王宏武

（廣東科技學院，廣東 東莞　523083）

新媒體的飛速發(fā)展給高校的學生工作帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，對傳統(tǒng)學生工作陣地帶來了巨大沖擊。學生工作者如何更好運用新媒體拓展工作陣地，更加有效地開展高校學生工作，成為高校尤其民辦高校學生工作者必須思考的問題。

一、新媒體給高校學生工作者工作帶來的挑戰(zhàn)

1、新媒體給學生工作者的媒介素養(yǎng)提出了新要求。新媒體高速發(fā)展對高校學生工作者的新媒體技術(shù)掌握程度、新媒體信息掌控程度、新媒體傳播的價值取向了解程度、網(wǎng)絡(luò)反映的突發(fā)事件的應(yīng)急處理水平等都提出了更高的要求。

2、新媒體給高校網(wǎng)絡(luò)安全提出嚴重挑戰(zhàn)。新媒體搭建的都是無形的平臺，而且學生搭建平臺發(fā)表言論時還會故意避開學生工作者，這給高校網(wǎng)絡(luò)安全管理造成了很大困難。與此同時以往傳統(tǒng)逐層傳遞的信息發(fā)布方式也已不再適應(yīng)新媒體環(huán)境下學生快捷的溝通方式。

3、新媒體給學生工作者身份權(quán)威性提出挑戰(zhàn)。新媒體對信息的存儲、傳輸、搜索、統(tǒng)計、分析等更加快捷、有效、低廉。學生獲取信息和知識的范圍增大、途徑增多，傳統(tǒng)的一線學生工作者做“保姆”的局面也被打破，學生工作中的各種要求、表格及程序性工作，學生都可以在網(wǎng)站上下載或者線上咨詢。

二、新媒體給學生工作者工作帶來的機遇

目前，在校大學生群體已經(jīng)成為使用新媒體最為活躍的用戶群體，新媒體的高速發(fā)展為高校學生工作者工作帶來挑戰(zhàn)的同時也帶來全新的機遇。

1、新媒體拓展了學生工作者工作的時空界限。只要是在覆蓋有移動信號的地方，學生工作者就可以向?qū)W生群體發(fā)布文字、圖片、音頻、視頻等消息，而學生也可以隨時隨地在第一時間接收到學生工作者所發(fā)布的信息，由此打破了學生工作者與學生之間存在的時間和地域壁壘，學生工作者工作的時間和地點也不受限制，極大提高了工作的時效性。

2、新媒體增強了學生工作者工作的自主性和實效性。大學生在利用新媒體獲取信息的同時，也成為新媒體上信息的提供者。新媒體客戶端之間的溝通，避免了面對面的交流的各種不便，學生可以大膽地通過新媒體更及時、準確地向?qū)W生工作者表達自己的想法。學生的自我表達和展示為學生工作者提供及時、真實而有價值的信息，學生工作者可以在對信息進行分析梳理的基礎(chǔ)上有針對性地對大學生的各種問題加以引導和幫助，進而提高學生工作的實效。

3、新媒體豐富了學生工作者工作的內(nèi)容與方式。高校學生工作者可以通過微信、微博、釘釘?shù)刃旅襟w較為全面地了解學生的生活狀態(tài)、學習情況、思想動態(tài)甚至學生所在位置；還可以通過發(fā)送文字、語音、視頻等方式與學生溝通，拉近與學生的溝通距離，便于進一步開展各項學生工作的；可以按照工作需要進行必要的網(wǎng)上分群、分組，通過微信、QQ群、釘釘群等新媒體構(gòu)建虛擬群組，進一步拓展學生管理工作的嶄新平臺。

4、新媒體拓展了學生工作者工作的平臺與陣地。高校學分制的推廣使班級這一傳統(tǒng)的管理組織逐漸淡化，進而導致班會、座談等學生工作陣地形同虛設(shè)，與此同時手機新聞、博客、網(wǎng)絡(luò)論壇、微博、微信、釘釘?shù)榷喾N方式的新媒體應(yīng)用，成為一種嶄新的學生工作載體為廣大同學所歡迎，并顯示其獨特優(yōu)勢。順應(yīng)這一變化，新媒體已經(jīng)成為學生工作者工作的主陣地。

三、新媒體視域下學生工作機制思考

面對新媒體帶來的機遇和挑戰(zhàn)，作為民辦高校的學生工作者必須順應(yīng)發(fā)展趨勢，立足民辦高?，F(xiàn)狀，在保持傳統(tǒng)優(yōu)良工作方法的同時充分利用新技術(shù)，充分利用新媒體帶來的機遇，為高校學生工作服務(wù)。

1、全面加強網(wǎng)絡(luò)陣地構(gòu)建機制

面對新媒體帶來的機遇和挑戰(zhàn)，高校學生工作者必須堅持線上與線下相結(jié)合的“O2O”模式，以便在堅持傳統(tǒng)工作模式的同時充分發(fā)揮新媒體的作用，構(gòu)建新型學生工作支撐平臺。

（1）引導學生關(guān)注學校官方網(wǎng)絡(luò)陣地。在繼續(xù)加強各級網(wǎng)站建設(shè)、引導學生關(guān)注傳統(tǒng)工作平臺的基礎(chǔ)上加強官方微信等新媒體的建設(shè)和宣傳力度，引導學生關(guān)注學校相關(guān)微信公眾號，通過微信公眾號對學生進行必要教育和引導，構(gòu)建弘揚正能量平臺，通過微信留言等功能，建立學校與學生的溝通平臺，為學生反映問題提供便利渠道，通過溝通橋梁的構(gòu)建化解矛盾，進而促進學生工作目標的實現(xiàn)。

（2）加強班級微信群、QQ群的使用與管理。利用微信、QQ建立立體的學生工作網(wǎng)絡(luò)體系，按照傳統(tǒng)班級建群的同時可以打破班級界限，按照干部職能和學生特征進行建群，如，在班級管理中除了班級群之外建立可在學生工作者所帶班級中建立“班長群”、“心理委員群”、“才藝愛好群”等，在同一群中營造共同話題，增加群成員的關(guān)注度和親切感，對老師而言可以減少工作量，及時準確有針對性了解信息，進而提高工作效率。

（3）推廣釘釘軟件在學生管理工作中的應(yīng)用。釘釘（DingTalk）是阿里巴巴集團專為中小企業(yè)打造的溝通和協(xié)同的多端平臺。釘釘強大的定位打卡考勤、語音、會議、未閱讀信息提醒等功能彌補了傳統(tǒng)的信息工具的不足，極大提高了工作的效率和效果，學生工作者可以利用釘釘軟件對班級日常工作進行網(wǎng)上管理。

2、重點加強新媒體工作隊伍培養(yǎng)機制

（1）與時俱進，加強隊伍建設(shè)，提高學生工作者媒介素養(yǎng)。學校在選撥學生工作者時，在原有選拔條件的基礎(chǔ)上考慮計算機技術(shù)和新媒體應(yīng)用能力、網(wǎng)絡(luò)寫作能力等與新媒體相關(guān)的能力；將新媒體營運能力納入高校學生工作者考評體系和選任提拔標準；通過多種方式加強新媒體相關(guān)技術(shù)培訓；重點培養(yǎng)一批網(wǎng)絡(luò)安全學生工作者，設(shè)置專項工作，由其負責帶領(lǐng)學生干部中的網(wǎng)絡(luò)信息源共同構(gòu)筑新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺，占領(lǐng)新媒體輿論陣地，樹新媒體的言論權(quán)威。

（2）組建有較高思想覺悟和較強媒介素養(yǎng)的學生干部隊伍。學生干部深入學生，對廣大學生的思想生活狀況比較了解，且屬于智能手機“原住民”，相對老師能熟練掌握新媒體技術(shù)，能確保信息的準確性和及時性，并且能在廣大學生中發(fā)揮積極作用。學生干部的作用發(fā)揮，有利于校園和諧的維護，有利于組件完備的高校學生工作網(wǎng)絡(luò)體系，有利于增強高校學生工作的及時性和主動性，有利于樹立榜樣，形成良好的校風、學風。

（3）加強大學生的媒介素養(yǎng)教育。新媒體是一把“雙刃劍”，能否發(fā)揮積極作用取決于使用新媒體的人，大學生群體是社會未來發(fā)展的重要部分，他們正處于思想成熟階段，他們對新媒體的應(yīng)用技術(shù)熟練但是認識并不準確，所以必須給予正確的引導，必去在日常教育中注重媒介素養(yǎng)教育，把大學生媒介素養(yǎng)教育滲透到課堂以及平時的班團活動中，引導大學生正確使用媒體，使其能自覺、準確地甄別網(wǎng)絡(luò)信息，合理利用新媒體促進自身發(fā)展。

3、構(gòu)建學生工作網(wǎng)絡(luò)輿情引導機制

（1）建立網(wǎng)絡(luò)輿情的收集機制。高校網(wǎng)絡(luò)輿情是高校穩(wěn)定的晴雨表，是大學生思想動向的風向標。學校層面要立足學生工作實際需求，組建輿情日報、周報和安全專報相結(jié)合的輿情報送體系，使緊急突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)事件能夠及時有效地得到傳送和反映；在“學?！合怠嗉墶比齻€傳統(tǒng)層面的新媒體團隊中設(shè)置專人負責新媒體輿情監(jiān)管；學生工作者要密切關(guān)注各類新媒體平臺信息，設(shè)置班級信息員，對一手信息進行及時匯總上報，確?；鶎有畔⒌臏蚀_性和及時性。

（2）形成網(wǎng)絡(luò)輿情分析機制。構(gòu)建輿論引導機制的關(guān)鍵是開展好網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)分析工作，定期對各類新媒體陣地中與學院相關(guān)熱點問題的學生動態(tài)進行分析，并及時向相關(guān)部門反饋處理，在對網(wǎng)絡(luò)輿情展開全面、系統(tǒng)和連貫地分析處理的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)絡(luò)輿情的進一步發(fā)展做出針對性地研判，為有效的防范贏得寶貴的時間，將各類隱患消除在萌芽狀態(tài)。

（3）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情疏導機制。學生工作者應(yīng)發(fā)揮一線優(yōu)勢，應(yīng)定期對學生生活環(huán)境及學習環(huán)境進行了解，了解學生在學習及思想上存在的困惑，從實際工作中化解各類矛盾；暢通信息反饋機制，對通過現(xiàn)有渠道積極反映意見和建議的學生進行鼓勵甚至表彰，讓更多的學生學會理性發(fā)聲；積極利用新媒體創(chuàng)造暢通的輿論平臺，使廣大學生有發(fā)聲的渠道。通過加強輿情疏導，營造積極向上的、充滿正能量的輿論環(huán)境，使學生收到熏陶，形成積極向上的價值觀，才能構(gòu)建科學合理的輿論導向。

（4）形成網(wǎng)上引導與網(wǎng)下教育的配合機制。網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)實的延伸，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實際上是“網(wǎng)上”與“網(wǎng)下”互動影響的系統(tǒng)。網(wǎng)上問題最終需要現(xiàn)實社會的實踐措施來解決，但也要清楚，網(wǎng)絡(luò)世界又不簡單的是現(xiàn)實社會的電子再現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)學生工作也不是網(wǎng)下學生教育工作的“電子版”，民辦高校學生工作者不能用“網(wǎng)上工作”取代“網(wǎng)下教育”，要探索“網(wǎng)上引導”與“網(wǎng)下教育”相配合的機制，只有網(wǎng)上網(wǎng)下工作相互配合才能最大限度利用新媒體的優(yōu)勢彌補傳統(tǒng)教育方式的不足，實現(xiàn)教育效果最大化。

總之，在新媒體視域下，民辦高校學生工作者只要順應(yīng)潮流迎接挑戰(zhàn)，針對社會發(fā)展和學生特點的改變不斷學習并利用好新媒體，不斷提升自我綜合素質(zhì)，就一定能緊跟潮流圓滿完成學生工作的各項任務(wù)。

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