民比例。臺(tái)式電腦、筆記本電腦的使用率均出現(xiàn)下降，手機(jī)不斷擠占其他個(gè)人上網(wǎng)設(shè)備的使用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，其中92%的手機(jī)網(wǎng)民使用無線WiH接入互聯(lián)網(wǎng)，平均每天每人連接無線WiH時(shí)長(zhǎng)為1.1小時(shí)，手機(jī)上網(wǎng)的無線Win流量占比過半。而CNNIC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有42.4%網(wǎng)民半年內(nèi)在公共場(chǎng)所曾使用無線免費(fèi)WiiH上網(wǎng)。手機(jī)己經(jīng)成為人們上網(wǎng)的重要媒介，然而高速便捷的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)離不開無線WiFi的支持，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛將目光投向商業(yè)無線WiFi模式。因此，手機(jī)依然是中國(guó)網(wǎng)民增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。

從這些數(shù)據(jù)可以看出，消費(fèi)者的生活與消費(fèi)己經(jīng)逐步轉(zhuǎn)移到手機(jī)等移動(dòng)終端上來，而商業(yè)無線win作為一種新的商業(yè)模式，借助于移動(dòng)終端連接商戶，進(jìn)行營(yíng)銷推廣，也逐步成長(zhǎng)起來。因此，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)終端的爆炸增長(zhǎng)，全球信息化技術(shù)的快速發(fā)展和無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，無線終端和無線應(yīng)用的快速普及，極大地推動(dòng)了無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，為商場(chǎng)提供全新的高速信息服務(wù)己經(jīng)成為一種趨勢(shì)。在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，無線己經(jīng)成為終端接入的主導(dǎo)力量，能否成為商場(chǎng)的回頭客，如何獲取消費(fèi)者的眼球，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)絕對(duì)是最有效的手段，也是商場(chǎng)信息傳播的工具。BYOD、移動(dòng)辦公己成大勢(shì)所趨，商業(yè)無線WiFi的應(yīng)用需求正在進(jìn)一步加大，而無線WiUFi網(wǎng)絡(luò)具有其移動(dòng)性強(qiáng)、靈活度高、可以快速部署的優(yōu)點(diǎn)，憑借自己的高帶寬、低成本、可漫游的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，最適合于在商場(chǎng)中搭建高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)，能有效分擔(dān)消費(fèi)者密集地點(diǎn)的2G，3G，4G帶寬壓力，帶給消費(fèi)者更佳的體驗(yàn)；同時(shí)通過商業(yè)無線WiFi系統(tǒng)，又可以對(duì)消費(fèi)者的偏好進(jìn)行收集和智能分析，以便定向營(yíng)銷和業(yè)務(wù)推廣，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。endprint

3 商業(yè)無線WiFi系統(tǒng)的價(jià)值研究

無線WiFi是人們上網(wǎng)的“必經(jīng)之路”，在入口處攔截，首先就有一個(gè)入口價(jià)值，在這里可以投放廣告、引流消費(fèi)者。同時(shí)，充分利用消費(fèi)者留下的信息進(jìn)行二次營(yíng)銷，投放優(yōu)惠信息，產(chǎn)生二次消費(fèi)，拉回頭客。未來，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用，挖掘數(shù)據(jù)潛能，具有非常高的潛在的商業(yè)價(jià)值，前景非常可觀。

3.1 解決消費(fèi)者的流量痛點(diǎn)

目前我國(guó)移動(dòng)終端規(guī)模達(dá)13.7億臺(tái)，因此，消費(fèi)者對(duì)于流量需求是很大的，人們對(duì)上網(wǎng)的需求逐漸成為剛性需求。但是非常悲劇的是，消費(fèi)者對(duì)流量需求有了，但流量的價(jià)格卻仍然高高在上。而商業(yè)無線win的出現(xiàn)，恰恰可以為消費(fèi)者提供免費(fèi)流量，緩解消費(fèi)者對(duì)這部分市場(chǎng)空白的需求。

3.2 采集行為數(shù)據(jù)與分析

消費(fèi)者通過免費(fèi)商業(yè)無線win解決了流量痛點(diǎn)，商家則依靠商業(yè)無線Win系統(tǒng)的功能，對(duì)消費(fèi)者的用戶信息、行為軌跡進(jìn)行采集和分析，對(duì)用戶的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行劃分：根據(jù)不同年齡段、不同性別、不同收入水平、喜歡的品牌等進(jìn)行標(biāo)簽分類，為精準(zhǔn)營(yíng)銷打基礎(chǔ)。同時(shí)，通過大數(shù)據(jù)分析，對(duì)消費(fèi)者的偏好進(jìn)行收集和智能分析，對(duì)消費(fèi)者的軌跡數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)消費(fèi)者的偏好進(jìn)行收集分析，為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷打下基礎(chǔ)。

3.3 精準(zhǔn)廣告營(yíng)銷推廣

通過短信認(rèn)證或微信認(rèn)證等方式，收集消費(fèi)者的手機(jī)號(hào)碼和消費(fèi)者信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的廣告營(yíng)銷。一方面可以通過手機(jī)號(hào)碼或微信進(jìn)行感謝信息或是促銷信息的發(fā)送來增加消費(fèi)者黏度，另一方通過大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者上網(wǎng)行為和軌跡進(jìn)行分析，進(jìn)行精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)廣告推送。頁面推廣可以根據(jù)消費(fèi)者、

消費(fèi)者組、地理位置等多維度的推送，對(duì)普通消費(fèi)者、VIP消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化的頁面推送，消費(fèi)者進(jìn)入不同商戶也可以推送不同的促銷打折廣告頁面。

3.4 電商項(xiàng)目的基礎(chǔ)

020的快速發(fā)展，使得眾多商家開始爭(zhēng)奪商業(yè)無線WiFi移動(dòng)入口。商業(yè)無線WiH系統(tǒng)建設(shè)作為電商項(xiàng)目的基礎(chǔ)設(shè)施，不但滿足了商戶智能化管理的需求，同時(shí)也使得消費(fèi)者的流量痛點(diǎn)和場(chǎng)景化運(yùn)用問題得以解決。通過打通線上線下各種平臺(tái)體系，實(shí)現(xiàn)信息流、商品流、現(xiàn)金流的020閉環(huán)，增加消費(fèi)者的黏性和體驗(yàn)。因此，商業(yè)無線WiH系統(tǒng)作為現(xiàn)代綜合性商場(chǎng)的商業(yè)配套服務(wù)設(shè)施，既為電商項(xiàng)目打下了基礎(chǔ)，也為商場(chǎng)的招商工作提供了更加優(yōu)越的硬件條件。

3.5 其他增值服務(wù)價(jià)值

商業(yè)無線win系統(tǒng)可以打通微信平臺(tái)的功能對(duì)接，通過無線win關(guān)注微信公眾號(hào)快速吸粉，迅速擴(kuò)大商戶的粉絲群，以最快的速度傳播，最大范圍地?cái)U(kuò)大影響力，在短時(shí)間內(nèi)最大程度實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者引流；通過聯(lián)通與現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、停車場(chǎng)系統(tǒng)等，可為消費(fèi)者帶來無線收銀、預(yù)約停車位、預(yù)訂、定座、點(diǎn)餐、叫號(hào)等增值服務(wù)；利用無線Win系統(tǒng)的位置定位功能，可以為消費(fèi)者提供商場(chǎng)全景的室內(nèi)導(dǎo)航服務(wù)，并可在地圖上直觀地顯示商戶最新優(yōu)惠和促銷信息。

4 結(jié)語

總之，商業(yè)無線Win己經(jīng)成為人們“日常生活最重要的必需品”，未來發(fā)展空間仍然非常巨大，并且商業(yè)無線Win具有非常高的潛在的商業(yè)價(jià)值，前景非?？捎^。商業(yè)無線Win系統(tǒng)的建設(shè)是市場(chǎng)化發(fā)展的必要結(jié)果，符合國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議通過的《“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)指導(dǎo)意見》，符合國(guó)家《十二五規(guī)劃綱要》，屬于政策鼓勵(lì)發(fā)展的項(xiàng)目，也是落實(shí)“十二五”規(guī)劃的具體舉措。因此，作為現(xiàn)代綜合性商場(chǎng)的商業(yè)配套服務(wù)設(shè)施，商業(yè)無線Win的建設(shè)具有非常高的商業(yè)價(jià)值和意義。商業(yè)無線WiFi系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)價(jià)值不僅僅是廣告營(yíng)銷推廣所帶來的收入那么簡(jiǎn)單，還有微信粉絲、大數(shù)據(jù)、電商等等帶來的潛在無形價(jià)值。商業(yè)無線WiFi系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)就是通過整合各類Wffi資源，為消費(fèi)者提供免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并加載頁面廣告、020和大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，從而通過增值業(yè)務(wù)的形式盈利，未來將有較大的發(fā)展空間。

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