馮春蘭

（山東省聊城市莘縣圖書館，山東 聊城 252400）

1 引言

對于圖書館的人本管理來說，實質(zhì)上是在管理的過程中將讀者和館員作為主要管理對象，時刻考慮讀者的具體要求，考慮到館員的綜合能力、業(yè)務水平，充分挖掘人的潛在價值，積極開拓人力資源，只有這樣才能為圖書館注入新的活力。鑒于此，本文首先從以下幾個方面圍繞著以人為本現(xiàn)代圖書館的管理新理念展開了激烈討論，筆者結(jié)合自身經(jīng)驗提出了合理化建議，旨在可以和相關(guān)人士互相學習交流。

2 “以人為本”的內(nèi)涵以及實施以人為本管理的必要性

2.1 “以人為本”的內(nèi)涵

對于“以人為本”圖書館管理理念來說，實質(zhì)上是在開展圖書館管理工作的時候，結(jié)合讀者的具體需求以及館員自身的特征進行管理的，以相關(guān)信息資源可以得到充分利用為目標，以館員可以充分發(fā)揮自身的價值，激發(fā)工作熱情為目的，始終堅持以人為本的管理理念。顯然這一管理理念最終闡述的是人才是管理因素當中最為積極的一部分；充分展示出了人是有感情、富于創(chuàng)造力的復合體。本文所說的“以人為本”中的“人”主要涵蓋以下兩個意思：一種含義是圖書館中的館員；另一種含義是讀者[1]。

2.2 圖書館實行以人為本管理的必要性

現(xiàn)階段，一些信息技術(shù)在圖書館中得到了普遍使用，圖書館信息資源也變得豐富起來，信息載體模式也朝著多樣化的方向發(fā)展，也促使讀者的需求呈現(xiàn)出個性化的狀態(tài)。從當前的發(fā)展趨勢來看，現(xiàn)代圖書館和其他相關(guān)部門之間的競爭情況變得尤為激烈，在現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下的競爭,實質(zhì)上就是人才和智力的競爭?？梢婋S著21世紀的到來，人才對現(xiàn)代圖書館起到了不可或缺的作用。人才是現(xiàn)代圖書館得以發(fā)展的關(guān)鍵因素，尤其是圖書館的發(fā)展水平以及在社會樹立的形象大部分都來源于人才的質(zhì)量。對于圖書館來說，主要是由信息資源、館員、讀者和其他相關(guān)設備共同組建的有機體。再高大上的館舍、再好的設備，假如沒有館員工作，那么就形同虛設；如果沒有讀者，那么圖書館就失去了自身的價值。由此可見，人在圖書館當中起到了決定性的作用，把人本管理新理念滲透到圖書館中可以推動圖書館的不斷發(fā)展[2]。

3 圖書館實現(xiàn)人本管理的措施

3.1 妥善處理好“讀者第一”和“館員第一”之間的關(guān)系

我們都知道，“讀者第一”屬于服務理念，而“館員第一”屬于管理形式。二者之間呈現(xiàn)出相互促進、相輔相成的關(guān)系。由于館員在圖書館內(nèi)部管理中扮演著重要的角色，同時也是聯(lián)系讀者以及相關(guān)資源的重要橋梁。因此想要促使信息資源發(fā)揮出應有的價值，讀者得到最好的服務水平，這些目標的實現(xiàn)都離不開館員的積極配合。這是因為館員的發(fā)展能夠帶動圖書館服務質(zhì)量的不斷提升；服務質(zhì)量上去了，才能更好地滿足讀者的實際需要；從另一個角度來看，讀者的實際需要對圖書館未來的發(fā)展起到了引導的作用，圖書館的發(fā)展趨勢為館員實現(xiàn)自我價值提供相應的空間。館員自身價值的實現(xiàn)可以推動圖書館的健康發(fā)展，而讀者利益的滿足同樣是館員價值的集中表現(xiàn)。如果只在意“館員為本”而沒有對讀者的利益予以高度重視，那么“讀者第一”就會流于形式，發(fā)揮不了實質(zhì)性的作用；假如只重視“讀者第一”，而沒有對館員的自身發(fā)展引起必要的重視，那么圖書館的服務以及發(fā)展就成了紙上談兵。由此可見，二者缺一不可，情況不同所側(cè)重的點也是不同的。正確處理好“讀者第一”與“館員第一”的關(guān)系，只有這樣才能促使圖書館朝著更好的方向發(fā)展[3]。

3.2 對工作績效進行科學評價，制定出完善的激勵機制

在對員工的工作情況進行評價時應當做到公平公正，不能只懲罰不獎勵，也不能重懲罰輕獎勵，要站在客觀的立場上評價每位員工在工作中的具體表現(xiàn)，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情。但是現(xiàn)階段的評價一般浮于表面，工作總結(jié)雖然每一年都寫，但是翻閱的頻率屈指可數(shù)，領(lǐng)導權(quán)太重亦或幫派主義色彩濃烈，這些都無法保證評價的公正性。因此，為了促進圖書館可以朝著更好的方向發(fā)展，應當采取有效措施構(gòu)建可行的激勵機制，而這種激勵機制的建立應當結(jié)合具體狀況，所有館員都要參與其中，在充分尊重民主的情況下制訂，進而為其可行性提供應有的保障。

3.3 營造出輕松、和諧的工作氛圍

從當前的發(fā)展趨勢來看，圖書館員男女比例一直處于失調(diào)的狀態(tài)、綜合素質(zhì)良莠不齊等，這些因素的存在都會對工作環(huán)境起到影響，在工作當中很容易出現(xiàn)意見不統(tǒng)一的情況。圖書館能夠構(gòu)建良好的人際關(guān)系，與領(lǐng)導是密不可分的。領(lǐng)導要以身作則，時刻關(guān)心下屬的情緒，有著積極向上的態(tài)度，具備較強的工作能力，進而為員工營造出一個溫馨、愉快的工作氛圍。館員與館員之間、領(lǐng)導和館員之間都要保持密切的交流，相互尊重，如果在工作時產(chǎn)生了分歧，那么要站在對方的立場考慮問題，盡可能在最短的時間內(nèi)化解矛盾。以圖書館的利益為重，為圖書館的發(fā)展出謀劃策，團結(jié)一心，構(gòu)建良好的人際關(guān)系，以積極的心態(tài)去面對未來的一切，在溫馨、愉快的氛圍中共同完成任務。不僅如此，相關(guān)領(lǐng)導者還應開展豐富多彩的集體活動，如聯(lián)誼活動、演講比賽等，進而為館員的工作營造出和諧的工作環(huán)境[4]。

3.4 時刻關(guān)注館員自身的發(fā)展，建立一支綜合素養(yǎng)高的館員隊伍

基于新時代的背景下，對館員自身的發(fā)展提出了愈來愈多的要求，要求他們不但要熟練掌握相應的理論知識，而且還要靈活操作現(xiàn)代化設備。不僅如此，還要具備管理數(shù)據(jù)庫、信息處理等相關(guān)方面的能力，同時還要有著較強的決策能力。從當前的發(fā)展趨勢來看，我國很多圖書館已經(jīng)采取有效措施建立館員制度，并將“人才強館”的戰(zhàn)略部署落實到實際工作中。顯然這一舉措在很大程度上對館員提出了新的要求，他們只有提升自身的能力才能緊跟時代的腳步。

加大繼續(xù)教育開展的力度是提升館員綜合素質(zhì)的關(guān)鍵手段，相關(guān)管理人員應當挖掘人力資源潛在的價值，對館員進行再教育培訓工作要有科學的規(guī)劃，通過在職培訓、自學等諸多手段對館員進行系統(tǒng)性的培訓，網(wǎng)絡知識的培訓等，促使館員提高化解矛盾的能力，讓他們可以更好地勝任該崗位，滿足環(huán)境發(fā)展變化的實際要求，充分挖掘館員的內(nèi)在價值，進而為圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展奉獻出自己的一份力量。不僅如此，還要積極引進復合型人才加入其中，進而建立一支技術(shù)過硬、品質(zhì)較高的館員隊伍。

4 結(jié)語

通過以上內(nèi)容的論述，可以得知：將以人為本的管理新理念落實到實際工作中有著諸多的益處，可以將各個層次的讀者吸引到圖書館中，促使他們可以在這里感受到知識的熏陶，進而受到相應的啟發(fā)，這一目標的實現(xiàn)是圖書館員以及相關(guān)管理人員共同努力的結(jié)果。顯然，以人為本的管理理念會充分考慮到讀者、館員的切身利益，只有這樣才能使圖書館事業(yè)朝著更好的方向前進。