湯夢穎

（武漢理工大學(xué)，武漢 430070）

從我們?nèi)粘５南M生活中可以感覺到，國內(nèi)的高齡者產(chǎn)品市場還處在比較落后的階段，大部分的研究還停留在理論階段，雖然我國近幾年經(jīng)濟高速發(fā)展，但在高齡者產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)業(yè)這塊仍停留在“中國制造”階段，多數(shù)設(shè)計是根據(jù)殘疾人輔具產(chǎn)品改良而來，缺乏產(chǎn)品的創(chuàng)新性和人性化關(guān)懷，很多附加功能的設(shè)置都沒有深入了解國內(nèi)高齡者生活習(xí)慣和確實需求，而是憑空設(shè)計出來，更或者只是對著國外已有設(shè)計進行外形改良，這樣的產(chǎn)品絕大部分并不能真正滿足我國高齡者的心理需求，而且我國高齡者本身對輔具類產(chǎn)品就有一定的排斥心理，現(xiàn)有產(chǎn)品多數(shù)并不能有效的解決這個問題。

而且國內(nèi)高齡者產(chǎn)業(yè)投入資金較少，產(chǎn)品更新速度慢，然而高齡者對產(chǎn)品的需求卻在不斷提升，對日常中會使用到的輔具類產(chǎn)品不僅在功能上有所追求，在造型上也有了更高審美標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)有設(shè)計已經(jīng)很難滿足他們的審美。

本研究基于高齡者多功能助行拐杖設(shè)計的基礎(chǔ)理論研究及設(shè)計方法展開探求，進一步分析國內(nèi)高齡者不愿使用輔具類產(chǎn)品的原因，為促進國內(nèi)高齡者相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計貢獻了綿薄之力，對我國高齡者產(chǎn)品市場的推廣與發(fā)展起到了積極的影響。

一、中國社會老齡化背景

2016年我國人社部新聞發(fā)言人李忠就表明，中國已經(jīng)逐漸進入老齡化社會，而且根據(jù)世界衛(wèi)生組織對社會老齡化的定義：當(dāng)一個國家或者區(qū)域內(nèi)的人口有7%及以上的年齡達到了65歲以上時，即稱為“老齡化社會”，我國社會的老齡化程度在近十年會嚴(yán)重加劇，由于我國的特殊家庭結(jié)構(gòu)，近幾年，空巢老人的數(shù)量也會在短時間內(nèi)快速攀升，這類高齡者的消費心理也是今后高齡者產(chǎn)品設(shè)計前期調(diào)研需要主要研究分析的問題。

中國現(xiàn)在的社會狀態(tài)正處于“未富先老”階段，而發(fā)達國家由于他們高齡者的生活方式、受教育程度、價值觀這些方面跟國內(nèi)高齡者都存在很大的差異，整個國家的實際人均財富水平和老齡化水平的相對同步，在社會老齡化高峰來臨時，高齡者對相關(guān)產(chǎn)品的接受程度，整個社會為之匹配的福利體系保障都遠(yuǎn)高于我國的現(xiàn)有狀況，中國雖然近年來經(jīng)濟高速發(fā)展，但任處在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期，各種對應(yīng)的福利保障制度、設(shè)備、產(chǎn)品相對都沒有那么齊全。

二、高齡者的特點和認(rèn)知能力

（一）高齡者群體生理及心理特征

生理特點：當(dāng)個體開始步入衰老時除了樣貌上的改變，其身體機能也開始隨之減弱，整個個體形態(tài)、生理功能都會有不同程度的退化。其中最突出的有：心血管系統(tǒng)、神經(jīng)感官系統(tǒng)、新陳代謝及內(nèi)分泌系統(tǒng)、骨骼關(guān)節(jié)系統(tǒng)。

這些身體機能的老化會造成他們記憶力的衰退、力量減弱、容易生病等，嚴(yán)重影響了高齡者的生活品質(zhì)，降低了他們獨立完成日常生活起居的能力。

心理特點：進入老齡化階段，人的身體狀況發(fā)生明顯變化后，仍處在相同的環(huán)境中難免會產(chǎn)生一些和青壯年時期不一樣的情緒，也就產(chǎn)生了高齡者特有的心理狀態(tài)。

1．負(fù)面情緒增加

相比于年輕時期，高齡者的感官功能明顯下降，導(dǎo)致他們在聽力、視力等對外界的感覺功能上有明顯的障礙感，造成了生活上的困擾。例如因為視力功能的下降，不能很好的在超市購物時看清價格，聽力功能的下降導(dǎo)致與他人溝通時的障礙，這一系列的不便都是造成高齡者負(fù)面情緒增加的原因，同時身體素質(zhì)的降低，運動機能的障礙更是直接的影響了高齡者的日常生活，衰退嚴(yán)重的人甚至無法獨自生活，但又因為自尊心不愿意承認(rèn)自己需要他人和其他產(chǎn)品的幫助，他們通過減少外出活動，避免與他人交流的方式掩蓋自己衰老的現(xiàn)實，但也正是這個原因到導(dǎo)致他們內(nèi)心的情緒無法宣泄，久而久之情緒更加的消極。

2．“不服老”的心理

身體外在形象的逐漸衰老也會影響高齡者的內(nèi)心，使他們變得不那么自信。容易引發(fā)懷舊的情緒，造成傷感，想起自己年輕時的身體狀態(tài)，就會愈發(fā)的抵觸自己已經(jīng)衰老的現(xiàn)實，不愿意承認(rèn)自己身體機能上的力不從心，更加在意別人對自己衰老的評判，希望能在他人面前展現(xiàn)自己年輕有活力的一面，所以會更加抵觸使用有明顯輔助類性質(zhì)的產(chǎn)品。

（二）高齡者的學(xué)習(xí)認(rèn)知能力

1．高齡者的學(xué)習(xí)能力

高齡者的學(xué)習(xí)能力由于生理和心理的原因逐步下降，他們之前的生活經(jīng)驗和專業(yè)知識部分也被時代所淘汰，導(dǎo)致在和年輕人溝通時也容易產(chǎn)生代溝，這樣他們學(xué)習(xí)接受新的事物就需要花費更多的時間，但現(xiàn)階段產(chǎn)品推陳出新的速度遠(yuǎn)快于高齡者學(xué)習(xí)新事物的速度，這樣一來高齡者會的東西就越來越少，同樣也越來越排斥去學(xué)習(xí)新的事物。所以當(dāng)用戶群體是高齡者時，設(shè)計的產(chǎn)品應(yīng)該盡量簡化設(shè)計元素，用最直觀的產(chǎn)品語義通過人性化的方式表達出來，同時新事物合理的和舊事物相結(jié)合能夠在一定程度上帶動高齡者學(xué)習(xí)新事物的想法，促進他們主動地接觸新的產(chǎn)品。

2．高齡者的記憶特點

通過接觸、經(jīng)歷、體驗將事物永遠(yuǎn)存放在腦海中，在將來的某一特定時間點下又再次回憶出來的現(xiàn)象叫做記憶，然而高齡者由于生理年齡的原因，大腦逐漸退化，大腦功能遠(yuǎn)不如前，導(dǎo)致高齡者存在以下記憶特點：

（1）對曾經(jīng)的事情記憶是最清晰的，應(yīng)為對于他們而言那是深層次的記憶，他們會記不清的反而是近期發(fā)生的事情；

（2）較為復(fù)雜的事情很難記住，就像智能手機，高齡者就算使用功能全面的智能手機也是只用原始手機的基本功能。針對以上高齡者的記憶特點以及行為習(xí)慣特點，同時結(jié)合普遍高齡者的記憶力衰退趨勢，在產(chǎn)品進行界面設(shè)計時，應(yīng)避免大量復(fù)雜按鍵的存在，簡化操作步驟，去除多余功能，同時針對不同階段都應(yīng)該有與之對應(yīng)的提醒指示。

（三）高齡者的消費心理

高齡者擁有較為豐富的社會經(jīng)驗和消費經(jīng)驗，而且由于生理狀態(tài)的改變，導(dǎo)致他們的消費觀要明顯理性許多，同時多重社會身份也造就他們對于商品價格的敏感度遠(yuǎn)高于普通的消費者，其明顯差別就在于：

1．注重商品的質(zhì)量，對比華而不實的商品外觀，高齡者更加偏向于簡潔實用的產(chǎn)品，產(chǎn)品是否耐用，是否有優(yōu)秀的售后服務(wù)保障，是高齡者在購買產(chǎn)品時考慮的主要因素之一；

2．性價比，沖動消費幾乎只存在于年輕的消費群體中，高齡者群體一般擁有較高的品牌忠誠度，看重產(chǎn)品性價比，很少存在沖動型消費；

3．簡單、便捷、安全，高齡者人群對于產(chǎn)品的接受程度遠(yuǎn)低于其他人群，所以針對高齡者的產(chǎn)品功能一定要盡可能的簡單實用。

基于高齡者的消費心理可知，針對高齡者這一用戶群體的產(chǎn)品設(shè)計策略：在保證質(zhì)量的同時擁有良好的售后服務(wù)體系；提高產(chǎn)品性價比；功能在使用時操作簡單方便。

三、高齡者多功能助行拐杖設(shè)計現(xiàn)狀調(diào)研

為了能夠更加深入的了解拐杖的實際功能是否合理，以及市場反饋情況，針對市面上現(xiàn)有的常見拐杖進行調(diào)研分析。首先通過對網(wǎng)絡(luò)商城（如淘寶、京東等大型網(wǎng)絡(luò)銷售平臺）的信息數(shù)據(jù)進行采集分析，了解市場銷售份額占比較高的幾個拐杖的銷售情況、產(chǎn)品詳細(xì)參數(shù)、售后服務(wù)保障等二手資料并進行數(shù)據(jù)整合凝練；再運用多種用戶研究的調(diào)研方法在養(yǎng)老院、湖北省輔具中心等地進行實地調(diào)研，收集高齡者使用拐杖情況的一手資料收集，記錄高齡者使用多功能助行拐杖的真實感受；同時通過訪談的調(diào)研方法，探尋出能夠滿足及豐富高齡者生理層面、心理層面的輔具類產(chǎn)品所需要具備的功能，最后總結(jié)出當(dāng)今市場常見各種多功能助行拐杖的優(yōu)缺點并提出改進意見。

市場上銷售的針對高齡者的拐杖主要是以下幾種：傳統(tǒng)實木拐杖、高度可調(diào)節(jié)多功能拐杖、可折疊拐杖、座椅拐杖，通過調(diào)研明確問題主要集中在以下幾點：在產(chǎn)品層面存在產(chǎn)品穩(wěn)定性較差，同時功能過于復(fù)雜并不易于高齡者使用的問題，座椅板凳雖然考慮到了高齡者的身體狀況，但使用方式并不能很好的解決對應(yīng)的問題，在使用過程中仍會造成高齡者身體上的不適，同時由于產(chǎn)品體積的增大，隨之會帶來更多新的問題。在使用者心理層面，由于生理功能的衰老，其實多數(shù)高齡者都需要使用拐杖進行輔助，但我國高齡者對拐杖的使用條件一直有所誤解，多數(shù)高齡者認(rèn)為一定要到走不了了，非用不可的程度才不得不使用，但拐杖其實可以預(yù)防和延緩很多老年癥狀的出現(xiàn)，這一點認(rèn)識在國內(nèi)并不普及，所以大多數(shù)高齡者都是有了使用拐杖的指征但并沒有使用，這種情況長久下去對高齡者的身體機能會有很大的影響。

由此可知雖然網(wǎng)絡(luò)市場上傳統(tǒng)拐杖和多功能拐杖的銷售份額差不多，但實際使用情況傳統(tǒng)木質(zhì)拐杖的使用率遠(yuǎn)高于其他拐杖，現(xiàn)有多功能拐杖的使用率主要問題是功能太過復(fù)雜，沒有實際考慮高齡者的學(xué)習(xí)能力和生活需求，主要是為了討好購買者，這類人群主要是高齡者的子女、晚輩，他們根據(jù)自身的喜好和對新事物的接受能力來為高齡者選擇商品，但在真正給高齡者使用時就會出現(xiàn)各種各樣的問題。

四、高齡者多功能助行拐杖設(shè)計思路及方向

高齡者在日常生活中，多為在室外輔助行走時會選擇使用拐杖使用，通過前文對高齡者多功能助行拐杖設(shè)計現(xiàn)狀的研究分析可知，市面上存在的熱銷多功能拐杖在高度調(diào)節(jié)功能上都存在明顯缺陷，該功能的穩(wěn)定性較差，其次高齡者能夠獨立完成這項操作的難度也相對較大；其次在多功能拐杖的功能選擇上很多商家也沒有細(xì)致研究，高齡者對產(chǎn)品的功能追求其實比較單一，他們并不希望使用的產(chǎn)品有過多復(fù)雜的按鍵，而現(xiàn)有的多功能拐杖多數(shù)為了迎合子女的喜好會添加很多不必要的功能，造成高齡者在使用時的困擾；而且在造型上拐杖的形式過于單一，從高齡者心理層面分析，他們其實對傳統(tǒng)拐杖造型存在明顯抵觸情緒。因此就上述分析得出的三個問題可以對現(xiàn)有拐杖進行改良設(shè)計，其設(shè)計思路如下：1、在高度調(diào)節(jié)功能上降低對操作者身體機能的門檻，哪怕使用者力氣小彎腰不便也可以獨立操作完成，同時固定后可以具有較高的穩(wěn)定性，材料的選擇上盡量輕便、堅固從而便于攜帶；2、在功能的選擇上，對使用頻率較低的功能進行刪減，部分功能去掉按鍵開關(guān)的形式，采用智能識別、開啟的方式降低使用者操作難度；3、基于內(nèi)部結(jié)構(gòu)合理的前提下改良現(xiàn)有拐杖把手形式，弱化其拐杖的形象特征，降低高齡者在使用時的心理負(fù)擔(dān)，結(jié)合高齡者心理需求和審美需要，做到高性價比。

高齡者多功能助行拐杖的直接訴求，具體如下：拐杖的價格要合適，多功能拐杖的價格也合理控制不要遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)實木拐杖；多功能拐杖的功能不必太多，只需要留幾個常用的就行，GPS只是購買者年輕一輩感覺有用，但實際上高齡者多數(shù)不會使用該功能；產(chǎn)品重量盡量輕便便于攜帶；高度按照自己身高調(diào)節(jié)后能夠鎖死，不存在不穩(wěn)定的問題；拐杖底部穩(wěn)一點可以更好的借力。

針對現(xiàn)在市場上拐杖在選材上存在的問題綜合考慮，研究結(jié)果認(rèn)為高齡者多功能助行拐杖選擇鎂合金作為主材料最為合適。在色彩的選擇上盡量選擇偏樸素大方額顏色如：中國紅、亞麻色、純白等，飽和度較高的顏色，其中紅色比較受高齡者的喜愛，其在國內(nèi)意味著福祿安康，擁有吉祥的寓意。

五、結(jié)論

本研究從社會老齡化現(xiàn)狀出發(fā)，針對高齡者多功能助行拐杖設(shè)計展開了調(diào)研，這不僅對拐杖設(shè)計存在一定的研究意義，而且對于高齡者產(chǎn)品市場推廣方面具有一定的意義。研究過程中展開了多次調(diào)查，旨在找出高齡者對輔具用品具有抵觸情緒的根本原因，并提出解決辦法。

研究先從高齡者普遍的生理心理狀態(tài)及消費心理分析入手。就高齡者身體機能衰老及運動機能障礙等問題提出研究并改良設(shè)計高齡者多功能助行拐杖的必要性。在第二階段對現(xiàn)階段市場上現(xiàn)有各類高齡者拐杖展開調(diào)查及優(yōu)缺點分析，以此引入高齡者多功能助行拐杖的設(shè)計要素及原則，從而透過現(xiàn)狀看到問題的本質(zhì)，提出高齡者多功能助行拐杖亟待解決的問題和未來的發(fā)展方向。

高齡者輔具設(shè)計對我國未來社會的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響，它能夠使高齡者更加自然地重返社會、享受生活，更能從一定程度上減輕一個家庭的負(fù)擔(dān)，現(xiàn)在我國的家庭結(jié)構(gòu)基本還處于421家庭結(jié)構(gòu)狀態(tài)，如果高齡者能夠更加獨立高品質(zhì)的生活，也會給社會穩(wěn)定帶來一定的幫助。基于我國老齡化的社會條件，高齡者應(yīng)該得到社會各界更多的關(guān)注和重視。為此，研究高齡者輔具設(shè)計，能夠滿足高齡者日常生活需求就十分重要了?！疤斓厝f物，唯人為貴”，尊老重老、關(guān)注高齡者所需，不單單是社會老齡化進程加劇的必然要求，更體現(xiàn)了某種意義上人本思想的升華。

希望該研究能夠真正為高齡者的生活帶來便利，保障高齡者日常良好生活狀態(tài)中得以應(yīng)用，喚起社會各界對高齡者群體的關(guān)注和重視，使得高齡者輔具設(shè)計這一領(lǐng)域有更多的人愿意為之花時間去研究。急老年人之所急、需老年人之所需，并對此進行很好地把握，才能讓高齡者的生活迎來真正的便利?！?/p>

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