文/湖北省總工會新聞信息中心

湖北省總工會把“智慧工會”建設(shè)作為促進工會工作創(chuàng)新發(fā)展的重要抓手，加快推進互聯(lián)網(wǎng)和工會工作深度融合，提升網(wǎng)上工作水平?！爸腔酃苯ㄔO(shè)工作一直位居全國工會前列。

加強“智慧工會”組織領(lǐng)導(dǎo)

省總工會成立網(wǎng)信工作領(lǐng)導(dǎo)小組，省總黨組書記、常務(wù)副主席董永祥任組長，統(tǒng)領(lǐng)全省工會互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。成立網(wǎng)絡(luò)工作部，負(fù)責(zé)推進全省工會網(wǎng)上工作；成立省工會新聞信息中心，負(fù)責(zé)新媒體宣傳和信息化建設(shè)工作。省總本級各部門（單位）和各級工會都設(shè)有信息員，負(fù)責(zé)信息互動、職工訴求處理和輿論引導(dǎo)等工作。

科學(xué)制定“智慧工會”總體規(guī)劃

制定《湖北省工會信息化建設(shè)（2017-2020年）總體規(guī)劃》，明確提出“一體推進、兩個覆蓋、三大體系、七大項目”的建設(shè)目標(biāo)，著力建成承載網(wǎng)絡(luò)、視頻、語音、數(shù)據(jù)等信息的基礎(chǔ)信息平臺，形成互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、統(tǒng)一高效的工會信息化體系和橫向到邊、縱向到底的全省工會系統(tǒng)工作格局。

持續(xù)推進信息化體系建設(shè)

推進全省工會服務(wù)職工“一張網(wǎng)”建設(shè)。統(tǒng)一設(shè)計“網(wǎng)上服務(wù)大廳”系統(tǒng)，免費提供給市州和縣級工會部署，同時安排3000萬元以獎代補專項資金，促進市、縣工會平臺建設(shè)。建成全省服務(wù)職工“一張網(wǎng)”，與17個市州總工會平臺互聯(lián)互通。微信服務(wù)號、訂閱號與職工服務(wù)大廳交互聯(lián)通，后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)一分析管理。進一步理順“全省一張網(wǎng)”的管理運營機制，加強省總對各市州、大企職工服務(wù)平臺運行狀況的監(jiān)測，完善分辦、轉(zhuǎn)辦、督辦機制。推進服務(wù)平臺與省總基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的對接，加強服務(wù)職工各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析。

建設(shè)省總工會基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。形成涵蓋工會會員、工會組織、企事業(yè)單位的基礎(chǔ)信息以及業(yè)務(wù)信息共37張表434項指標(biāo)的湖北省工會會員與工會組織數(shù)據(jù)指標(biāo)體系。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫與全省各級工會網(wǎng)上服務(wù)職工平臺的數(shù)據(jù)對接，與民政部門的困難職工數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時更新、互通共享、智能應(yīng)用。

建設(shè)新媒體宣傳矩陣。全省已建工會新聞網(wǎng)站92家，微信公眾號127個。與荊楚網(wǎng)合作，年投入10萬元，打造工會輿情專用監(jiān)測平臺，對工會和職工網(wǎng)絡(luò)輿情實行24小時監(jiān)測，實行日報告和月綜合分析制度，省總新聞信息中心與社會聯(lián)絡(luò)部協(xié)同配合，通過省總OA平臺聯(lián)動全省市州、大企和產(chǎn)業(yè)工會，形成制度化的分辦、轉(zhuǎn)辦機制。

建成全省工會協(xié)同辦公平臺。省總OA協(xié)同辦公平臺集成省總機關(guān)考勤系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)等工作，實現(xiàn)省總工會電腦和手機端并行的網(wǎng)上公文流轉(zhuǎn)、公文審批和事務(wù)管理等功能，同時實現(xiàn)省總工會與各市（州），大企、產(chǎn)業(yè)工會的網(wǎng)上辦公協(xié)同。加強全國工會困難職工幫扶管理系統(tǒng)、統(tǒng)計年報調(diào)查軟件系統(tǒng)、勞模管理系統(tǒng)、工會資產(chǎn)管理系統(tǒng)等工會業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的管理和應(yīng)用，積極推進工會業(yè)務(wù)系統(tǒng)與省總大數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)對接，將各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通過技術(shù)手段匯聚到省總基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。

打造省總網(wǎng)上指揮中心。建成連通全省市州的視頻會議系統(tǒng)，絕大多數(shù)會議均以“視頻會議”方式進行，省總網(wǎng)上指揮中心建成集視頻會議、有線（網(wǎng)絡(luò)）電視、指揮調(diào)度、可視展示為一體的網(wǎng)上綜合平臺。依托移動指揮應(yīng)用系統(tǒng)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫資源，實現(xiàn)實時溝通、聯(lián)動指揮、現(xiàn)場支持、數(shù)據(jù)展示等功能。

大力開展工會網(wǎng)上工作

開展網(wǎng)上教育。制定《打造網(wǎng)上培訓(xùn)平臺助推職工素質(zhì)提升實施方案》，建成包含職業(yè)技能、人文修養(yǎng)、班組建設(shè)、工會常識、農(nóng)民工等類別300多門課程的“網(wǎng)上免費課堂”。積極推動職工書屋升級電子職工書屋，開設(shè)電子閱覽室，方便職工群眾上網(wǎng)閱覽信息。與“中文在線”平臺合作開辦電子職工書屋微信讀書平臺，閱讀量已達580萬人次。

開展網(wǎng)上維權(quán)。依托湖北職工服務(wù)網(wǎng)、工會微信、職工法律服務(wù)平臺，在省總工會微信公眾號設(shè)立“工會說維權(quán)”欄目，每周推送維權(quán)案例、法律知識，覆蓋全省近10萬干部職工，全省各級工會通過網(wǎng)絡(luò)平臺受理回復(fù)職工訴求達1.3萬件（次）。制定出臺《關(guān)于加大線上線下職工維權(quán)工作的試行辦法》，與各調(diào)解律師網(wǎng)上合作，搭建網(wǎng)上維權(quán)平臺，形成網(wǎng)上網(wǎng)下、內(nèi)外協(xié)作的維權(quán)格局，做到職工線上維權(quán)有呼聲，工會線下維權(quán)有回應(yīng)。

開展網(wǎng)上幫扶。通過網(wǎng)上發(fā)布基層動態(tài)、政策資訊、崗位信息2.3萬余條，網(wǎng)上推介就業(yè)2.5萬人次，網(wǎng)上幫扶4820人次。宜昌市總工會與市綜治等政務(wù)數(shù)據(jù)庫對接，通過大數(shù)據(jù)比對篩查，對建檔困難職工開展精準(zhǔn)識別工作，并采取定期篩查，確保了建檔信息的準(zhǔn)確性。省總開辟網(wǎng)上申請入會途徑，改進會員發(fā)展和會籍管理工作，有效破解了25人以下小微企業(yè)建會難、靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工入會難的問題，近10萬名職工通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了入會。

開展網(wǎng)上活動。加強對企業(yè)勞動競賽的指導(dǎo)服務(wù)，鼓勵支持大型國企將“智慧工會”的概念與傳統(tǒng)勞動競賽相結(jié)合，開展不同形式的勞動競賽。中建三局工會通過施行“微通報”制度，每天進行“微晨報”直播現(xiàn)場動態(tài)，打造了指尖上的勞動競賽。烽火通信公司工會利用自有信息化技術(shù)，研發(fā)出以應(yīng)用數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，集合手機APP、電腦、互聯(lián)網(wǎng)機頂盒三屏互動的“悠趣”平臺，通過在線聯(lián)通的方式，建立起“職工—公司—家庭”的融合互動，真正做到了服務(wù)遍布全球的海內(nèi)外職工?！坝迫ぁ弊月毠?.5萬余人，職工活躍率達80%，充分體現(xiàn)了企業(yè)自主創(chuàng)新的應(yīng)用成果，成為我省“智慧工會”建設(shè)的典范。

開展網(wǎng)上宣傳。綜合運行新媒體宣傳平臺，及時發(fā)布推送時政要聞、政策解讀、工會動態(tài)等信息，積極開展豐富多彩的微活動，把更多職工吸引到工會活動中來。目前“湖北省總工會”訂閱號關(guān)注量7萬多人，“湖北工會”服務(wù)號關(guān)注量穩(wěn)定在11萬多人，并榮獲“全國最有影響力工會新媒體100強”和“全國十佳運營推廣策劃工會新媒體”。

實施網(wǎng)上監(jiān)測。加大工會網(wǎng)絡(luò)輿情分析力度，打造體現(xiàn)工會特點和需求的工會輿情專用監(jiān)測平臺，對國內(nèi)門戶網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站、主流網(wǎng)站、熱點論壇、博客、微博等平臺涉及職工隊伍穩(wěn)定、侵害職工權(quán)益的信息進行全天候監(jiān)測。僅2018年至今就及時編發(fā)《湖北工會輿情》104期，涉及職工就業(yè)、勞動安全衛(wèi)生、工資、社保福利等方面的輿情事件391起。

做好信息化建設(shè)安全管理

制定相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，明確信息化安全管理工作內(nèi)容、要求、措施以及相關(guān)業(yè)務(wù)部門工作職責(zé)。省總投入100多萬元實施等級保護建設(shè)項目，并通過了湖北省公安廳網(wǎng)絡(luò)安全等保三級測評。同步推進省總局域網(wǎng)、電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、電子政務(wù)外網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，在日常用網(wǎng)過程中，堅持“涉密不上網(wǎng)，上網(wǎng)不涉密”的基本原則。根據(jù)全國總工會的要求建設(shè)涉密信息網(wǎng)絡(luò)，采用電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)實現(xiàn)與省委省政府的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，實現(xiàn)對涉密信息的可靠傳輸。針對省總機關(guān)信息化設(shè)施設(shè)備越來越多的現(xiàn)狀，我們外聘經(jīng)驗豐富的專業(yè)維護團隊實施集成維保，處理信息化系統(tǒng)的各類問題，為省總信息化建設(shè)提供專業(yè)技術(shù)保障，確保省總信息化系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。