“杭州保姆縱火案”在微博一度成為熱搜，試想，透過(guò)職業(yè)介紹所招聘的保姆（俗稱家傭），為何能洗脫早前被炒的名聲再次被聘用？雖然家傭犯罪屬個(gè)人行為，但是職業(yè)介紹所的責(zé)任難以逃脫，不論是轉(zhuǎn)介家傭前的篩選，還是安排家傭入職前培訓(xùn)，只要職業(yè)介紹所稍微把關(guān)不力，後果不堪設(shè)想。上面所提及的事故可以看出，職業(yè)介紹所的利益取向，很明顯不是傾向僱主的安危，而是傾向自我的金錢與利益。反觀澳門家傭市場(chǎng)，可謂亂象百出。坊間不少僱主嘆息招請(qǐng)家傭難，要麼沒(méi)人做，要麼“唔合心水”?！安┏础钡睦右彩菍乙?jiàn)不鮮，好不容易請(qǐng)回來(lái)的家傭，認(rèn)不認(rèn)真工作的不說(shuō)，還天天給僱主臉色看，惡劣點(diǎn)的時(shí)常挑戰(zhàn)僱主底線，只為博僱主炒魷魚(yú)。當(dāng)然這也許是個(gè)別現(xiàn)象，然而，好的家傭也好，不好的家傭也罷，魚(yú)目混珠“炒埋一碟”，根本難分優(yōu)劣。形成如此混雜的風(fēng)氣，不僅連累了僱主，也影響社會(huì)發(fā)展的秩序。究竟這一亂象如何造成？誰(shuí)才是始作俑者呢？

說(shuō)到這裡又該追溯澳門的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，去分析源頭所在，不外乎澳門的龍頭行業(yè)的特殊性，很多雙職父母由於輪值制度而只能將小朋友托於外人照顧。有些年輕父母如果不能獲得父母給予物業(yè)上的承繼或者助力，通常都需要另起“爐灶”去買樓，造成家庭少一人返工就難以養(yǎng)家糊口的狀況。因此，這些年輕父母並沒(méi)有能力辭職在家照顧子女，只能依靠長(zhǎng)輩或聘請(qǐng)家傭來(lái)分擔(dān)照顧小孩的責(zé)任。再者，家傭是一個(gè)基層行業(yè)，故此成為許多外僱能夠順利獲得工作機(jī)會(huì)的“通用”職業(yè)，門檻低、無(wú)須專業(yè)培訓(xùn)，只要表現(xiàn)出肯吃苦耐勞的“表象”即可有機(jī)會(huì)獲聘。對(duì)於澳門人力資源需要部分依靠外僱的本地市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，家傭的需求程度仍是有增無(wú)減，也養(yǎng)成了他們東家不請(qǐng)西家請(qǐng)，甚至“一傭多用”，“視傭如寶”的搶手局面。政府規(guī)範(fàn)家傭市場(chǎng)的力度不夠，僱主聘請(qǐng)家傭可經(jīng)職業(yè)中介，也可以不經(jīng)職業(yè)中介，導(dǎo)致一有糾紛時(shí)，僱主僱員常常私下解決，有的甚至不了了之。

如果家傭市場(chǎng)能夠進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)範(fàn)，規(guī)定僱主聘請(qǐng)外僱家傭一定需經(jīng)第三方（職業(yè)介紹所），規(guī)定家傭入職前需有數(shù)月培訓(xùn)並取得證書(shū)，並為家傭建立電子化個(gè)人檔案，存檔作為篩選及評(píng)核用途。政府不定時(shí)走訪進(jìn)行抽樣調(diào)查，設(shè)立每年評(píng)核制。惟有監(jiān)管職業(yè)介紹所、設(shè)立職前培訓(xùn)及評(píng)價(jià)機(jī)制。當(dāng)僱主僱員雙方出現(xiàn)任何糾紛時(shí)，能夠迅速追查源頭，保障雙方利益，維護(hù)家傭市場(chǎng)的有序發(fā)展。如此一來(lái)，寧願(yuàn)花時(shí)間職前篩選，好過(guò)提心吊膽，“立亂”聘請(qǐng)不適合的人選來(lái)得安心。即使可能會(huì)因此出現(xiàn)家傭市場(chǎng)人力資源短缺，但是這些都是短暫的問(wèn)題，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，不失為一個(gè)治本之道。

值得注意的是，任何人去到一個(gè)新的地方工作，都應(yīng)儘量“入鄉(xiāng)隨俗”，而不是像那些外僱家傭一樣，講著一口“土式”英文，不願(yuàn)意學(xué)習(xí)本地語(yǔ)言，這是通病，要改。 （澳門/吳菲）