浙江省工業(yè)和信息化研究院院長(zhǎng)，博士、研究員

縱觀十年，“雙11”見(jiàn)證了中國(guó)商業(yè)變革和消費(fèi)變遷的澎湃動(dòng)力，見(jiàn)證了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大活力

“雙11”從2009年一路走來(lái)已經(jīng)整整十歲了。今天的“雙11”節(jié)，已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代社會(huì)生活的重要組成部分，不僅是“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”這么簡(jiǎn)單的代名詞，而是技術(shù)改變社會(huì)、科技重新定義經(jīng)濟(jì)的最好案例。

亮點(diǎn)紛呈，續(xù)寫(xiě)商業(yè)新高度。今年天貓“雙11”全天成交額2135億元，再創(chuàng)紀(jì)錄新高，與去年“雙11”1682億元交易額相比，增長(zhǎng)26.93%。物流訂單量達(dá)到10.42億，首次超過(guò)單日十億大關(guān)，邁入1天十億包裹時(shí)代。18萬(wàn)家品牌參與，國(guó)際品牌占比超過(guò)40%，237個(gè)品牌成交額過(guò)億元。222個(gè)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者參與。60.3%的交易通過(guò)指紋、刷臉支付完成，標(biāo)志著生物支付時(shí)代的到來(lái)。全天實(shí)時(shí)計(jì)算處理峰值達(dá)到每秒17.18億條。

全線(xiàn)互通，形成線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)。十歲的“雙11”，阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體業(yè)務(wù)全面集結(jié)，淘寶、天貓、閑魚(yú)、飛豬、優(yōu)酷土豆、蝦米音樂(lè)、UC等應(yīng)用，和盒馬、口碑、餓了么等線(xiàn)下門(mén)店資源，以及銀泰商場(chǎng)、居然之家、大潤(rùn)發(fā)等商場(chǎng)全面參與，形成覆蓋線(xiàn)上線(xiàn)下的立體網(wǎng)絡(luò)。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，遍布全國(guó)的100個(gè)核心商圈、20萬(wàn)家新零售門(mén)店、62家銀泰百貨、41家居然之家、近100家盒馬鮮生、470余家新零售商超、100萬(wàn)餓了么和口碑商家參與了今年線(xiàn)下活動(dòng)，形成了新零售發(fā)展的新格局。

全景布局，構(gòu)筑多元化商業(yè)場(chǎng)景。今年10月，阿里宣布“餓了么”和“口碑”合并組建本地生活服務(wù)公司，這意味著阿里在新零售取得豐碩成果后，本地生活服務(wù)已成為未來(lái)阿里生態(tài)戰(zhàn)略的新高地。今年的“雙11”，是阿里本地生活業(yè)務(wù)的第一次參與，突破以往單純的購(gòu)物場(chǎng)景，加速向餐飲、娛樂(lè)、出行、健康等本地生活消費(fèi)場(chǎng)景滲透，傳統(tǒng)零售的邊界不再清晰，吃喝玩樂(lè)購(gòu)一站式打通，形成從衣食住行到吃喝玩樂(lè)、覆蓋日常生活消費(fèi)的全方位場(chǎng)景。

“雙11”發(fā)展可概括為三個(gè)階段：第一個(gè)階段是從2009年到2012年的四年，這是屬于電商時(shí)代的四年，也是電商粗放增長(zhǎng)的四年，這4年成交額呈現(xiàn)每年倍增態(tài)勢(shì)；第二個(gè)階段是從2013年到2016年,是“雙11”轉(zhuǎn)型期，努力追求內(nèi)涵發(fā)展、生態(tài)構(gòu)筑、消費(fèi)升級(jí)等方面；第三個(gè)階段是從2017年開(kāi)始至今，在“五新”戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)下，“雙11”開(kāi)啟新零售時(shí)代，呈現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合、全景布局發(fā)展格局。十年“雙11”，見(jiàn)證著中國(guó)新商業(yè)的顛覆式變革。

縱觀十年，“雙11”見(jiàn)證了中國(guó)商業(yè)變革和消費(fèi)變遷的澎湃動(dòng)力?！半p11”銷(xiāo)售額呈現(xiàn)幾何數(shù)字增長(zhǎng)，發(fā)展成為如今商界的奧林匹克以及全球購(gòu)物狂歡節(jié)，折射出我國(guó)商業(yè)發(fā)展的巨大活力?！半p11”從最初的“一元秒殺”“全場(chǎng)五折”等促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始向線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)、消費(fèi)場(chǎng)景互聯(lián)等品質(zhì)消費(fèi)升級(jí)，折射出中國(guó)消費(fèi)變遷之路。這十年，O2O、移動(dòng)支付、菜鳥(niǎo)物流、新零售、生物支付這些新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)，線(xiàn)上與線(xiàn)下從對(duì)抗走向融合，線(xiàn)上巨頭開(kāi)始整合線(xiàn)下門(mén)店資源，線(xiàn)下門(mén)店開(kāi)始利用線(xiàn)上打造全渠道。這十年，中國(guó)的物流、支付、云計(jì)算等新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不斷提高到新高度，2013年送達(dá)1億個(gè)包裹需要9天，而今年“雙11”包裹簽收破億僅用2.6天。

十年，見(jiàn)證中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大活力。這十年，是新一代信息技術(shù)快速迭代、數(shù)字化浪潮洶涌的十年，我國(guó)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)、擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)，日益發(fā)展成為互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)新興大國(guó)。目前，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)27.2萬(wàn)億元，位居世界第二位，數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)GDP增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)55%；固定寬帶接入用戶(hù)總數(shù)大3.78億戶(hù)，4G用戶(hù)數(shù)達(dá)11.1億戶(hù)。這十年，我國(guó)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化加速向各行各業(yè)全面滲透、跨界融合，傳統(tǒng)行業(yè)不斷加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，阿里巴巴、騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也通過(guò)不斷整合生態(tài)圈上下游業(yè)務(wù)，構(gòu)筑開(kāi)放融合普惠的經(jīng)濟(jì)體。

展望數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的電商下半場(chǎng)，新零售點(diǎn)亮商業(yè)未來(lái)。新零售以全渠道和多場(chǎng)景為核心，利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)來(lái)推動(dòng)“人貨場(chǎng)”重構(gòu)。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新，新零售引領(lǐng)未來(lái)商業(yè)發(fā)展，線(xiàn)上巨頭整合線(xiàn)下實(shí)體步伐不斷加快，線(xiàn)下實(shí)體數(shù)字化改造也將全面提速，線(xiàn)上與線(xiàn)下進(jìn)一步打通。消費(fèi)場(chǎng)景向沉浸式、智能化發(fā)展，線(xiàn)上巨頭將整合生態(tài)圈資源，加速向餐飲、娛樂(lè)、出行、健康等本地生活消費(fèi)場(chǎng)景滲透，形成涵蓋吃喝玩樂(lè)購(gòu)于一體的大零售格局。