保蓉

如今全球零售業(yè)的促進(jìn)動(dòng)力平衡正在發(fā)生變化。而市場正從賣家轉(zhuǎn)移到買家手中。消費(fèi)者決定著什么時(shí)候買、買什么、如何買以及在哪里買，這無疑會(huì)給傳統(tǒng)實(shí)體零售模式帶來影響。但這種轉(zhuǎn)變?yōu)橛羞h(yuǎn)見卓識(shí)的賣家提供了巨大的機(jī)會(huì)，這些賣家應(yīng)對帶來的結(jié)果心領(lǐng)神會(huì)并尋求技術(shù)解決方案，如物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)不僅可幫助降低成本，提高利潤率，還可以幫助企業(yè)發(fā)展，為產(chǎn)品配置增加服務(wù)，提高客戶的購買體驗(yàn)。

現(xiàn)在世界上大多數(shù)紡織企業(yè)都在打算開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)之間的下一個(gè)步驟，關(guān)于這一步，所有的預(yù)測都趨向于利用物聯(lián)網(wǎng)改變自身，而過去物聯(lián)網(wǎng)對紡織服裝業(yè)的影響似乎還微不足道。

什么是紡織服裝的物聯(lián)網(wǎng)？試想，日常物品在互聯(lián)網(wǎng)上需要交互，它將給予一個(gè)機(jī)械自動(dòng)化的世界。在這個(gè)世界中，每個(gè)人的需求和欲望都可通過大數(shù)據(jù)而被感知到。從家具到服裝，內(nèi)置傳感器和制動(dòng)器的物體將有能力通過互聯(lián)網(wǎng)與人交流。物聯(lián)網(wǎng)是一種來自物質(zhì)世界可預(yù)測途徑變化的信息。當(dāng)物體可感知環(huán)境并可交流時(shí)，它們將成為一種信息傳遞和全球共享的手段。

如今寬帶互聯(lián)網(wǎng)廣泛使用，連通性成本持續(xù)下降。越來越多的設(shè)備通過WiFi并經(jīng)由建立在內(nèi)置傳感器來連接和操縱。因此，本質(zhì)上來說，物聯(lián)網(wǎng)使大家得以將任何設(shè)備、人或?qū)ο?、互?lián)網(wǎng)彼此連接起來。這種連接將通過開關(guān)來管理，這種開關(guān)使人能夠通過它們控制通信。然而，它卻要將對隱私和數(shù)據(jù)安全產(chǎn)生影響。它也給零售業(yè)帶來了最大的機(jī)遇。

一家零售系統(tǒng)研究所（RSR）最近的報(bào)告指出，大多數(shù)與零售行業(yè)有關(guān)的人都一致認(rèn)為，在未來三年內(nèi)，物聯(lián)網(wǎng)將徹底改變經(jīng)營模式，即世界上數(shù)以億計(jì)的服裝產(chǎn)品都將擁有物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字功能。這將使賣家要讓產(chǎn)品對消費(fèi)者更具交互性、信息性和個(gè)性化，就必須很好地利用物聯(lián)網(wǎng)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析，以解決諸如產(chǎn)品認(rèn)證、品牌保護(hù)和提高供應(yīng)鏈透明度和效率等問題。

零售商必須引進(jìn)技術(shù)以塑造未來。到2021年，紡織服裝公司必須實(shí)現(xiàn)：

（1）網(wǎng)絡(luò)化。給人提供數(shù)字信息、操作過程和事項(xiàng)，改善顧客體驗(yàn)，提高供給鏈透明度并增加收益機(jī)會(huì)。

（2）機(jī)器學(xué)習(xí)/認(rèn)知計(jì)算。分析和預(yù)測模型幫助零售商使客戶體驗(yàn)更加個(gè)性化，確保庫存需求、預(yù)測和可見性。

（3）自動(dòng)化。對包裝、運(yùn)輸訂單、庫存追蹤、店內(nèi)庫存量核查和協(xié)助顧客找到商品進(jìn)行自動(dòng)化。

產(chǎn)品和賣家通過數(shù)字線將物聯(lián)網(wǎng)與單個(gè)項(xiàng)目連接為一體，使產(chǎn)品和銷售者得以直接與客戶進(jìn)行交流甚至個(gè)性化交流，這必須基于客戶的需求和關(guān)注。

物聯(lián)網(wǎng)可向零售商提供多種好處，這可以作為他們的競爭優(yōu)勢。目前為止，時(shí)尚領(lǐng)域可穿戴技術(shù)已或多或少地關(guān)注到技術(shù)噱頭的特點(diǎn)。有了物聯(lián)網(wǎng)，更多涉及到可穿戴技術(shù)的應(yīng)用和數(shù)字衣櫥將被研發(fā)出來?？蛻糁皇窍肓私馑麄兊漠a(chǎn)品是如何制造的，應(yīng)如何養(yǎng)護(hù)它，也就是如何處理產(chǎn)品及產(chǎn)品的性能特性。物聯(lián)網(wǎng)將使零售商能夠與其客戶就特定產(chǎn)品以及對產(chǎn)品的定制需求進(jìn)行溝通。你可以想象一下，根據(jù)行走的步數(shù)，以及你行走的地理環(huán)境，你會(huì)得到關(guān)于運(yùn)動(dòng)鞋的詳細(xì)護(hù)理和使用說明。

除了改善顧客的售后體驗(yàn)外，物聯(lián)網(wǎng)還為零售商提供了改善顧客購買過程的機(jī)會(huì)。在一家商店里，物聯(lián)網(wǎng)可根據(jù)客戶的購買歷史、品牌忠誠度等特點(diǎn)，在網(wǎng)上提供個(gè)性化定價(jià)等功能，使零售商能夠更有效地收集訂單。個(gè)人的商品信息可沿著物聯(lián)網(wǎng)的全渠道行為提供的供應(yīng)鏈進(jìn)行跟蹤。

物聯(lián)網(wǎng)提供的另一個(gè)好處是損失預(yù)防和贗品識(shí)別。世界上約有5%～7%的商品或貿(mào)易是假冒偽劣品。品牌需要投入大量的時(shí)間和金錢來應(yīng)對欺詐行為。物聯(lián)網(wǎng)將使品牌能夠有效地追蹤和識(shí)別商品，并防止在品牌名義下欺詐銷售。

最后，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可提供關(guān)于庫存量的清晰圖像，該圖像可運(yùn)用簡單而準(zhǔn)確的方法幫助品牌優(yōu)化存貨和自動(dòng)補(bǔ)給，而這個(gè)方法是根據(jù)顧客的實(shí)際需要，不僅僅是零售商的訂單而制定的，并且從單個(gè)產(chǎn)品收集的數(shù)據(jù)可適用于世界任何地方。

物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及融入服裝零售中仍處于方興未艾階段。最近一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，40%的受訪者認(rèn)為現(xiàn)在是投資物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的最佳時(shí)機(jī)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不應(yīng)局限于戰(zhàn)略發(fā)展或數(shù)據(jù)收集領(lǐng)域，而應(yīng)被視為對服裝供應(yīng)鏈的整體信息技術(shù)準(zhǔn)備。

（據(jù)印度《針線日記》http：//stitchdiary.com/internet-of-things/最新資料）endprint